精选202___年收银台个人工作总结 6页

202___年收银台个人工作总结 精品文档，仅供参考 202___年收银台个人工作总结 2020 收银台个人工作总结 作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。 在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情， 用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天， 怎样才能留住顾客，赢得顾客满意我们取胜的筹码就是带给 优质的服务。亲爱的读者，小编为您准备了一些收银台个人 工作总结，请笑纳! 收银台个人工作总结 1 一年来，在经理的正确领导下，在同事们的用心支持和 大力帮忙下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的 职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评。 总结起来收获很多。 一、在工作中学习，不断提高自我的业务水平 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的 业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管 好下方的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一 了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对 我们收银员的工作提出了新的要求，透过学习，我总能最先 掌握电脑操作技术，总能为下方的同志做指导。 二、做好了员工的管理，指导工作，领班虽然不算什么 大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，所 以，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违 纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在 生活中又能无微不至的关怀下方的员工，所以他们都十分尊 重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理 的肯定。 三、合理安排好收银员值班、换班工作，收银员的工作 不累，但得细心，所以收银员务必任何时候都持续良好的心 态和旺盛的精力。所以，在给几名员工作排班时，我总是挖 空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还 要照顾好她们的特殊状况。 四、抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够 在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对超市里的 大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 这一年，虽然工作取得了必须的成绩，但还有很多发展 的空间，我相信，只要我和我们收银员一齐努力，必须会把 工作做得更好。 收银台个人工作总结 2 光阴似剑，时光如梭，我们满怀喜悦迎接新的一年。在 以前的工作过程中经历了许多事情，从工作过程中也总结了 许多经验和教训。 作为一名收银员，我总结了以下资料： 一：作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客 态度，热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造 一个温馨的购物环境。 二：对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切， 不要对顾客大声说话，要注意自我的仪容、仪表，动作要大 方，举止礼貌，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的 变动，熟悉卖场的各种商品，个性是特价商品信息，在收银 过程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。 扫价时商品价格要与电脑相符，如不相符时，随时通知商管 和店助调价，在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也 有许多不足之处，有时自我情绪不好的时候，对顾客语气稍 重一点，有时也顶撞顾客，可是我会尽量注意自我在工作中 持续良好的心态。 总之，我十分感激领导对我的支持和帮忙，给我一个工 作的机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力， 让我们共同努力把北山越办越好。 收银台个人工作总结 3 时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里， 我有过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的 一笔财富。在此，我感激领导给了我这个平台，让我得到很 好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取―― 做一名合格的收银员。 记得曾听说过这样一句话：“越是艰苦的地方，越能锻 炼人的意志，越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更 能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几 个小时，应对的是数不清的顾客，其中的艰辛是不言而喻的。 但我并没有所以而放下过，个性是在我们丰都店，门口个性 冷，此刻是冬天，我们所受的冷更是能够想象得到的。每次 个性上 2 号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射 着我们，但我并没有所以而放下过坚持。“顾客就是上帝” 的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的担子却不轻：每 一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所有的疑问， 并且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐，把所有 的委屈压在心底。 在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标 价与电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请 顾客耐心等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客 微笑时，不管顾客对我们有多么不满，此时他的情绪必须会 随之晴朗。微笑是最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予 甚多，懂得对生活微笑的人，将会拥有美丽的人生，当你微 笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术：“温语慰 心三冬暖，恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执，不侮 辱、挖苦、讽刺顾客。 作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。 在工作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情， 用会心的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天， 怎样才能留住顾客，赢得顾客满意我们取胜的筹码就是带给 优质的服务。在以后的工作里吗，仅有努力学习，提高自身 素质，提升服务技巧，让顾客高兴而来，满意而归。 以上就是我在工作中所感触最深的，期望自我以后能够 在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心 协力，新世纪明天会更加辉煌!