2019大学生服务行业社会实践报告范文-社会实践报告 3页

2019 大学生服务行业社会实践报告范文 - 社 会实践报告 本次我进行实践活动的单位是 xxx 超市。 它是位于我们市中心的一家 综合性的购物中心。我在这家超市的工作岗位有导购员、收银员，还 有保洁员。本次我的实践活动圆满结束，并且达到了我预期的目的。 实践的内容包括了主体、 总结以及实践体会等内容， 并且附实践论文 一篇。以下是我对此次为期 2 周的实践活动的具体说明。 主体主体内容共包括了 3 个方面：实践前期工作、 实践过程以及 实践的体会。以下我将会分别从这三个方面来谈谈我此次实践的收 获。 实践前期工作在实践前， 我先了解了下附近几家超市的情况， 并 通过分析自身的条件，最终选择了较为合适的一家进行寒假实践活 动。在确认了进行社会实践的地点之后，我联系了超市的负责人，并 对实践一事征得其同意， 自己是无偿对超市义务劳动， 他也表示愿意 提供力所能及的帮助。 在正式超市进行实践活动前， 我首先向相关负责人了解些具体的 情况， 包括工作人员的概况， 工作的日常以及对自己所要进行的工作 的规章熟悉。其中，我认为对超市内秩序的维持和收银，是我此次实 践活动的重点。 为此， 我首先了解了超市管理规范并记录了其中重要 的几点： 1. 服务态度要认真，要谨记顾客就是上帝 2. 工作勤奋努力，应当保持一定的出勤率，对于出勤率高的员 工给予一定的年终奖励 , 奖罚制度分明 3. 不可监守自盗，违者重罚 4. 应当按时上下班，不可迟到早退，有违者扣奖金 5. 超市内保持清洁，禁止抽烟明火 以上就是我根据超市内的条例自己简单记下来的几点。 从事超市 工作是一件简单但是重要的事情，直接关系到了社会的稳定和发展， 我整理好了自己的状态，准备投入到这为期两周的实践活动中。 实践过程今天是我实践活动的第一天，也就是上班的第一天吧。 负责人把我交给了人事部的李经理。 李经理简单的给我介绍了超市内 各方面的工作， 总结起来大概分了 5 类： 一类是关于货物的存取和搬 运工作， 一类是关于超市内清洁和物品分类及标价摆放的问题， 一类 是超市收银问题， 一类是关于超市内保安问题， 最后一类是关于超市 内的秩序维持问题。 因为是第一天来， 他先让我熟悉下超市内的各方 面环境以及各个环节的大概工作流程， 好在心里有个底。 我大概在经 理部呆了多半天， 听了经理的介绍后， 对这里的工作有了大概的了解， 并认识到， 其中两类是适合我们女生的工作， 今后的实践重点也就放 在了这两个方面， 当然其它方面也会简单的涉及一点， 用来全面的完 成我的实践活动。 随后的一天时间里， 我在超市的各个岗位都流动了 一遍，做到了初步的熟悉， 我知道接下来的将会是几天忙碌的实践活 动了。 超市的上班时间是 8 点整，我早上起来收拾好后就来到了超市 内，经理在昨天就交代我今后几天的实践内容就是在超市正式员工的 帮助下进行其中一类的工作就是关于对超市内物品的摆放以及标价 问题。这是一项看似简单实际操作起来却又十分繁琐的事情。 首先，物品种类繁多，虽然有专门的区域共你来区别摆放，但是 由于现在临近新年， 某些东西的消耗特别巨大， 就需要我们特别的忙 着补齐所消耗的货物， 以求做到供需平衡， 要把需要的东西摆放正确， 才不会误导顾客， 才能避免不必要的麻烦， 总之这是一种一刻也不能 停下来的活，还需要你集中精力去认真的做 ; 其次就是物品的标价问 题，这是整个环节的重中之重，因为在超市买东西，上面的标价一定 要正确， 避免标价错误导致不必要的纠纷， 而超市内形形色色的各类 物品多如牛毛， 就需要一个人的耐心和细心， 才能完全胜任这项工作 的。我花了很多时间在记住某件物品的价格，可是有时候还会记错， 在其它姐姐的帮助下， 我才能顺利的完成， 这里不得不佩服这些超市 的工作人员。 接下来的几天我一直在这个岗位上工作， 跟着姐姐们学 习到了不少东西，也从中吸取了不少经验。在这个岗位工作的同时， 有时其它岗位有需要帮助的时候我也会帮助，比如超市内货物的搬 运，由于人手的短缺，我也帮忙搬运小件物品，那天还是我身体最累 的一天，不过， 这类工作一般是有男生来做的，我们只能帮着搬运或 者暂时看管的。 其中还有帮助保安维持超市秩序的工作， 当带上那个 袖标的时候， 感觉还真有一种沉甸甸的责任感， 过年了人流特别的多， 我们主要进行了人员的疏散和引导，以维持超市内正常活动秩序。