物业服务公司工作总结 3页

物业服务公司工作总结 物业服务公司在 20XX年里，认真贯彻落实集团公司的工作部署， 以深化“三项服务”为重点，进一步增强广大干部职工的危机感、紧 迫感、责任感和使命感，树立服务意识，增强服务能力，提高服务水 平，开展了以下服务工作： 一是开展婚庆、升学祝福服务。采取单元门口摆放花篮、祝福条 幅的方式，以物业公司名义送上一份温馨的祝福， “为家有喜事业主 送花篮”全年共 13 次，收到业主表扬信 2 封、警旗 2 面。全年为业 主代收邮件 237 份。 二是开展夕阳红服务。 对小区 80 岁以上老人开展庆生服务， 送上 一份小礼物和生日卡，祝老年人健康长寿，共走访慰问 8 人。 三是开展关注服务。面对小区一线职工，鳏寡孤独老人，建立服 务档案，实行一卡通缴费服务后，推出代保管缴纳水电费的服务，一 是为公司及时收缴费用做些工作， 二是解决一线职工、 老人缴费不方 便、不及时的问题，共有 4 户进行了登记。 四是社区文化活动丰富。与社区联谊，开展了消夏晚会和庆“十 一”晚会；在办公室短缺的情况下，依然为社区老年文艺爱好者准备 了一间活动室。结合“目视化”管理的内容，通过制作板报、张贴条 幅、标语、 发放宣传单、 利用 LED大屏幕、MAS、张贴通知单等形式， 对小区居民、商网进行安全用电、用气、消防知识宣传，发放宣传材 料 3000 余份，有效提高小区居民的安全意识。 五是加强小区内车辆停放秩序的管理。对小区世纪大街的人行横 道线进行了重新喷漆，划分出了 80 个车位。 七是坚持认真开展“四报一巡”工作。 20XX年维修队共完成各类 维修任务 3727 次，回访 3727 次，维修服务及时率为 100%，服务满 意率为 99%。全年进行了开关、插座、给下水、水箱、阀门、石桌等 经常性的检修维护工作达 300 多次。 每逢节假日为了能够保证居民的 正常生活， 维修人员加班加点对小区居民楼的走廊灯、 配电箱 （盘）、 上下水管网进行检查并疏通， 同时在规定的时间里提前完成了小区亮 化工程。保安队门岗共检查登记可疑车辆 1440 余台次，巡逻队共盘 查可疑人员 60 余人次。全年共驱逐流动商贩达 80 多次、劝阻、清除 种菜 50 多次、治理小区私自养鸡 10 多次、缴获、反宣传材料 30 多 份、解决业主之间的矛盾纠纷 3 次、维修门禁系统达 100 多次、查看 小区护栏 500 多次，维修 20 多次。 模板 , 内容仅供参考