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内科年度工作总结 2000字 3 篇 【篇一】内科年度工作总结 2000字模板 一、加强医德医风建设，深化亲情服务，提高服务质量。 1、年内进行医德医风学习、考核一次，由护理部统一安排，考试参与率 100％， 合格率 100％。内容包括：护理人员的思想品德、爱岗敬业精神，对病人的服务 态度等。坚持以病人为中心，提供全程优质服务，把社会效益放在首位，使患者 对医院的满意度≥90％。 2、加强护士礼仪文化学习，强化护士的现代护理文化意识，规范护理操作 用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业道德，提升护理人员素养。 3、注重收集护理服务需求信息，通过发放满意度调查表，获取病人的需求 及反馈信息，及时提出改进措施，同时对护士的工作给予激励，调动她们的工作 积极性。 4、培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信 号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作 为第一标准。对科室实施全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。 二、继续加强护理过程中的安全管理 1、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护士的管理，杜 绝严重差错及事故的发生。 2、强化护士对科室各种急救物品的性能和使用，急救药品的定点和定位， 提高各护理人员的应急能力。 3、严格落实执行消毒隔离制度，静脉穿刺做到一人一针一管一带，每次操 作前洗手；每晚治疗室紫外线消毒。 4、认真做好病人环节的监控，对入院、新转入、危重、有发生医疗纠纷潜 在危险的病人要重点督促、检查和监控。 三、“健康教育”规范化，认真执行告知程序 1、做好入院病人的宣传教育，住院病人的疾健康教育，出院病人的康复指 导，使健康教育覆盖率 100％，达到促进疾病康复的目的。 2、护士做各种护理，治疗操作前均需要告知患者，并与病人保持有效沟通。 3、加强护士的七知道，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。 四、抓好“三基”及专科技能训练与考核工作，提高护理人员急救技术 1、基本技能考核：对全科护理人员进行 16 项基本技能达标测试，考核将在 实际工作中抽考，要求对基本技能能熟练掌握，将规范操作实施于病人，确保病 人安全，预防并发症发生。 2、加强专科技能的培训：组织全科人员每月学习一次，每次讲一个专科疾 病及护理，每周分别提问，不定时抽查考试，为培养专科护士打下扎实的基础。 3、加强相关知识的学习，由护理部统一组织进行一次护理制度，法律法规， 护士礼仪等综合知识的考核，并运用于临床工作之中，做到理论与实践相结合， 检查在工作中的执行情况。 4、鼓励“创新服务”，如遇到开展新技术项目及特殊疑难病例，可通过查阅 文献资料、组织讨论学习，邀请专家讲座等形式更新知识和技能，对有“创新服 务”者，依据规定给予奖励，作为年终考核优秀的条件之一。 5、在加强技能培训的同时，重点加强危重病人抢救技术与流程的掌握、常 用急救药品的剂量与作用，抢救仪器的性能及使用方法。让每个护理人员均能熟 练掌握心肺复苏急救技术，提高危重病人的抢救成功率。 【篇二】内科年度工作总结 2000字模板 20xx 年在医院领导班子和护理部领导下，在医院各兄弟科室的支持帮助下， 消化肿瘤内科全体护理人员协调一致，在工作上积极主动，不怕苦，不怕累，树 立较高的事业心和责任心。同时，结合科室的工作性质，围绕医院中心工作，求 真务实，踏实苦干，较好地完成了本科各项护理工作任务，保证了科室护理工作 的稳步进行，取得了满意的成绩。现将 20XX年护理工作做如下总结： 一、落实护理培养计划，提高护理人员业务素质 1、对各级护理人员进行三基培训，每月组织理论考试和技术操作考核。 2、每周晨间提问 2 次，内容为基础理论知识、院内感染知识和专科知识。 3、组织全科护士学习了《护理基础知识》。 4、组织全科护士学习医院护理核心制度、应急预案及抢救药品目录。 5、每个护士都能熟练掌握心肺复苏急救技术。 6、各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考核。 二、注重服务细节，提高病人满意度 1、坚持了“以病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服务”的宗旨， 加强护理人员医德医风建设，落实护理人员行为规范。在日常工作中要求护理人 员微笑服务，文明用语。 2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在 97%以上，也 多次获得患者的表扬和锦旗，同时对满意度调查中存在的问题及时提出了整改措 施。 3、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人及家属意见，对病人及家 属提出的要求给予程度的满足。 4、深入开展了以病人为中心的健康教育，通过护士的言传身教、黑板报宣 传，让病人熟悉掌握疾病预防、康复及相关的医疗、护理及自我保健常识等知识。 三、完善各项护理规章制度及操作流程，杜绝护理差错事故发生 每月护士会进行安全意识教育，查找工作中的不安全因素，提出整改措施， 消除差错事故隐患，认真落实各项护理规章制度及操作流程，发挥科内质控小组 作用，定期和不定期检查各项护理制度的执行情况，重大护理差错事故发生率为 零。 四、护理文书书写，力求做到准确、客观及连续 护理文书即法律文书，是判定医疗纠纷的客观依据，书写过程中要认真斟酌， 能客观、真实、准确、及时、完整的反映病人的病情变化。通过不断强化护理文 书正规书写的重要意义，每个护士都能端正书写态度，同时加强监督检查力度， 每班检查上一班记录有无纰漏，质控小组定期检查，护士长定期和不定期检查及 出院病历终末质量检查，发现问题及时纠正。每月进行护理文书质量分析，对存 在问题提出整改措施，并继续监控。 五、规范病房管理，建立以人为本的住院环境，使病人达到接受治疗的身心 状态 病房每日定时通风，保持病室安静、整洁、空气新鲜，对功能障碍病人提供 安全有效的防护措施;落实岗位责任制，按分级护理标准护理病人;落实健康教育， 加强基础护理及重危病人的个案护理，满足病人及家属的合理需要。20XX 年全 年护理住院病人 X 余人，抢救病人 X 人，一级护理病人共 X天，无护理并发症。 六、急救物品完好率达到 100%。 急救物品进行“五定”管理，每周专管人员进行全面检查一次，护士长每周 检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。 七、加强了院内感染管理，严格执行了消毒隔离制度。 按医院内感染管理标准，重点加强了医疗废物管理，完善了医疗废物管理制 度，组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程，并进行了专项考核，院感护士 能认真履行自身职责，使院感监控指标达到质量标准。科室坚持了每月定期对病 区、治疗室的空气培养，也坚持每日对治疗室、病区病房进行紫外线消毒，并做 好记录。一次性用品使用后能及时毁形，集中处理，并定期检查督促。病区治疗 室均能坚持“84”消毒液拖地每日二次，病房内定期用“84”消毒液拖地，出院 病人床单元进行终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 八、工作中还存在很多不足： 1、基础护理有时候不到位，个别班次新入院病人卫生处置不及时，卧位不 舒服。 2、病房管理有待提高，病人自带物品较多。 3、个别护士无菌观念不够强，无菌操作时有不带口罩的现象，一次性无菌 物品用后处理不及时。 4、护理文书书写有时候有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷，特别是护 理记录简化后对护理记录书写质量的要求有所下降，这是我科急需提高和加强的。 5、健康教育不够深入，缺乏动态连续性。 九、明年展望我们在保持原有的成绩的基础上，将继续努力： 1、继续加强业务技能学习与培训，提高护理技能水平; 2、进一步完善护理服务流程与质控方案并认真贯彻执行; 3、加强基础护理的落实，加强病区安全管理，创优质护理服务; 4、成立康复护理小组，减少因脑梗塞所致的致残率，提高脑梗塞患者的生 活质量。 5、健全护理“质量、安全、服务”等各项管理制度，各项工作做到制度化、 科学化、规范化。 6、强化内涵建设，不断提高护理队伍整体素质，建设医德好、服务好、质 量好的护理团队。 7、坚持“以人为本”的服务原则，使护理服务更贴近病人，贴近群众，贴 近社会，满足人民群众日益增长的健康需求，创优质护理服务效益，让群众满意。 【篇三】内科年度工作总结 2000字模板 20xx 年是新世纪的第一年，是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护 理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服 务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了 20xx 年护理计划 90% 以上，现将工作情况总结如下： 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制 度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度： （1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1—2 次，并有记录。 （2）护理操作时要求三查七对。 （3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据 登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月 5 日前交护理部 进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督 促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验， 开展工作。 2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内 容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措 施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面。 5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体 护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、分别于 6 月份、11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培 训。 3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评） 满意度调查结果均在 95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施， 评选出了护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求 给予程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育 及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 【篇四】内科年度工作总结 2000字模板 我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下，全科护士齐心协力，圆满 完成了年初下达的护理工作计划。对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续 质量改进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现将 内科护理工作总结如下： 一、临床护理质量 每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对 制度，落实率 100%。急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交 接，质控护士不定期检查，急救物品完好率 100%。加强药品的安全管理，专人 负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。符合率 98%。落实住 院患者基础护理服务项目，认真执行分级护理制度，基础护理合格率 97%，一级 护理合格率 95%。 护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合格率 95%。为病人提供专 科疾病健康教育，健康教育覆盖率 100%，知晓率 90%。发生护理不良事件及时 上报，有原因分析，并落实整改措施。认真落实各项护理，确保全年住院患者无 护理并发症发生（院前压疮除外）。加强安全管理，全年无大的护理差错发生。 二、院感工作 严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士长及院感质控护士定期自 查。严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我院医疗废物管理相关制度 的要求正确处置医疗废物。严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗手 方法。无菌物品合格率 100%。严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。积 极主动接受院感知识培训。 三、培训学习 每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理技术操作培训。每月开展 护理核心制度培训，护理人员知晓率 100%。在岗护理人员参加全员理论考核每 年 4 次，考试合格率 100%。参加护理部组织的全院护理操作考核，达标率 100%。 每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。组织开展应急预案培训。组织开展专 科急救技能培训，护理人员技术操作合格率 95%。 四、优质护理服务 进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护理。注重年资新老、能力 强弱的搭配，并能充分体现对病人的连续观察。制定科学有效的绩效考核制度， 与护理质量、患者满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积极 性，使护士对工作满意度 96%。护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士 掌握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指导和心理护理。不 断提高患者满意度，满意度达 96.5%。全年无护理纠纷、投诉。 五、存在的问题 护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理论知 识学习。护理质量仍需进一步提高。个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动 的现象。健康宣教亟待加强。优质护理服务需进一步深化。