保险销售工作计划范文进修学校 7页

精品办公范文荟萃 保险销售工作计划范文进修学校 保险销售是将保险产品功能充分向销售对象进行说明， 并引导销售对象与保险机构达成保险合同的一种行为。中国 保监会近日发布《保险销售行为可回溯管理暂行办法》。下 面是 xx 为您整理的《保险销售工作计划范文》，仅供大家 查阅。 保险销售工作计划范文 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的 重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 20XX 年 度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及 定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。 对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报 审批，确保此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处 理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完 善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做 好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估 制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执 精品办公范文荟萃 行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系， 熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保 人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和 素质，为公司业务发展提供良好的保障。 二、提高客户服务工作质量， 建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加 大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形 产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一 个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心 内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就 成为一种具有独特理念的一种服务文化。 经过 201X 年的努力，我司已在市场占有了一定的份额， 同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入， 客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在 201x 年里将 严格规范客服工作， 把一流的客服管理平台运用、 落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以 多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音 服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现 客户满意化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质， 严格奉行 " 热情、周到、优质、高效 " 的服务宗旨，坚持 " 主 精品办公范文荟萃 动、迅速、准确、合理 " 的原则，严格按照岗位职责和业务 操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、 理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆 盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人 员 3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人 员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准 确，定损合理，理赔快捷。 保险销售工作计划范文精选 (1) 专线接报案时间控制在每案 3 分钟以内，回访率力 争达到 95%;查勘定损岗现场到位率力争达到 100%，超时限 交案率力争控制在 10%以内 ; 报价岗自报车型控制 1 天以内， 分公司报车型与分公司协调尽量控制在 2 天以内 ; 理算岗件 数结案率和金额结案率力争达到 85%。 20XX年，我们将继续加大对现场赔付案件考核力度， 扩 大影响， 造出声势， 在包头市场树立中华保险理赔服务特色。 (2) 控制好车损险定损质量，确保车险赔付率明显下降。 因此我们要提高第一现场查勘率，挤压车损险赔案中的水 分，切实有效地实施定损复查和核损，加强对查勘、定损工 作的监督和把关。 (3) 加强理赔队伍建设，严格执行纪律，全面细心接报 案，及时出现场，准确报价，热情服务，合理理算赔付。进 精品办公范文荟萃 一步完善案件快速理赔办法，在坚持主动、迅速、准确、合 理的原则下，保证案件处理的简化、便捷、快速，突出中华 保险特色。建立健全维修、救援、配件为主的服务网络，本 着互利互惠、控制风险的原则，考核签定合作协议的汽车修 理合作单位。加强查勘定损队伍建设，提前一步储备人员， 不让查勘定损拖业务发展的后腿。 随着业务规模不断作大，我们要进一步提高全体理赔工 作人员的业务技能，加强理赔人员的监督考核力度，提高理 赔人员的工作效率规范理赔人员的言行，杜绝吃、拿、卡、 要等有损公司形象利益的行为，要求查勘人员要作到车辆洁 净、衣着整洁、言语文明、不卑不亢、耐心细致、服务高效， 以崭新的面貌应对客户，教育每一个理赔人员在做理赔服务 的同时，要做中华保险的宣传员。 (4)20XX 年，我们在保证第一现场到位率的前提下，进 一步提高第一现场报案率，加大无现场自述案核查案发现场 的力度，以减少假骗赔案的发生。我部出台拒赔案件奖励办 法，调动全员工作积极性，进一步降低赔付率，增大利润空 间，重点加强非车险和重大疑难案件的调查工作，抽调专业 组进行非车险查勘和疑难案件的调查。 (5) 加强报价管理，做好价格本地化工作，挤压汽车配 件和修理价格中的水分， 切实做到同一车型， 统一报价金额。 (6) 加强伤人案件赔偿的审核。 精品办公范文荟萃 (7) 积极防范保险欺诈，做好疑难赔案调查处理工作。 (8) 规范未决赔案管理，严格执行总分公司未决赔案管 理的各项规定，规范未决赔案的处理原则和操作流程，提高 未决赔案的估损准确性，尽量杜绝未决赔案零估损情况的发 生。 (9) 加强内部信息反馈。理赔环节中发现的问题要及时 向承保部反馈，以促进公司承保风险控制，监督承保制度的 执行，从源头上遏制赔付率的上升势头，协调好业务发展和 理赔管控的关系。 (10) 加强对保险理赔工作的管控与监督。我们公司各部 门及下设各支公司收集在我部门从事保险理赔服务、管理过 程中发现的问题及指导性的意见和建议，并对有帮助性的意 见和建议予以采纳，进而对保险理赔服务、管理工作进行整 改，全面提高保险理赔服务、管理质量与效率。 在接下来的时间里，我部门将以提高客户满意度为宗 旨，以维护公司利益为目标， 着力提高保险理赔质量与效率， 提升公司的社会美誉度，树立公司品牌，展示我们公司的服 务优势，力争通过服务促进效益，为把我公司建成为一流现 代保险企业做出应有的贡献。 保险销售工作计划 一、严格落实公司各项条款，加强业务管理工作，构建 优质、规范的承保服务体系。承保是公司经营的源头，是风 精品办公范文荟萃 险管控、实现效益的重要基础，是公司生存的基础保障。因 此，在 20xx 年，公司将狠抓业务管理工作，提高风险管控 能力。 二、规范和落实公司的服务条款，提高服务工作质量， 建设一流的服务平台。我们经营的不是有形产品，而是一种 规避风险或风险投资的服务。在市场逐步透明，竞争激烈的 今天，服务已经成为我们公司的核心竞争力，纳入我们公司 的价值观。客服工作是这一理念的具体体现。在 20XX 年里 将严格规范客服工作，建立一流的客户服务体系，真正把优 质服务送给每一位公司的客户。 三、加快业务发展，巩固郑州市场占有率，扩大河南市 场占有面。根据 20XX 年支公司保费收入万元为依据，公司 计划 20XX 年实现全年保费收入万元，其中：计划将从以下 几个方面去实施完成。 1、精心组织策划、坚决完成计划指标，为全年目标打 下坚实的基础。 2、大力发展渠道业务，深度拓展郑州市场，打好河南 地市业务的攻坚战， 有序推进， 扩大和巩固河南市场占有面。 3、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发 展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业 务的攻坚战， 还是我们工作的重点， 20XX年在车险业务上要 巩固老的渠道和客户，扩展新渠道，争取新客户，侧重点在 精品办公范文荟萃 发展渠道业务、车队业务以及新车业务的承保上，以实现车 险业务更上一个新的台阶。 4、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中 型企事业单位，对效益好，风险低的单位重点公关，与单位 建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时 也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 20XX 年里 努力使非车险业务在发展上形成新的格局。 5、其他方面：深入抓好其他保险业务工作 ; 加强与各保 险单位的合作 ; 积极参与各种保险的激烈竞争之中。 四、抓好队伍建设，做好员工和保险推销员工作，继续 完善人力资源调配， 为公司业务发展提供人力保障。 20XX年 在员工待遇上，工资及福利待遇在 20XX 年的基础上适当提 高，同时计划为每个员工体检身体，每位员工过生日公司提 供一份礼物，举办一些集体活动等，用的好人才，留的住人 才，为 20xx 年的业务开展提供强有力的人力保障。 五、完善管理机制，强化执行力。今年将从制度入手， 对公司的现有规章制度上、要求范围内进行修订和补充，完 善以前没有完善的规章制度，使之更加符合公司经营管理工 作的需要。汇编成册后，发到每一个员工手中，认真学习。 真正做到以制度管人， 以制度办事， 从而提高执行力度。 20XX 年是全新的一年，有望通过我们全体员工的共同努力让公司 进入一个全新的发展阶段。