20XX年护士年终工作总结范文4篇 18页

精品办公范文荟萃 20XX年护士年终工作总结范文 4 篇 我科在护理部的领导下、在科主任的大力支持下 , 全科 护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理工作计划。对照 标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改进，有效的 促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现 总结如下： 一、临床护理质量 1、每周开展质控检查有记录，认真落实各项护理安全 规章制度。 2、严格执行查对制度，落实率 100%。 3、急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理， 班班交接，质控护士不定期检查，急救物品完好率 100%。 4、加强药品的安全管理，专人负责，每周清点。高危 药品有标识，定点存放，定点配置。符合率 98%。 5、落实住院患者基础护理服务项目，认真执行分级护 理制度，基础护理合格率 97%，一级护理合格率 95%。 6、护理记录做到及时、真实、准确。护理文书书写合 格率 95%。 精品办公范文荟萃 7、为病人提供专科疾病健康教育，健康教育覆盖率 100%，知晓率 90%。 8、发生护理不良事件及时上报，有原因分析，并落实 整改措施。 9、认真落实各项护理，确保全年住院患者无护理并发 症发生 ( 院前压疮除外 ) 。 10、加强安全管理，全年无大的护理差错发生。 二、院感工作 1、严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，护士 长及院感质控护士定期自查。 2、严格按照《医疗卫生机构医疗废物管理办法》及我 院医疗废物管理相关制度的要求正确处置医疗废物。 3、严格执行《医务人员手卫生规范》，掌握正确的洗 手方法。 4、无菌物品合格率 100%。 5、严格执行安全注射制度，做到一人一针一管。 6、积极主动接受院感知识培训。 三、培训学习 精品办公范文荟萃 1、每月开展专科知识培训，护士在科内组织开展护理 技术操作培训。 2、每月开展护理核心制度培训， 护理人员知晓率 100%。 3、在岗护理人员参加全员理论考核每年 4 次，考试合 格率 100%。 4、参加护理部组织的全院护理操作考核， 达标率 100%。 5、每月组织疾病护理查房、业务学习各一次。 6、组织开展应急预案培训。 7、组织开展专科急救技能培训，护理人员技术操作合 格率 95%。 四、优质护理服务 1、进一步改革护理工作模式，落实分组责任制整体护 理。 2、注重年资新老、能力强弱的搭配，并能充分体现对 病人的连续观察。 3、制定科学有效的绩效考核制度，与护理质量、患者 满意度、护理难度及技术要求挂钩，充分调动护士工作的积 极性，使护士对工作满意度 96%。 精品办公范文荟萃 4、护士长每天对科室危重病人进行评估，检查护士掌 握所负责病人的诊疗护理信息，督促开展健康教育、康复指 导和心理护理。 5、不断提高患者满意度， 满意度达 %。全年无护理纠纷、 投诉 五、存在的问题 1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加 强“三基”及专科理论知识学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 4、健康宣教亟待加强。 5、优质护理服务需进一步深化。 一年来，我觉得我现在做的事情就是跟导医差不多的的 工作。每天跟真正的导医在导诊台接待病人。在院领导和护 理部的正确领导下， 紧紧围绕以病人为中心， 坚持与人为本， 推动我们的工作上了一个新台阶。现将我的工作总结如下： 我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、、为行动 不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报 纸、健康教育宣传品、科室简介；这些事都很不起眼，但是 精品办公范文荟萃 做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣 慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者 对医院的评价，进而破坏医院医学，教育网收集整理的的整 体服务形象。 工作时间长了，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这 个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没 出息，如果没有强烈的事业心和责任感，我们的工作人员的 激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可 贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了工作人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜 做到了然于胸，我们的工作人员就是患者的一张“绿卡”， 患者来就诊，我们是接待员；患者来咨询，我们是咨询员； 患者行动不便，我们是陪诊员；患者对其他科室服务不满， 我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需 求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的 “活典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、 性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不相同的人希望 而来，满意而归，是对我们工作人员知识智慧，沟通交流能 力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力 精品办公范文荟萃 量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。通 过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患 者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了工作人员的整体素质 提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝 非一朝一夕之功，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制 定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提 高导诊人员的素质，使我们工作人员具备高度的敬业精神。 我们的工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院 优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮 助前来就诊的患者。 三、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环 境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处 理不当，可导致秩序混乱。我们护士要富有同情心，把病人 当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦 和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们 的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正 确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊护 士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家 属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让 精品办公范文荟萃 每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一 个安静、有序、整洁的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一 名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时 保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识， 更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人 之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会 时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对 工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样 才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益 和经济效益起到积极的推动作用。 由 xx 辑收集整理的一篇关于护士年终工作总结范文， 给您提供帮助 ! xxxx 年是新世纪的第一年， 是全国卫生系统继续深化改 革的一年， 全体护理人员在院长重视及直接领导下， 本着“一 切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了 院领导布置的各项护理工作，完成了 xxxx 年护理计划 90% 以上，现将工作情况总结如下： 一、 认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根 精品办公范文荟萃 本保证。 1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位 责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职， 杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、 坚持了查对制度： (1) 要求医嘱班班查对，每周护 士长参加总核对 1-2 次，并有记录 ;(2) 护理操作时要求三查 七对 ;(3) 坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、 认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持 填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。 4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的 发生。 二、提高护士长管理水平 1、 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册 每月 5 日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科 室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实 施效果， 要求护士长把每月工作做一小结， 以利于总结经验， 开展工作。 2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开 护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工 作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反 精品办公范文荟萃 馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、 每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高 护士长的管理水平。 4、 组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经 验，扩大知识面： 5 月底派三病区护士长参加了国际护理新 进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、 继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文 明用语 50 句。 2、 分别于 6 月份、 11 月份组织全体护士参加温岭宾馆、 万昌宾馆的礼仪培训。 3、 继续开展健康教育， 对住院病人发放满意度调查表， ( 定期或不定期测评 ) 满意度调查结果均在 95%以上，并对满 意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护 士。 4、 每月科室定期召开工休座谈会一次， 征求病人意见， 对病人提出的要求给予最大程度的满足。 5、 对新分配的护士进行岗前职业道德教育、 规章制度、 护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操 精品办公范文荟萃 作考核，合格者给予上岗。 xx 为您收集整理了 四、提高护理人员业务素质 1、 对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。 2、 与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外 科知识，以提高专业知识。 3、 各科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识 和骨科知识。 4、 “三八妇女节”举行了护理技术操作比赛 ( 无菌操 作 ) ，并评选出了一等奖 ( 吴蔚蔚 ) 、二等奖 ( 李敏丹、 唐海萍 ) 、 三等奖 ( 周莉君 ) 分别给予了奖励。 5、 12 月初， 护理部对全院护士分组进行了护理技术操 作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧 ; 急诊室护士考核：心 肺复苏、吸氧、洗胃 ; 手术室护士考核：静脉输液、无菌操 作。 6、 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和 晨间护理。 7、 坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了 精品办公范文荟萃 护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到 提高业务素质的目的。 8、 9 月份至 11 月份对今年进院的 9 名新护士进行了岗 前培训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人 讲一课，提高护士长授课能力。 9、 全院有 5 名护士参加护理大专自学考试，有 3 名护 士参加护理大专函授。 五、加强了院内感染管理 1、 严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制 度。 2、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气 培养，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二 次空气培养，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、 科室坚持了每月对治疗室、 换药室进行紫外线消毒， 并记录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记 录，每两月对紫外线强度进行监测。 4、 一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及 时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液 浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 精品办公范文荟萃 5、 各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液 (1 ：400 消 毒灵 ) 拖地每日二次， 病房内定期用消毒液拖地 (1 ：400 消毒 灵 ) 出院病人床单进行了终末消毒 ( 清理床头柜，并用消毒液 擦拭 ) 。 6、 手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化 学指示剂。 7、 供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物 品进行了定期定点监测。 六、护理人员较出色的完成护理工作 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人提供 优质服务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通 过发放健康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟 悉掌握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知 识。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护 士除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与 病人谈心。 3、全年共收治了住院病人 2357 个，留观 125 个，手术 室开展手术 2380 例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务， 包括护送病人去拍片， 做 b 超、心电图， 陪病人办入院手续， 精品办公范文荟萃 送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使 病员得到了周到的服务。 4、全院护理人员撰写护理论文 30 篇，其中一篇参加了 全国第三届骨科护理学术交流，有 3 篇参加台州地区学术交 流，有 2 篇参加 《当代护士》 第二十一次全国护理学术交流。 七、存在问题： 1、 个别护士素质不高，无菌观念不强。 2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。 3、 由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理 病人未能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。 4、 病房管理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管 理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成 绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。 xx 为您收集整理了 时光飞速，转眼又是一年，回想去年，我院眼科医院、 新院、宁南医院一一落成，发展不断壮大，而今年，更是值 得庆贺，不仅顺利通过了卫生部“三甲复审”工作，还先后 获得眼科、临床护理等两项重点专科。作为一名年轻的护士 精品办公范文荟萃 长，随着时间的推移，在院领导和护理部的指引及帮助下， 我慢慢理解了护士长这个角色，懂得如何团结一致、人文化 管理，圆满完成了各项护理工作，现总结如下： 一、严格落实医院各项规章制度，保障护理安全 1、依据科室目前工作状况及人员构成，按照护理部要 求，重新制定各班工作职责及流程，分工明细，各尽其职。 2、核心制度的落实 (1) 主班与治疗班每天下午对病房医嘱进行大核对，小 夜班与两头班或大夜班核对临时处理医嘱，每周护士长周 一、周五核对医嘱并检查病历的书写问题，提高护理质量， 保障护理安全。 (2) 治疗室统一规范药品标签及位置，在治疗时严格执 行“三查七对”制度，定期提问核心制度，让每位护士铭记 于心，将理论运用到临床工作中。 (3) 规范诊疗医嘱本、长期及临时输液卡格式，迹清晰， 颜色一致。 (4) 每天严格交接班，老年绝对卧床患者，定时翻身拍 背，做好皮肤的护理，防止并发症的发生。 (5) 做好转交接工作，尤其全麻术后的交接工作，在今 精品办公范文荟萃 年的交接工作中，由于发现及时，积极成功抢救了一例全麻 术后心跳呼吸骤停的患者。 3、责任组长每天检查病历的书写，对出现的问题，以 便签形式留言，督促年轻护士不断成长，护士长每周不定时 检查病历，保障病历的准确性。 二、人文管理，协调科室顺利发展 1、病房管理是护士长的主要职责所在，只有从病房中 才能发现问题，每天晨会主动与夜班、白班共同交接班，每 周二科室大交班，随时巡视病房，与患者沟通交流，询问患 者心理感受。 2、身边随时携带小笔记本，将科室出现的问题记录下 来晨会反馈，每月科会集中反馈，保证每一位护士均能了解 科室发展的动态，使科室顺利发展。 3、每月护理查房去除以往按部就班模式，选择科室病 重病人为查房题目，科室所有人员均提前复习，由护士长随 机指定人员进行讲授并提问， 业务学习自定题目， 制作幻灯， 全科讲授，充实护士长及科室护理人员理论知识，调动大家 积极性。 4、定期与其他科护士长交流管理经验，取长补短，提 高护理管理能力。 精品办公范文荟萃 5、在护理部及科主任的支持下，参加了卫生部举办的 “万名护理管理人员培训班”和骨科 coa 高峰论坛会议，充 实管理知识，提升管理能力，提高管理质量。 6、做好一次性耗材的管理，杜绝浪费，防止过期。 7、组织科室人员积极参加医院各项活动，在今年趣味 运动会中获得了优秀奖，学制度用制度比赛中获得三等奖， 全院授课比赛中获得二等奖，科室均给予了一定的奖励，并 鼓励大家今后再接再厉，踊跃参加，发挥才能及光芒。 三、强化培训，提升护士综合素质 ⑴护理操作及理论定期组织大家进行专科操作及理论 的学习，利用晨会定期抽查掌握程度，在医院组织的理论和 操作考试中，我科护士考试合格率 100%。 ⑵护理科研今年护理人员忙于工作，忽略了护理科研的 重要性，使得今年发表的文章较少，通过研究生期间学习的 科研知识，主动向科室人员讲解，凡是遇到有疑问的课题， 大家主动查阅参考文献，共同探讨可行性，争取在明年的工 作中争取发表 2～3 篇核心文章。 ⑶弹性排班每周排班前根据病人的病情、手术日、不同 时段的护理工作量及护士的能力和需求等 5 个因素实行弹性 排班，满足大家需求，促进科室和谐发展。 精品办公范文荟萃 ⑷继续教育俗话说“活到老，学到老”，医学是一门复 杂的学问，需要大家不断继续学习，才能够提高自身综合素 质，年初给大家定一个学习的目标，年底考核，作为评优的 标准之一，让大家主动学习，主动交流，并争取为大家提供 更多的出去交流和进修的机会。 四、深化优质护理服务，提升护士及患者满意度 1、认真落实优质护理服务内涵，对卧床患者做好基础 护理，为病人提供舒适的环境，定期检查优质护理服务落实 情况。 2、改革原有工作模式，科室共有 xx 名护士，故实行责 任制整体护理，即每位护士根据病房病人的数量分管 2～3 个病房，负责病房病人的一切治疗，为病人提供连续而优质 的护理服务。 3、为了把护士还给病人，使护士有更多的时间为病人 服务，在院领导及护理部领导的帮助下，实现了药品、器械 及物资的下收下送。 在辛勤的工作中， 20xx 年即将过去， 在完成医院工作目 标的同时， 我们本着 “以病人为中心” ，给病人送去了光明， 带来了生活上的福音，然而略感遗憾的是今年护理科研论文 及新技术、新业务相对薄弱，希望在新的一年里，让我们继 精品办公范文荟萃 续携起手来， 团结一致， 踏实敬业， 在圆满完成工作的同时， 重视科研培训，加大科研力量，灌输科研意识，使骨二科护 理人员不仅在工作中表现一流，在科研立项及新技术、新业 务上仍与时俱进，走在医院的前列，为科室和医院的发展做 出更大的贡献 !