公司培训总结四篇 4页

公司培训总结四篇 很高兴这次能够来培训，谢谢萍姐今天的辛苦讲解，通过今天 的学习，领悟了许多，首先做为一名管理者，第一要以身作则，在我 区域能够做到这点的人还不多， 通过这次培训， 了解到店长是一个店 的核心人物， 也是很关键很重要的有着承上启下的作用， 如果连店长 都没有管好下面的员工也不会做好， 经过今天的培训， 我会把今天所 学到的内容， 如何管理好店长、 店员的工作职责， 对店长的工作要求， 传达下去给她们，并把她们在销售过程中所没有经历的假设式销售、 邀请式销售，门把式销售讲解给她们听。 其实，我们在销售过程中卖的并不是货品，我们卖的是服务， 要是我们的服务都不够热情的话， 即可想而知， 就像萍姐今天所讲的 一样，我们百分之九十五的人靠的是热情， 百分之五靠的是产品知识， 由此可见服务是很关键的。 在我们销售过程中难免也会遇到一些棘手的问题，比如顾客退 换货，过敏等，今天培训让我更加深度的了解了如何去处理客诉问题， 所谓心态决定一切， 每天保持好一个良好的心态才能把我们的服务做 得更好。 经过这次培训，认识到自己很多不足之处，也学到了很多，通 过这次培训知道了应该及时传达给店长， 并由店长传达给店员， 每到 一个店要给员工做一次培训，教她们怎样处理客诉，培训新员工，陈 列，摆设，并提高员工的销售技巧与产品知识，掌握程度，并严格要 求店长，要把上面交待的任务传达给各个店长，并执行下去 ! 落实到 位 ! 每一次开完会以后自己的大脑像是被清洗了一遍，也使我自己 更加清楚的知道自己怎么样才能做得更好， 日常工作中的管理与问题， 通过萍姐这次给我们培训的新的知识与管理中也让我觉得其实做为 一名好的区域经理自己还差的许多许多， 自身具备的条件也不够， 但 在这次学习以后，回去把资料一下，更好的让自己吸收，好更加有效 的让自己发挥出来。 我是第一次参加这样的培训，感触很深，也学到了很多东西。 首先，对产品知识的了解，以前一直觉得美导只要能说会道就 可以了，对产品知识的要求应该不高，现在我就有了新的认识，总说 顾客百分之九十五买的是热情，是服务，但是，美导如果连一些最基 本的产品知识都不了解，怎么去说服顾客，怎么去成交，所以必须加 强对产品知识的了解，及时给自己充电。 其次，店面管理，从商品的陈列、摆放、及 POP，从导购员的 职责、形象及要求，从店面上班流程，帐及售后服务乖各方面着手去 管，以前对这些东西比较模糊，现在脑海里清晰又明了。 然后， 如何去考核培训新人， 应从皮肤、 形象、 气质这是其一， 其二需了解新人为什么选择这份工作， 近期及长期的目标， 优点及缺 点。其三，基础教育，行为培训，工作流程及发展状况与空间，我觉 得招一个新的美导是很重要的事， 这是店内业绩能不能做起来有着至 命的联系，通过这次培训， 我知道应从哪几个方面去考核，去培训美 导 . 最后， 店长的职责及销售法则， 1、自己必须遵守各项规章制度， 监督店内的日常工作， 卫生及店员的工作状态和表现， 不断的学习新 的知识，巩固旧的知识，不断的去完善充实自己， 2、爱岗敬业，这 个是很重要一点，如果自己都是很懒散，能推就推，那么有什么资格 去要求店员呢 3、以前都是凭着自己的意愿去推销产品，脑海里只有 一个想法，就是尽力去说服顾客，直到她买为止，根本就没有什么法 则， 这次学到了一个新的推销法则—— FABE，我觉得这个法规在推销 产品的时候，简单明了，不繁琐，让顾客清楚易懂，我们产品成分， 效果及性能。 通过这次学习，我学到了很多以前没接触的东西，这次回去， 把所学的知识好好落实到位， 也很感谢公司给我这次培训的机会， 明 天我将带着满满的果实， 回去和店员分享。 我相信后面我们会做得更 好! 模板 , 内容仅供参考