2020医院护理部个人工作总结范文【5篇】 16页

认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革命精神，尽职 尽责、踏踏实实做好护理工作。下面是由小编为大家整理的 “医院护理部个人工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。 医院护理部个人工作总结(一) 20__年，我以认真负责的工作态度，发扬救死扶伤的革 命精神，尽职尽责、踏踏实实做好护理工作，认真地完成了 工作任务。现总结如下： 一、尽职尽责，搞好护理工作 俗话说：三分治疗，七分护理，经过实践，我越来越感 觉出护理工作的重要性。在日常工作中，我坚持着装整洁大 方，用语文明规范，态度和蔼，礼貌待患。严格遵守医德规 范和操作规程，认真书写护理记录，千方百计减少病人的痛 苦，安安全全做好自己的工作。无论是职工家属，还是地方 患者，我都坚持视病人如亲人，做到态度好、话语亲、动作 柔，耐心回答病人及其家属关于病情的咨询，以及家庭治疗、 保健方面的注意事项等，没有发生一起与病人的言语冲突， 没有发生一起因服务态度、服务效率、服务质量等问题引发 的纠纷，受到病人及其家属的一致好评。 二、发挥作用，做好帮带工作 对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的， 而是一个需要团队轮值配合的工作。近年来，医院为护理队 伍补充了新生力量，工作中，自己能够充分发挥自己年资较 高、经验丰富的优势，主动搞好帮带工作，为年轻护士讲解 业务技术、与病人沟通等方面的知识，解决护理业务上的疑 难问题，指导落实护理措施，帮助年轻护士尽快成长，为整 体护理水平的提高做出了自己的贡献。 三、不断学习，提高思想业务水平 在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策， 学习上级的各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自 己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增强了做好本 职工作、自觉维护医院良好形象的积极性。同时，自己积极 主动地参加医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持 自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新知识，更新自己 的知识积累，较好地提高了自己的专业修养和业务能力，适 应了不断提高的医疗专业发展的需要。 随着社会的发展进步，病人对护理质量的要求也越来越 高。在今后的工作中，我将进一步牢固树立为病人服务、树 医院形象的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升 社区医务人员整体形象增光添彩。 医院护理部个人工作总结(二) 20__年，护理部在院领导的关心和大力支持，各兄弟科 室的积极配合及全院护理人员的共同努力下，做了如下工作： 巩固和加强了护理制度的落实和质控建设除原有的一些 护理常规和制度外，完善了相关的护理流程和腔镜手术的护 理常规。护理质控进行了细化和分工，由各科护士长分成四 个组，除护士长夜查房外，在每季度末都进行了质控检查， 并进行了反馈和整改。对护理安全管理进行重点检查。对护 理班次进行调整，主要对易发生护理缺陷的工作时段进行了 重点安排。 加强了“三基、三严”训练，努力提高护理专业技术水 平，确保护理质量持续提高和改进。上半年全院进行了“三 基”大练兵，下半年对新上岗人员进行为期一周的岗前培训。 内容包括：相关制度、礼仪规范、护理应急预案、院感知识、 护理文书书写、静脉输血、护理安全等。技术操作有：静脉 输液、中心吸氧、吸痰、无菌技术操作、心肺复苏、重病人 翻身等。并进行了理论考试和操作考核等。 在“五。一二”护士节，选派了八名护士参加全县护理 技术大比武，取得了一、二、三等奖的优异成绩。组织全院 护士开展了以“构建和谐医患关系，共创医院美好未来”为 主题的演讲比赛。选送了“中国护士之歌”大合唱、舞蹈等 节目参加县卫生局举办的文艺晚会。并评选出八名优秀护士 进行表彰。 加强了教学管理及继续教育今年我院接受了各院校的护 理实习生共 34 名。新招聘护士 17 名。除对她们进行培训外， 还安排老师带教，出科考试等。选送外出培训、进修、学习 达 26 人次。组织科室护理业务查房 4 次，全院性护理大讲课 13 次，其中北京医院专家张春李老师 4 次。 根据卫生部的通知要求，我院于__年 5 月派出人员参加 全省举行的“优质护理服务示范工程活动”经验交流会。回 来后，在院领导的关心和支持下，在全院召开了“开展优质 护理服务示范工程活动”的动员大会，组织相关人员召开了 两次座谈会。于 9 月份出台了“开展优质护理服务示范工程 活动”的实施方案，以骨科作为试点病房，由__同志负责， 11 月份在骨科试运行。目前人员基本到位，框架已基本搭成， 在运行中。 __年已过去，相信在各位同仁的支持和关心下，护理工 作会在新的一年里取得更好的成绩。 医院护理部个人工作总结(三) 20__年是不平凡的一年，护理部紧紧围绕质量、安全、 服务的宗旨，继续引申医院管理年活动，进一步完善各项规 章制度，改进服务流程，改善住院环境，把追求社会效益， 维护群众利益，构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质 量控制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护 理队伍，强化三基三严训练，狠抓业务管理，内强素质外塑 形象创造性地开展工作。一年来，在院领导的正确指导关心 支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项工作，现将 全年护理工作做如下总结： 一、强化法律意识，严格制度落实，保障护理安全 1：增强护理人员的法律意识、证据意识、防范风险意识， 新的《护士条例》颁布后，及时组织全员护士进行专项培训 及解读，5 月份选派专人(护理部急诊室 2 人)参加卫生部在省 厅组织的条例培训，使护理人员进一步了解了自己的权力和 义务，为更好地履行职责，依法行医，提供了依据，做到知 法守法，更好地应用法律武器维护自身及他人利益，目前全 院护士持证上岗率达 100%。 2：严格核心制度的落实今年以来，护理部重点在查对制 度、执行医嘱制度、交接班制度、护理质量缺陷登记报告制 度、分级护理制度五项核心制度的执行上下功夫，护理部深 入科室严格考核，现场抽查，实地进行医嘱查对和交接，掌 握制度落实情况，通过两周的检查落实，使护理人员真正理 解了核心制度的内涵，懂得了如何用制度指导实际工作。认 真落实护理质量缺陷登记报告制度，鼓励护理人员及时上报 护理不良事件，展开缺陷文化分享，结合借鉴护理不良事件 典型案例，紧密联系工作实际，组织进行讨论，查找原因， 吸取经验教训，提出整改措施。今年护理部对分级护理制度 执行不严导致的缺陷、护理文书记录不真实所引起的缺陷、 病人在转科及辅助检查途中存在的缺陷、医嘱查对环节上的 缺陷这四件案例，组织召开护理质量缺陷讨论会，全院护士 都受益非浅 3：在医院组织的医疗质量百日安全整治活动中，制定安 全目标及考核细则，严格落实，层层签订护理安全责任书， 责任到人，更进一步增强了大家的法律意识、安全意任意识。 二、强化管理，提升护理质量 1：加强护理管理队伍建设，努力提高护理管理水平，充 分发挥护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇 于创新，做到科科管理有特色。各科根据自己的特色，制定 了长期医嘱治疗、处置、执行明细表，设计了化验单收送交 接表格，责任护士建立起随身携带记录本，在观察、治疗和 沟通时，随时发现问题做记录，使书写病例既避开治疗高峰 期，又能保证文书记录的真实、客观、准确性，保证了护理 工作的有序无误。 2：强化护士长的管理意识坚持护士长例会和护士长夜查 房制，将年计划、月重点、周安排及时安排部署，组织实施， 今年在以往护士长常规夜查房基础上制定"一日查房一重点 "，做到重点突出，督促有力，加大了例会精神的贯彻执行力 度，有效提高了护理质量，确保了护理安全。 加大了对护士长目标管理的考核，明确护士长工作流程 及考核标准，确立其在科室质量管理中的关键作用，有效提 高了护士长预测—控制—改进工作的能力，同时悉心指导新 上任护士长工作，帮助她们在较短的时间内承担起科室的护 理管理工作，护理部深入科室督促引导护士长合理安排每日 工作，制坚持一日四查房，重点对新入院、手术前后和危重 及生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人，进 行督导检查，掌握护理工作落实到位情况，加强环节质量控 制，减少了护理缺陷的发生。 3：加强护理人力资源管理护理人力资源管理实行全院一 盘棋，护理部围绕“挖掘员工潜能、发挥效能、创造价值” 的管理理念，科学合理调配人力资源。工作上严要求，生活 上细照顾，实施人性化管理，指导科室弹性排班，加强节假 日、休息日、中午及夜间值班期间，繁忙、易疲劳时间的护 理人力配备，排班做到新老搭配，相互协作 兼顾人员素质和技术水平高低的合理分配，发挥其互补 性，对一些家庭有特殊情况，健康状况差，待产和哺乳期的 年轻护士，班次上给于照顾，使她们能工作家庭两不误。充 分调动护士的积极性和主观能动性，创造工作的和谐氛围， 增强了管理效能，有效提高了护理群体质量。面对上半年我 院外科病人居多不下，下半年内科病人持续增加，护理人员 紧缺的状况，护理部统筹调配护理人员 10 余次，使有限的人 力资源得到优化组合，满足了临床工作需要，确保了护理安 全。 4：强化护士长开源节流的管理理念今年美国的金融危机 已波及到中国，医院不可避免地受到冲击，护理部要求护士 长开拓思维，创新理念，开源节流，树立安全责任和危机意 识，寻求科室发展之路，团结一心，共度难关。 三、健全完善各项规章制度，保证护理环节质量 本年度重新制定完善了重点环节护理管理程序既应急流 程，科室下发了病人安全 10 大目标，组织全院护理人员学习， 保证了护理人员有章可循。 1：制定了防范住院患者跌倒制度及各类导管防脱落制 度。 2：完善了查对制度打破了以往重形式轻落实的弊端，重 新设计了新的医嘱查对登记表，严格一日三查二签字一审核， 有效杜绝了医嘱转录、执行过程中的疏漏，护理部用了两周 时间进行检查落实。强化了环节质量。提高了护理质量。 3：完善了各环节交接质量，设计了院前急救与急诊室、 急诊室与病房、手术室与科室、产房与母婴同室病人交接记 录表，危重病人电话预约，病人转运途中加强病情观察与急 救护理，准确记录了患者在转运过程中的用药、处置、检查 等，强化了护理人员的责任心，降低了危重患者转运交接过 程中的风险，体现了治疗处置的连续性，确保患者的病情得 到及时有效的救治。 4：完善了护理会诊制度充分发挥各科室间的协作性、互 补性，调动本院人才，解决了护理中的疑难问题，提高了护 理质量 5：完善了紧急状态下护理人力资源调配方案，健全了急 救体系，提高了急救水平。 6：规范了护理文书书写护理部将 9 月份定为护理文书质 量控制月，对运行中的病历和已归档的病历，开展了护理文 书质量控制，组织全病区护士长，从各科抽取危重、典型、 疑难病历进行了为期一周的交叉点评，在认真总结分析的基 础上，梳理共性、个性问题，召开全院护士专门会议，分析 原因，进行讨论，院内统一规范，达成共识，强化督导落实， 使护理文书质量进一步提高。 7：规范床头卡的设置统一了加床床号，治疗台设置了与 病室床号、病历夹一致的编号，有利于查对，有效地避免了 查对环节的差错，今年购置了腕带识别标志，在三起突发公 共事件中，应用于急诊急救时快速、准确设别病人，保证了 治疗及时到位。 四、落实人才培养计划，提高护理人员整体素质 1：年内共招聘护理专科学历人员__人、本科__人，护理 队伍梯队建设更趋于合理，我们对护理人员的培养以“年轻 护士全科化”为导向综合培养，按计划进行科室轮转，重点 加强基础理论及基本操作技术的提高，使年轻护理人员理论 与实践相结合，掌握多学科知识，从容应对紧急状态下跨科 室人力资源的调配。 2：为适应护理临床重点学科专科建设特色的需要，有计 划地选派业务能力强，认真负责的护理骨干外出进修学习， 今年选派神经内科、急诊科 5 名护士赴省人民医院进修学习; 有余人次护理人员参加了省内外护理业务和管理培训，为医 院注了入先进的护理管理理念，推动了我院护理理论和技术 的创新。 3：注重培养高学历年轻骨干护士，有意识的培养第二梯 队，苦练基本功，加强护理理论及技术操作培训，护理部通 过提问、抽查考核等形式，培养他们观察问题和处理问题的 能力，鼓励他们在岗讲协作—发扬团队精神，下班忙充电— 提高自身业务素质，开拓思维，勇于创新，把学历价值转化 为工作价值。 4：按计划对各级护理人员进行三基训练和专科技能培 训，全年共组织护理查房 12 次，护理业务学习 12 次，内容 为基础理论知识，院内感染知识，护患沟通技巧和专科知识。 年内组织全院护士进行了密闭式静脉输液、无菌技术操作等 15 项护理技能培训，在强化三基培训的同时，强化急救意识， 提高抢救水平，对低年资护士又专门进行了急救知识技能的 强化培训考核，和为期两周的礼仪培训，提高了全院护理人 员的整体急救水平，进行了进一步提升护理服务品质。 5：充分调动护理人员组织参与、竞争争优的积极性 5、 12 国际护士节来临之际，全院开展了护理理论及技能比武， 选派优秀者参加地区组织的 5、12 理论知识竞赛和技术比武， 郝黎杰取得了吕梁地区单项操作比武的三等奖，我院护理部 被吕梁地区卫生局评为护理先进集体，被吕梁地区妇联会授 予三八红旗手。全院对评选出的 10 名十佳护士和 15 名优秀 护士，理论和技术操作考核前三名的护士，进行表彰奖励。 6：继续实行在岗培训和多渠道学历培训和相结合聘请专 家来院授课，医院组织业务学习。鼓励护理人员自修及参加 各种培训，截止今年底已有人获专科学历，人获得本科学历， 11 月份我院 16 名中级护理人员参加高级职称考试，15 人以 优异成绩达标，我院护理人员扎实的理论技术水平得到肯定。 五、创新环境更好的提升服务观念提升服务质易 1：规范病房管理，建立以人为本的住院环境 今年急诊科与内科搬进新改造的楼，使住院环境更加幽 雅、舒适。好的环境需要有好的管理，护理部加大对病区管 理的检查力度。全院病区管理质量同步提高。 2：全院积极开展温馨周到的护理服务为住院患者 24 小 时提供热水，全病区设置了晾衣架，儿科、妇产科提供了尿 布风干服务项目，神经内科为重症病人成立了专门的护理小 组，开展无陪护理，全院开展了多说一句话服务，即：“治疗 前多解释一句”，“治疗后多安慰一句”，“出院时多关照一句”， 以拉近护患之间距离，降低护理纠纷的发生。年内护理服务 满度调查，满意率达 94、7﹪。 3：严格落实医疗服务收费标准，配合医保办、合医办， 为合医、医保病人提供快速、便捷的服务。 医院护理部个人工作总结(四) 20__年这一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在 各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护 理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完 善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下： 一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动 护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作 部署，在总结 20__年优质护理服务工作经验的基础上，继续 深入推进此项工作。 1、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不 定时去病房进行检查，规范落实等各方面对优质护理服务工 作开展情况进行分析评价，对存在的问题以督促追踪整改。 2、护理部针对优护工作召开专题会议，对照优护核心条 款逐项加以落实。 3、护理部为深化病房小组责任制工作模式，对科室如何 根据护士能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资 高、能力强的护士负责，确保了患者安全。 二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量 护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之 重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。 1、今年护理部根据年终效验标准要求，结合我院实际情 况及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急 预案、操作技能考核标准、各护理岗位等使临床各项护理工 作有章可依，有章可循。 2、加强患者的风险防范。入院期间护理人员经常教育患 者及家属安全注意事项，患者及家属安全防范意识得到增强， 无不良事件。 3、加强了危重症病人、压疮病人、护理不良事件管理。 4、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考 核标准进行全院性的护理质量督查，对各科室存在的问题提 出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。 5.不定时召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的 问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善 和调整护理质量管理方法。 6、强化护士长的管理意识，要求各科护士长每月召开护 理会、组织实施，做到重点突出，督促有力，有效地提高了 全体护士的质量安全意识，从而护理质量得到保障。 三、全面加强安全管理，保障患者生命安全 1、定期督促检查护理安全，重点加强了节前安全检查， 增强了护理人员防范意识，杜绝事故隐患，规范抢救车内药 品的管理做到了“四定”，班班有交接，有记录。抢救设备及 时维修、保养、保证功能状态备用。 2、认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，鼓励 护士长积极上报护理不良事件，并组织讨论分析，其结果护 士长必须在科护理会上进行安全警示教育，加以防范，避免 类了类似事件的发生。 3、严格执行查对制度，要求临床护理配药要签名及时间， 建立输液巡视卡，床边呼叫次数减少，护士工作责任心增强， 用药安全得到保障。 四、切实加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚 力 在做好护理服务工作的同时，将我院护理工作典型人和 事不断进行宣传，充分展现我院护理队伍的专业技能和良好 精神风貌，进一步扩大了护理队伍的影响力。 五、存在的不足 1、护理质量的管控、护士岗位管理、绩效考核和人才培 养有待加强。 2、部分科室午间、傍晚、凌晨只有一名护士值班，在安 全管理上有顾此失彼的隐患。 3、护士沟通交流、服务意识有待提高。 4、主动学习风气不浓厚，学习不够积极。 综上所述，护理工作虽取得了一些成绩，但也存在诸多 不足。在今后的工作中，护理部将继续按年初工作计划，逐 条落实，补缺补差，不断开展护理新技术、新项目，积极撰 写护理论文，督促全体护理人员进一步转变工作作风，优化 服务流程，提升服务水平，确保护理安全，稳步提升护理质 量。 医院护理部个人工作总结(五) 20__年，就是我工作的第五年了，这些年，我由一个蒙 蒙憧憧的实习生，成长为一名有着丰富工作经验的护士。 病人在一轮轮的换着，科里也在这几年中离开了不少老 同事，来了好多新同事!不过相处的岁月中，工作的协调与配 合中依然那么依然有序。又快过年了，感触不由得从心底像 投幕电影一样，放映着这一年之中发生的一件又一件事情! 最有意义的事：今年我们分组了，这也许算得上是头等 大事吧?我们科整个分了两组，我被分在了前组，虽然和从前 一成不变的工作模式有了很多的差异，可是我们每个人都勇 敢的尝试着新的工作重点。这未尝不是件好事啊，也许换一 下方法，会使我们的科室变得更加有力、更加强大!在组长孙 英的带领下，医学`教育网搜集整理我们组的每一个成员都紧 紧地团结着!也许团结就是力量吧;以前有的事情拖拖拉拉， 有的事情都不愿意去做!可是，自从分了组，大家都乐意去抢 着去做，充分调动了大家的积极性，病人和家属的反映都非 常好，使我们巡视病房和病人沟通的时间也相应增加。于是， 我们的努力终于得到了病人的满意、和领导的肯定。所以在 护士长的带领下，经过我们全科室的共同努力，我们光荣地 获得了院第三季度护理质量考评的第一名(也是本年度最开 心的事情吧!) 最不安的事：“康复部要搬了，护士要合并了”。这件事 情在很长一段时间内牵扯着我们的心，随着一病区消化科合 并到新大楼，相继是血液科、脑外科的搬迁，我们每个人的 心里多多少少会有想法。“我们科会怎样?我会不会被踢出 局?”我想这个事情是多是少都影响着每一个人!我在一病区 支援这 20 天里深刻感触到一句话：如果你是一个好护士，没 有人舍得放弃你!站好自己的岗位比什么都重要!所以我要更 努力和认真地去工作! 新的一年快来到了，我真诚的祝福大家在新的一年里， 身体健康，工作顺利，也祝愿我们的科室工作更上新台阶， 业务开拓新局面!