2021组建集团公司工作计划 10页

2021 组建集团公司工作计划 公司工作计划 1 20__年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并顺利开 业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了省公司下 达的各项任务指标，在此基础上，公司总结 20__年的工作经验并结合地区的实际情况，制 定如下工作计划： 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。 承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保 障。因此，在 20__年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保 费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保 此类业务的严格承保。 2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保 业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调 研，并定期编制中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根 据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对 中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为 公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险 公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服 务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的'价值观，成为核心 竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 20__年的努力，我司已 在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服 工作的重要性将尤其突出，因此，中支在 20__年里将严格规范客服工作，把一流的客服管 理平台运用、落实到位。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的 客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意 最大化。 2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效” 的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务 流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中 支设立专职查勘定损人员 3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体 素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。 4、在 20__年 6 月之前完成 x 营销服务部、YY 营销服务部两个服务机构的下延工作，至此， 全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。 三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 根据 20__年中支保费收入 x 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意险 5%。20__年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入 x 万 元，各险种比例计划为机动车辆险 75%，非车险 15%，人意险 10%，计划的实现将从以下几 个方面去实施完成。 1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的 车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，20__年在车险业务上要巩固老的 客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一 个新的台阶。 2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要 重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车 险效益型险种的市场开发工作，在 20__年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。 3、积极做好与银行的代理业务工作。20__年 10 月我司经过积极地努力已与中国银行、中国 建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业代理合作协议，20__ 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优 势，争取加大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新 突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。 在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋 力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。 公司工作计划 2 x 年时间已经过半，下半年摆在我们面前的任务还十分繁重，我们要认真对照年度经营管理 指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和不 足，制定切实可行的措施，改进工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、 方法以及工作组织模式等予以传承和发扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和 任务的顺利完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推进。 一、下半年的工作目标 1、实现经营收入万元、利润万元; 2、实现顾客满意度≥ 3、报修响应及时率 100%; 4、回访率不低于总户数的 80%; 5、公共配套设施完好、无随意改变用途; 6、公共设备完好率≥98%; 7、员工 100%培训后上岗; 8、无消防责任事故; 9、无安全生产责任事故; 10、固体废弃物做到 100%分类并做到无违规处理; 11、污水、噪音、废气做到达标排放; 12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施采取定时定员开关，办公场所做到人走 灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现象。 二、具体工作措施 1、强化服务意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要继续强化服务意识，以业主满意为检验工作质量的最终标准，全 面进行深化管理服务体制改革工作，扩大服务的广度与深度，在工作质量、服务时效上狠下 功夫，提高工作效率和到场服务准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满意度 和公司的美誉度。我们要继续推广我们优质的服务模式，提高物业报修、业主求助等事务的 连续性和服务的延伸性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的情况，分别予以关注、 及时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪 音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列公共区域的工程问题以及 一些影响生活的事情，千方百计让业主满意;要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工 作，给尊贵的业主营造一个洁净、优雅的居住环境。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要继续强化创新意识，特别是针对制约工作的一些“瓶颈”问题， 要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况， 我们要集思广益，对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费，加大物业管理费和其他费 用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将根据自身特点， 开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参与的积极性，拉近与业主之 间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进行装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新服务; 针对目前公司一线岗位人员流动情况较为严重，下半年将加强对安全管理部缺编人员的招聘 工作，通过多渠道、广途径的招聘方式，全力满足安全管理部缺编要求，同时对各部门人员 编制也将进行全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极 性。 3、强化管理意识，推进工作规范化运作 在下半年的工作中，我们要继续强化管理意识，以 iso 标准和相关要素为基点，制定贯穿公 司的内部管理流程和作业标准，使内部管理制度全面化和规范化。我们将健全各项管理制度， 将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项服务标准及操作流程，保证员工服务水平的一 致性，做到职责明确，实行目标化管理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入 “按章办事，一丝不苟”的管理理念。另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和 实操方式对各位员工进行考评，在检查各部门制度执行情况基础上对各部门进行年终考评， 再根据各部门全年工作完成情况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓励先进， 鞭策后进，从而保证各项物业管理工作有序的进行。 4、强化培训的意识，全面提升员工的工作能力 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，在下 半年的工作中，我们要继续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素质和工作能力， 打造一流的团队。特别是为迎接三期业主顺利收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、服务意 识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、 各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解 安全意识重要意义和提高员工的安全意识，掌握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。 最后，我们还要进一步加强企业文化建设，制定员工手册，培育独有的精神特质和文化特质， 要加强部门沟通与协作，培育团队精神，要加强执行力建设，养严谨高效的工作作风，进一 步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。 总之，在 x 年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风过硬，素质超 高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营管理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提 高业主对的信赖和满意，在业界树立良好的形象和口碑，把打造成为物业管理水平第一的高 档住宅社区。 公司工作计划 3 为着力完善萍乡陶瓷产业基地中小企业融资担保体系，向中小企业提供便利的融资渠道和优 质的融资担保服务，促进企业稳健持续发展，经区委批准于 20__年 6 月成立了萍乡市湘东 区中小企业融资担保中心和江西萍乡燎原投资有限公司，鉴于融资担保工作的特殊性，根据 《江西省融资性担保机构管理暂行办法》的有关规定：凡是设立担保机构须经金融办批准， 并颁发融资性担保机构经营许可证后方可开展融资担保业务。由于省金融办 1、2 月份对全 省融资性担保机构进行规范整顿，暂时不批新成立的担保机构，所以目前我个人认为可以从 以下几个方面来开展工作： 一、迅速按《江西省融资性担保机构管理暂行办法》的有关规定准备好相关资料，争取尽早 到省金融办把经营许可证办下来。 二、加强与银行沟通，选定合作银行，简化借款手续，充分发挥担保公司的作用。先由单一 合作银行再向多家合作银行发展，推进与金融机构合作机制与信息沟通机制的形成，积极落 实“利益共享，风险共担”机制和进行适当的利率调整，从而建立公平合理的协作关系，为 企业融资牵线搭桥。 三、建立和完善中小企业信用体系 第一、开展中小企业资信评估。深入企业了解其财务、生产、销售等情况，通过查询收集企 业的具体信息，由企业申报资金需求，将征集的信息统一提交管委会，评审。 第二，建立中小企业动态信用信息数据库。对所有评定等级的中小企业建立信用信息库，包 含中小企业的信用等级、法定代表人、注册资产、经营范围、纳税额度等信息，在湘东政务 网站公布，提供可供查询的开放式渠道。 第三，建立企业的守信褒扬与失信惩戒机制。企业的信用与担保机构和银行的业务相衔接， 对资信等级高的中小企业，登记审核机构应简化年检手续，逐步实行备案制;对于失信企业， 将其打入各种融资方式的黑名单，使其被市场自动淘汰，或者促其强化信用观念、履约守信。 公司工作计划 4 x 有限职责公司组建方案为彻底转换企业经营机制，建立现代企业制度，实现投资主体多元 化，构建企业利益的共同体，新的有限职责公司严格按“公司法”规定组建。 一、新公司组建的可行性 1、政策支持。中央和省市都支持、鼓励和引导非公有制经济发展， 并制定了一系列配套的政策措施，市 x 局领导十分重视和关心公司未来的发展。 2、公司有一个团结协作、锐意改革的领导群众，有一支热爱公司、素质较高的职工队伍， 大家透过改制，对入股组建新公司有强烈的愿望并充满期盼。 3、有原公司的场地、物资基础及无形资产。 4、积累了丰富的经营管理经验，有一批商品供销的专业人才以及原已拥有的市场占有率。 二、新公司组建形式及股本设置 1、新公司名称为：x 有限(职责)公司法定注册地址：x 市 x 路 x 号 2、公司主营农业机械及其配件、旅游服务、农贸市场、物业租赁及管理，兼营五金 机电、建材及农业新产品的开发。 3、公司总股本设置为人民币 x 万元，全部为内部经营者员工股，按照“经营者持大股，职 工自愿入股”的原则，其中：董事会成员持股 51%，其他股东持股 49%，每股股金为一元， 每 x 万股以上成为一份股权。要求董事长持股不少于 x%，其他董事持股合计不少于 x%，一 般股东持股额不高于 49%，若少于 49%，则由董事会成员认缴。 三、新公司的法人治理结构按照%26lt;公司法%26gt;规定确立法人治理结构，成立股东会、 董事会、监事会。 （一）公司股东会 1、公司组建方式：采用发起人募集方式。发起人的范围：凡已办理身份 转换，未办理内退、协保的 x 公司职工均有资格成为发起人。以谁募集的股份最多，则由谁 牵头。 2、发起人能够是个人，也能够是多人委托的代理人，如果多人群众发起，每一发起人最多 不能超过 x 名员工。公司员工委托他人发起，每人只能委托一次。 3、允许多起发起人内部竞争。每一发起人（含群众发起代理人）首募资金务必到达总股本 的 x%，即 x 万元，取得资格，并在组建阶段的限时内向局党组报名，经改制领导小组审查 资格后，交纳五万元保证金到市 x 局。中途无故退出或作弊违规者，扣罚保证金。 4、取得资格的发起人在公司贴合股东条件的员工内组织募集，限按每人 x 万元，已参与或 委托参与发起人的员工不能再募。 最后以募集人数、资金最高量者（人数、资金分别按 x%、x%计算总分）成为正式发起人。 该团组人员所募资金转入股金，参募员工成为预股东。未能竞争成发起人的保证金及所募资 金全部退还。 所有人员可向正式发起人申请重新参股，直至股东人数满额为止。 5、发起人一经确定，市局和公司改制领导小组在法律和政策允许的范围内，要用心支持发 起人的工作。发起人（或发起代理人）自动进入公司董事、董事长的候选作文人。 6、股东人数：根据“公司法”第二十条“有限职责公司由 2 个以上 50 个以下股东共同出资 设立”的规定，结合新公司的实际状况，确定公司股东人数为 49 人，超过 49 人则采取委托 入股的办法（委托入股按《x 公司委托入股办法》执行）。 7、发起人确定公司股东人选后，股东补齐股本金，召开首届股东大会，讨论透过董事会选 举办法。 （二）董事会的选举办法新公司依法设立董事会，由董事 x 人组成，董事会对股东大会负责。 1、董事条件（1）能认真执行党的方针、政策和国家法律、法规。 （2）为人正派，事业心、职责心较强；具有必须的经营管理知识和业务潜力；在公司以外 不经营与公司相同类型的业务。 （3）董事会组成应充分体现团队整体优势，应思考个人综合素质及文化、年龄、事业、经 验等多种因素。 （4）身体健康。 2、确定董事候选人股东按统一格式提出书面申请，并在规定时间内交足 x 万元保证金的均 可作为董事候选人。 3、选举办法（1）董事候选人发表竞争演讲，解答股东关心的问题。 （2）由股东无记名投票产生。 （3）采取 1 股 1 票的表决形式，不准委托投票。 （4）董事按得票多少依次当选。若出现票数相等，则在票数相等人员中进行补选。 （5）选票选举董事，人数超过 x 人的视为无效票。 （三）新公司首届董事会董事长选举办法董事会设董事长、副董事长，董事长为公司的法定 代表人。 1、董事长条件（1）宏观决策潜力和领导指挥潜力较强，具有控制复杂局面、驾驭风险的潜 力。 （2）政策素质高、政策性强。 （3）负有强烈的事业心和职责感。 （4）在股东、董事中具有较高的威望和亲和力。 （5）社会资源比较充足，组织、协调潜力强。 （6）身体健康。 2、董事长人数新公司董事会设董事长 1 人，副董事长 x 人，在 x 名董事内产生。 3、确定董事长候选人发起人自动进入董事长、副董事长候选人。 在董事中如有二人推荐，可在董事中增补董事长、副董事长候选人 x 人，再在董事中选举产 生事长一人、副董事长 x 人。 （四）按公司章程选举监事 x 名组成监事会，由董事会提出候选人 x―x 名，在新公司全体 股东员工中选举产生。监事会对全体股东负责。 监事条件： 除董事、经理及财务负责人不得兼任监事外，其他股东、职工均可参选监事。 （五）新公司经理层的产生新公司设(总)经理 1 人、副(总)经理 x 人、财务总监 1 人，由董 事长提名，董事会聘任或者解聘，总经理对董事会负责。根据公司规模较小，董事长可兼任 总经理。 （六）新公司入选股东，当选董事、董事长的确定新公司入选股东、当选董事、董事长、副 董事长，在董事长、副董事长选举结果公布后两个工作日内务必确定是否出任股东、董事、 董事长、副董事长，不愿出任者能够退还保证金。 两个工作日后，各项保证金自动转为股本金，并按董事、董事长应到位的股本金补足。当股 东入股资金达不到注册资本时，差额部分由董事会成员出资补足。 四、股权管理 1、入股起始时间：年月日至月日止。 2、股本金的筹集：股东务必以现金作为首付股本金。在入股起始时间限时到位，超过规定 时 间即视为自动放弃入股资格。股金交足后，由新公司登记注册，同时出具股权证书。一经入 股，股东在本企业服务期间不能退股，脱离企业的股东能够按公司章程规定，在内部转让、 保留或继承等方式处置其所持有的股权。 3、企业经营管理者脱离企业时，经离任审计确定不再对企业经营承担经济职责，一年后才 能够不同方式处置其持有的股权。对企业损失负有个职责的，应以其所持股权抵扣赔偿。 4、员工调整劳动关系的补偿金以资产方式支付直接转为股权或债权的，其超过 x 万元部分 应征收的个人所得税按政策暂予缓征。待变现后再行征收。 五、新公司的发展规划 x 有限职责公司继续坚持为 x 服务的方向。利用原有的无形资产及销 售网络优势，开展以 x 经营为主的现代物流业务。盘活存量资产，开发 x、x、x 游等经营项 目。 1、实施现代企业制度。做到企业产权明晰、权责明确、物流顺畅。 2、实行灵活机动的现代企业人事管理制度。企业产权与经营权分离，内部实行层层竞聘， 各级负责人能上能下，推行全员招聘上岗的用工制度。 3、建立具有良好激励效应的分配制度。坚持效率优先，兼顾公平；体现“按岗位拿工资， 按绩效得奖金，按资本分红利”的新分配方式。 4、建立健全权责明确、监管有效的财务制度。实施各环节的内部会计控制规范办法。 5、抓住发展机遇，拓展创收渠道，发挥员工潜能，增添企业活力，3―5 年打个翻身仗。 公司工作计划 5 在新的一年里，旅游分公司达到第三赢：是在发展中完善了公司的业务水平和管理水平，高 挑战性的工作环境，为公司培养出一大批销售和管理人才。 此阶段分二步开展： 第一步，借助新公司组建工作计划线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传 b 线的活动。b 线的推广工作，第一，可以通过新公司组建工作计划线的宣传;第二，和社会知 名的旅游机构合作，选择优质游客。b 线自驾游费用初定为 100 元/人，服务内容包括优秀 导游陪同讲解、意外保险、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林漫步、参观快乐鸡和 快乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费项目包括骏马飞驰、 细狗撵兔、路虎车飞驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售激励方案，安排优秀导游服务游 客，自费项目业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。 第二步，增加 b 线的活动范围。 具备一定的条件后，可以在槐林中，建造自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠 并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费项目利润空间大。 在进行以上二步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必须保证口感 好且产品价格档次各异，让所有顾客都有消费机会。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高 价格，提升品质。二要增加槐林的娱乐活动。(建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环 境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。)翻出槐林空地的土壤， 春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲手种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节 游客亲自采摘创造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的娱乐项目，增加看点，增加产品销 售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付一定费用后，鱼 可以由餐厅加工制作成熟食。 二、工作重点 1、继续做好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对外服务窗口，旅游分 公司将继续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活 动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好服务，促进公司的经营和发展。 2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进行观光旅游”为导向，大力宣 传公司产品达到“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式 开发市场，将整体外勤服务从服务化做到商业化转变。 3、拓宽营销思路，精心策划宣传，提升旅游吸引力。充分发挥春季“万亩槐林”景观资源 优势，重点筹划“自驾游活动”及娱乐项目的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠然骑马”、 “路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观自在菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展娱乐 项目活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益! 4、不断加强员工队伍建设，抓好员工培训学习，提升员工素质。牢固树立“人才是第一资 源”和“员工第一”的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素质， 打造一支素质形象好、专业技能强、文化涵养高的过硬队伍，增强旅游公司的核心竞争力。 5、加强旅游安全管理，杜绝车辆不安全事故。加强司机的安全培训教育工作(每月 1 号和 2 号)，完善车辆在处理突发情况时救援组织及机制措施。 6、降低费用成本，深化营销策略。旅游公司计划在财务费用、管理费用上减少成本开支， 在销售收入、开设便民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低亏损费用。必须买的把费用 降低到最大化，可有可无的尽量不要购买，以最小的成本达到收益最大化，尽量使我们的利 润达到最大化。 7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务，在的工作中，我们要求 每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业务。 总之，在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导 和帮助下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成了各项工作目标， 同时，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，，我们将以更加高昂的斗志、更加饱满的热 情，振奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为集团旅游分公司的经营发展再攀新高做 出应有的贡献!