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- 2021-04-14 发布
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互联网业务员的自我总结范文推荐
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因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识,关键问题是做到与客
户互信互利,才会有生意做。必须留意以下几个方面:
1. 公司经营产品及价格定位:
a. 公司的主营产品, 如果公司以小规模发展速度, 公司的人力、
物力、财力实务不雄厚情况下,公司必须经营销售专一产品,方会尽
快见到效果。面向更多的产品经营,战线拉得太长,从前线业务到工
厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操
控。
买家总会货比三家, 买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的
优势是提供优质的服务,如这点做不到,是无法赢得客户信赖的。
报价并不是一个很简单的活动,它是企业与新客户沟通的切入
口。要懂得本行业出口量和前景。 本行业内各个企业报价的平均水平
和报价趋势。 及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面
( 高中低 ) ,自己的产品报价与市场行情差价, 及如何以达到报价的正
确性, 让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心
竞争力。
b. 报价表
公司以一定的数量为基础,提供一份产品价格表 (pricelist) 。
此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公
司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的
价格就会培养不同素质的 . 客户群,也就决定了公司的发展方向,产
品 / 服务策略, 发展速度和未来。 所以小小的一份报价表, 看似简单,
实则要经过仔细和认真的推敲。
报价应报得恰如其分, 不能过低,也不能过高 ; 好东西不能贱卖,
普通的产品不要报高。 因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性,
并同时判断你对产品的熟悉程度 ; 如果一个非常简单普通的产品你报
一个远离市场的价位, 甚至几天都报不出来, 这说明你的诚实性不够,
你根本不懂这一行,自然而然客人不会对你再理会。
摸清客户动机及诚意再报价,以免成为报价工具,浪费时间。
外贸竞争异常急烈,以目前中国市场所见是供大于求,要想异
军突起,特别注意服务和经常,避免出错。
2. 公司 ( 包括业务员 ) 给客户的信心及信誉度如何 ?
这是网络开展客户最首要的因素,即你的公司实力如何,产品
况争力怎样,公司服务怎样 ?信心和信誉是双向的。
解决方法:第三方认证 ( 如付费会员 ); 网站及产品的丰富程度 ;
业务员准确快捷的服务。 ( 良好的与客沟通技巧 )
客户最想了解的是什么:
1) 你是不是做这个产品多时了。
2) 你对产品了解多少。
3) 你这个人的人品如何。
4) 当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。
要做到以上 4 点你就必须做大量的资料搜索, 收集, 比较工作,
在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。 否则客户会对你不放
心。只有你能把该类产品讲的很清楚,技术关键在那里,质量如何控
制,价格的定位为什么是这样,原材料又是如何如何 .... 。客户才会
对你放心和信任。取得客户的信任 -- 很重要啊 !
客户关注的几个问题如沟通不好,决无下文。如产品的规格、
技术参数、所达标准,价位,打算订购的数量,做什么品牌,该品牌
在当地是否有影响力, 和哪些企业有过生意往来, 及做外贸时间长久
等。
3. 你的商贸语言及技巧如何 ( 是否会产生误解或含糊不清,业
务人员的素质如何 )?
对客户的任何信息要及时响应并回复 ; 对客户的回复不能简单
的一问一答,要尽可能全面、周到,但切不可啰嗦。邮件中语言尽显
专业性与针对性,否则失去继续交谈的机会。
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