银行工作者2020年终工作总结 5页

银行工作者 2020 年终工作总结 银行工作者年终工作总结 1 到了年尾，回头看这一年的工作，有收获，也是有一些遗憾，但同时我也是不断的进步，去 更好的做好柜员的工作，虽然工作不是那么的难，但是和客户的交流，处理事务却并不是那 么简单的，我也是在这得到了很多成长，以及肯定，在此我整理这一年的一个工作，也是来 总结下。 做柜员，其实也是需要拥有一定的能力，自己能得到这个岗位，其实也是领导给予了我信任， 我也是不能辜负，所以也是尽责做好，客户也是给予了我好评，微笑的去面对客户而帮他们 解决问题，有些不是在我权限范围内的，我也是积极的和他们沟通，联系领导，尽心的处理 好。除了工作处理好，和同事的相处也是友善，很多的工作其实也是需要他们积极的来配合， 才能处理好的，我也是尽责的来和同事交流做好，工作既然给到了我，那么就要做到位，而 不能觉得处理完就够了，而是要拿出精力去花心思处理。同时做完一天的工作其实也是要去 思考，究竟哪些方面还是可以做的更好一些的，又是哪些还需要更进步的，很多的工作并不 是那么的简单，其实多去思考，一件看起来简单的事情，其实也是可以做的更好而这也是让 自己的能力得到锻炼的。 柜员工作里头，和客户的沟通也是我去思考的一个方面，虽然有固定的一些话术，但是多交 流，以及思考，其实更能把握客户的需求，去更好的处理，让服务做好，客户也是会更加的 满意，在银行我知道作为柜员是基础的岗位，但是只要自己努力，其实也是可以去提升的， 而这也是需要自己去学习，去锻炼能力，当有机会的时候，才能去把握，银行有很多的岗位 以及内部竞聘的机会，但是想要把握住，那么就要自己的能力足够才行的。这份工作也是我 进入社会来的头一份工作，刚做不久，但却是一个很好的起点和平台，我也是珍惜，这一年， 我也是比起之前有长足的进步。 当然依旧有做的还不够好的，这些问题有些是自己发现的，有些还是领导提出来，我才知道 我的工作其实也是有做的还不够到位的，但是问题发现了也是要去积极解决，只有如此才能 让自己得到更大的成长。我也是相信通过自己的付出努力，今后能力有了进一步的提升也是 可以把握机会，有上升的可能。 银行工作者年终工作总结 2 20__年至 20__年是_行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变 革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着_行的 发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练 的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时， 刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识， 遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合 素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了更新和进 步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户 之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提 供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起 客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自 己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我 所努力的目标。 当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作， 时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同 事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为_行的改革发展进程添砖加瓦， 将优质服务工作落到实处! 三、工作展望 本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竟 聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在 20__，20__两年的技能测试里拿到过一级手的 成绩，的遗憾是没有冲到过 5 柜员，所以我今后的目标是争取拿到过 5 柜员，不管能不能行， 以此为奋斗目标。 银行工作者年终工作总结 3 20__年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学发展观为指导，认真执 行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的 成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将 20__年工作情况具体总结如下: 一、取得的工作成绩 20__年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的 柜员工作外，我利用一切机会销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中:基金万 元，保险万元，银行卡万元。 二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平 20__年，我认真学习党的理论，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致，坚定 理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无 私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业 务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下 坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与 技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际 情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。 三、树立服务意识，做好服务工作 作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务意识，做好服务工作，获得客户 的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职 责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。 着重做好三方面工作: 一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规 范自己的行为，认真落实银行各项服务措施。 二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练基本功，加快业务办理的速度， 避免失误，把握质量。 三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知 识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定基础。 20__年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取 得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我 要继续加强学习，深化管理，按科学发展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新发展的 工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为 银行的健康持续发展，做出我应有的贡献。 银行工作者年终工作总结 4 转眼间我们送走了 20__年迎来了崭新的 20__年，回顾这 1 年来的工作情况，还是收获颇丰， 作为单位出纳，我在收付、反映、监督、管理四个方面尽到了应尽的职责，在不断改善工作 方式方法的同时，顺利完成如下工作： 一、现金业务 本人严格按照财务人员的相关制度和条例，实现现金管理，现金收付，凭证的审核以及现金 日记帐登记等业务谨慎细致不出差错，能够确保做到现金的收支准确无误，认真复核会计主 管审核的原始凭证数量，金额计算与金额是否一致，逐笔登记现金日记帐，保证了现金工作 的准确性，及时性。 二、银行业务 日常与银行相关部门联系紧密，根据单位需要正确开具支票转账进账，提取现金备用，井然 有序地完成了职工日常报销。在平日与银行接触的工作中，我认真复核所要求开具的银行结 算凭证的台头，帐号，用途是否一致，认真填写银行结算凭证，保证金额填写准确，认真审 查收款结算凭证的真伪性，及时掌握银行存款余额情况，逐笔序时认真登记所有帐户的银行 存款日记帐，每月按帐号与银行对帐，落实并督促未达帐项及时入帐。 三、其他工作 从质和量上完成了领导交办的各项临时性工作。维护并保持了与各银行之间的良好合作关 系，认真处理好与其他单位财务人员的合作关系，另外，对于本职工作，严格执行现金管理 和结算制度，定期向会计核对现金与帐目，发现现金金额不符，做到及时汇报，及时处理。 及时回收整理各项回单、收据，及时将现金存入银行，从无坐支现金。根据会计提供的依据， 及时发放员工报销和其它应发放的经费。在工作中坚持财务手续，严格审核算(发票上必须 有经手人、审核人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不付款。 回顾这几个月来的点点滴滴，每当完成一项工作任务，即使忙一点，心里还是感到很欣慰很 踏实，在新的一年里，我还需要在工作上更加积极主动，态度上更加认真负责;另外，我能 有现在这点小小的进步，这都得益于领导，前辈的帮助与交流，我真正感受到了领导的关怀 和期望，同时也由衷的钦佩他们渊博的知识和丰富的实践经验。作为一名普普通通的员工， 我的工作是再普通不过了，象我这样能做好自己本职工作的同事还有很多，我们能在过去一 年圆满地完成任务，主要在于各级领导的关心和大力支持，采取各种灵活多变的方式和方法 去解决各种不同的问题，我只是和所有我们公司的其他员工一样，尽自己的努力为公司，希 望对公司能有所贡献。 我想，普通的工作也并非意味着追求的终结，我处在一个比较平凡的工作岗位上，所以我更 应该去实现我的理想和追求，无论结果如何，即使平凡也不能平庸。更何况追求过程的本身 就是一种成长，一种进步。在新一年中，我一定更加严格地要求自己，积级参加公司的各项 活动和学习，从去年的工作中认真吸取经验，缩小在业务上的差距，让自己今后的工作更加 严谨有序，让自己以更踏实的态度为公司的发展作出自己的努力，决不辜负大家对我的期望! 同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我，在思想上帮助我，我会尽力为公司 的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用。 最后，我再一次衷心感谢我身边的每一位同事和领导，有了大家这样好同事好领导，在这样 的一个优秀的集体里，我相信我们的公司明天会更好!而我们也将收获无限的希望! 银行工作者年终工作总结 5 转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我经过自身的学 习、领导和同事的教育帮忙，提高了自我的业务技能。这一年具体的收获 在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中 的问题，这一年来，除了做好每一天日常本职工作外，还重点做了如下工作： 1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共 418 户做了年检工作， 在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求供给最新、最准确的单位 信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。 2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有 20__年前老帐号进行变更，这就需要与相 关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专 户的开户许可证收回，待变更。 3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开 销户信息构成电子版本，待日后使用。 在思想上，20__年部里的活动也很多，自我尽了本事完成了所有任务，如手机银行、信息签 约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是进取参与。如今，面临自我的是 20__ 年大干一季度活动，首先在存款上，自我会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带 头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自我，迅速提高增长量。 新的一年里，我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自我，以饱满的精 神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自我鼓 励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼 于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同提高，争取更好 的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作中 磨练自我，发扬长处，弥补不足。