企业营销机构人员提升管理意识和管理能力会议总结【实用】 2页

这次公司通过《提升管理意识和管理能力》的培训，旨在促进营销机构的管理人员从技 术岗位向管理岗位转型，不断汲取新的行业知识，提高工作能力和工作业绩，确保个人和公 司的业绩目标都能够顺利达成。行政部上下齐心协力，为会议的前期准备和圆满进行付出了 辛苦的努力， 积累了丰富的酒店 ，收获了举办大型会议的服务经验， 但是难免还有一些不足 之处，详细总结如下，希望对今后举办的大型会议有所借鉴： （一）其它部门前期通知参会人员充满变数，与行政部的工作衔接存在疏忽 这次会议的参训人员地区覆盖范围特别广，人数也比较多，包括华北、东北、西北基层 经理及以上管理人员，还有上述区域所属项目经理、项目组长。原本定好的参会人员名单， 在首次通知后直至会议开始前， 或增加人员或改变参会人员， 充满了变化。 人力 部与这行政 部的工作衔接中存在一些细节疏忽。在今后的工作中要加强沟通，类似这样的大型会议，要 有预见性的预测工作中会遇到的问题，可以提前和要协作的部门进行沟通，以保障会议服务 的圆满成功。 （二）选择会场积累了丰富的酒店 ，相关工作细节问题需要改进 这次大型培训会议的前期准备工作中，酒店预订方面考验了行政部的工作效能，这部分 工作由我负责。前期预订工作我做了大量的案头工作，首先对比相关酒店多功能会议厅的性 能，根据可以容纳的参会人数需要以及需要住宿的需求，最终确定“京都紫禁城酒店多功能 厅”，在对比的过程中，积累了诸如酒店会议厅的环境氛围、硬件设施配备，通风、照明、采 光等大量相关信息，这是一笔不小的财富。我把参会人员按照区域分配在相邻的酒店入住， 并拟定了详细的入住须知，还提供了不同的交通方案为参会人员提供便利，这一部分的工作 得到了很好的认可，在今后的工作中要再接再厉，行政工作越是做的细致越会有出其不意的 好效果。细节方面需要总结的是，培训会议期间参会人员反映酒店服务人员态度不好，服务 不够周到，在今后的工作中，遇到类似的情况，一定要提前和酒店有关于服务质量的约定， 可以作为最终给酒店结算费用的评估标准之一。 （三）任何工作都需要事前深度沟通才不会浪费 这次培训会议的教材印刷工作由我负责，本来以为是比较简单的工作，却恰恰由于疏忽 出现了问题，印刷本来应该是在一张纸的正反两面都排成六个小版块，但是我在执行的时候 理解成一面一张，直接导致印刷费用严重超出预算，而且没有办法弥补，如果重新印刷的话 费用更大，这个教训告 诉我，任何工作都要和负责的领导、协作的同事进行深度沟通，把细微之处可能出现的 问题尽可能想到，才会顺利高效的完成，为整个活动做好行政服务保障。 （四）会议用餐方面准备的比较细致 除了在费用预算内预订用餐外，还考虑到区域饮食的不同，这个细节做得比较好，值得 提倡。另外还把会议召开的时间和休息时间和酒店做了沟通，临时有变动的情况也提前想到 了，保证了整个会议期间用餐服务的顺利。 （五）合理安排会场空间，才能做好会场布置工作 会场布置工作是会前准本的重要内容之一，通过这次大型会议的实践锻炼，认识到合理 安排会场空间的重要性，虽然会前下发了严格的会议规则，但是参会人员在会议期间接打电 话、外出办事的情况还是不能避免，这就要求会场的布置既要便于与会者进出通畅，又要保 持会场紧凑的格局。会议服务中，认真做好了会议用品发放及设备调试工作，这方面以后可 以和酒店会场负责人提前沟通，关于设备调试及保护，应该由酒店派专人负责和行政部进行 良好协作。 （六）做好会议服务，是会议管理重要的环节 通过这次大型培训会议的举办，认识到行政部的会议服务工作好坏直接关系到会议能否 有序进行，好的会场服务是会议顺利进行及圆满结束的必要条件。比如引导座位这项工作， 比较大型的会议参会人数多，行政服务人员一定要引导 对会场不熟悉的与会者入座。为了方便管理与交流，还要安排以部门或者以区域为单位 集中就座。会议需要的文件材料最好在开会之前发放到每个参会人员的座位。在会议进行的 过程中， 行政服务人员要维持会场良好的秩序， 禁止无关人员入场， 保证会场的安静和安全。 （七）会议后期要做好设备、文件回收工作 会议后期所有用过的设备、文件资料和办公用品都存在回收的问题，这一项工作是最烦 杂的，需要用极大的耐心去对待。如果会议设备有损坏，要和酒店会场负责人进行沟通，协 商理赔；办公文化用品要制作详细的回收清单，方便费用核算；如果有些会议的文件资料需 要收回，应在文件的右上角写明收回时间，以及由何人收回，收回的时候应登记以免发生错 漏。 大型会议的举办为行政服务提供了更广阔的舞台，也为检验行政服务工作提供了机会， 在组织、协作、执行、沟通方面提出了更高的要求，一场活动的完满完成，在总结中回顾整 个工作过程，把收获和不足都罗列一下，在心里形成了鲜明的印象，为以后的工作打下扎实 的基础， 希望我的工作能做的更好， 我会再接再厉， 总结经验， 成长为一名优秀的行政助理。 行政部： XX 20xx 年 x 月 x 日