2020医院科室半年工作总结范文 14页

2020 年上半年，在院班子领导下，在医院各科室的支持 帮助下，我科坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量为主 题”，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活动为指导。 全科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更 新观念，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实， 踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些 成绩，现将我科上半年工作进行汇报： 一、认真学习各项规章制度 认真学习各项规章制度，确保 ct 设备正常使用，确保医 疗安全。ct 是我院最大的、最昂贵的医疗设备，ct 不能正常 运行，我们就将是无用之人，医疗安全不能保证，挣的钱没 有赔的多。所以上这两点，是我们工作的重点。各项规章制 度的制定和执行是保证以上两点的必要。工作中我们严格按 照要求做到设备环境达标，设备专人负责管理、定期维护、 保养，保证设备正常使用，使 ct 设备正常使用率为 100%。 医疗安全的这根弦，我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊 断我们都严格按照技术规范执行。诊断不明确的，我们把图 像传到网站上，同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提 高诊断率，并已经形成制度。在不能确诊的，我们介绍患者 到上级医院。我们的原则，我们能诊断的我们一定认真诊断， 我们不能明确诊断的，觉不能耽误患者的病情，找准市场定 位，把医疗危险减少学到习最网小。 二、提升服务质量 根据说规范话，行规范事的服务活动内容的要求，我们 积极组织学习，在接待患者方面，称呼病人文明用语方面、 服务态度上，方便病人上，咨询解答方面上按照要求进行重 点学习。通过学习，思想上更加明确，行动上更加规范。同 时根据我们工作特点迅速的落实，一切从患者的利益出发， 急患者之所急，想患者之所想，病人检查前准备充分，检查 中认真仔细，诊断结果后耐心解答，从患者走进我们科室， 到检查完成，让患者充分体验到**医院规范化的理管和服务， 让每一位来我科检查的患者及家属满意。 三、提高医疗技术 上半年，我科室派一名医生到上级医院进修，科内只有 一名医生和两名护士，我们在人员少，工作任务重的情况下， 没有叫苦、叫累，而更加积极主动认真的对待每一项工作。 利用网络技术，实现与国内知名专家及专业人员的远程会诊， 病例的讨论和交流，提高我们科室诊断率，我们科室利用现 有设备积极开展新技术，为临床提供更多的影像依据，如微 创的定位扫描技术、三围立体重建等，利用医学影像工作站 实现数字化管理，更好的实现病例的复查、统计、病例随访 跟踪，科学管理，同患者之间建立医患关系联系卡、服务电 话联系及电话咨询。 我们科室在保证图像质量和诊断的基础上，减少作业流 程，提高工作效率，使发片时间明显加快，由原来的 50 分钟 发片，提前到 8-10 分钟发片，减少患者的就医时间。科室全 体员工积极参加院内外的业务学习，努力提高自己的业务素 质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。坚持每天早 读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的 诊断水平。 四、提高经济效益 以优质的服务吸引患源，赢得市场，提高经济效益。我 们非常重视服务质量、服务态度的提高，坚持以优质的服务 来吸引病人，赢得效益，赢得发展。上半年 ct 检查 xx 人次， 实现总收入为 xx 万，较上年同期有较大的增长，5 月份 ct 检查 xx 人次，实现收入 xx 万，创十年来单月新高。 上半年以来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了 科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的要求还 有差距，思路还需要更加阔宽。在以后的工作中，要加大学 习力度，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活动内 容为指导，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完 成本科的工作任务，努力实现创新的管理手段，创新的服务 体系，形成勇于创新，奋勇争先的发展势头，努力实现 ct 科 又好又快的发展。 科室 2020 上半年工作总结在过去的半年中，外科及骨科 全体同志在院领导的正确领导下，在相关科室的通力配合下， 齐心协力、团结一致，积极投身于经营投标工作，取得了一 定的成绩。现将 2020 上半年来外科及骨科工作总结如下： 一、政治思想方面 全体同志能积极参加处里组织的各项政治学习，不断提 高理论水平。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快 社会主义建设事业认真做好本职工作。坚持以马克思、列宁 主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为 指导，自觉加强理论学习，认真学习、深刻领会“三个代表” 重要思想，学习掌握科学发展观，使学习和落实科学发展观 的过程，成为自觉指导我们的各项工作的过程，成为自觉改 造世界观、人生观、价值观的过程。 二、工作方面 勤勤恳恳，扎实做好科室工作。在日常工作中不断改进 工作方法，提高工作效率。积极参加各项业务培训，提高了 科室整体的业务素质，提高了工作质量，保证了科室各项工 作的正常开展。 三、取得的成绩 半年来，全体同志团结协作，共同努力，积极搜集工程 信息，认真对待每一次投标工作，并不断提高防范风险、规 避风险的能力。 1.病患数量：xx。 2.完成经济收入情况：xx。 3.上半年住院病人数手术例数：xx。 4.手术数量：xx。 5.病种数 xx，重大手术例数 xx，危重病人抢救数 xx，成 功率 xx。 四、存在问题 1.上下班交接内容不完善，得过且过，工作日志统计没 有按日按月按年规范性存档，杂乱无章。偷收漏收现象依然 存在。 2.遵守劳动纪律自觉性不强，上班拖拉，迟到现象存在， 纪律松散，岗位责任心不牢固，离岗串岗等现象仍存在。 3.“廉洁行医、诚信服务、精心服务、爱心关怀”还没 有成为每一位员工都认同的价值观，科室的行政治理、经营 治理水平仍有待提高，专科影响力也有待提高，医院医疗技 术形象仍然未被广泛认同等等。 针对目前问题，下半年工作，要加大力度对劳动纪律监 管，在工作环境改善后，重整旗鼓，整装面貌。回顾半年来 的工作，成绩是主流，我们会继续发扬好的做法，学习不足 之处，我们有信心我们做的会更好。 五、努力方向 1.进一步强化管理、加强医护人员医疗培训，提高医护 人员的专业技能。 2.坚持以专业的医疗救治能力和热情的服务态度来回报 患者的信任及配合。 2020 年上半年结束，我们虽然取得了一定的成绩，但是 工作的积极主动性还不够强，在下半年的工作中，我们将不 断进取，以真诚的、饱满的工作热情对待每一位病患，争取 科室及医院更好的发展。 上半年，在我院领导班子的正确指导和大力支持下，我 科全体医护人员，认真贯彻科学发展观，更新思想观念、改 进工作作风、强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、 质量意识，圆满完成了各项工作目标，现总结如下： 一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务 今年是 xx 分院及我科挑战与机遇并存的一年，上半年我 院进行医院建设及门诊装修，明显地改善了我科住院环境， 半年内科共收住病人 xx 人，病人住院满意率达 100%。 二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素 质 今年以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚 定信心，从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提 高职工的事业心和责任心；从工作作风和工作能力等方面查 找不足，认真整改；通过免费体检等活动进一步提高了职工 救死扶伤和全心全意为人民服务的宗旨教育，并通过实施开 展诚信在卫生，满意在医院的活动等举措推动了医院各项工 作的进一步发展，全面提升了科室形象。 三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量 从今年起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉 接受社会监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼， 不为了创收而搞乱收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性 化、服务工作规范化、服务项目特色化、文明创建常态化、 投诉处理快捷化、提高社会美誉度等管理理念落实到科室的 日常管理中去。落实医疗服务规范，落实周二、四、六医生 总查房制度。3 个月来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、 人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、 住院病人数明显增长。 四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平 1.注重人才队伍建设 我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学习专业 知识，利用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不 断提高，人才队伍不断加强。 2.强化规章制度的落实 科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职 责执行情况，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。 3.抓好三个环节的管理和监控 （1）入院时：详细问病史、全面查体，严格用药； （2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务； （3）出院时：交待事项，建立感情，定期随访。 五、通过宣传回访提升患者的就诊率 加大各种常见病的宣传教育力度，使广患者从基础认识 疾病、预防疾病、控制疾病，并加强回访，使患者得到关爱， 认可医院、大夫。 六、加强护理质量管理 继续实行护理质量管理体系。 1.坚持执行检查、考评、反馈制度，设立质量可追溯机 制，确保各项护理质量达到标准要求。 2.重点监督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定 期对护理缺陷、护理投诉进行归因分析，从中吸取教训，提 出防范和改进措施。 3.重点加强对新上岗护士、低年资护士的技术考核。制 定出年度护理人员培训考核计划和护士规范化培训计划，采 取各种措施认真组织落实。 4.进一步规范护理操作用语、告知程序和沟通技巧，培 养护士树立良好的职业形象。 5.充分发挥临床护理人才的优势，提升护理队伍科研水 平和技术创新能力。 作为医院的一个年轻科室，这半年来我科室依照全院总 体工作部署，在院领导及科主任带领下，在全体科员的共同 努力下，紧扣工作思路，结合工作实际，取得了令人欣慰而 自豪的工作成绩，得到广大患者的好评与认可。现对本工作 进行回顾总结如下： 一、端正思想，牢固树立“以患者为中心”的服务理念， 奠定工作开展的良好基础 坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓——理论和 “三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学 习“三个代表”重要思想。牢固树立“以患者为中心”的服 务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院号召 开展“星级服务”评比，抓好医德考评制度落实，坚持对病 人实施个性化医疗、人性化服务。 二、规范医疗质量管理，注意医疗安全，注重人才队伍 建设，提高医疗技术水平 1.科内定期召开会议，每周一次，强调安全，质量，医 生，护士职责执行情况；每月两次安全，质量检查，对不合 格表现给以两彻底： （1）彻底整改； （2）彻底查办。 2.医护工作严格执行治疗规范，加强医院感染管理，全 年无医疗差错事故及医疗纠纷的发生，无院内感染病例，无 患者投诉。 3.科室人员按时参加院内各种业务学习；6 人次参加院外 学术会议及短期业务学习，引进新技术 4 项；选派 4 人赴省 外进修学习。科室学习氛围浓厚，大家刻苦钻研业务知识， 努力提高理论知识和业务工作水平，今年我科有两位同志取 得了康复治疗师资格证，一位取得康复主治医师资格证。短 期内使我们这个年轻科室的工作步入正轨，业务水平稳步提 高。 三、稳中求进，积极引进新技术、新设备，填补我院医 疗空白，更多更好的为患者服务 1.现有开展的成熟医疗项目做到精益求精。小针刀等诊 疗项目的治疗范围不断科学合理的扩展。 2.购进中药熏蒸床、电动颈腰椎牵引床、电脑中频电疗 仪，拓展了治疗项目，填补我院的医疗空白，为颈腰椎病的 治疗提供了又一经济有效的方法，收到了良好的疗效。 四、社会、经济效益双丰收，受到广大患者好评，超额 完成医院下达的经济目标 1.专业的医疗技术，个性化医疗、人性化服务，受到广 大患者好评，收到患者锦旗 3 面，赢得了良好的社会效应。 2.每月按时超额完成经济任务，超额完成医院下达的经 济目标，我科经济收入共 xx 元。 3、科室争先进，科员争优创先，我科在医院组织的“医 疗医技三基”考核中取得第三名的好成绩。xx 及 xx 在 xx 获 得了“xx 金奖”。xx 在护理操作考试中取得了单项第一。 总之，回顾半年来的工作，成绩是主流，我们要继续发 扬好的做法，改正不足之处。下半年的工作将更加繁重而又 艰巨，我们有信心做的更好，把科室打造成患者温馨的健康 之家。 在 xx 院长领导下，今年打开了医院崭新局面，在不平凡 的腾龙岁月，“创建三级医院”的嘹亮号令，振奋了每一位工 作人员的心，医技科医务工作人员，与临床科股室同道，遵 照医院宏观战略部署的目标，团结一致，服从命令，听从院 部的指挥，全面落实执行三级医院 C 标准的要求，加大工作 力度，逐步充实完善各种资料的配备以及医疗核心制度的落 实。现在，将半年来工作情况汇报如下： 一、医德医风建设方面 认真贯彻学习三好一满意文件内容，医技工作人员能够 树立一颗“一切为病人”服务理念思想。强化以人为本的职 业责任感、职业道德感、“一切为了病人，一切方便病人，一 切服务于病人”的职业道德理念，逐步完善医技人员对病人 检查中，以关心、耐心、细心和责任心以人为本思想理念， 医务人员在诊疗活动中谢绝红包，和谐了医患及家属关系， 通过调查测评，没有发现对工作人员不满意反应现象。 二、科室管理 执行院部制定院科管理制度，听从院部指挥，落实院部 布置各项工作任务，对照三级医院标准，逐步完善整理医技 各项资料，加强劳动纪律管理与监督，认真做好质量管理， 以持续改进方向，提升医技诊断质量准确度。 三、科室专业资源整合 今年，彩超 B 超人员整合，启动人力资源专业协调共同 发展空间，虽然目前还未达到人人会熟练掌握彩超操作诊断 技术，对今后有计划性规模扩张打下良好基础 Q195 方管。 四、强化训练-提高劳动纪律自觉性 劳动纪律是检测一个人，一个团队的工作力度最起码的 素质表现，是科室发展基本动力，也是确保各项工作正常开 展的重要保证因素。加强组织性纪律性，严明劳动纪律、是 提高提高工作效率的主要内在因素。3 月在 xx 院长指令监督 下，医技科集中交班，纪律强化训练，劳动纪律准时度，提 升到 98%--100%，工作积极性提高，精神面貌出现新改变，红 装素裹，医疗质量得到提升，对病人检查责任心已到位，经 常工作延长超出下班时间，特别是 CT，彩超，B 超等检查室。 但是，人员文化思想素质较差，有个别工作人员岗位责 任理解不透彻，缺乏高度责任感和安全感，出现值班不在岗， 是医院不可容忍现象，是医疗安全危险性的信号，院部对此 十分重视，针对这个问题，医技科召开专题会议，当事人作 了深刻检讨，教育了所工作人员，会议，再三强调医技工作 人员，要时刻牢记不在岗位的危险性和后果的严重性。希望 今后不再出现类似这种现象。 五、强化培训，提升医疗质量 1.依法执业，岗前培训 遵守法律法规章程，牢固掌握卫生法律法规原则、强化 其法律意识和自我保护意识，增强依法执业的自觉性。 2.严抓医疗质量，培训技术人员 医技科始终把医疗质量放在重要位置来抓，采取多种形 式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务 技术能力水平。强调医务人员要重视科学发展，我们要求每 一位技术工作者以自学为主、共同学习，发挥传帮带精神， 使医技人员专业知识诊断水平阶梯型发展，达到三级医院要 求。 积极参加院部组织专业理论三基培训与考试，不断提高 专业技术诊断水平。严格落实医疗核心制度，完善医疗技术 管理档案。 六、搞好优质服务，塑造医院医技新形象 抓好“以病人为中心，创优质服务，改变医技过去对病 人检查出现推诿，硬性服务态度，实现人性化服务思想，塑 造提升医院“以病人为中心”白衣战士光辉形象和声誉。 七、存在问题 上下班交接内容不完善，得过请过，工作日志统计没有 按日按月按年规范性存档，杂乱无章。偷收漏收现象依然存 在。 遵守劳动纪律自觉性不强，上班拖拉，迟到现象存在， 纪律松散，岗位责任心不牢固，离岗串岗等现象。 针对存在问题，下半年工作，要加大力度对劳动纪律监 管，在工作环境改善后，重整旗鼓，整装面貌，返回 3 月集 体交班团队庄严新篇章。 上半年来，我们虽然在医疗质量的持续改，服务态度提 升以及管理方面，做了多量的工作，取得了一定成效。但距 院部的要求还有一定差距，工作量上升幅度范围不够大。今 后，在院部正确领导统一宗旨的大旗下，进一步强化执行力， 更新观念。