2021运维工程师年终工作总结5篇 9页

2021 运维工程师年终工作总结 5 篇 运维工程师年终工作总结 1 我是__，__年 2 月，进入了__维护中心，在__分公司从事数据业务宽带互联网客户端维 护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同 时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推进公司__业务的发展。 下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领导及同事批评指正。 __年 6 月中旬，__县人民政府使用的商务领航网络无忧专线 lan 业务。__定制终端连接 四台交换机，分别接入 30 多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。 我在接到__的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时间，带上笔记 本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是 否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了 3 次无法 ping 通服务器不能 正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑没问题时，带上工具包到机房的设备端检 测。 首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地 连接会断开又连接，循环好几次，观看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。 领取新的思科 2-2 定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开 始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到__年 11 月在__公司 与同事及__厂家工程师一起处理__水利局，不也是和现在一样的故障吗?按照宋工的方法， 检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户 先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现? 第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部 pc 同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动 关闭。 我检查了配置没有问题，然后如果 lan 专线掉包呢，那么 qq 软件也会下线的，这很奇 怪。于是，拨通了__数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟 后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到了解决， 这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下次一定不能出现此类问题，而影响用户的 正常使用。 在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，__县政府工作人员向我说了一声：“谢 谢你，问题解决了”。我很高兴，拿出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。 通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，用心服务”又有了一个深 刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎， 我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿，应该迎难而上。 为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自己 是代表__企业的，在工作中维护企业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为 自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长 补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做得更好，体现出一个团队的团结协作。 我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好!祝愿中国电信更加强大与繁荣富强! 运维工程师年终工作总结 2 时间飞逝，一晃而过，弹指之间 2021 年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司 领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务 工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我 2021 年的工作情况做一个总结： 一、工作总结： 工作内容：我负责的工作主要有二个方面 (一)根据公司需求，负责公司网络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务 器的安装、配置和维护工作，公司网络应用系统用户帐号及权限的管理。 (二)负责公司网络和计算机软件的维护工作;公司计算机上软件的安装、调试及软件在使 用过程中出现问题的解决;公司网络资源的权限分配;对公司人员提供必要的技术支持服务。 工作完成情况： (一)完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需 求可随时启动，并短时间能够完成建站工作。 (二)完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最 终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时 时同步。现项目因需集团财务平台的升级到新版本后才能增加我们所需的模块而暂时搁置， 等集团平台升级后可再启动。 (三)完成公司 oa 系统的日常维护工作，调整 oa 论坛板块，增加公司新闻、意见建议、 纪念建党九十周年、纪念辛亥革命一百周年等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司 新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对 oa 系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使 用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区 分别分组。 (四)在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。 公司目前有近 80 多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故 障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，网络故障，软件故障等，很 多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导 致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使 用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在 最短的时间内给予了解决，保证了公司计算机的正常使用。 (五)对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播， 占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对 软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行 更新，防止了病毒和黑客通过系统漏洞进行的破坏和攻击。 (六)对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支 持服务，给资产部租赁业务提供支持。 (七)协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到 oa 系统的公共文件夹，供相关 部门和领导随时调阅。 (八)参与 office 2017 软件使用培训，提高自身业务水平。 二、查找不足 反思改进 一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力 做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾 2021 年来的工作，我在思想上、学习上、工 作上取得了新的进步。但我也认识到自己的不足之处： 1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全面，自己对新技术掌握速度 还不够快。 2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急，科学的去安排时间，导致 少数问题处理不及时。 3、公司网络 ip 设置没有做系统规划，导致有时候有 ip 冲突而导致网络中断的情况发生。 三、提高认识 持续进步 总结了过去，方能找到不足!对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对 自己不足之处，我也做出了初步设想： 1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网 络故障和排错，使网络快速高效的运行。 2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习，不断提高自身综合素质水 平。把工作做到更好。 3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单 位部门给予不同的 ip 段并对硬件情况、ip 地址详细登记造表方便管理。 4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任 务。 运维工程师年终工作总结 3 2021 年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网 络建设、网络安全等任务，有力的保证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如 下： 一、网络维护及建设 1、城域网维护建设 1)在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网 维护截止 11 月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修 518 次，电子派单 3687 次， 安装用户 1869 户，搬迁用户 288 户，平移用户 147 户，开通副机用户 152 户，提高了网络 覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。 2)新区网络新建工程立项 7 项，实施 7 项等几个光节点网络覆盖面积，促进了业务发展 和业务收入的增加。 3)完成城域网建成管道建成 4.98 千米及配套设施建设。 4)运维部必须及时认真上报当月的《网络维护月报表》、《安全隐患月报表》、《电子派单 周、月报表》、《新装用户月报表》的工作。 2、网络优化建设 运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底区域地点进行不间断的网优 及线路改造工作。 3、乡镇网络建设 1)根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇 网络进行了数字电视整转前的规划与设计。 2)2021 年对全县所辖区 20 个乡镇中 16 个乡镇的网络进行优化改造及 1 个乡镇网络的 新建工作。 3)县乡联网乡镇有线电视用户整转平移 3540 户，乡镇有线新装电视用户 1629 户。全县 乡镇有线数字电视用户总数 5169 户。 二、加强技术培训，提高队伍素质 运维部承担分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务， 要在短时间内保质保量完成，无论是组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。 为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出 去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组 织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术的交流，提高了维 护人员的技能 2017 年运维工程师年终总结工作总结。 三、存在问题及不足 1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升服务水平。 2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。 3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数 据等新业务，加强能承担新的维护任务技术的培训及业务学习。 4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及时认真上报的各类报表。 5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制约着运维部的快速反应机制。 四、2022 年工作计划 1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络运行质量。 2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。 3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网络建设服务等工作的准备开 工建设及其他工作任务。 4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及验收工作。 5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作流程，提高工作效率、提升 服务水平。 6、完善安全生产制度，搞好安全生产工作。 运维工程师年终工作总结 4 至 2021 年底，__公司在__公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作 当中，__的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。 我们的队伍在技术水平和管理经验上也有了本质的提高。 一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作： 严把质量;服务至上;严格要求技术。 1.承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认 真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障__的发展，对用户 负责的精神，把“严把质量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维 期过程中的客户满意度有了非常显著的提高，多次获得了用户的认可。 2.对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要 求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用 户试行或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。 对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培 训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率;通过 制定有效的安全机制和培训，健全了__信息外包人员安全机制;通过保密制度的培训使运维 人员能够树立自觉维护__的信息安全防范意识;通过客户服务意识的培训提高了客户的满意 度。 二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务： 运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的 威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经 验提高劳动效率和运维工作质量： 1.运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性， 一旦发生问题可以迅速定位和修复。 2.经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用 WEB2.0 技术。使我们在高效完 成运维工作的情况下，为__节约了大量的费用投入。 3.在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作的成功方案 及时整理并提交信息技术部。经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息。 三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题： 1.在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的 处理按照《应急预案》进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障 24 小 时均能及时相应。 2.在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定; 在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障;对于数据的迁移、备份，各人按 照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方案实施; 3.在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员不足的情况。我们一方 面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥 补其人力不足的状况; 4.对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方 案和设计资料。施工完成后及时完善各类图表的变更、标识。 5.配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备 份、升级方案及时提出自己的建议;对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取 措施避免能源和材料的浪费;多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记工作。 四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作： 1.《知识库》通过连续 2 年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全集，方便了各类 人员通过权限管理可以随时查找所需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障 2017 年运维工程师年终总结 2017 年运维工程师年终总结。 2.日常报告：共提交《运维日报》309 份、《运维周报》52 份、《机房温度周报》52 份、 《运维月报》12 份、《运维半年报》一份、《运维年报》一份、《桌面工作记录单》1914 份、 《磁带存取记录表》12 份。 3.工作报告：《变更报告》70 份、《故障报告》5 份、《数据安全保密措施报告》、《节日 值班表》2 份、《加班表》1 份。另：《磁盘空间使用报告》等不定期报告; 4.图表：《电路电源拓扑图》、《机房及机架布局图》、《网络拓扑图》、《san 环境拓扑图》、 《电话配线架对应图》、《ip 及工位、电话统计图》、《外包人员信息系统登记表》等。 5.其他报告：《外包人员信息安全管理建议》、《文件服务器使用管理建议》等。 通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期__的运维工作任务，从根本上满足了 设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助;仰仗于 ____健康发展的大好形势;得益于双方长期形成的信任与默契。 一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的 维护其中间维持上一年的全部合同条款，维持原来的运维价格不变。 在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足， 提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共 进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配合信息技术部的工 作完成__的各项要求和任务。 运维工程师年终工作总结 5 悄然间，20__年已经接近尾声，这一年，在部门领导和同事们的理解支持、关心帮助下， 我顺利地度过了人生中的重要时刻，如期休了产假，特别感谢大家在工作生活上给予的照顾! 现将一年来的工作总结如下。 一、网络思政工作 1.启动了学校官方微信公众平台新版运营，进一步提升了平台的服务性能和用户体验。 新版微信公众号服务菜单采用了主屏模块化显示的方式，简洁明了，便于操作，大大提 升了用户体验。新版微信公众号落户校内服务器，一卡通查询、财务查询、师生 e 线、迎新 系统等服务菜单进行实名认证，平台的安全性大大提升。对试运营期间出现的各类问题，如 个别栏目自动抓取时间间隔太长、实名绑定定期解绑、财务查询工资明细不显示、就业快车 信息源调整、精彩活动栏目过期活动不予展示等数十个细节问题进行了改进，用户体验进一 步提升。 新版微信公众号设置 21 个服务项目，在保留原有 14 个服务项目基础上，新增 7 个服务 菜单，进一步提升了服务性能。通知公告(教师版、学生版)一卡通查询、财务查询、师生 e 线、迎新系统、智能问答等 7 个新增服务菜单，再加上原有的班车查询、校历查询、精彩活 动、就业快车等项目，基本覆盖了师生学习工作生活的各个方面，校内师生一站式服务目标 基本达成。 2.加强原创校园网络文化作(产)品的研发力度，活跃校园网络文化氛围。 一年来，带领学生团队积极进行原创校园文化作品研发。共计推送 42 次，推送图文信 息 157 条，反响良好，《__教育发布》搜狐新闻客户端进行了专题推送。漫谈之《__》得到 徐州电视台、都市晨报专题报道，引起广泛关注。在《__报》微信公众平台发布的“全国普 通高校微信公号排行榜(4.5-4.11)”上，我校官方微信(服务号)“____大学”位列“全国普通 高校微信公号综合影响力 TOP100 排行榜”第 21 名，两篇图文消息分别位列“全国普通高 校单周文章阅读量 TOP100 排行榜”第 19 名、第 80 名，总体排名在江苏高校位列第二。 设计制作了以“小白”为代言人的官方微信形象标识，制作了校园原创网络文化作品画 册：《小白说事》、《伊所欲言》、《漫谈》。制作了官方微信品牌形象产品：便携玻璃杯、小白 形象卡套、纪念版明信片。 3.利用官方微信平台开展线上线下互动，用心打造官方微信活动品牌。 精心策划开展了官方微信公众平台发布__周年暨校庆__周年系列活动。活动采取线上抽 奖、线下兑奖的形式，共计发放各类奖品近 3000 份，活动持续期间，平台总用户数从 14563 增长至 19467，增粉 4904 人，官方微信的知名度和影响力进步一提升。组织开展读书节名 家讲座抢票体验互动活动。700 余人次参与了抢票活动，活动增粉 200 多人次，效果良好。 而每年万圣节、圣诞平安夜等活动更是有上千名同学报名，官方微信活动品牌效应逐步凸显。 4.推动学校新媒体运营工作队伍内涵建设。 本人注重在新媒体运营方面的思考和积累，上半年受邀为信电、外文、艺术、文法四个 学院新闻传播中心骨干做了题为《高校微信公众平台运营实务》的讲座，对学院新媒体工作 进行交流指导。组织了辅导员赴上海开放大学参加沪外高校辅导员网络素养春季培训班，提 升新媒体工作队伍网络舆情导控水平。 5.开通____大学“头条号”，拓展网络思政平台。 上半年，与“今日头条”运营方取得联系，详细调研高校入驻头条号的有关信息，开通 了____大学“头条号”。组织新媒体中心相关人员进行消息推送。 二、常规宣传管理工作 1.做好橱窗宣传主题规划和一月一评一比及橱窗修缮等工作。20__年，组织各学院展出 宣传橱窗 9 期，共计发布橱窗选题 28 个。做好部门宣传橱窗的主题规划和图片订阅，全年 共更新 12 期宣传橱窗，内容全面、新颖，解说详细，受到学生喜欢。对部门及各学院宣传 橱窗损坏进行了全面维修更换。 2.坚持做好公教区阅报栏、校车站台橱窗等的更新维护。坚持每天按时更新报纸，全年 更换报纸近 2000 期。对公教区阅报栏锁具、磁贴等进行了全面更换。 3.做好敏感日期、重大事件期间户外宣传阵地的维护。重点做好了“____”节点户外宣 传栏、宣传橱窗等户外宣传阵地的维护，确保校园户外宣传纯洁有序。 三、创新点 1.起草了《____大学微信公众平台管理办法》。针对全校各级微信公众平台的登记、备 案、建设等提出原则性意见，校内微信公众平台管理工作进一步规范化、秩序化。 2.撰写了我校“礼敬中华优秀传统文化”活动成果《诵唱读写，传承经典》上报教育部， 被评为全国高校特色展示项目。相关成果材料入选教育部 20__年“礼敬中华优秀传统文化” 系列活动示范项目成果汇编。