销售个人工作计划(Word版） 14页

销售个人工作计划(Word 版） 销售个人工作计划 1 一、销售计划 销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计 划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目 标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到 最适合自身的一套方式和方法。 二、客户关系管理 对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果 对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法 调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方 法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他 同在。 三、信息反馈 信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动 向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈 给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题， 也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工 作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而 言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已 经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业 明天的销售业绩、明天的市场。 四、“销售当中无小事” “管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同 样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法 则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。 销售个人工作计划 2 在竞争日趋激烈的时代，商家为了吸 引消费者的眼球，提高销售量，应该在每个细节上力求做到于众不同， 在原有硬件设施设备的条件下除了店铺的设计，橱窗的造型外，软件 服务尤为总要。服务提升销售业绩才会随之提高，如何提升服务重点 有以下几方面： 一、服装的陈列 在卖场除了店铺的设计和橱窗的造型外，需要在服装的陈列上 表新立异，以求强烈的视觉冲击力，营造成一种商业空间的销售环境， 以浓重的设计烘托自身的卖场氛围，以独特的个性确立商圈的形象， 以争取更多消费者的光顾，来获取更大的利润。因此，服装陈列也越 来越受商家的注意，成为销售系统的重要环节。作为营销系统中重要 的一环，如何陈列商品，有以下几点建议： 1、叠装陈列 ①、首先强调视觉，在色块掌握上，原则应是从外到内，有浅 至深，由暖至冷，由明至暗，因为这是人观察事物的习性，这样也能 使消费者对商品产生兴趣，从注意、吸引、观察、购买等几个环节进 行购物。 ②、同季节同类型同系列的产品陈列同一区域。 ③、叠装区域附近位置尽量设计模特，展示叠装中的代表款式， 以吸引注意增进视觉，并且可以摆放相应的服装的海报，宣传单张， 以全方位位展示代表款。 2、挂装陈列： ①、每款服饰应同时连续挂 2 件以上，挂装应保持整洁，无折 痕。 ②、挂装的陈列颜色应从外到内，从前到后，由浅到深，由明 至暗，侧列从前到后，从外到内，由浅到深，由明至暗，这些得根据 店铺的面积与服装的主推风格来定。 3、模特服装的陈列，二到三天则须更换一次，这样给顾客保持 新鲜感，吸引人流进店。 在细节决定成败的今天，商家想在激烈的市场竞争中，立于不 败之地，就得从细微处入手，作为服装销售的专卖店，有三个因素决 定着专卖店开得是否成功，一是硬件，二是其货品陈列，三是专卖店 的员工素质，服务质量提高销售量也必将随之提高。 二、提高服务质量 服装导购代表工作的目的不尽相同，有的是为了收入，有的是 为了喜好，有的兼而有之，不论是那一种目的首先工作就必须具备工 作责任心及工作要求，好的服务必将赢得顾客认同，获得顾客认同也 必将提高销售量。 1、自身工作要求： ①、保证积极的工作态度，在工作中持有饱满的工作热情； ②、善于与同事合作，精诚合作发挥团队销售力量；和公司其 他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增 长业务技能； ③、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采 取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。 ④、对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断 加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。 ⑤、善于做出工作总结，一周一小结，每月一大结，看看有哪 些工作上的失误，及时改正下次不要再犯，学会自主严格要求自己。 2、客户维系要求： ①、知道顾客的真正需求，在了解顾客的需求同时，满足顾客 提出的合理要求，提高与顾客之间的信任度，这是维系客户所必要的 条件。 ②、建立客户资料，对客服的喜好要清楚了解，客户电话必须 详细记录，在每季有新产品上架时可以通知客户。 ③、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有 条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 ④、对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意 识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能更好 的完成任务。了解客户最需要的服务质量，尽自己最大的努力做的更 好。 三、具体工作计划 1、对销售任务的细化分解，将每月的任务量分配至每周、每天， 每日当班工作结束后核对任务完成情况，总结工作得失； 2、于老客户保持良好关系，在周末时发送祝福短信，让客户感 受到被重视。 3、新品上架或换季活动时主动通过电话通知顾客，邀约顾客到 店消费。 在日益激烈的竞争环境中，我将以公司利益为中心，以服务客 户为宗旨、提高自身素质同时加强客户维系量。当稳定的客户群体带 动散户消费群体，确保销售量稳定才是面对竞争的利器。 我们大区又开始了新一年的工作计划。在这一年里，作为一名 销售员，为了做好新一年的工作，我现拟定一份营销计划，力取在某 年干出漂亮的成绩。 销售个人工作计划 3 随着销售工作的深入，我接触到了许 多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的经历对于我来说都 是一段新的磨练历程。回顾上个月，我懂得了很多：在遇见矛盾时， 我学会了冷静要从容不迫的去面对及解决;在遇到挫折的时候，我学 会了鼓励自己保持高昂的头颅和永远的微笑;在重复而又单调的工作 背后，我懂得了思索和总结;在公司形象与信誉受到破坏的时候，我 学会了如何去维护和修补;在被客户误解的时候，我学会如何去沟通 去解决。 以上是我在工作方面取得略微突破和长进的方面，但这种长进 并不意味着我就能够做好现在的销售工作，在以后的工作中我会继续 完善自己，在成功中总结经验和失败中吸取教训;在和同事配合工作 过程中学习他们先进的方式方法;在沟通和交流过程中学会互惠互利 即维护了公司的利益又拿到了定单。 现将工作总结作如下汇报： 一、工作方面 1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂 反映客户的信息; 2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订 单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户 是否准时收到我司产品; 3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票 资料寄到财务处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要 求及时安排; 4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求 的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。 二、工作中存在的问题 1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地 满足客户的需求，货期一推再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。 这种情况导致了部分客户的埋怨。工作条理不清晰，在工作中经常会 出现一些失误;对时间的分配和利用不够合理，使工作的效率大打折 扣;不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。 2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟 通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完 善自身的产品知识和提高业务水平。 3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希 望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存 在质量问题的案例达十几起。举个案例：如工厂提供给客户的瓷砖出 现色差导致代理商的用户投诉，为保证公司利益经交涉补足对方瓷砖 并赠送一部分达到事件平息，并给代理商调换有色差的瓷砖。 虽已弥补但这使我和客户的沟通方面出现了空前的尴尬。客户 对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我 们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的措施解决了此次质量问 题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的 信任度和满意度都大幅度降低。 对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，如果要求工厂生产 的瓷砖不发生质量问题，那时不现实的也是一种幼稚的想法。容忍一 定限度的残次品问题是每个业务员所必须做到的，如果一味地去埋怨 工厂的产品，只会让事情变得更加无法收场。如果说有什么可以弥补 质量问题，那就是我们的态度。一旦发生质量问题我们就应该及时有 效地去挽回损失和客户对我们的信任，拿出我们的诚意寻找双赢之法 在自己的利益与客户的利益之间取得一个平衡点，这才是首先要做的 事情。 三、自我剖析 在心态方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。 我还需要进一步去调整和改变。 在紧张的工作中会经常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓 解这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有许多因 素：工作环境、自身素质、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整 急躁的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，因为工作 环境是客观的，而提高自身素质特别是心理方面的素质更不是一朝一 夕的事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习 惯。 责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散 心理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有 人认为这件事是自己的事情，久而久之便没有人会去刻意关注这件 事，在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法 就是培养和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体 的位置里，因为这里里没有我只有我们。 销售个人工作计划 4 自从做业务以来负责ｘｘ销售区域工 作以来，在这过程中我学会了很多很多。包括和客户之间的言谈举止， 自己的口才得到了锻炼，自己的胆量得到了很大的提升。20xx 年， 新的一年，新的开端，为更好的完成公司所安排的销售任务，现制定 20xx 年个人销售工作计划如下： 一、工作的想法： 1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条 件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信 息，包括货站的基本信息。 3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取 多样化形式，把学业务与交流技能向结合。 二、主要工作： 1、每月要增加至少 15 个以上的新客户，还要有 5 到 10 个潜在 客户。 2、每月一个总结，看看自己有哪些工作上的失误，及时改正下 次不要再犯。并及时和内勤沟通，得到单位的最新情况和政策上的支 持。 3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才 有可能不会丢失这个客户。 4、对所有客户的都要有一个很好的工作态度，但是对有一些客 户提出的无理要求上，决不能在低三下气。要为公司树立良好的形企 业形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做事，让客户相信我们的工作实力，才能更好的.完成任 务。 6、要对公司和自己有足够的信心。拥有健康、乐观、积极向上 的工作态度，这样才能更好的完成全年任务。 7、与其他地区业务和内勤进行交流，有团队意识，这样才能更 好的了解最新的产品情况和他们方式方法。才能不断增长业务技能。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难， 我会向领导请示，向其他的业务员探讨，和ｘｘ研究客户心里，共同 努力克服，为自己开创一片新的天空，为公司做出自己最大的贡献。 销售个人工作计划 5 以上是我对实习期间的工作总结 XX 年的工作计划如下： 一、对销售工作的认识 1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出 销售任务。暂订年任务：销售额 300 万元。 2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务 相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。 3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对 大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。 4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户 服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客 户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。 6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲 诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实 施中各项职能的顺利执行。 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打 30 个 电话，每周至少拜访 10 位客户，促使潜在客户从量变到质变。上午 重点电话回访和预约客户，下午时间长可安排拜访客户。 2.见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求，先了解决 策人的个人爱好，准备一些有对方感兴趣的话题，并为客户提供针对 性的解决方案。 3.做好每天的工作记录，以备遗忘重要事项，并标注重要未办 理事项。 4 填写项目跟踪表，根据项目进度：前期设计、备货执行、验 收等跟进，并完成各阶段工作。 5.投标过程中，提前两天整理好相应的商务文件，快递或送到 客户手上，以防止有任何遗漏和错误。 6.投标结束，及时回访客户，询问投标结果。中标后主动要求 深化设计，帮客户承担全部或部份设计工作。 7.争取早日与客户签订合同，并收取预付款，提前安排交货， 以最快的时间响应客户的需求，争取早日回款。 8.货到现场，请技术部安排调试人员到现场调试，验收。 9.提前准备验收文档，验收完成后及时收款，保证良好的资金 周转率。 三、销售与生活兼顾，快乐地工作 1.客户、同行间虽然存在竞争，可也需要与同行间互相学习和 交流。 2.对于老客户。经常保持联系，在时间和条件允许时，送一些 小礼物或宴请客户，当然宴请不是目的，重在沟通，可以增进彼此的 感情，更好的交流。 3.利用下班时间和周末参加一些学习营销和管理知识，不断尝 试理论和实践的结合，上网查本行业的最新资讯不断提高自己的能 力。以上是我 XX 年工作总结及 XX 年的销售工作计划，工作中总会 有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服， 争取为公司做出自己的贡献! 销售个人工作计划 6 xx 年，我坚信在自身的努力和公司的 培训以及在工作的磨练下，自己在各方面一定会有所成就。 虽然说加入公司才不长时间，很多关于产品还有行业里面的知 识和操作都不太熟悉，但这对于我做销售的热情丝毫没有减半。以下 是我对 xx 年销售工作的一个计划。 一、开发客户 刚刚从事这一行业的我手头上没有现成的客户，也没有这方面 的人脉，这不得不让我把开发客户作为重中之重，毕竟业务是要有足 够多的客户来支持的。而具体开发客户的计划如下： 1、电话拜访。针对需求厂家进行电话沟通，争取了解到客户需 要用到的背光源需求量。再者，争取预约上门拜访，使销售工作进一 步进行，这样可以减少时间和成本。坚持每天不定时电话拜访，我现 在没有很多客户资源需要这样积累更多的客户资源。 2、陌生拜访。每次出差可以了解客户周围相关产业的大致分布， 拜访客户之后利用剩余时间对周围厂家进行地毯式陌拜。 3、利用网络的资源找有用背光的相关厂家，先进行电话拜访， 然后争取预约上门拜访。 4、去电子城等用到背光产品集散地收集厂家资料。 二、产品知识的学习和积累 产品是一个公司企业的心脏，过关的质量还有过硬的技术知识 才更具有说服力。刚加入公司不久，对公司产品的用途、特性和注意 事项等相关知识缺乏足够的了解，还有竞争对手的大致对、销售情况 及优劣势。这方面是迫切需要加强的部分，所以接下来新的一年，我 要利用各种不同的方式包括互联网、公司、客户、工程师等渠道加强 对产品方面的了解，让自己更有信心去销售。 三、新老客户的维护 当工作进展到一定的时间段，手头上会有新、老客户这方面的 资源。我有足够充裕的时间去开发客户再到进一步维护客户客情。而 新老客户之间的维护又有很大的差异。相对于新客户而言，他们可能 会对我们的产品没有足够大的信心，还有诚信度方面的问题，所以在 维护新客户的时候我必须得花费大的精力去与客户沟通，例如产品试 样的跟进、适时的电话问候和面对面沟通，这些都要在以后有新客户 的时候根据客户情况做的跟进和维护计划。而对于老客户而言，在维 护时困难度较小，相对来说较容易，但也不容忽略。最重要的是产品 质量的保证还有防止竞争对手的插入，所以维护老客户时也要有一套 适当的销售维护计划。 四、工作时间的安排 根据每月销售进展情况制定出详细的工作计划，做好月初计划 月末总结的一系列工作，制定销售业绩完成计划，给自己适当的增加 压力，保持每个月都有大的进展和突破。