2021银行柜员工作总结3篇 6页

2021 银行柜员工作总结 3 篇 银行柜员工作总结 我的 XX 年是在 XXX 银行分理处度过的，XXX 分理处是一个业务量大，业务 种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制 和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作， 我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是 昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。 首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原 则，遵纪守法，为人正直。透过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本 理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江 总书记三个代表重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标 充满期望，学习也使我认识到:工作岗位没有高低之分，必须要好好工作，不工 作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我透过成人 高考参加了 XXX 大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际 形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。 在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮忙 和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为 XXX 分理处的服务比其他银行的好， 都愿意来那里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有 200 多个，会计业务 笔数去年更是从年初的日均 XXX 多笔上升到 XXX 多笔，人均笔数列居全行榜首， 每一天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户， 为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然 坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问 题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解 和尊重。 回顾检查自身存在的问题，我认为: 一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新状况新问题 层出不穷，新知识新科学不断问世。应对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉 性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。 二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。 针对以上问题，今后的努力方向是: 一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业的熟悉，不能代替 对提高个人素养更高层次的追求，务必透过对邓小平理论、市场经济理论、国家 法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的潜 力，二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质 量和效率，用心配合领导同事们把工作做得更好。 银行柜员工作总结 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的 20XX 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导 及同事间共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履 行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、 业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总 结如下: 一、主要工作资料及职责 本人于 20XX 年 6 月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业 务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多 积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审 核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了 提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核，高标 准严格要求自己及客户填写规范。伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制 度铭记于心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我 的价值观和人生观都有个较大的改变，她让我相信人生一切皆有可能，只要自己 肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一 个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提; 其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么， 什么不能做，有主见有胆识;另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们 的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求，力争使每 一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户;当然，透过对业务的熟悉 和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的 意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同 时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平，才能向客户带给更高效 率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给 了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章 制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深 刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和 要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个 交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想， 漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我 们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。 三、存在的不足和努力方向 回顾 20XX 年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然 存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济 时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快 学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在 工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个 人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是:其一，加强理论学习，进 一步提高自身素质;其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的 工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。 四、新一年的展望 屈原有句名言:“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还很 漫长，我坚信源于我对金融事业的热爱和所学的专业知识，将个人理想与企业的 发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自己 的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 银行柜员工作总结 伴随着 xxxx 年即将到来的钟声，回望 xxxx 年我以“服从领导、团结同事、 认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好的完成各项工作 任务。一年来，我不断成长、成熟、有过幸福和感动，有过泪水和鲜花，总结过 去是为了更好地把我未来。因此现将一年来的工作总结如下: 一、一年来工作的回顾和体会 一年来认真贯彻执行党的路线、方针、政策，确保办公室工作和支行工作与 总行党委持续高度一致，在工作中狠抓支行的财务管理、薪酬管理、OA 系统管 理、人事管理、各类印章管理、办公用品管理以及各种建立等相关工作，起到各 部室的枢纽作用，回顾过去一年，我深深地明白，办公室是为全行服务的综合部 门，发挥着承上启下、协调关系的作用，在这样一个锻炼人的岗位上我加强思想 道德建设，提高职业修养，树立正确的人生观和价值观，加强自身爱岗敬业意识 培养，进一步增强工作的职责心、事业心，以主人翁的精神热爱本职工作，做到 “干一行、爱一行、专一行”，全身心地投入工作，用细心、周到的服务，用敢 为人先的创新激情，用务实高效的实干作风，用严谨精细的工作精神将敬业两个 字铭刻在我心中，我深深地明白在在办公室主任这样锻炼人的岗位上，只有不断 地加强和学习新的业务知识，做好本职工作，提高工作效率，才能发挥办公室的 桥梁作用，协调作用，管理作用。为此一年来我认真学习相关理论知识，利用业 余时间熟悉新的业务技能，提高管理潜力，这赢得了分行领导和同志们的广泛好 评。 在即将过去的一年里，在分行领导的关心和帮忙下，我始终持续着良好工作 状态，以一名合格银行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技 能，使自己能平凡岗位默默奉献着，推动了办公室工作的有序开展。 过去的一年，作为办公室主任，我在工作中主要抓好支行办公和重要会议， 确保支行决策的贯彻落实，协调支行各部门工作，综合全行信息，加强信息反馈， 提高工作质量和效率，在全行信息、业务宣传工作，支行文书事务、收发文并做 好督促落实工作、保密工作，支行人事档案、员工的调入、调出审批、支行的薪 酬核算、发放工作，支行经费管理，支行公章的保管、登记、管理工作、对 外联络和接待工作，礼貌建立资料的收集、台账的整理和归档，做出了卓有成效 的工作。有人说“把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就 是不平凡。”我坚定的从小处做起，对自己严格要求，在每一项具体工作中都注 意严格要求自己，用心努力，锐意进取。从领导的指示出发，踏踏实实做好工作。 二、工作中存在的不足和明年工作的思路和打算: 尊敬的领导各位同事们，作为一名办公室主任我没有显赫的地位，更没有如 潮的掌声。伴随我们的只是辛勤的汗水和如山的职责。一份辛劳，一份收获，我 的工作得到了领导和中心同志的广泛赞誉，但我深深地明白荣誉属于过去，未来 我还需努力，成绩不找跑步了，问题不找不得了，目前的工作与同事的期望和领 导的要求尚有必须的距离，还存在着许多不足，在下一年的工作中我们将发扬成 绩、弥补不足，用心摆正位置，结合自己的一些经验和教训，以“如履薄冰”的 谨慎态度，以“一丝不苟”的严细态度，慎对从事的职业，力争在明年的工作中 做到以下几点: 一、加强学习，常常备好“充电器”。时时不忘给自己“充电”，加强各种知 识的学习，努力提高自身综合素质和实际工作潜力。坚持把所学理论运用到实际 工作中，更好地推动工作。用心参加培训学习，利用业余时间自学，虚心向领导 学习，向群众学习，向经验丰富的老同志学习 二、勤奋工作，默默甘当“螺丝钉”。紧紧围绕发展大局，时刻牢记使命， 勤勤恳恳、无怨无悔干好本职工作，在领导的关心与支持下，和同事们一齐用心 工作，为公司默默贡献。 总之，回顾 xxxx 年，“点点滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作 是枯燥的还是多彩多姿的，我都要不断积累经验，与办公室全体人员一齐共同努 力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高自身素质和各种工作技能，用心发挥办 公室承上启下的作用。