2020护士长年终工作总结范文 20页

时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来在护士长的岗位上所做的 工作，心中有很多感慨，通过总结，人们可以把零散的、肤浅的感性认识上升为 系统、深刻的理性认识。下面是精选的护士长年终，仅供参考，希望能帮助到大 家！ 护士长年终工作总结篇一 来到普外科担任护士长工作正值一年，送旧迎新之际，进行工作的总结和来 年的计划，以作为对自己工作的反思和对来年的激励。 20XX 年，在院领导和护理院长及科护士长的领导、帮助和指点下，主要做 了以下工作。现将本年度个人工作总结报告如下 一、病房护理管理 来到普外科工作一年，努力学习专科知识，克服业务上的不足。在抢救和病 房工作人员紧张（如节假日）时，能身先士卒，直接参与病人护理。 按照护理质量的标准，建立各种工作常规。监控并记录各种质量指标，发现 不足及时改进。运用 pdca 的质量改进方法进行楼层 cqi 项目实施，在实施中充 分发挥护士的积极性，改进深静脉管理，促进病人评估的规范进行，改进病人的 健康教育，改进交接班制度的规范执行。 做好护理，促进病历的规范记录，定期检查，并将检查结果及时反馈给相关 的护士，帮助护士改进规范进行 event 事件的处理和上报、讨论。 二、人员管理 在 20XX 年，本楼层接受新调入同志，新参加工作同志，均能安排规范的科 室岗前培训，进行认真的带教和指导，所有的新进护士均能尽快的适应工作。 20XX 年按照护理教育部要求，在收集了科室护士的教育需求的基础上，共 安排护理查房，安排业务学习。 在员工激励方面，通过不断的护士及时评估反馈与季度评估相结合，帮助护 士不断改进工作，并及时表扬好的行为来弘扬优良的工作风气。 通过授权的方式，鼓励护士参与科室管理，几乎每个护士都直接负责一项的 科室管理内容，激发护士的工作积极性。 支持和鼓励护士的继续学习。有进行学历的继续教育，作为护士长，在工作 安排上尽量给予方便。同时鼓励护士进行英语的学习，科室组织外科齐教授进行 授课，帮助护士提高英语水平。 带教暂缺缺的情况下，能发挥科室护士的积极性，共同来承担学生的带教工 作，各种小讲课获得了学生的好评，同时也提高了科室护士的教学能力。 安排护士外出参加学习班。 三、工作管理 按照医院要求，进行楼层的成本核算管理。固定了每周供应室领物数量。按 照医院要求，进行收费的规范管理。规范管理科室财务和物品，定期检查。 进行楼层的物品放置调整，使楼层环境更整洁。 重申科室的排班及换班制度，促进护士按规范换班。根据病人情况，提供合 适的护理人力，保证护理效果和人力的合理安排。 积极参加医院及护理部召开的会议，每月一次召开护士会议，将医院及护理 部的工作理念和工作安排及时传达给临床护士。根据医院宗旨和目标，引导护士 遵循。 积极促进护理部与其他部门的合作，帮助普外科主任承担一些管理工作，促 进医护的协作。 作为交流委员会的主要成员，积极参与该委员会的活动，促进该委员会的发 展。 四、自身职业发展 在有效完成病房护理管理任务的情况下，努力学习各种业务知识，在各方面 提高自己的能力。 年取得了护理夜大本科学位证书以及汉语本科毕业证书。持续进行医学英语 的课程学习。 完成了院内 picc 穿刺的培训。 学习计算机的运用，提高工作效率。 在护理部领导的安排下，参加学习班学习，外出参加学术会议，应邀外出授 课。 书写一篇，通过实用护理的初审。 完成医院规定的继续教育学分，特别是积极参加各种管理课程。 新的一年，新的开始，来年将更努力的工作和学习，不负医院的培养。 明年的目标有 1、在管理的知识和技能上，有更多的进步。改进的途径有看管理书，和其 他护士长交流，参加管理的课程等等。 2、积极支持和参与护理部各项工作。 特别感谢护理部及科护士长给我各种成长的机会，使我不断的鞭策自己努力 学习和改进自我。我将继续“享受工作，享受生活” 。 护士长年终工作总结篇二 时光飞逝，转眼又到了一年的年底，回望这一年来我在护士长的岗位上所做 的工作，心中有很多感慨；现将 20XX 年以来各项工作总结如下 一、严格管理，有效协调 一年来，在护理部和科主任的领导下，从各方面严格要求自己，在科室工作 尤其是护理工作中身先士卒，大胆管理，认真落实医院和科室的各项工作制度， 保证了科室工作稳步进行。积极配合主任做好医护协调工作，引导大家做好医护 沟通；及时发现并解决一些摩擦和矛盾，增强了科室凝聚力，使中医科成为一个 温暖的大家庭；让医生护士在身心愉悦的状态下工作，也为病人营造了温馨、和 谐的病区住院环境。 二、狠抓护理业务培训 作为一个中西医结合内科综合科室，我们科面临病种杂，疑难杂症多，护理 专科性不强的难题。而与之对应的是中医科的 12 名护士，仅有一名是中西医结 合护理大专毕业，其余都是西医护理专业毕业，在学校仅了解到简单的中医基础 知识；在西医专科护士培训不断深入发展，专科护士特点和优势越来越明显的今 天，中医科护士没有特定的专业知识和发展方向，这在一程度上影响了这个群体 的工作积极性和队伍的稳定性，也给病区护理工作质量带来了负面影响。 针对这一现实，我果断决定从我做起，全员培训。采取业务讲课和业务查房 相结合的方式，发动科主任和医生参与，对包括呼吸、循环、消化、神经系统的 常见内科疾病知识进行培训，对中医基础知识和常用技能系统培训，甚至对一些 普外科和骨科疾病的保守治疗、护理知识，也进行了培训。 一年的系统培训下来，考核结果表明，护士对上述各系统常见疾病都有了全 面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，也极大的增强了护士对自 身、对科室发展的信心。此后，我又采取日常强化的方式，不断结合病房现有病 例强化培训过的知识，终于打造出了一支技术过硬、有中医特色的护理队伍。 三、尝试文化管理，力求做出特色 多年的护士长经历，使我深切的体会到对于一个团队而言，规范其行为固然 重要，但更重要的是要改变其思想， 升华其内心世界， 要让护士长管理这个外因， 通过护士个人素质的内因起作用。 为此，我采取了一系列措施在护士排班表上，每周送她们一句人生、职场感 悟；举办天使心语小板报；利用早会给她们讲一些、哲理等小故事，引发她们对 人生、对事业的思索。潜移默化之中，我们中医科的护士，人文素质有了很大提 高。我终于打造出了我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——护理工作 质量提高的良性链条。近几年，不仅中医科的护理文化建设搞得风生水起，而且 圆满的完成了各项工作目标。 在省市历次检查中，我们中医科以收费规范著称，每次都迎接收费检查，没 有给医院丢过一分。在行风评议检查中，中医科的健康教育和护理服务，更是赢 得了参检专家的肯定和赞扬。 四、注重服务细节，提高病人满意度 比如说，在对病人的健康教育方面，多数科室的做法是，单纯依靠护士口头 宣教， 但我通过长期以来的观察， 发现了一个弊端护士说得少了， 内容涵盖不全， 说得多了，因为时间有限，就会说得快而没有重点，这样，病人根本记不住。 为此，我把入院宣教的内容列了一个提纲，作为护士口头宣教的内容，而把 详细内容输入电脑，护士在做提纲挈领的宣教后，把详细的资料发于病人，这都 起到很好的效果。类似的还有鼻饲知识宣教、痰培养标本留取方法、尿培养标本 留取注意事项等等等等。这种口头和书面相结合的宣教方法，不仅有助于病人掌 握，也节省了护士大量时间，因此深受大家欢迎。 五、不断学习总结，提高自身素质 俗话说，打铁还需自身硬，在认真做好科室护理管理工作的同时，我坚持学 习新知识，不断总结临床护理经验，提高自身综合素质。于 20xx 年 5 月参加了 心理咨询师考试，望在 8 月份获得三级心理咨询师证书。一年来，先后在、省级 杂志上发表学术论文 3 篇，在我院院刊上发表诗歌 1 篇，散文两篇。 六、不足之处和努力方向 面对我的病人我的科室， 我可以坦然的说， 为了你们， 我一直在努力！ 但是， 面对自己，我深知工作中还有很多的缺憾，比如，科研是护理工作前进和发展的 重要动力，但我们中医科的护理科研项目至今还是空白；再比如，有时候，过于 严厉的要求，我甚至看到过护士的眼泪和无奈。因此，展望未来，对新的一年的 护士长工作我充满了信心，作为护士长我的努力方向是 1、力争在护理科研方面有所突破； 2、宽严结合，让自己的管理方式更加成熟。 护士长年终工作总结篇三 20XX 年科在院及护理部领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人” 的服务宗旨，并借着“二甲”复审的契机，较好的完成了各项护理工作，取得了 较好的成绩。现将工作情况总结如下 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、根据护理部要求重申了各层级护理人员职责，制定各层级人员考核细则， 明确了各类岗位责任制和护理工作制度，完成了各科室不同能级护理人员的考核 与认定。 2、认真落实查对制度 （ 1）要求医嘱班班查对（护士长每周至少参与查对一次） ，并有记录； （ 2）护理各项操作严格要求“三查七对” ； （ 3）改善落实患者身份核实流程，修订输血查对制度，饮食查对制度，给 药查对制度及持续改进流程。 （ 4）按医院和护理部要求及相关规定，制定危急值处理流程及制度。 3、认真落实医院及护理部相关规定和计划，细读“二甲”复审细则，按规 范准备各种数据登记本并完善记录，科学填写各种信息数据。 4、细化交接班制度并定期检查，尤其是床头交接班，加强晨晚间护理，以 科学的方法统计及预防并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、配合护理部统一护士长工作手册记录的规范要求护士长每月 5 日前交护 理部，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实 施，按优质护理要求护士长每月工作统计汇报，以利于总结经验，开展工作。 2、坚持了护士长例会制度按等级医院要求每月召开护士长例会一次，内容 为安排本月工作重点，总结上月工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施， 向各护士长反馈护理部部分质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每天进病房对护理质量进行督查，并及时反馈，不断提高护士长的管理 水平。 4、配合护理部组织护士长外出学习、参观，协助护理部组织护士长进行管 理知识培训，学习先进经验，扩大知识面。 三、加强护理人员医德医风建设 1、配合护理部继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语。 2、继续开展健康教育，安排实习护士进入开展优质护理病房的住院病人发 放满意度调查表，尽可能做到实事求是，确保结果真实可靠，并对满意度调查中 存在的问题提出整改措施，按 PDCA 方式对结果进行改进。 3、定期参加科工休座谈会，征求病人及家属意见，对病人提出建议和要求 给予程度的改进和满足。 4、配合护理部对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行 为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作等进行规范、全面的培训 和考核，合格者准予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、配合护理部对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、首次对带教老师进行身份认证并考核。 3、不定期参加各科室晨会，检查及考核年轻护士综合能力。 4、根据护理部计划并协助护理部对全院 45 岁以下护士进行了护理技术操作 考核六步洗手法、戴无菌手套、 CPR、口服给药、灌肠术、导尿术等。 5、加强危重病人的护理，细化床头交接班制度和晨间护理。 6、坚持护理业务查房每 2 月轮流在 XX 科病区进行护理业务查房， 对护理诊 断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 五、护理人员较出色的完成护理工作 1、根据医院及护理部坚持以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质 服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，配合护理部重新制定并完善 各种质量评分细则、应急预案、各种操作规范及操作并发症、指导各病区制定出 符合本科室的健康教育条例，让病人熟悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护 理及自我保健等知识。 2、各科室间相互帮助，共同度过人员紧缺的难关。 3、本年度成功的完成了 CSSD 的验收和“二甲”的复审。 六、存在问题 1、部分护士素质不高，理论及操作不过关，综合能力弱。 2、部分科室基础护理不到位。 3、病房管理尚不尽人意。 一年来护理工作由于护理部的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在 护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改 善，尤其是护士的综合素质的提高需要中长计划（ 3—5年）。 护士长年终工作总结篇四 20XX 年护士长工作是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一 年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为 病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了 XX 年护 理计划 90%以上，现将工作情况总结 一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医 疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制 度，如责任护士、 巡回护士各尽其职， 杜绝了病人自换吊瓶， 自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度 （ 1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1—2 次，并有记录； （ 2）护理操作时要求三查七对； （ 3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据 登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月 5 日前交护理部进 行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促 实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开 展工作。 2、坚持了护士长例会制度按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容 为安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施， 向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面 5 月 底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行 了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、分别于 6 月份、 11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培 训。 3、继续开展健康教育， 对住院病人发放满意度调查表， （定期或不定期测评） 满意度调查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施， 评选出了护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求 给予程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育 及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 四、提高护理人员业务素质 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业 知识。 3、各科室每周晨间提问 1—2 次，内容为基础理论知识和骨科知识。 4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作） ，并评选出了一等 奖（吴蔚蔚） 、二等奖（李敏丹、唐海萍） 、三等奖分别给予了奖励。 5、 12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考核病区护士考核 静脉输液、吸氧；急诊室护士考核心肺复苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核静脉 输液、无菌操作。 6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 7、坚持了护理业务查房每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理 诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 8、9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗前培训，内容为基础 护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课能力。 9、全院有 5 名护士参加护理大专自学考试， 有 3 名护士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养，对高危科室夏 季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养，确保了无菌切口无一例感染 的好成绩。 3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒，并记录，每周对紫 外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形，浸泡，集中 处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中 一湿扫。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（ 1400消毒灵）拖地每日二次， 病房内定期用消毒液拖地（ 1400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理 床头柜，并用消毒液擦拭） 。 6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期定点监 测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务的宗旨，深 入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康教育手册，以及通过护士的言 传身教， 让病人熟悉掌握疾病防治， 康复及相关的医疗， 护理及自我保健等知识。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾 病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人 2357 个，留观 125 个，手术室开展手术 2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送病人去拍片，做 b 超、心电 图， 陪病人办入院手续， 送病人到手术室， 三个病区固定了责任护士、 巡回护士， 使病员得到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了全国第三届骨科护理 学术交流，有 3 篇参加台州地区学术交流，有 2 篇参加《当代护士》第二十一次 全国护理学术交流。 七、存在问题 1、个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护 士的服务，仅次于日常工作。 4、病房管理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护 理质量、职业道德建设上取得了一定成绩， 但也存在一定缺点， 有待进一步改善。