保洁员个人年底工作总结三篇 4页

篇一 本人自今年 5月 18 日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区 A、B、D日常保洁、 定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常卫生保洁 服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没 有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况总结如 下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这 给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行， 这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办 理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下， 经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒 人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场 监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的 EFG 组团 时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。 因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任 务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁 公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧 知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在 保洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修 建保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施 工方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清 洁施工后垃圾、入户内打扫达 175 次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 200 次，保证了 施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后 更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各 项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职 责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填 写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表 现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的 文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门 只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中 有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉， 并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员 交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料 和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单， 节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做 好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自 7月 1日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加， 和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。 做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出 现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主， 做到双保险。 回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所 前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上 还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加 强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面： 1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。 2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。 3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率 水平。 篇二 一年来在公司的统一领导下，经过部门员工的共同努力，完成了公司的安排的各项工作 任务，得到了业主的认可。 保洁只不过是物业服务管理行业中的一个行当。它体现着行业单位的态洁形象，同时， 也经业主、使用视觉感观留下第一印象。俗话说：进门看地面，坐下摸板凳。这就是人们审 视卫生状况的习惯心理常态。 一、保洁标准化 在去年的基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。不同区域，不同部位都有具 体的分值考评。这样，便于操作，利于检查。 1、按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实行例会讲理论，在岗做示范 的方法进行培训。班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工 的积极性。这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的 距离，一举两得，相得益彰。严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：眼勤看 手快做）；先粗后细，一步到步，人走物清（即：一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。 2、按标准去做。分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排 列有顺序，操作起来有个准。周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明， 茶几、沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相 比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。 名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉， 向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。对他们的工作，只有这样来描述：扫地荡身灰，拖地 一身汗。较突出，调人员积极行动，毫无怨言。老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净 的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。 3、按标准去查。在检查工作中，不去过场。杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预 期轻重，尽量不伤和气，出现反常，多方协助。目的只有一个，标准不放弃。技之一恒的日 检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，区的卫生也 才能赢得业主和使用人的满意。 二、创卫严要求 创建卫生城市是市委市政府的重大决策，一年来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。 区内一直保持着良好状态。 1、上级要求的时间，严格执行；按着标准严格去做。过去广场保洁时间是：早城八点到 晚上八点。为了创卫，有关部门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放车 辆。在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间，达到了创卫的时 间要求。诚然，个班时间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位师傅二话不说， 欣然接受分配。同时标准不降低，偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里，晴天一身汗， 雨天一身水，严冬时，顶着星辰来上班，借着路灯扫广场，迎着寒风回家去，已是晚饭过几 时。天天如此，实在不易，平平凡凡，难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们 物业人好好学习。 2、上级要求长效管理，我们至始至终。从认识上讲，创卫事关重大，从工作职责来说， 我们是主力军，可以，我们必须接受任务，义不容辞，随时接受检查，全力以赴做好创卫工 作。用二位师傅的话来说：“检查时是怎么做，平时也是怎么做”，做到了平时和检查一个样。 在无数次的检查验收明查暗访过程中，也证明了一点。银河一块没问题，我们能放心。居委 会领导如是一说。 三、团结讲正气 在工作的实际中，我们一直提醒和要求大家：不利于团结的话不说（背后不议论别人长 短）；不利于团结的话不传，不做长嘴婆，管好自己的嘴；不利于团结的事不做，尤其是值班 期间和交 XXX 过程中，不要小聪明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，XXX 相处。 将正气，歪风邪气难存在了；讲正气，减少了猜疑心理。团结出心情团结出精神。拿女同胞 的话讲：现在我们的心情舒畅，干起活来有尽头，吃点苦受点累心甘情愿，领导提倡的费品 收集全归公，我们坚决服从，乐意去做。由来已久的惯例被打破，杜绝了任何人私自处理废 品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，虽然是很微不足道，但是， 它体现了一种精神和境界，更加重要的是，他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击 任务都能只之即来，乐意干活，没有怨言。 四、感慨与无奈 在人们的想象中，做保洁是做普通不过得了，谁都能做，其他啊，能做，不一定会做。 按照我们的标准，从不会到会做，总得有个过程，且得用心揣摸。说这些，可能有人会认为 保洁有什么门道，别自做清高。感慨：有人不理解保洁。 篇三 很荣幸来到 XXX 小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始， 我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正 的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说， 绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。 在 XXX 小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。（楼道清扫）由于工作努力，成绩 有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。 到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了 公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工 作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素 质的保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给 自己涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教 训。 这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正 常进行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠 的是公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理 上能积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题， 好在有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 这 7个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些 细节注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去 学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情， 完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。