保险公司员工转正述职报告 5页

精品办公范文荟萃 保险公司员工转正述职报告 尊敬的领导： 你们好 ! 时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时 不我待。一年中的点点滴滴，让我回味无穷，有喜有悲，有 成功的喜悦，有失败时的泪水，让我的工作不曾乏味。又是 一年的学习、工作。时间并不算太长，但我得到大家的帮助 实在是太多，相比之下自己所付出的实在太少，深感汗颜。 现在我将本年度的工作情况述职如下，请予评议。 赔款善治岗位是一个工作非常较为繁琐的岗位。它在理 赔的整个流程上算是最后一道关口。没有未决岗的紧张，也 没有理算组的精算，但是这是一项非常需要耐心和细心的工 作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。 一、理赔案件结案 从客户出现报案后， 现场查勘完毕， 客户交起索赔材料， 定损后录入新系统， 转到核价岗， 做完理算， 领导审批签字， 方可打电话通知客户领取赔款。每天的结案数据都会以电子 表格做成结案日报表发给总经理室。 截止 11 月份， 已结 6438 已决赔案。通知客户需要大量时间，在告诉客户一共赔付多 少的情况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要 哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个 精品办公范文荟萃 客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然 大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客 户做好沟通， 避免不必要的麻烦， 解决不了得问题也会存在， 只能安抚客户情绪，等客户来后在领导同事的帮助下再做协 调工作。就这样，客户同意每一个案子价格之后，在录入系 统核赔结案。因此现在的价格纠纷已经逐渐减少。 二、客户领取赔款，收据开单 因为每天来的客户不是我们所能安排的，所以每天的工 作量也是不同的。有时一天来的客户也就是几个人而已，相 对开单就没有那么繁忙，那么混乱。而有时一天的客户接二 连三，甚至一起挨号催喊，让自己手忙脚乱。而且因此我把 县区营销部领取赔款的日子都差分开，一到星期五各一天， 因为县区工作人员带来的案子比较多。客户称领取赔款时， 首先要录入系统查询，看是否结案可领取赔款，如果确认结 案，从档案橱中按赔案编号找出案子，先翻阅案子材料是否 齐全，随后根据计算书准确无误的填写赔款收据，把单子交 给客户到出纳窗口领取赔款。从实行赔款到账户，客户送交 索赔材料的同时把银行账号和身份证复印件留存，案子结案 时，直接开单转财务打到客户账号上。按常理来讲，这一规 定，不紧保证了被保险人赔款的安全性，还方便了客户，不 用再跑远路，进行那些繁琐的手续亲自来领取。但是因为刚 刚实施不久，并没有我们想象的那么顺利，我们遇到种种困 精品办公范文荟萃 难，因为当时我们公司对于储蓄银行和信用社等地方是打不 过去的，如果是这种情况客户就必须办一张其他银行的银行 卡，甚至有的客户根本没有银行卡或是存折。还有好多客户 是在修理厂修车后，修理厂来领取赔款，还得再联系车主办 理手续，更多数客户交材料时不知道打卡的规定，并没有携 带银行卡和身份证，还是要反跑一趟⋯⋯为此也有好多客户 不满，但是我们还是会让客户明白，这是行业协会的规定， 每个保险公司都在履行。我们是在保护被保险人的合法权 益，为了方便客户而已。 突破种种困难， 当材料手续齐全时， 我会把所有的案子开好赔款收据，把材料一份份的整理完善 后，在流转本上登记清楚，转到出纳。直到赔款到账后，我 们这项任务才算真的完成。除了银行到账有时不准时的情 况，没有出现过拖延状况。 三、案件整理归档 开单的赔款收据是白、绿、红。当客户领走钱或是打卡 后，红单子需要送回来粘贴留存。拿到红单子后，需要按照 案卷页码整理排序，把需要粘贴的单证靠左上角的粘贴线仔 细粘贴好，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不 同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订 机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再 用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。把案子搬到四楼，按要求 把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案 精品办公范文荟萃 号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查 找。但曾因档案整理不及时， 挤压案件， 在检查时出现问题， 做过书面检查，罚款处分，让自己牢记在心，知错就改，做 错事，不是每个人都有机会该过的，我有幸得到这个机会， 所以我加班加点，及时把档案完善。 四、单证管理 理赔所需的工作单证，都由我保管，做好分类，方便查 找使用。做好登记工作，县区公司和定损中心领取时做好详 细数据记录，没有出现过任何错误。 每个人的工作都不会那么的单一，除了自己的本职工作 外，物品申请和保管，理赔资产的登记和使用情况，都由我 负责。简简单单的事情，也是锻炼我细心负责的机会。 在提高自己工作效率的同事，内勤岗位体现了公司的形 象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送 往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响 到整个公司的形象。 虽然是一年的工作述职，其实到今年的 10 月 22，在理 赔上已工作了整整两年，工作是完全一样的，改变的只是工 作成效和工作的心态。也许是自己真的不适合那个岗位，或 是因为工作的需要， 11 月 17 日我正式别调到中介办公室任 职。随说是一个新的环境，可是大家都是老同事，还是那么 的熟悉，并不感到陌生。现在还不能说我在中介上能担任哪 精品办公范文荟萃 项工作， 做了多少事情， 刚刚开始， 我需要学习的东西太多。 一、代理合同的填写。 二、如何去行业协会换取资格证，展业证，如何去银行 汇款，代理人考试报名表填写。 三、业务统计的查询 总而言之，我会在过失中吸取教训，总结经验，改掉不 认真的坏习惯，不准自己带着情绪面对自己的工作，不论在 哪一个岗位，我一定做到服从领导安排，不计得失、不挑轻 重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工 作都力求用最少的时间， 做到自己的最好。 一个集体要发展， 关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的 集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整 体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全 面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容 与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗 敬业、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、 富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进 的道路上，我将凭着自己对永安保险公司的激情和热情，为 我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。