关于提升司法所民众满意度的调查报告 4页

关于提升司法所民众满意度的调查报告 打造服务型政府，在政府转型的重要时期，如何提升民众满意度 是近几年诸多事业单位，特别是窗口单位下大气力“用功”之处。近 期，** 镇司法所就如何提升所人民满意度， 更好地服务于民进行了深 入调研。 通过 ** 区政府网站在线热点调查以及走访了全镇 17 个村（社 区）， 35 家企事业单位，合计收到了 300 份有效问卷，通过数据， 形成了如下： 1 、被调查人职业：学生 35 名，工人 50 名，机关 35 名、事业单 位工作人员 35 名，企业工作人员 55 名，个体经营户 28 名，退休人 员 12 名，其他 50 名。 2 、被调查人年龄： 18 周岁以下 10 名，19-35 周岁 155 名，36-50 周岁 100 名， 51-70 周岁 30 名，71 周岁以上 5 名。 3 、被调查人文化程度：研究生及以上 5 名，本科，大中专及职业 高校 147 名，高中，初中及以下 148 名。 4 、被调查人平时通过哪些途径了解 ** 镇司法所？ 23%的人通过政 府门户网站， 10%的人通过政府公开宣传栏， 17%的人通过普法宣传活 动，28%熟人介绍， 17%自己亲身经历，其他 5%。 5 、被调查人对 ** 镇司法所的工作职责的了解程度： 37%非常了解， 43%基本了解， 20%一点不了解。 6 、被调查人了解（接触）比较多的 ** 镇司法所服务是哪项。 55% 的人通过司法所当“老娘舅”，调解矛盾纠纷了解司法所， 65%的人 是通过房屋见证， 55%的人是通过社区矫正和安置帮教， 35%的人是通 过法制宣传， 25%的人是通过法律咨询和法律援助，其他占 15%。 7 、被调查人对目前 ** 镇司法所提供的服务满意程度： 63%觉得很 满意， 35%觉得基本满意， 2%觉得不满意。 8 、被调查人还需要 ** 镇司法所提供哪些特色服务。 5%的人表示需 要开展 “农民工学法周” 活动，35%的人表示需要定期开设法制讲堂， 38%的人表示需要法制宣传六进活动， 42%的人表示需要开设固定法律 咨询服务点， 15%其他。 就调查问卷的数据显示情况， ** 镇司法所在以下几个方面仍存在 一些不足： 一是群众知晓率亟待提升。 表现在对我们司法所的了解程度不高， 停留在司法所提供房屋见证和司法调解上。 二是服务满意度还有待提高。很满意的程度不是特别高。走访调 查中， 还有个别被调查人表现出了一些不满， 并指出存在过被推诿的 情况。 三是法制宣传力度尚待加强。部分群众对法律的知晓度并不高， 且片面理解，并没有实际的理解。 四是创新尚无后劲不足。基层司法所按部就班运作，并没有在创 新工作为民服务。 针对上述不足我所将从以下方面改进： 1 、法制宣传持续推进。 法制宣传是基层司法所最主要的职能之一。 上层法律建筑要稳固， 需要下层法制宣传持续并有效地进行， 夯实百 姓的法制意识地基。一是完善常规法制宣传计划。每月有序推进。二 是配合上级法制宣传，结合我镇实际，因地制宜的个性化宣传。 2 、作风建设常抓不懈。立足当前，切实解决群众反映强烈的突出 问题，又要着眼长远，建立健全坚持为民务实清廉的长效机制。 内容仅供参考