保洁员个人年终总结范例【五篇】 6页

保洁员个人年终总结范例【五篇】 保洁员个人年终总结 1 很荣幸来到银杏苑小区担任保洁员，这份工作对于我来说来之不易，从上岗的第一天开始， 我就以严谨的态度来对待这份工作。 做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原来也是这么想的，可是自从真正的接 触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，绝对 不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。 在银杏苑小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。(楼道清扫) 由于工作努力，成绩 有目共睹，并且得到领导和小区业主的肯定和认可。 到银杏小区任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司 领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租住户的谅解与支持。如果说这期间的工作还 有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的能力，而应归功于我们有一支高素质的 保洁队伍，有一群有热情、肯于奉献的物业管理人员。作这个小结的目的，也决不是给自己 涂脂抹粉，而是希望能达到冷静回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。 这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保小区各项工作的正常进 行。由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在此期间，保洁的日常工作主要靠的是 公司领导的有效指挥，靠的是管理人员的高度自觉。这一时期的工作，在大的事件处理上能 积极向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上还存在不少问题，好在 有领导和同事及时指出并补救，均未产生严重后果。 这 7 个月的工作，也暴露了自身存在的一些问题，如在自身要求上还比较放松，对一些细节 注意还不够，有待在今后的工作中予以改进。同时，希望能有机会到比较成熟的小区去学习、 掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更多的时间、更大的热情，完成 公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。 保洁员个人年终总结 2 尊敬的各位领导： 您们好!本人自今年 5 月 18 日入职担任物业部清洁员主管。工作职责为负责园区 A、B、D 日常清洁员、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒 和日常卫生清洁员服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来 很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以 来工作情况汇报如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给 开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这 就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理 入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下， 经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒 人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场 监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的 EFG 组 团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常清洁员工作管理 外判公司清洁员作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。 因本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任 务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同清洁 员公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行清洁员公司内部的清洁员工具实操，清 洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。 同样在清洁员员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在 车库内修建清洁员休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十 月起，因施工方户内清洁员撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间 内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达 175 次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 200 次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项清洁员类规章制度。先后更 新了公司的《清洁员作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各 项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了清洁员员工岗位区域划分、工作流程、 职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管 填写《工作日报表》和我每日填写的《清洁员巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工 作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很 大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补清洁 员部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做 到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起清洁员问 题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所 工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨 询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节 约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好 文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 保洁员个人年终总结 3 俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况 的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工 具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍;卫生间干净无异味。特别是要注 意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象 及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。 在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依， 执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现 好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随 时发现问题随时解决。对关系到等部门的问题以行文的形式上报管理部门，建议其抓紧解决， 以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁 的管理走向制度化、规范化、科学化、人性化的轨道。 其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手 拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大 大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即 在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务 水平。 再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责， 兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分， 但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。 不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下， 整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一 人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们 的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可， 她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。。 要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘 土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一 位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅 环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得 到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。 保洁员个人年终总结 4 本人自今年 5 月 18 日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区 A、B、D 日常保洁、 定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的 E、F、G 组团开荒和日常卫生保 洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并 没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报 如下： 一、开荒工作 工作伊始，面临的工作重点是 ABD 组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给 开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这 就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理 入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下， 经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒 人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场 监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的 EFG 组 团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。 二、日常保洁工作管理 外判公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因 本项目为别墅项目，工作环境只有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务 重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同保洁公 司自身工作制度的培训交叉、循环培训。并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知 识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在保 洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建 保洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。在十月起，因施工 方户内保洁撤场，我物业部在人员紧张的情况下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁 施工后垃圾、入户内打扫达 175 次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过 200 次，保证了施 工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。 同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新 了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管 理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、 安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工 作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发 现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工 作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我 一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数， 有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时 做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配 合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。 三、定期消杀工作 在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨 询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节 约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的`效果，并做 好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。 四、垃圾清运 垃圾清运公司自 7 月 1 日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装 修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做 好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现 误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前台联系业主， 做到双保险。 回顾这半年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期 保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有 欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自 身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。 在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面： 1.加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。. 2.与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。 3.结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水 平。 以上报告请领导给予监督和指正。 保洁员个人年终总结 5 我是一名家政保洁人员，从事这个行业已经有一段时间了，回首 14 年，这一年来，在业主 的指导帮助下，以达到以业主满意为目标，为业主提供优质服务为宗旨，兢兢业业的努力着， 经过全体员工的共同努力下，较好的完成了_的各项保洁工作任务。特别是节假日时，人流 量较大，原有的保洁员不够，公司从其他岗位调来人员，确保了每场来_的消费者都能够在 一个干净、整洁、卫生、优美的环境中度过。并得到了上级领导和业主的认可。现将一年来 的工作汇报如下： 一、认真抓好保洁队的整体素质建设，加强员工的职业道德教育，让每位员工都能认识到“客 户是上帝”、为客户提供优质的保洁服务是我们的使命。教育员工树立“业主至上、服务第 一”的强烈服务意识意识。我们主动关心员工的思想，帮助他们解决生活和工作中的实际问 题，使他们树立大局意识，克服困难，爱岗敬业，较好的稳定了员工队伍，确保了出勤率。 二、进一步建全了保洁工作的各项规章制度。先后制定了“保洁卫生标准”、“岗位职责范围”、 “岗位定编制度”、“考勤制度”、日巡查表上墙、每月业主意见表等，以规章制定来严格规 范每位员工的日常工作行为。 三、狠抓节约环保。为响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中始终注意抓好物耗管理 和节约降耗工作。首先是注意把好采购关，确保业主和到来的消费者使用安全。其次是严格 物耗定额管理，做到定额发放、合理配给，在保证需要的前提下，做到节约降耗。第三是爱 护影都的公共财物。对影都内的各项设施勤检查，勤清理，发现问题及时报修，努力保证各 项设施的正常运行。四是努力为业主着想，要求每位保洁员做到人走灯灭，不用水时要及时 关闭水龙头。 四、加强安全防范。在工作中我们注意安全事故的防范与意识的教育培训。经常组织员工开 会强调安全工作，注意防火防盗，组织消防安全知识的培训与考核，使每位员工对防范和杜 绝事故隐患的意识有了进一步的提高。 回顾一年的工作，虽然我们完成了为业主提供保洁服务的工作任务，但社会发展对我们服务 行业的要求在不断提高，在工作中我们仍存在许多不足之处在新的一年里，一定要注意改进。 展望新的年度，我们决心更加努力的做好保洁服务工作，针对自己存在的不足，脚踏实地， 苦练内功。以更好的服务质量，努力为业主提供一流服务保障。 1、坚持“业主至上，服务第一”。要通过学习教育和严格管理，使“客户是上帝”的理念深 入人心。 2、加强队伍建设。保洁员工队伍的稳定，保洁人员素质的高低直接关系保洁服务工作的质 量。在新的年度里我们要把队伍建设作为重中之重来抓。首先要把好招录人员关，努力把思 想稳定、有敬业精神、吃苦耐劳、服务意识强的人员选用到岗位上来。 3、进一步加强制度建设。对现有的各项规章制度进一步修订完善。建立系统的绩效考核机 制，培养员工的自觉、自律意识。把各项工作标准细化、量化、规范化。使每位员工熟知自 己该干什么、不该干什么。用标准规范统一员工的行为，确保保洁服务质量让业主满意。