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  • 2021-04-14 发布

2021银行柜员工作总结3篇

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2021 银行柜员工作总结 3 篇 银行柜员工作总结 我的 XX 年是在 XXX 银行分理处度过的,XXX 分理处是一个业务量大,业务 种类繁多的分理处,我的职责是接待单位客户,解答他们的有关业务问题,编制 和录入会计凭证,登记账簿,整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作, 我是问心无愧的,我的自我评价,是不是在美化自己,自有公论。我的缺点也是 昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议,欢迎大家提出宝贵意见。 首先,我一贯热爱社会主义祖国,拥护中国共产党的领导,坚持四项基本原 则,遵纪守法,为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习,使我对党的基本 理论和国家的方针政策有了新的认识,进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江 总书记三个代表重要思想的精神实质,对党的十六大提出全面奔小康的远景目标 充满期望,学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分,必须要好好工作,不工 作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平,我透过成人 高考参加了 XXX 大学的本科函授教育,平时也自学电脑知识,利用网络了解国际 形势和国内外大事,开阔了视野,丰富了知识,电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,领导和同事们也给了我很大的帮忙 和鼓励,在大家的共同努力下,客户们都认为 XXX 分理处的服务比其他银行的好, 都愿意来那里开立账户和办理业务,去年开立的会计账户有 200 多个,会计业务 笔数去年更是从年初的日均 XXX 多笔上升到 XXX 多笔,人均笔数列居全行榜首, 每一天的忙碌可想而知,银行属于服务行业,工作使我每一天要应对众多的客户, 为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然 坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问 题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解 和尊重。 回顾检查自身存在的问题,我认为: 一是学习不够。当前,以信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新状况新问题 层出不穷,新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉 性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题,今后的努力方向是: 一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉,不能代替 对提高个人素养更高层次的追求,务必透过对邓小平理论、市场经济理论、国家 法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的潜 力,二是增强大局观念,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质 量和效率,用心配合领导同事们把工作做得更好。 银行柜员工作总结 时间飞逝,光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的 20XX 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导 及同事间共同努力下,我们用心学习业务知识,增加各项业务技能水平,认真履 行工作职责,时刻谨记内控制度,圆满完成了全年各项工作指标,在思想觉悟、 业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总 结如下: 一、主要工作资料及职责 本人于 20XX 年 6 月入职,从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业 务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作,却需要平日多 积累多学习操作流程,日益更新,专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审 核,尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大,为了减少退票率,也为了 提高自己处理对公业务水平,我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核,高标 准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时,也将内部控制制 度铭记于心,七步服务流程做到大方得体,将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行,成为其中的一员,工作近一年的时间里,我 的价值观和人生观都有个较大的改变,她让我相信人生一切皆有可能,只要自己 肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献,才能实现自己的价值。首先,在一 个工作团体里,大家要团结一致,互助进取,因为团结是取得互利共赢的前提; 其次,做好自己的本职工作是基本要求,作为一个柜员就应懂得自己该做什么, 什么不能做,有主见有胆识;另外,客户是我们发展的主体,服务好客户是我们 的职责,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每 一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户;当然,透过对业务的熟悉 和对企业内部控制的了解之后,能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的 意见是我们份内之事,也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的这天,在具有热情的服务态度,娴熟的业务潜力的同 时,还务必要不断的学习,提高自己各方面的潜力水平,才能向客户带给更高效 率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给 了有力的保障。我始终用心参加各类培训,坚持认真听课,结合平时学习的规章 制度和法律法规,努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作,我深 刻体会到银行是一个高风险的行业,办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和 要素,它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个 交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题,如果因为粗心大意,不用心想, 漏掉一个没有做到,都有可能存在风险,就比如放贷款。细节不是儿戏,需要我 们严肃对待。严格把守每一个关口,是对我行风险的控制,更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾 20XX 年的工作,虽然各项工作都能比较顺利的开展,但深知自身依然 存在不足,需要进一步改善。其一,学习力度不够。以信息技术为基础的新经济 时代,新状况新问题层出不穷,新知识新科学不断问世,应对严峻的挑战,加快 学习的步伐迫在眉睫,不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人,所以,在 工作之余,我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二,个 人情绪控制不佳。针对以上问题,今后的努力方向是:其一,加强理论学习,进 一步提高自身素质;其二,转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,用饱满的 工作状态,提高工作质量和效率,用心配合领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言:“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”。在金融业的道路还很 漫长,我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识,将个人理想与企业的 发展紧密结合,充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性,我终会实现自己 的人身价值,与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 银行柜员工作总结 伴随着 xxxx 年即将到来的钟声,回望 xxxx 年我以“服从领导、团结同事、 认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作 任务。一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过 去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下: 一、一年来工作的回顾和体会 一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作与 总行党委持续高度一致,在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA 系统管 理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作,起到各 部室的枢纽作用,回顾过去一年,我深深地明白,办公室是为全行服务的综合部 门,发挥着承上启下、协调关系的作用,在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想 道德建设,提高职业修养,树立正确的人生观和价值观,加强自身爱岗敬业意识 培养,进一步增强工作的职责心、事业心,以主人翁的精神热爱本职工作,做到 “干一行、爱一行、专一行”,全身心地投入工作,用细心、周到的服务,用敢 为人先的创新激情,用务实高效的实干作风,用严谨精细的工作精神将敬业两个 字铭刻在我心中,我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上,只有不断 地加强和学习新的业务知识,做好本职工作,提高工作效率,才能发挥办公室的 桥梁作用,协调作用,管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识,利用业 余时间熟悉新的业务技能,提高管理潜力,这赢得了分行领导和同志们的广泛好 评。 在即将过去的一年里,在分行领导的关心和帮忙下,我始终持续着良好工作 状态,以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技 能,使自己能平凡岗位默默奉献着,推动了办公室工作的有序开展。 过去的一年,作为办公室主任,我在工作中主要抓好支行办公和重要会议, 确保支行决策的贯彻落实,协调支行各部门工作,综合全行信息,加强信息反馈, 提高工作质量和效率,在全行信息、业务宣传工作,支行文书事务、收发文并做 好督促落实工作、保密工作,支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪 酬核算、发放工作,支行经费管理,支行公章的保管、登记、管理工作、对 外联络和接待工作,礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档,做出了卓有成效 的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就 是不平凡。”我坚定的从小处做起,对自己严格要求,在每一项具体工作中都注 意严格要求自己,用心努力,锐意进取。从领导的指示出发,踏踏实实做好工作。 二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算: 尊敬的领导各位同事们,作为一名办公室主任我没有显赫的地位,更没有如 潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳,一份收获,我 的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉,但我深深地明白荣誉属于过去,未来 我还需努力,成绩不找跑步了,问题不找不得了,目前的工作与同事的期望和领 导的要求尚有必须的距离,还存在着许多不足,在下一年的工作中我们将发扬成 绩、弥补不足,用心摆正位置,结合自己的一些经验和教训,以“如履薄冰”的 谨慎态度,以“一丝不苟”的严细态度,慎对从事的职业,力争在明年的工作中 做到以下几点: 一、加强学习,常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”,加强各种知 识的学习,努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际 工作中,更好地推动工作。用心参加培训学习,利用业余时间自学,虚心向领导 学习,向群众学习,向经验丰富的老同志学习 二、勤奋工作,默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局,时刻牢记使命, 勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作,在领导的关心与支持下,和同事们一齐用心 工作,为公司默默贡献。 总之,回顾 xxxx 年,“点点滴滴,造就不凡”,在以后的工作中,不管工作 是枯燥的还是多彩多姿的,我都要不断积累经验,与办公室全体人员一齐共同努 力,勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高自身素质和各种工作技能,用心发挥办 公室承上启下的作用。