2021配送员年终工作总结 5页

2021 配送员年终工作总结 配送员年终工作总结（一） 20xx 年是 xx 快速发展的一年，在这一年里各项工作都在有条不紊、逐步深入地展开。 作为滨州烟草的一名普通送货员，我目睹和亲历了滨州发展的种种变化，感受到了企业的和 谐氛围。就自己而言，今年的工作更充实、更有意义，更具有挑战性，在各级领导和同志们 的关心和帮助下，我顺利地完成了各项工作任务，同时，个人能力也得到了很大的提高。现 将一年来的工作总结如下： 一、加强学习，努力提高个人素质和责任意识 xx 行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着变化，虽然自己是一名普 通的送货员，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到如果不学习就有可能被淘汰。一年来， 我始终把坚持学习作为检验个人能力和素质的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自 己的座右铭，自觉养成了“勤于学习、勤于思考”的良好习惯。工作中坚持学习政治理论知 识，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守公司的各项 工作规章制度，较好地完成了工作任务。坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求仔细、 岗位坚决坚守为原则，积极主动做好自己本职工作，随时准备接受领导的检验与考核。 二、立足本职，干好每一天，做好每件事 在工作方面，我兢兢业业、克勤克己、坚守岗位，一切以工作为重，服从领导安排，认 真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务知识，注重与同事们的团结协作，与 同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作情况简述如下： 三、诚实做人、扎实做事 在自身建设方面，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作的宗旨。我一直注重自身业 务知识和专业知识的积累与完善，努力以不断更新的知识理论武装自己，以期能不断以新的 方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完 善自身素质建设。 我们的许多同行心存感激，对他们的服务向他们表示小小的谢意，送瓶水、饮料什么的， 都被他们微笑着婉言谢绝了，“这是我们烟草人的职责，您不用太客气，您的满意就是我们 的追求。”他们说在他们的心中，在所有烟草人的心中，“两个至上”是他们的.信念，“两个 维护”是他们的誓言，选择了誓言，他们就选择了奉献，再苦再累，他们都无怨无悔。 计划： 一、提高思想认识，增强勤劳意识。送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身 汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机”。然而职业可以挑选，但职业的责 任不能挑选，因此，我们要培养送货员的勤劳意识，一是教育每个送货员要热爱自己的岗位， 在岗位要任劳任怨，甘于奉献；二是倡导艰苦奋斗的精神；三是要有成就感，懂得企业发展 与自己的付出息息相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形 成良好的勤劳意识。 二、用心学习，提高送货员的专业意识。送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市尝与客 户紧密相联，因此必须具备较强的业务意识。简单一点的，就是熟练掌握各种卷烟的品牌、 产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。 深层次一点的，就是要培养送货员对市场的分析能力量、观察能力和综合能力，把自己变为 市场信息的储存、分析器，把有效的信息及时准确地进行上传下达，以达到协助客户经理控 制市场的能力。同时，还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通安全等 知识的培训，让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。 可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像“天使”一样，把公司对我 们卷烟零售户最真切、最热诚的服务及时、准确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我 们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐发展，默默的奉献着自己的青 春。 三、抓教育，培养送货员的大局意识虽说送货员每天都是那一成不变的工作模式和方法， 但是，由于他们和客户面对面的接触，是企业与客户直接沟通的渠道，他的一举一动也就直 接关系到企业的声誉，直接关系到客户对企业的认识，直接关系到消费者、客户对企业的诚 信度，直接关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企 业的管理问题，直接影响企业形象。所以，就要加大对送货员的教育力度，让每个送货员从 内心深处认识到自己的责任，自觉履行职责，在工作中充分体现行业“国家利益至上、消费 者利益至上”的价值观，站在行业、企业的大局，看待自已从事的这份工作，把大局意识提 升到一个新的高度。 四、牢固树立责任意识自觉践行“两个至上”。xx 烟草企业“实”文化思想体系的宗旨， 增强了 xx“两个利益至上”行业价值观和以“实”为核心的企业价值观意识，以强烈的主 人翁思想和主观能动性及创造性认真履行自己的职责，奠定牢固了自己的思想。xx 很同意 国家局 xx 局长的一段精辟论述：“责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。全行业要进 一步树立责任意识，在社会上树立负责任的形象，真正对国家负责、对消费者负责。责任又 是具体的，不同岗位有着不同的责任。对于国家局、总公司就是要对中央负责、对社会负责、 对行业发展负责，从而实现对国家、对消费者负责这一神圣责任。”从某种意义上说，责任 是一种品质，一种追求，一种精神境界。讲责任，就要把手中的权力当作崇高的责任，恪尽 职守，努力工作，切实做到对国家负责，对消费者负责，对零售客户和自己负责。在工作中 xx 始终如一地坚持“求实、务实、扎实”，始终如一地相信零售户、依靠零售户、尊重零售 户，这是在践行以“实”为核心的企业价值观基础之上的思想跨越和精神升华，作为企业改 革及发展中必备的思想基点和动力，也标志着时代的进步和召唤。 xx 说：“在很多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作 都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。” 我是 xx 服务的窗口，是企业形象的展现，联系零售户的纽带，让每一个零售户满意是 我工作的标准，优质服务是我每天的誓言，为促进烟草的发展，为共创成功，为每个消费者 的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。 从抽出办理简易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍视现有的工作岗位和环境， 以能为城市管理所做出应有的贡献为己任；在工作上，我勤恳努力，服从领导安排，积极主 动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美；在自身方面， 我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。我深 知，在工作中员工态度的端正、工作的仔细和耐心是业务工作效率与质量的保证，员工工作 环境的稳定及至行业工作经验的精熟是业务不受损失的唯一法则，在以后的工作中，我将一 如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为城市所的建设和行 业的发展做出自己应有的贡献。 配送员年终工作总结（二） 来到 xxxx 公司营运部工作已有一年。现将工作情况作如下简要汇报。 一年以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，使我很快了解并熟悉了自己负责的业 务。 20xx 年我主要负责 xx 报刊 xx 坝区域饮料水的配送和管理工作。在和经营户直接接触的 过程中能把经营户所想的问题和需求迅速和准确的解决和汇报，工作中点点滴滴的积累，也 为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基础。饮料水的销量在原有的基础上有一定的上 升。成功说服 xxx 从新在公司的物流中心进货，解决了 xx 老账未结清的问题。 20xx 年有个别的经营户不摆放饮料的陈列，不打开 pos 机进行销售，送货不及时，货 品不全，库存不足等问题。所以在今后的工作中耐心跟经营户沟通和讲解，在提高饮料水销 量的同时，也把陈列和开启 pos 机销售的任务完成好。和物流中心也要多沟通，在有新品种 货源和缺货情况下，马上通过电话和 qq 群通知营运部同事，从而减少工作中的失误，降低 对公司和经营户的损失。 在明年的工作中加强对报亭和自身的管理 ，在服务态度上要有所加强，遇事要有换位 思考的能力，使经营户对公司有充分的认识和接受度，更好的搞好销售。 今后需要各部门多多沟通和支持，达到及时要货及时到货的原则，各部门要耐心的给经 营户解决可以解决的问题，希望公司达到人性化管理，夏季对经营户和公司员工发点预防中 暑之类的药品。 以上是我个人任职营运部工作以来的小结，也是我个人 20xx 年工作总结，不足之处， 请领导指正。 配送员年终工作总结（三） 在超市领导的正确指导下，配送中心全体职工以打造“差异化、特色化、创新化、安全 化”物流服务为目标，紧密围绕市区和外县市超市商品供需要求，尽职尽责、任劳任怨、团 结奋进、开拓创新，不断加强员工队伍管理建设，不断强化商品物流安全配送理念，在出色 完成繁重配送工作任务的同时，做到了安全配送和效率配送，较好地完成了全年超市商品配 送任务。现将一年来的工作总结如下： 一、立足本职强抓管理，出色完成配送任务 20xx 年，配送中心共有车辆 x 辆、人员 x 名，其中 x 名职工，x 名司机。我们的超市共 有 xx 家店，其中市区 x 家，外县市 x 家。配送中心的主要工作任务就是负责外县市 x 家超 市各类商品配送和市区 xx 家店团购业务。与配送工作任务相比，人员和车辆相对较少，配 送中心工作任务相对较重，员工工作压力也比较大。为了较好地完成全年配送任务，在人员、 车辆等资源有限的情况下，配送中心狠抓管理，向管理要质量，向管理要效益，不断整合各 类资源，做到了人力资源和物力资源在完成配送任务工作中的最优化使用。 首先，配送中心建立了“自行订单处理中心”，综合受理电话订单、网络订单和超市系 统订单，通过“订单处理系统”对接收到的订单进行分类，并将订单信息下达给仓管和配送 工作人员。整个配送工作完成后“自行订单处理中心”会给配送人员进行考核，通过“订单 处理中心”实现了配送管理的信息化，减少了配送失误率，大大提高了配送效率。同时，配 送中心不断建立健全并严格落实“质量管理体系”，确保商品质量。建立收验货标准，且按 商品不同季节进行调整，做到客观准确。通过对当日配送商品做日期标记便于超市找出商品 质量责任，确保了配送商品的质量安全。另外，配送中心不断增强服务理念，以真心、细心、 耐心对待每一位供应商和每一个门店，以实现双赢为目标，严格按照公司制度、流程、规范 落实各项配送工作。 二、加强教育培训，不断提高配送人员业务素质 配送中心工作看似简单，实则异常繁杂、琐碎，若要准确、及时的完成配送任务，员工 不但要有较高的工作积极性、创造性，还要有娴熟的业务本领。为此，配送中心不断加强员 工教育培训工作，通过日常学习，引导员工要严格遵守员工手册规定，按时上下班，不迟到 早退、不矿工；工作时间不擅自离岗，串岗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽烟，吃零食， 干私活，写私人信件，不能私自外出；工作时间认真负责，严守操作流程和作业标准，减少 损耗，提高品质，增加生产；上班提前到岗，打扫卫生，做好当日各项准备工作； 同事和 部门之间互相合作，互相理解，团结为重。同时，配送中心不断培训员工，引导员工积极学 习配送业务知识，熟练掌握超市商品的各种分类和配送常识。在长期的教育培训中，员工们 的工作纪律性、积极性、创造性显着增强，配送效率显着提高，为顺利完成全年配送工作打 下了坚实的人才基础。 三、夯实安全基础，为安全配送提供保障 安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基础。全年，配送中心及时召开员工会议， 多次强调安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要点，并以此为主线 开展全年安全配送工作。 一是认真落实安全配送责任制。配送中心主管与全体员工签订安全责任书，进一步明确 了部门、主管和员工在配送工作中应负的义务和责任，明确了各岗位的安全配送责任，保证 安全责任具体到人、到岗，确保安全配送责任制得到落实，提高了全员进行安全配送的责任 心。二是完善安全制度，重视基础管理工作。中心结合配送实际，修订和完善了《安全管理 制度》和《事故应急手册》，不断完善各种安全管理规章制度，不断规范安全配送行为。三 是时刻确保仓库安全。定期和不定期检查发现和排除事故隐患，库房内严禁带入火种，不准 任何人在库房内吸烟，不准在库房用任何电器具。库房内必须配备合格的消防器材，保管好 钥匙，严禁丢失，出门必须落锁关灯，严禁非仓库人员进入库房，保持室内干燥，卫生，经 常通风。四是确保人员安全。在进行配送工作中货物要合理安排，尤其在堆放高架货物时一 定要摆放整齐，以免滑落砸到配送人员，在装卸货物的时候工作人员要注意自身的安全。通 过完善、有效的安全管理，配送中心全年实现零事故安全配送 四、精益求精，不断做大做强配送中心 在过去的一年里，配送中心取得了一定的成绩，这些与超市的领导和支持密不可分。同 时，配送中心的工作还存在着一定的不足和问题，在新的一年里，配送中心定会秉持精益求 精、好上更好的进取精神，进一步完善信息和财务系统建设，提高订单处理、配送能力效率； 进一步增加设备设施投入，不断提高配送中心现代化和科技化；进一步提高队伍素质，不断 提高配送质量和效率。 配送员年终工作总结（四） 关于 xx 医药物流配送中心医药仓库后续安装工程工作有关情况进行汇报，从 x 月份来 到项目开始工作以来，到现在已有一年时间了，回首这过去的一年，自己的身份角色，知识 经验都在发生着转变，有失败的教训，也有不少收获提高，现在是对自己的各方面做一个总 结。 过去的一年工作中，是从一个毫无实际经验的工作者到建筑施工现场施工员角色和材料 员转变的时候。面对着全新的生活环境和角色定位，本人的心态、思想也在不断变化着，在 不断适应着新的岗位，时刻准备着迎接新的挑战。在生活上，在项目领导和各位前辈的关心 帮助下，我对新的生活、工作等方面有了很好的适应，在各方面基本上能跟上大家的步伐， 同时积极融入集体，并在其中与大家和谐相处，为这个集体的进步自己有限的一份力量。 在现场工作上，以一个员工的标准来严格要求自己，无论是恶劣的天气还是在休息时间 加班，都能做到始终坚守自己的岗位，做到有始有终。初到项目时，我主要是跟随 x 总施工 同时学习总包管理。由于在现场施工经验方面的空白，对于现场的诸多情况，如建筑材料、 施工工艺等都不了解，但通过前辈的细心讲解、耐心传授，我对于二次结构施工的过程有了 一个大致的了解，但由于自己的基础相对薄弱，对于一些局部，细节的问题还是不能熟练、 灵活地处理，对于相关的建筑规范也没有全面掌握，但对在一些安全规范，如安全用电、安 全帽、安全带的使用上有一定了解，能够做到在工地现场上眼观六路，注意保护自己和他人， 在施工现场看到各分包不符合安全规范要求的行为，也能及时指出，督促其修改。 从主体 结构的钢筋图集到二次结构的砌筑规范、抹灰方案等都在不断学习。在二次结构施工时，对 于各种交底记录，能把自己当成一个工人来详细阅读、学习。做到先教会自己，再指导施工， 监督施工质量。从砌筑墙体平整度、垂直度、灰缝大小、砌块的搭接等要求，到材料的控制、 工期的计划等，都有一定的认识和掌握。然而，仍然有许多知识自己是没有了解掌握的，如 消防、水电暖、规范等，希望自己能在以后的工作中更主动地去了解掌握在我学习施工管理 的一年之内，土建和安装施工班组评出两个优秀班组：土建班组是：xx 施工班组；安装班 组：王瑞荣施工班组，此班组在施工过程中管理整齐、安全特别重视，对施工进行按规范施 工，对项目所安排得一切做的特别到位。