外贸公司个人工作总结2020集锦 31页

外贸公司个人工作总结2020集锦 ‎ 外贸公司个人工作总结5篇集锦　　外贸公司是 指有 对外贸易经营资格的贸易公司，它…小编为您整理了《外贸公司个人工作总结5篇集锦》，供您学习参考使用。‎ ‎ ‎ 外贸公司个人工作总结5篇集锦 ‎　　外贸公司是 指有 对外贸易经营资格的贸易公司，它的业务往来重点在国外，通过市场的调研，把国外商品进口到 国内来销售，或者收购国内商品销售到 国外，从中赚取差价，以下是 小编精心收集整理的外贸公司个人工作总结,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。‎ 外贸公司个人工作总结1‎ ‎　　一 过程 ‎　　孔子曰：温故而知新。我就借助这种方式，将我短短几个月的工作学习过程再温习一次，期望自己来年能够将自己的内存不断扩大，不断接收到 新的知识。‎ ‎　　八 九月份感觉在养精蓄锐，工作的基本主要内容仍然是 ：制作基本单据(F/A C/O CommercialInvoice PackingList Booking)的第一份草稿.偶然一个星期也会有 一个询盘，销售经理为了 ‎ 锻炼我，也让我一直持续跟进一个四款化妆包的询价。‎ ‎　　十月份，开始有 点担心了 ，似乎到 了 我 们的旺季，整个办公室有 点沸腾的感觉。加之，10月20号的香港礼品展立即来临，邀约 打算，我 们不仅忙着手上 的订单，更是 偷出空暇来筛选样板。同时 ，我更是 担心我自身的素养，我能不能去呢?最终，我还是 有 幸参加了 ，并且见到 了 如约而至的客人，心情很是 快乐。‎ ‎　　十一月份，对于一家工厂来说，我 们的订单会有 点火爆的感觉。边忙碌着基本工作，剩余的时 间用来做展会后的跟进。在一遍嘟嘟咚咚嗒嗒的声音中，在本月末我也迎来了 第一张订单。‎ ‎　　十二月份，一门心思扑在了 第一张订单上 ，担心 忧虑 担心，最后在大家的共同努力当中，顺利出货了 。在本月末，我又迎来了 第二张订单。‎ ‎　　一月份，临近新年，心情似乎有 些躁动 不肃静，只想完成手头的工作，并不想为自己安排更多的活儿，想回家了 !‎ ‎　　在这个过程当中，我明白：有 些事情做了 并不一定会立即 体现出价值，但兴许它可以映射到 其他 方面，可能在某一方面它又会带来很可观的回报。‎ ‎　　有 些事情，你做的时 候，首先就得考虑它的价值，因为一旦牵涉到 一连串的负面问题时 ‎ ，你做的不但毫无任何价值，并且有 可能殃及他 人，伤害了 大家的利益。‎ ‎　　而保持一颗平静的心，慢慢的 有 条不絮的做事情，会帮助你看清晰一切。‎ ‎　　二 啜待解决的问题 ‎　　1.价格问题 ‎　　(1)面对不了 解的客人，报价时 采取常规算法.‎ ‎　　(2)面对熟悉的客人时 ，报价会适当做一些调整。充分考虑顾客愿意付出的成本，实现成本的最小化，形成规模效益。这样，我 们为顾客提供价值和追求回报(利润)相辅相成，相互促进，客观上 达到 一种双赢效果。‎ ‎　　(3)面对同一个询盘，第二次报价时 ，‎ ‎　　①与第一次相差不大，皆大欢喜 ‎　　②与第一次相比，价格低了 很多，在原材料价格未大幅度下降的的情况下，一般这种情况不会呈现，假如呈现了 ，我 们就会怀疑质量以及生产能力问题了 。‎ ‎　　③与第一次相比，价格高了 很多，这种情况呈现的可能性较大，产生这种现象的原因很可能是 因为实物与电子档描述的差距(生产商观点)。‎ ‎　　作为销售面对客户，客户却不见得会这么理解，所以我 们需要有 其他 的理由来说服客户。因此，我期望在以后的询盘当中有 类似情况呈现时 ，期望能知晓价格涨幅过高的必要 充分并且具体的理由。‎ ‎　　因为，顾客总是 期望质量好，价格低，特殊是 在价格上 要求是 无界限的。我 们不能过于尾随他 ，但要让他 称心如意，做好我 们的CS销售基本原则。(不过从我 们的销售模式来看，似乎采纳的是 4PS，因此价格关显得尤为重要，不知道以后我 们会不会改变4PS的这种观念呢?我个人不大喜爱将产品价格定位，然后向顾客收取多少钱。我认为：应该先从顾客那 了 解，他 愿意付多少钱，然后按着这个价位为顾客把关。不过这样做，目前对于我来说，在实际操作中存在一定的难处)。‎ ‎　　2.产品知识问题 ‎　　当客人对我 们的某一同类产品感爱好时 ，就会有 许多想知道的问题。作为阅历浅薄的我，很多实在是 回答不上 来，导致客人问一句，我再问 再回答的尴尬局面。因此，我期望在询价时 能顺带获得尽可能多的有 关此项产品的信息。(不用加大工作任务量，按照自己寻常对此产品的接触 经验与了 解让我获得更多信息)。随着产品知识的互相传递，随着时 间的累积，相信在大家的帮助下，我也会知道得越来越多，面对有 关产品的知识问题便不会感到 恐怖了 。‎ ‎　　3.样品品质把关问题 ‎　　这实在是 ‎ 一个恼人的问题，以我的鉴赏能力，只能看外表。兴许以后会不断成长，把好品质关，让双方减少头疼的问题。‎ ‎　　三 熟悉 ‎　　从总体来看，我 们公司的销售涉及到 以下一个销售链：‎ ‎　　国内生产商国内贸易公司国外贸易公司国外批发商国外消费者(最终买家)‎ ‎　　从买家的角色来看我 们处于一级销售链，与国内诸多生产商关联，我 们有 丰富的供应商资源。‎ ‎　　从卖家角色来看我 们处于二级销售链，面对全世界国外各式各样的买家，我 们的客户群庞大，无论从买家还是 从卖家来看，我 们的优势都是 显而易见的，然而如何让两者形成互相需求 利益共享，共同发展从而成为当今强盛的企业集团是 我 们共同奋斗的目标所在。‎ ‎　　销售宛如一场战争，销售人员处在前线冲锋位置，而采购则是 后盾 是 基础 是 盘旋蜿蜒深埋地 下的树根，根深了 ，后援与储备力量充足了 ，销售人员发起的冲锋，才干取得进攻与全面突破。当然，这也是 一个互动过程，销售人员的突破自然也会带动采购的发展，也会让采购的供应商变得越来越强盛，根基也会越来越稳，越来越深，然而如何继续保持这种持续上 升的状态是 我 们当前的首要任务。‎ ‎　　在这里，我看到 了 我 ‎ 们的优势，所以我相信我的选择，并且相信会有 一个美好的未来。‎ ‎　　四 目标与计划 ‎　　两张订单的经历，让我感受到 了 团队力量的强盛，大家共同出力，共同解决艰难让我又一次切身实地 的领略到 了 团结就是 力量的真理。‎ ‎　　新的一年立即来临，相信明年我会有 机会渗透AIDA的循环销售过程。‎ ‎　　AttentionInterestingDesireActionGoodfeedback(goodfeedbackpushesandpromotescustomersattention,thenachievessales.)‎ ‎　　产品假如能够收到 非常好的市场反应，顾客不错的口碑，那 么这种循环效应是 很简单产生的。因此我的每一单都会朝这个方向努力，争取做到 。‎ ‎　　为了 能够朝这个效应前进，既需要奠定基础，又需要一个良好的规划。‎ ‎　　自我方面：‎ ‎　　1.树立积极的态度并且保持它。厄尔.南丁格尔说：我 们的思想决定了 我 们会成为什么样的人。态度的要害并不是 一种感觉，而是 一种自我启发的状态。而保持这种启发的状态，则必须有 一个日积月累的过程。‎ ‎　　2.定下小计划，把任务交给自己，让自己满足 ‎　　3.集中精力，查找机会 ‎　　4.帮助别人。对销售另一种理解是 ：帮助别人做生意。‎ ‎　　5.享受工作带来的乐趣。每一个成功的人都喜爱自己所做的事，正因为热爱自己所从事的工作，才干带着狂热 带着激情去做。‎ ‎　　工作重点：‎ ‎　　1.新客户开发 ‎　　新客户的开发，对于刚刚入门的我来说，是 销售的一个必要切入点。‎ ‎　　①从所有 的客户资料中，筛选出少许潜在有 力的客户。‎ ‎　　②了 解潜在客户，也了 解自己。知己知彼，方能百战百胜。‎ ‎　　在与客户交流 沟通之前，先了 解顾客以及销售市场，借助一切可利用的资源，收集客户有 关信息。‎ ‎　　③倾听。在第二个步骤有 了 一定的效果之后，就需要慢慢的建立友谊关系了 ，耐心聆听客人的各种需求，也借此机会能了 解客人更多信息。‎ ‎　　④沟通 交流，进一步的发展友谊关系。‎ ‎　　⑤有 了 一定的基础后，可要求客人发来询盘。‎ ‎　　⑥‎ 询盘持续跟进后，假如条件允许，可要求见面洽谈，这样可以大大加速互相之间的诚信度。‎ ‎　　⑦双方之间有 了 不错的诚信度，生意自然而然会不请自来。‎ ‎　　以上 都需要针对潜在客户做一个持续的进攻。‎ ‎　　2.销售终端能力的提升 ‎　　销售任务的最终实现决定于终端的销量，而终端销量的提升主要决定于两个因素。一是 终端销售技能的提升，比如说以前有 10个潜在客户，只能成交1个，此刻销售技能提升以后能成交5个，这明显就比以前增长了 40%。而要做到 这一点，就必须提前做好计划以及学习，将一些比较好的销售方法融入脑中并力求熟练运用到 实际销售当中。‎ ‎　　3.和每个客户建立长期的关系 ‎　　不管是 潜在客户还是 已经合作过的客户，都需要建立长期的友谊关系。有 一条古老的商业格言说：条件一样，人 们想和朋友做生意。条件不一样，人 们还是 想和朋友做生意。‎ ‎　　可见，友谊的力量之大，另外，由已合作过的客户介绍过来的客户更是 非常难得，我 们要好好把握这样的机会以及持续不断的创新我 们COMBEST的口碑来发展这种有 利的趋势。‎ ‎　　虽然，发展这样的关系需要时 ‎ 间来认证，但我相信我会保持对工作的激情以及尽自己的能力去发展和维护这样的关系，相信我会交到 很多不错的朋友。‎ 外贸公司个人工作总结2‎ ‎　　时 光荏苒，转眼一年的时 间飞逝过去了 。20__年意味着____的第一个十年的结束，明年立即是 ___第二个十年的开始，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨十分。‎ ‎　　在这一年里虽然没有 取得惊人的成绩，但是 其中的蜿蜒和坎坷我是 深有 体会的。对有 一定销售经验的人来说，销售的确不难，但对于一个销售经验不是 很丰富，刚从事销售这一行业不到 两年的人来说是 有 一定挑战性的，到 此刻为止，我不再说自己是 一个销售新人，因为我进军到 销售这一行业也快一年半的时 间，说长不长说短不短，大约540天的时 间天天都是 在环绕销售这一个中心而展开的。20__年这一年又快过去了 ，虽然没有 取得斐然的成绩，但是 我觉得已经做得对得起自己，天天我没有 在虚度光阴无所事事，而是 在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到 公司的肯定那 惟独 销售业绩，这是 铁打的事实。为了 明年能取得优异的成果，一定再接再厉，做的努力去挑战极限，争取明年做到 超过预定销售额。‎ ‎　　在今年一月份的时 候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上 ‎ 传产品写英文产品描述，由于去年那 半年的时 间没有 实质性的单在跟对产品了 解得非常浅显，所以在产品描述阶段利用了 比较长的时 间，开始没人教尽管不是 太难但实际操作起来还是 遇到 了 不少麻烦，全靠自己慢慢摸索出来，怎样把产品描述写好要害词设好。在上 季度询盘是 非常少的而且收到 的询盘也没有 多少含金量，即使利用大部分时 间比较细致地 去回复询盘，结果发明有 潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那 些回复可以看出他 们是 没有 意愿想买。可能只是 为了 累积一些报价，或用于与其他 供应商的报价做比较，这一季度的报价基本都是 无用功。在第二季度的时 候可能产品比较完善，描述也算比较到 位了 ，慢慢地 一些含金量高一点的询盘就来了 ，在那 众多的询盘中你无法得知哪些是 有 效得询盘，惟独 每个询盘都认真去对待从而引导潜在客户，他 们才会一步一步对你的回复和话题感爱好，而后会利用他 们宝贵的时 间在忙碌中开始一天一天回复你的问题。‎ ‎　　实际上 ，只要大部分询盘是 含金量较高的就一定会迎来客户来国看厂，这样拿到 单的机会就较高。同时 ，还有 一种情况就是 客人需要的设备较多金额大，他 们于是 来国参观几家厂，而我 们要在其中脱颖而出让他 们选择我 们生产的设备，这个有 很多因素影响买卖的成功，价格因素，沟通因素，公司其他 ‎ 一些因素。所以成功与否，看实力。没拿到 那 个单也不要垂头丧气，拿到 了 也不要沾沾自喜。机会还很多，不过每次都要好好把握。‎ ‎　　第三季度基本都是 在跟单学做单据，其实这些表面上 不难，但是 都是 些细致活，只要一个地 方错了 可以让客户清不了 关。就拿单单要相符单证要一致来说，公司抬头一定要用对，不要装箱单和商业发票还有 原产地 证用的不是 一个公司的，那 么就会出问题了 ，这只是 其中的一例。‎ ‎　　第四季度，在11月上 旬所幸接到 了 一个单，本来是 打算做完今年辞职了 ，明年做到 四月份的样子假如做不到 单就辞职。‎ ‎　　因为我知道跟到 一个单的最短的时 间大概就是 3个月的样子。重新给自己制定一个销售计划，其中最不可缺少的就是 毅力和勤奋，还有 一个坚定的信念。我总是 暗示自己单肯定是 会有 的，只是 时 间的问题。虽然付出并不一定就有 很大的回报，但是 有 所付出就一定会有 得，天上 不会自动掉馅饼，惟独 自己努力去争取才有 机会获得成功，成功总是 垂青于有 打算的头脑，所以作为一个销售员要时 刻打算着如何去应对未知。‎ ‎　　这一年立即过去，在这一年里失望过也庆幸过，庆幸地 是 在没有 其他 做外贸的同事的带领下也可以完成一个小单。做了 一个一个小单之后信心便有 了 ，这是 ‎ 庆幸之处。其中不足之处还是 对于技术上 的一些问题无法给客户解答清晰，因为那 些是 要弄懂原理才弄得清的，比如说那 些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是 回收浓水的，打开哪些开关又是 洗膜的，打开哪些是 冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是 什么功能的等等，等客户问到 这些无法告知的时 候便意识到 实际上 只弄清晰基本的流程是 远远不够的。到 目前为止还没有 售出过一条生产线的机器，那 里面的细节涉及技术上 的问题应该，所以说无论从事哪个行业，学是 无止境的。从这些，我看到 了 自己的不足，以后假如想小有 成就必须在这方面精益求精。‎ ‎　　总结到 这里我基本上 没有 什么心得和自我审视的地 方了 ，只是 还有 下一年的目标，想着朝那 个目标迈进，能售出一条纯净水生产线的设备一直是 我追求的目标，期望明年第一季度可以实现。‎ ‎　　另外，在这里还有 对公司的一些制度稍为不满，我期望公司可以按照我的建议做到 ，如下，第一，我觉得公司不能每月扣我 们提成加底薪的15%，5%还是 我 们可以接受的，还有 每一年扣除的部分应该在年末清算给我 们。第二，退税部分在退税下来了 就要发给我 们。第三，在价格表的基础上 售卖出产品。‎ 外贸公司个人工作总结3‎ ‎　　在外贸公司工作，听起来是 一份很好的工作，我刚开始的也是 这么认为的，可是 在自己走上 工作岗位后才感觉不是 那 么回事，因为外贸公司面临着很多的艰难，我也是 在工作后感觉到 了 公司生存的压力。虽然我工作的时 间并不是 太长，但是 我知道了 其中有 很多的问题需要我 们来解决，其中的苦楚也惟独 自己清晰了 。‎ ‎　　工作两个月后，针对公司老板提出的报价就是 见光死，不能报价;我 们有 进出口权，什么都可以卖等问题，我 们作出如下工作总结。以下是 总结出利用互联网开辟业务几个要害问题：因互联网是 在虚拟的空间上 交谈与结识，要害问题是 做到 与客户互信互利，才会有 生意做。必须留意以下几个方面：‎ ‎　　一 公司经营产品及价格定位：‎ ‎　　a.公司的主营产品，假如公司以小规模发展速度，公司的人力 物力 财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到 效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到 工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。‎ ‎　　买家总会货比三家，买家远是 专业的。作为贸易公司最主要的优势是 提供优质的服务，如这点做不到 ，是 无法赢得客户信赖的。‎ ‎　　报价并不是 一个很简单的活动，它是 ‎ 企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到 报价的正确性，让客户查到 公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。‎ ‎　　b.报价表 ‎　　公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上 的数据是 企业发展策略的一部分。因为它决定了 公司业务开辟的切入口。价格的定位也就将客户进行了 定位。不同的价格就会培养不同素养的客户群，也就决定了 公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。‎ ‎　　报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时 判断你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。‎ ‎　　摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时 间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是 ‎ 供大于求，要想异军突起，特殊注重服务和经常学习，避开出错。‎ ‎　　二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?‎ ‎　　这是 网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是 双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)‎ ‎　　客户最想了 解的是 什么：‎ ‎　　1)你是 不是 做这个产品多时 了 。‎ ‎　　2)你对产品了 解多少。‎ ‎　　3)你这个人的人品如何。‎ ‎　　4)当然价格是 否有 竞争力是 不可少的必要条件。‎ ‎　　要做到 以上 4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。惟独 你能把该类产品讲的很清晰，技术要害在那 里，质量如何操纵，价格的定位为什么是 这样，原材料又是 如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!‎ ‎　　客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格 技术参数 所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地 是 否有 影响力，和哪些企业有 过生意往来，及做外贸时 间长久等。‎ ‎　　你的商贸语言及技巧如何(是 否会产生误解或含糊不清，业务人员的素养如何)?‎ ‎　　对客户的任何信息要及时 响应并回复;对客户的回复不能简单的一问一答，要尽可能全面 周到 ，但切不可嗦。邮件中语言尽显专业性与针对性，否则失去继续交谈的机会。‎ ‎　　想客人落单，需先交朋友和交换有 价值的信息和意见。决大多数客户都有 自己较稳定的供应商，要想做出订单，不能超之过急，超稳步跟进，功到 自然成。‎ ‎　　一般来讲，从以下几个方面入手来赢得客户：‎ ‎　　1 做好质量营销。‎ ‎　　2 树立客户至上 服务意识。‎ ‎　　3 强化与客户的沟通。‎ ‎　　4 增加客户的经营价值。这就要求企业一方面通过改进产品 服务 人员和形象，提高产品的总价值;另一方面通过改善服务和促销网络系统，减少客户购买产品的时 间 体力和精力的消耗，以降低货币和非货币成本。从而来影响客户的满足度和双方深入合作的可能性。‎ ‎　　5 建立良好的客情关系。‎ ‎　　6 做好创新。‎ ‎　　以后的路还要怎么走，我也不知道，但是 我知道，只要自己不断的努力，那 么迎来的就一定是 ‎ 很好的前景，虽然我知道在外贸公司工作并不是 长久之计，但是 目前供我选择的余地 也不是 很大了 ，所以我惟独 自己不断的努力了 ，因为自己还是 要生活的。生活中有 很多的事情来做，但是 需要不断的努力。这样的我才是 更好的我，我会做到 更好的!‎ 外贸公司个人工作总结4‎ ‎　　20__年立即画上 圆满的句号，这一年是 我人生的一个转折点。由一名学生转型为社会人士，在机遇与挑战共存的竞争时 代，我开始了 自己的追梦生涯。回忆这三个月与新起点同行的点滴，颇有 感触，现将工作以来的感受和工作体会总结如下。‎ ‎　　一 初入岗位 ‎　　我是 今年6月份毕业的，刚迈出校门就直接来到 了 深圳。出校门之前我还在迷茫，不知道要做什么工作，也没有 给自己找到 一个明确的定位。我知道自己不是 那 种安贫乐道的，我要给自己顶下目标，并且努力奋斗。因为在毕业之前，我也做过两份工作，一份是 导购，一份是 商务接待，由于各种原因没能继续坚持做下去。‎ ‎　　直到 9月份24日我有 幸进入新起点这个大家庭，在公司领导和同事的帮助下，我在熟悉产品 熟悉产品 推广产品各方面的知识上 有 了 很大的提高。在这里我要感谢我的领导和同事 们对我的点滴帮助。‎ ‎　　初入外贸销售这个行业，我除了 在学校里所学的外贸英语知识和国际贸易知识，缺乏实际经验，对于阿里巴巴国际推广平台的操作一点也不清晰。首先第一件事，我就是 要熟悉公司产品。因为公司人不多，初来乍到 ，怀揣着梦想的激情全心的投入学习中。公司的产品目录，各项产品的特点 用途 市场情况方方面面的学习我都得从零开始。一个礼拜之后，我开始接触阿里巴巴后台管理，注册了 一个制作员的子账号，负责产品的公布。MSN Skype Trademanager，Email等国际交流工具随之而来成为我天天必备的工作。此外我还自己创建了 一个属于自己的阿里巴巴免费网站，在里面练习产品的公布，产品的推广，产品排名 要害词搜索和应用，速卖通交易等。在外贸部易小姐的指导和帮助下，我渐渐掌握了 公布产品信息，争取排名的技巧，慢慢开始了 产品推广工作。‎ ‎　　二 熟悉业务流程 ‎　　在逐渐接触国际贸易的过程中，我通过阿里巴巴平台免费版，收到 了 很多客户的订单(阿里巴巴的平台)，惋惜都是 批量小的一些样品单，最终因为因现实支付方式不能通过支付宝而告终。在10月伊始，经过半个月的产品熟悉，询盘回复，最终有 位瑞典客户接收我 们的付款方式，转账成功。第一笔外贸订单成了 ，虽然只是 一个小订单，缺从中学会了 ‎ 很多。接收款项后，随后跟单，让生产安排生产并联系国际货运快递。‎ ‎　　在国际快递方面第一次接触了 DHL/UPS/FEDE_，其间还是 呈现一点小插曲，联系货运后，货物到 香港了 ，快递公司说是 地 区偏远要加偏远费。因小订单，DHL运费算得过于精确，导致货物退回来，重新找了 一个货运公司，改走FEDE_。这样耽误了 几天的货期。不过经过这次的教训，明白了 算运费的时 候要按值计算，宁愿多收一点，联系快递的时 候要货代把地 址查下是 不是 偏远地 区。‎ ‎　　三 参与展会 ‎　　10月中旬，公司参与了 广州第七届国际采购博览会，展会上 的客户基本上 都是 国外的。其间因展会上 同行较少，参与竞争的不是 很多，这又是 我 们该发挥的时 候了 。几个同事都在给公司产品做宣传，发名片，发资料，尽量吸引更多的客户来看我 们的展厅。与外国客户交流又成了 一门技巧，要吸引有 意向的客户，要让没有 意向的客户接触和了 解我 们这一产品，归根结底说白了 就是 来者绝不放过。与外国客户的交流中，也学到 了 如何向客户介绍我 们的产品，如何讲解剖析产品优势。一个展会办下来，临时 出售了 小批量产品，收到 了 很多外国客户的名片，也发了 一些自己的名片，期望将来可以联系一些有 意向的客户。‎ ‎　　展会过后，就是 分析名片，收发邮件了 。有 ‎ 经验的同事，接到 名片及时 判断客户意向，联系了 客户上 门看厂。也做了 一笔数量的订单。其间，我学会了 要认真判断客户意向，了 解客户需求，才干做到 有 求有 应。‎ ‎　　四 收发邮件 ‎　　把展会上 的名片整理，分析，回忆一遍，把有 意向的，一个一个都发邮件进行问候。在发邮件之前，产品定价又是 一项很重要的事。既然是 工厂，产品价格就有 一定的优势。凭这个优势，价格是 没有 很大的问题。其次就是 价格得具体程度，其间涉及MOQ，FOB等各方面，这就是 考验产品熟悉程度了 ，报价单的一目了 然也很重要。要明确自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到 报价的正确性，让客户查到 公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。‎ ‎　　所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的老实性，并同时 判断你对产品的熟悉程度;假如一个非常简单一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的老实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。但是 呢，一连几百份邮件发出去，没有 几个人回应，石沉大海，让人觉得心灰意冷的。但是 ‎ ，不能放弃，就得自身找找原因了 。可能价格没有 设置好，图片不够吸引眼球，产品信息没有 具体等一大堆的问题，一个一个分析，解决。‎ ‎　　五 接触阿里巴巴会员版 ‎　　14月份开始接触阿里巴巴会员版的业务子账号，公布产品信息，提高产品曝光率，进而增加询盘的机会。公布产品信息又是 一项繁杂的工作。首先，每一个产品的标题不能雷同，图片必须清晰。其次，最重要的是 要害词要选好，而且要选要害词排名靠前的，这样才干提高产品的搜索度。要害词的设置可以三个雷同，可以5种以上 产品竞争一个要害词，尽量想办法提高曝光率。最后就是 产品信息的匹配了 ，有 头有 尾必不可少，不能牛头马嘴，也不能张冠李戴。不同的产品要匹配相应的信息。公布了 一千多条产品信息，询盘也相应上 升了 ，在线咨询的客户也多了 起来。‎ ‎　　买家总会货比三家，一个询盘他 会发给很多的供应商，因而买家远是 专业的。作为外贸工厂最主要的优势是 能提供厂家直销价，和产品质量的监督。因而定价要定的合理，才干赢取更多的客户。‎ ‎　　但，在公司提供客户需求信息资源这一块中，也屡次没有 取得好的成绩，错过了 很多展会客户资源，主要是 因为自己不会跟进客户，不知道怎么样来跟进，在这点我以后会好好学习，耐心地 请教。在平时 ‎ 的各项工作中精耕细作，紧跟所有 客户资源，及时 掌握客户的需求，作出相应的计划和工作。在今后的工作中，争取把握分析 处理好各项工作中，加强同客户的交流 沟通。知己知彼，方能百战不殆。，了 解他 们的需求，能够准确地 处理好，来羸得客户。‎ ‎　　六 工作失误 ‎　　前段时 间因为报价失误，和客户理解的不一样，导致公司流失了 一个客户。客户要的是 模组，我就按我 们常规的报价，一个模组报给他 。等客户寄来样品，要我报价，他 的样品是 两个模组一套的。我却没有 理解好，还是 按一个模组的价格报了 出去。其间几天也没有 沟通好，相互间理解不当。直到 客户过来签合同才弄明白报价严重失误了 ，这一点，我觉得自己太大意了 。工作时 需要细心的，能想到 的要尽量想到 ，不懂的地 方一定要问。三个臭皮匠顶的上 一个诸葛亮，这是 个真理。提出来就总会找到 解决的办法的。‎ ‎　　七 心得体会 ‎　　1 努力不一定成功，放弃一定失败是 篮球运动员姚明曾经说过的一句话，用这句话在时 刻提醒 鞭策着自己。在公司的这段时 间让我意识到 ，一名合格的外贸业务员，要从基础做起，筑稳根部，不眼高手低，不心浮气躁，虚心求教，耐心学习。‎ ‎　　2 专业的学习，要进行实际结合。要熟悉专业的外贸术语，特殊是 LED行业，要抓住客户的需求，赋予客户相应的服务。与客户交流要有 针对性。‎ ‎　　3 要尽心尽责的做好本职工作。要做好手头的工作，专心工作，做好与客户的交流和联系，不懂得地 方要耐心请教。‎ ‎　　4 心态决定一切 ‎　　怀疑 抱怨 无所谓 思想上 的懒惰这些态度对工作是 致命的。熟悉到 工作是 自己的事便不会有 懒惰的思想。要长期坚持下来，不放弃，失败乃是 成功之母。‎ ‎　　八 展望20__‎ ‎　　辞旧迎新，展望20__年。新的一年已经开始，担心而又忙碌的工作拉开了 进程，明确公司的目标 计划。计划好自己的工作和个人目标。本人将更认真工作，刻苦学习业务知识，提高自身的能力来努力完成公司的销售任务和目标，同时 期望公司和个人再上 一个新的台阶，坚持下去，好好奋斗!‎ ‎　　以后的路还要怎么走，我也不知道，但是 我知道，只要自己不断的努力，那 么迎来的就一定是 很好的前景，所以我惟独 自己不断的努力了 ，因为自己是 要生活的。生活和工作中有 很多的事情来做，需要不断的努力。‎ ‎　　以上 是 我的年度个人工作总结，请领导赋予指正。‎ 外贸公司个人工作总结5‎ ‎　　一.业务能力 ‎　　1,对公司和产品有 一定的了 解.通过在车间和仓库的工作,逐渐熟悉了 公司产品的材料及各种规格,并且对各种产品的生产流程也有 一定的了 解.能够掌握产品在各个环节所呈现的问题,如分切时 候简单呈现对折不齐,拉伸时 候简单呈现厚度不均匀等.针对产品的性能和特点,知道产品的目标市场.‎ ‎　　2,对市场有 了 初步的了 解.‎ ‎　　产品广泛应用于文具 食品 饮料 工艺品 音像制品 电子电器 家装材料等各种产品的外包装。所以就销售前景十分乐观,开发新的市场可能性也大.‎ ‎　　3,业务技巧的初步掌握.通过在免费平台上 的客户开发,慢慢掌握跟客户谈判的技,‎ ‎　　学会的是 顾问式销售技巧，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或拜访中，我 们要不断提问，从客户的回答中了 解到 客户的需求，这样做会事半功倍，例如，假如客户是 想买高质量的产品，你便可以挑一种好质量的产品给他 ，价格贵一点也没关系，相反，假如客户只想买廉价的产品，在报价时 就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实可以简化为了 解或激发需求，然后去满足要求。‎ ‎　　二.个人素养能力 ‎　　1.老实 ‎　　老实可信,赢得客户的信任 ‎　　2.热情 ‎　　只要对自己的职业有 热情，才干全神贯注地 把自己的精力投下去，外贸更加是 如此，因为外贸是 一个很长的过程。‎ ‎　　3.耐心 ‎　　外贸行业中，开发一个新客户的周期一般在半年到 一年之间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有 订单而同事有 订单的时 候，一定有 耐心，暴风雨后便是 彩虹。‎ ‎　　4.自信心 ‎　　在外贸中，一般公司拥有 的客户有 几百个之多，但真正下订单的，可能就那 么几个。所以，业务员可能很多时 间都是 在做无用功。但是 一定要有 自信心，有 很多潜在的客户，都是 要在很长的时 间里才转变为真正的客户，所以必须持有 坚定的自信，才会把业务做得更出色。‎ ‎　　就目前,我公司生产规模的扩大,销售也要跟着成长.国内销售要主动出击,改变传统的销售模式,由于外贸开张不久,有 许多地 方需要成长,以下主要是 未来外贸工作开展的方向及相关的要求。‎ ‎　　一,现阶段我公司外贸开展的状况 ‎　　1,外贸人员方面,公司扩建,外贸还在组建中,目前客户的开发和维护主要由外贸经理跟业务员开展.许多环节有 待加强.‎ ‎　　2,公司进出口权.公司现阶段货物的出口都是 由货代公司代理,这一环节就增加了 出口的成本,带来价格上 的竞争力的下降.而且新人学习的环节相对了 减少,另外,风险的规避难以掌握.‎ ‎　　3,公司的网站及平台.公司的网站已经在运用中,而且在不断的改版和更新,能够让客户充分的了 解我 们公司的情况跟产品.平台的建立需要一个过程,所以先阶段还是 停留在免费的基础上 .‎ ‎　　4,外贸相关工作的开展,定单下放后,生产的安排,质量的把关,跟单及单证等一系列工作有 待规范.目前外贸接单,单据,跟单各个环节都是 由一人负责.‎ ‎　　二,外贸工作开展的现状分析及对策 ‎　　1,公司销售在外贸这块还不够成熟，客户群的建立跟维护都需要一个过程，在现有 的条件基础上 ，要开发更多的客户，首先要有 专业且经验丰富的外贸人员，在老业务员(外贸经理)的带领跟培训下，逐渐培训出新的人员，不断提高各方面的能力。所以外贸人员的聘用十分重要，只要领头羊各方面达到 ‎ 公司目前的需要，整个团队才干不断的壮大。首先，老的业务员能够带来部分稳定的客户，公司惟独 在有 定单的基础上 才干逐渐扩大。其次，老业务员开发客户的能力强，他 能够明确掌握目标市场，对本行业比较熟悉，这样能接触到 更多的客户信息。另外，经验丰富的业务人员应对问题的能力强，规避风险的对策相对较多。而且可以带领和培训下面新的业务员，给公司带来更多的人力资源。因此，外贸人员的组建尤为重要，必须有 专业且有 经验的人带领。‎ ‎　　2,现阶段最重要的是 外贸工作进行的基础---平台。一个好的平台，可以带来源源不断的客户，虽然，可以在些免费的b2b上 公布销售消息，这只是 被动的，不能掌握客户的消息，就无法联系到 有 效的客户。而且在免费b2b上 联系客户，基本上 靠的是 运气，这对公司客户的开发极其不稳定，时 间跟资金的浪费都可能给公司带来影响。惟独 在确定了 目标市场的基础上 ，通过平台联系到 更多有 意向的买家，这样才干将咨询变为定单。另外免费求购的客户一般求购的数量相对照较小，一般为零售或中间商，客户的定单不稳定，相对也会影响公司的销售量。‎ ‎　　一个好的平台，在充分利用好的时 候，天天都可以看到 许多国外求购本产品的消息，而且有 效的求购消息远比免费的多。在筛选后可以确定潜在的客户，通过联系跟交流，客户群就可以确定下来。有 了 平台，天天的工作就可以固定下来，而不是 ‎ 漫无目的查找，天天的工作效率的也到 了 提高。公司也可以通过平台的管理，将得到 的客户信息分配给各个业务员去开发，这样大大的利用了 每个客户的消息，从而加大成交的可能性。公司的形象跟规模可以给客户留下深刻的影响，国外客户通过公司的网站了 解我 们的同时 ，也从是 否有 平台来判断一个公司外贸发展的规模。所以各个方面达到 客户所想要的，我 们才干联系到 更多的客户。‎ ‎　　对于新的业务人员，平台无疑减少了 工作难度，施展的机会也会更多。外贸业务员在没有 定单的基础上 是 不可能成长起来，学习的机会少了 ，开发客户的能力也难以提高。只要有 了 一定的固定群，公司的定单也会固定下来，对公司稳定的发展也十分有 利。‎ ‎　　3，每个行业每年都有 些国际跟国内的展会，在展会上 我 们可以充分的了 解自己的产品的竞争力，同时 也可以了 解同行业的竞争对手。最重要的是 行业展会所到 来的各个国家的买家是 实实在在的客户，他 们随时 就可以成为你的客户，减少了 在网上 交流的过程。在展会上 得到 的客户资料大多真实可信，下面介绍下展会的好处。‎ ‎　　无论一家公司的规模有 多大，展会都为之提供一个很好的业务机会。‎ ‎　　(1) 低成本接触合作客户 ‎　　公司要接触到 合格的客户，参加展会是 最有 ‎ 效的方式。根据展览调查公司的一项钻研，展销会上 的每一个参观者被接触到 平均成本远低于电话营销的成本.‎ ‎　　(2) 工作量少质量高 ‎　　在展销会上 接触到 合格客户后，后继工作量较少。展览调查公司的调查显示，展会上 接触到 一个合格的客户后，平均只需要给对方打0。8个电话就可以做成买卖。相比之下，平时 的典型业务销售方式却需要3.7个电话才干完成。根据麦克格罗希尔调查基金的另一项钻研，客户因参观展销会而向展商下的所有 订单中，54%的单子不需要个人再跟进拜访。‎ ‎　　(3) 潜在客户 ‎　　展览调查公司的钻研显示，以一家展商摊位上 的平均访问量为基数，惟独 12%的人在展前12个月内接到 该公司销售人员的电话;88%为新的潜在客户，而且展销会还为参展带来高层次的访问者。对于参展公司的产品和服务来说，展会上 49%的访问者正计划购买那 些产品和服务。‎ ‎　　(4) 竞争力优势 ‎　　展览会为同行的竞争对手显自身提供了 机会。通过练习有 素的展台职员 积极的展前和展中的促销 引人入胜的展台设计以及严谨的展台跟进，参展公司的竞争力可以变得光芒四射。而且，展会的参观者还会利用这个机会比较各客参展商。因此，这是 ‎ 一个让参展商展示产品的优异功能的公开机会。‎ ‎　　(5) 节省时 间 ‎　　在三天的时 间里，参展商接触到 的潜在客户比销售人员三个月里能接触到 的人数要多。面对面地 会见潜在客户是 快速建立客户关系的手段。‎ ‎　　(6) 融洽客户关系 ‎　　客户关系是 许多公司的热门话题，展览会是 强煞费苦心现存客户的关系的好地 方。参展商可以用下列方式对客户表达谢意：热情的款待 一对一的晚餐 特殊的服务等。‎ ‎　　(7) 手把手教客户试用产品 ‎　　销售人员携带产品在路上 进行演示的机会恐怕不多。展览会是 参展商为潜在客户测试产品的好地 方。‎ ‎　　(8) 竞争分析 ‎　　展览会现场提供了 钻研竞争形势的机会，这个机会的作用是 无法估量的。在这里，有 关竞争对手提供的产品 价格以及市场营销战略等方面的信息，参展商通过观察和倾听就可以了 解很多。‎ ‎　　(9) 产品和服务市场调查 ‎　　展览会提供了 一个进行市场调查的极好机会。假如参展商正在考虑推出一款新产品或一种新服务，可以在展会上 向参观者进行调配查，了 解他 们对价格 ‎ ‎ 功能和赔偿以及基本上 质量的要求。‎ ‎　　总之,外贸工作的开展需要各个方面去完善,人员,平台,展会是 眼前需要解决的问题,要做好工作开展的先后跟投资的把握.可以在人员稳定的基础上 试探性的参加些国内展会,一步步的去实现.‎ ‎ 快捷搜索：集锦，个人工作总结，外贸，公司