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银行上半年工作总结 银行上半年工作总结 1 面对今年上半年以来经济金融环境的不确定性，我行紧紧围绕“转型、发展、质量、效益” 主线，认真贯彻落实省、市行长会议精神，着力推进“七大银行”建设，正确处理好宏观调 控和自身发展、总量和结构、数量和质量的关系，加强风险控制和业务创新，继续保持良好 的经营发展局面。 一、主要任务完成情况： 1、人民币各项存款余额______万元，比年初增加______万元，四行增加额占比__%。其中 对公、储蓄存款余额______万元、______万元，比年初增加_____万元和_____万元，四行增 加额占比__%和__%。 2、人民币贷款余额______万元，新增_____万元，同业四行占比__%。 3、实现拨备前利润_____万元，拨备后利润_____万元，净利润_____万元。 4、完成中间业务收入____万元。 5、不良贷款率为_%，比年初下降_个百分点。 6、完成国际结算_____万美元，结售汇_____万美元，同比分别增加_____万美元和____万美 元。 7、实现“三无目标”。 8、精神文明建设取得新的进展。 二、主要工作做法和效果： (一)找准负债业务市场定位，积极把握资本市场变化 随着金融竞争加剧、存款分流压力加大的形势发展，及时调整市场策略，通过注入“观念促 动、机制带动、营销推动”等多项举措，加大营销力度，提升服务层次，各项存款保持了持 续增长的势头。 1、大力实施客户发展战略，积极调整客户及负债结构，努力做大、做强、做优公存业务。 一是抓住重点，力促机构低成本存款快速增长。年初伊始，就将筹资成本低、流动性强的对 公存款工作摆到了突出位置，科学分析本行及本地区优质客户群体结构，细化客户层次，紧 盯政府机构客户、同业客户、企业集团客户等高端客户，加强高层公关，通过抓龙头，以点 带面，稳内争外，抓大促重的公存策略。同时，注重对财政、供电、烟草等重点精品客户的 精细服务和关系维护工作。至 6 月末，仅__、__、__等重点大户就增加存款__亿元，占全行 对公存款增量的 _%。二是优化结构，有效控制负债成本。积极扩大活期存款来源，营销职 能部门、重点客户活期低息负债。通过积极营销结构性存款等理财型产品，分流、转化中长 期存款，有效遏制存款定期化趋势。三是强化市场分析力度，注重存贷款大户资金信息收集， 及时掌握资金进出动向，对项目资金实行行内流动，同时紧盯资金环节点，对客户流入的资 金协助客户尽快汇入，对流出的资金想方设法推迟、减少资金划出。四是做好 x_、x_、x_、 x_、x_、x_等企事业单位年金业务的联络工作。五是争揽市场新客户资源。到 6 月未今年全 行新开对公帐户共计 x_x_，存款余额达到 x_x_万元，日均存款达到 x_x_万元。 2、争存揽储“二早二快”。即早动员，早行动，快布置，快落实，提早召开全行旺季工作动 员大会，使大家早吃定心丸，布置争存揽储工作举措，确保各项措施落实到位。一是制定旺 季工作计划，出台旺季单项竞赛活动，层层签订旺季目标责任书，加大营销人员、网点负责 人的考核力度，在对客户资源进行全面分析的基础上，增强压力和动力，促进全行责任意识、 发展能力和执行力的不断提升，举全行整体营销之力，从而形成“上下联动，你追我赶，齐 心协力，众志成城”的抓存揽储工作局面。二是对 50 万元至 100 万元以上的客户群实行名 单制管理，逐户跟进，全行共揽入奖励分红款_亿元。三是完善绩效考评传导政策，把考核 的共性要求和部门、网点自身特点、发展定位结合起来，强化机制推动，充分激发各方经营 活力，推进经营战略调整的一致性和连贯性。旺季期间多次刷新建行以来增储新纪录，并得 到__行的通报嘉奖。四是打造个人贷款精品业务，并以此为引擎，不断延伸营销链条，强化 个人信贷市场，培埴潜在优质客户，采取每发放一笔贷款，至少为客户提供二只以上的个人 产品，把个人信贷业务与其他金融产品实行“打包营销”、“捆绑式销售”，培养和提高客户 对工行的依存度和忠诚度。全行个人贷款余额__亿元，当年新增个人贷款_亿元。系统内增 量第一。五是狠抓传统项目和大客户强力营销。依托统一数据分析平台和 pbms 系统，发掘 目标客户，积极开展营销。全行上下严密监控大额存款支取，想方设法加以挽留与控制，尽 量减少存量流失。对大额汇款客户进行积极挽留，尽力将存款留在本行。适时推广留学贷款、 出国资信证明、贷款证明等业务，共销售灵通快线_____万元，柜面营销代理保险____万元， 销售基金及理财产品____万元。成立贵宾理财中心，设立代理业务专柜和金帐户专柜，分流 小额业务，开通中高端客户的绿色通道，对代发工资户实行低金额高业务量收费，加强离柜 服务考核引导，有效分流小额业务，提高网点服务效率。 (二)抢抓资产业务深度挖潜，适度均衡增加信贷投放 面对国家从紧的货币政策、汇率升值和同业竞争进一步加剧给当地经济发展带来的“困难期” 和转型升级的“阵痛期”，及时分析形势，认真执行政策，银企风雨同舟，和衷共济，化困 难为机遇，牢牢把握经营发展的主动权，贷款增量占四家商业银行之首。 1、多渠道抢滩市场份额。年初制订预案，积极向省、市分行争取信贷规模，到 6 月底新增 信贷规模已占全市系统规模的 1/4。在贷款投放中采取优中选优，重点投放产业政策导向明 确、发展前景好、贷款收益高的公司客户贷款和风险小、高附加值的个人客户贷款。至 6 月末，全行 aa-(含小型 aaa、aa 级)级以上优良客户贷款余额为______万元(不含资产转让 ______万元)，比年初增加_____万元，占公司类贷款余额的__%。全行累计拓展各类贷款客 户__家，新增各类融资_____万元，其中贷款____万元，银票及保函等表外融资_____万元。 同时加大业务创新，拓展信贷渠道，已通过行内银团新增贷款_亿元，实施资产证券化____ 万元，仅以上两项实际新增贷款已达_____万元;还通过票据形式转化信贷规模的紧张，票据 融资已增至__亿元。 银行上半年工作总结 2 20__年是工行发展浓墨重彩的一年，工行成功迈出了股份制改革的第一步。20__年对南岸支 行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快 发展的一年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展，综合业务系统全面 推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。 一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时， 刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识， 遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合 素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进 步。 二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。 2__年，我在长江村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、核算质量、及柜面正常业务。 通过加强内控管理，全所在去年分行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾 几度位于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差错柜员”。 我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户 之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提 供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在长江村储蓄所工作期间，我同众多客户由客户 谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生， 这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自 己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯是我 所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往 地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善 自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为工行的改革 发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处! 银行上半年工作总结 3 20_年，在银行的正确领导下，我立足自身岗位实际，发挥银行个人业务顾问的作用，积极 服务客户，扩大银行营销业务，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得客户 的满意。现将 20_年工作情况具体总结如下： 一、认真学习，提高业务水平和工作技能。 作为一名银行个人业务顾问，我意识到金融业不断发展和业务创新对银行个人业务顾问提出 了更高的要求，必须认真学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为 此，我积极参加上级组织的相关业务培训，认真学习银行业务操作流程、相关制度、资本市 场知识、银行理财产品知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等，做到在与客户的沟通中， 当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建 议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行个人业务的发展。 二、细致入微，努力做好服务工作。 作为一名银行个人业务顾问，要通过对客户的优质服务，扩大银行理财产品的销售。我做到 在全面掌握银行业务和银行产品知识的基础上，充分了解客户的基本情况，针对不同客户的 特点，细致入微，努力做好服务工作。由于掌握了客户的基本情况，了解客户的性格特点与 爱好，在银行新产品推出的时候，我会按照产品的特点第一时间给可能对该产品感兴趣的客 户打电话，在营销工作上做到有的放矢，给客户提供差别化，个性化的服务。我细致入微， 努力做好服务工作，不仅效率高，为银行争取了一大批忠诚客户，创造了可观的经济效益， 而且也赢得了客户由衷的赞许。 三、真诚服务，做好大堂管理工作。 我真诚服务，努力做好大堂管理工作，一是经常提前上班，打扫和整理大堂的卫生，整理大 堂的沙发、座椅，始终保持大堂的整洁，给客户一个文明高雅的感觉。二是对客户做到用心 服务，微笑服务，用自己的音容，用自己的情感，用自己的行为，让客户感到亲切、愉悦和 满意。我在日常工作中服务好每一位客户，包括单项填写，各项咨询事宜，主动和客户建立 良好的感情关系。存取款过程中，有些用户不会写凭单，我主动帮助，一项一项的教，一次 不会就教几次，直到教会为止。 20_年过去了，我虽然完成了任务，取得良好成绩，但不能以此为满足。在新的一年里，我 要更加努力学习，创新银行个人业务顾问的工作方法与服务形式，争取创造优良业绩，为银 行的发展作出努力与贡献。 银行上半年工作总结 4 我在行领导的正确领导下，依靠全体同事的共同努力，以求真务实的工作作风，为我行的建 设和发展,较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩，现就二??三年 度我的主要工作简要总结如下： 一、努力学习政策，提高认识水平，为做好工作打基础 1、本人能认真学习党的方针政策，特别是金融方面的法规和相关政策，努力提高执行政策 的水平。平时利用一些业务时间学习有关的文件，报刊及书籍，同时能积极参加市行组织的 有关法规政策培训，为做好金融工作打下了一定的基矗 2、本人能较为认真的学习江泽民同志的“三个代表”的讲话。坚定共产主义信念，明确工 作目标，作为一名股级干部能在工作中起带头作用，团结同志一起为我行的目标任务而努力 工作。 二.合理安排收支预算，严格预算管理 单位预算是我行完成各项工作任务，实现年初制订的各项目标的重要保证，也是单位财务工 作的基本依据。因此，认真做好我行的收支预算具有十分重要的意义。为搞好这项工作，根 据支行的发展实际，既要总结分析上年度预算费用执行情况，找出影响本期预算的各种因素， 又要客观分析本年度国家有关政策对预算的影响，还要广泛征求部门意见，并多次向领导汇 报，在现有条件下，在行总部允许范围内，挖掘潜力，本着“以收定支，量入为出，保证重 点，兼顾一般”的原则，使预算更加切合实际，利于操作，发挥其在财务管理中的积极作用。 在实际执行中，严格按照预算执行，不得随意调整预算，确因特殊情况，需经领导班子研究 决定，充分发挥了资金的使用效益，确保了支行各项工作的顺利完成。 三.加强对固定资产和低值易耗品的管理 固定资产是银行开展日常经营及其它活动的重要物质条件，其种类繁多，规格不一。在这一 管理上，很多人长期不重视，存在着重钱轻物，重采购轻管理的思想。为加强这方面管理， 我在平时的工作中，根据现行的财务制度对那些该记入固定资产而没办理固定资产入库手续 的，及时进行固定资产登记，并定期与办公室进行核对，确保帐实相符。通过清查盘点能够 及时发现和堵塞管理中的漏洞，妥善处理和解决管理中出现的各种问题，制定出相应的改进 措施，确保了固定资产的安全和完整。 四.重视日常财务收支管理 收支管理是一个单位财务管理工作的重中之重，加强收支管理，既是缓解资金供需矛盾，发 展业务的需要，也是贯彻执行勤俭办一切事业方针的体现。为了加强这一管理，我们参照总 行的有关规定,基本健全了各项财务制度，这样财务日常工作就可以做到有法可依，有章可 循，实现管理的规范化、制度化。对一切开支严格按财务制度办理，通过认真落实执行，收 效非常明显，在经费相当吃紧的形势下，既保证了业务发展等一系列正常业务活动和财务收 支健康顺利地开展，又使各项收支的安排使用符合年初计划和财政政策的要求，极大地提高 了费用的使用效益，达到了增收节支的目的。 五.定期举办业务培训，提高一线员工业务素质和能力 针对我行发展中的新形势和出现的许多新情况，新问题，为了提高全体柜面人员的应对能力， 经常性的组织员工进行技术练兵和各项业务培训,例如组织了真假身份证识别的培训,反假币 专业知识的考核,月季卡常识的考试等，通过培训，提高了大家的业务素质和理论水平，增 强了分析问题和解决问题的能力，受到了大家的欢迎，得到了领导的肯定，效果比较明显。 六.结合优质服务竞赛活动,大力提高服务质量和效率 在优质竞赛活动中，以提高服务水平，提升企业形象为目标，紧紧围绕让贷款户更满意，让 存款者更放心的竞赛主题，以落实社会服务承诺和岗位服务规范为重点，进一步加强职业道 德建设，自我加压，积极参与竞赛。同时狠抓环境卫生，营造优质服务环境，竞赛期间又以 迎接全国卫生城市检查为契机，全面清扫环境，并坚持每日一小扫，每周一大扫，以及环境 卫生巡查制度，服务环境明显得到提高，并且得到了客户和总行突击检查组的好评. 七.认真做好年终决算工作 年终决算是一项比较复杂和繁重的工作任务，主要是进行结清旧账，年终转账和记入新账， 编制会计报表等。财务报表是反映单位财务状况和收支情况的书面文件，是行总部和单位领 导了解情况，掌握政策，指导学校预算执行工作的重 要资料，也是编制下年度学校财务收支计划的基矗所以我非常重视这项工作，放弃周末和元 旦假期的休息时间，加班加点，认真细致地搞好年终决算和编制各种会计报表。同时针对报 表又撰写出了较为详尽的财务分析报告，对一年来的收支活动进行分析和研究，做出正确的 评价，通过分析，总结出管理中的经验，揭示出存在的问题，以便改进财务管理工作，提高 管理水平，也为领导的决策提供依据。 总之，在二??三年，我虽然做了一些工作，但这与支行领导的正确领导和同事们的艰苦奋斗 是分不开的，展望二○○六年,支行即将搬迁到??地区,在新的一年里,我要总结经验教训,扬长 避短,应对新情况,采取新措施,加大吸收存款的力度,改进内部管理方法,力争完成行总部和支 行下达的各项个人目标任务，以勤奋务实、开拓进取的工作态度，为支行的建设和发展贡献 力量。 银行上半年工作总结 5 2014 年我行认真贯彻执行分行个金经营方针，全行个金员工的商业银行经营理念有所提高， 面对县城经济不发达的情况，在分行的正确领导下，经过全行个金员工的艰苦努力，个人经 营业务成绩显著。s0100 一、各项指标完成情况及采取的措施 (一)、人民币储蓄存款超常增长,净增 9513 万元，完成分行下达任务的 317%。采取的措施有 以下 5 条。 1、由于去年遭受特大洪灾，今年灾民重建家园，给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领 导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一调查摸底算账，并关注同业动态， 和网点负责人一同准确预测，尽可能合理下达任务。行领导经常深入一线研究增存措施，深 入企业单位帮助网点克服营销中的困难。 2、以代发工资和教育储蓄为重点，行级领导、网点负责人、一线员工，上下联动，深入企 业单位积极营销，在去年营销 4025 户的基础上，今年注重“挖户工程”，新增代发工资 3235 户。教育储蓄新增户万元。 3、年初充分酝酿讨论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核办法，合同工和代办员同工 同酬，具体从工作量、业务营销、服务质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现，充分发 挥其杠杆作用。同时根据实际情况对办法不断完善，对代发工资营销每户奖励 1.5 元，对大 额存款、挂失等业务每笔不低于 15 笔折算柜员业务量，面对网点撤并客户增多，客观上对 银行员工办理业务的速度要求高了，我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核 占比，并每月对绩效工资认真核算，以正式文件通报，透明度高，调动了员工争办业务抢办 优质客户业务的积极性，增强了同业竞争力，调动了网点增存稳存的积极性。 4、支行领导和网点负责人经常深入大户走访，注重大户营销，克服困难，力排他行竞争， 将钼业公司元月份股金分红 800 万元，6 月份奖金 120 万元，11 月份职工奖金 550 万元， 12 月份职工增奖补发 1700 万元全由我行代发。 5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进行宣传。发挥舆论先导作用，同时 对服务工作检查监督，强化了柜面服务，提高了工行在区域经济的知名度。 (二)、消费信贷累计发放笔，金额万元，收回笔，金额万元，实现利息收入元。华县地域经 济落后，缺乏经济活力，给个贷工作造成一定困难。对此除绩效工资考核外，对个人营销半 年以上每万元贷款奖励 50 元，调动了积极性，完成了个贷营销任务。 (三)、中间业务收入 39 万元，较去年多收入 16 万元，完成了全年任务的 95%。我们把中间 收入在绩效工资的考核中的占比提高到 180 分，调动了网点个金中间业务收入的积极性，杜 绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到 120 分，并通过宣传牌、横 幅宣传营销代发工资挂卡，个人营销一张 e 时代卡奖励 5 元的激励政策，全年新增发灵通卡 5238 张，其中 e 时代卡 380 张。加上去年的 5720 张，两年发灵通卡 1.1 万张，灵通卡年费 收入达 8 万余元。发卡量增加了，个人用卡汇款也多了起来，柜面在个人结算上宣传快捷方 便的特点，提供优质服务，个金结算收入 16.4 万元，较上年多增 7.3 万元。再次是大力发展 寿险营销业务，主管行长亲自带领有关人员到各网点推动业务，并请保险公司经理、讲师先 后五次去网点培训，对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进行讲解和演练， 举行银保联欢会等，大大推动了保险业务营销的发展，全年代理营销保险 400 多万元，实现 中间业务收入近 9 万元，较去年多收入 6 万元。 (四)、做好管理工作，有效的管理能促进经营快速健康发展。我行先后制订了《华县支行一 线员工绩效工资考核办法》《华县支行一线员工绩效工资分配办法》，各种单项业务奖励办法， 开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动，实施目标管理，按月考核通报，下 大气力落实，促进了各项业务快捷健康发展。 二、几点体会 一年来我们取得了不错的成绩，主要得益于分行的正确领导，支行班子的团结协作，网点负 责人的积极努力，一线员工的艰苦拼搏。总结一年来的个金工作，有以下几个方面的体会。 (一)、用政策调动积极性是前题。运用好考核奖励这个杠杆就有可能充分调动员工的积极性， 2014 年以前全行代发工资有 4000 户，而且由于吃大锅饭，代发的工资时常发现金，实行一 线员工绩效考核，每 营销代发工资 1 户奖励 1.5 元的激励政策后，原有的代发工资全部代发，2014 年、2014 年 还新增代发工资 7260 户。大家深入细致的做企业单位工作，动员工资由银行代发，员工加 班加点到深夜无怨言。代理营销保险每增加 180 元中间业务收入奖励个人 100 元，员工就走 出柜台，深入企业单位营销。同时我行每月考核用正式文件通报，透明度高，工资虽拉开了 差距，积极性却有增无减。 (二)、领导带头是关键。行领导、中层干部带头营销，行长、主管行长多次到金堆、城南、 瓜坡分理处和网点负责人克难攻坚营销，力挫他行竞争，争取了钼业公司离退处、露天矿、 铁路医院、铁路中学、铁一局给水队、引进厂、陕化运销公司、修造车间、物业公司等 13 个单位的代发工资，抢占了市场份额，密切了银企关系。特别是当得到建行杏林网点要撤并 的信息后，主管行长从多方打听了解到该网点代发工资的单位和户数，和城南分理处主任采 取先下手为强的办法，提前做这些单位的代发工资工作，经过艰难曲折的竞争，使 6 个单位 的 1156 户代发工资全由我行代发，建行杏林网点撤并后归邮政，但邮政只能是望洋兴叹。 金堆钼业公司露天矿、离退处、后勤部代发工资原在建行寺坪网点，行长、主管行长、金堆 分理处主任经过艰苦营销，力挫建行石可网点竞争，1689 户代发工资落户我行。由于领导 带头，激发了一线员工完成各项任务的积极性。 (三)、服务是根本。营销上来了，柜面服务跟不上。存款就有流失的可能。我们始终把服务 做为根本对员工进行教育，在大会小会上从国内外文化背景、形势发展、周边实际等各种因 素对员工进行观念引导，先从思想上解决员工对优质服务的认识问题。大多数员工也逐渐认 识到领导克难攻坚把业务营销回来就应该提供优质服务把存款保祝在此基础上按照优质文 明服务工作规范督促检查，强化了柜面服务质量，赢得了更多的客户。 三、存在问题及 2014 年的工作设想 (一)、存在问题： 1、今年加大营销力度，建行撤并的两个网点代发工资被我行挖了过来，由于柜面服务质量 的提高其大量优质客户也陆续把钱存到工行，加之钼业公司职工增资一次性补发全年 1700 万元全由我行代发，这些都是不可持续的资源，莲办还有 600 万余额要流失，面对同业不计 成本的无序竞争，2014 年的储蓄存款将增加不小的难度。 2、由于代理保险营销的老客户普遍反映分红保险低于教育储蓄收入，致使 2014 年后几个月 代理营销保险业务缓慢，个别月份几乎为零，新产品的收入又不理想，2014 年代理保险营 销不会有大的发展，将会在很大程度上影响中间业务收入。 3、收入激励机制有待在实践中不断完善，大家普遍反映，今年绩效工资过低，和一线的艰 辛劳动有一定差距。 4、无专职营销人员，加之华县地域经济比较落后，新业务营销缓慢，理财金账户完成了 3 户，银证通还无一户。由于美元贬值，外币储蓄较上年下降 1 万元，未完成任务，估计 2014 年也不容乐观。 (二)、工作设想 1、工作目标 (1)、储蓄存款确保完成 2500 万元，力争完成 3000 万元，外币储蓄存款力争 1 万元。 (2)、个贷营销 50 万元，力争完成 70 万元。 (3)、中间业务目标 35 万元，力争完成 40 万元。 (4)、灵通卡 2014 张，贷记卡 30 张，信用卡 80 张，理财金账户 20 户。 2、工作措施 (1)、加强个金业务的组织领导。支行行级领导包网点，同时成立主管行长为组长、各网点 负责人为成员的个金工作领导小组，下设办公室，营业部主管个金经理任主任。 (2)、在分行的指导下，科学合理的制订绩效工资考核分配办法和单项业务奖励办法，充分 发挥激励杠杆作用是 2014 年的重点工作。 (3)、抓好大户营销，在费用上要向金堆分理处倾斜，千方百计做好钼业公司大户营销工作。 (4)、在代发工资上重点是做好已有的 1.1 万户代发工资的巩固工作。由于同业竞争愈演愈烈， 我们原有的个别代发工资客户已产生动遥 2014 年我们要重点做好代发工资的定期回访工 作，分行兑现的储蓄存款单项奖励一定要兑现到网点，大部分要用在业务巩固和发展上，以 密切银行和客户的关系。同时要动员员工多和个人优质客户联系，通过营销理财金账户密切 和优质客户的关系，争取更多的优质客户。 (5)、在中间业务上要拓宽中间业务收入渠道，做好银行卡的营销工作，提高个人结算工作 的服务质量，做好各项代理业务工作， 特别要做好代理保险营销工作，做好电子银行业务的宣传营销工作，以增加中间业务收入。 (6)、做好宣传和柜面服务工作，管理好 atm 机，提高其使用率，减轻柜面压力。