工作报告之打电话与接电话的礼仪 4页

打电话和接电话的礼仪 以下是打电话和接电话的礼仪介绍，希望能对你有所帮助！‎ 谈话是现代社会最常见的交流方式。它使用电话和其他现代通信工具相互通信，具有快捷方便的特点。虽然这不是面对面的谈话，但它能让人们快速获取信息并及时沟通。‎ 在官方活动中，使用电话交流、信息交流、问答谈判是最常见的工作方式。电话包括打电话和接电话。无论是使用普通电话还是 手机必须遵守某些礼仪规则。‎ 学会说话可以树立良好的电话形象。如果你没有电话使用常识，没有沟通技巧和礼仪，你将影响官方活动的发展，甚至损害政府机构的形象。‎ 如何打电话？‎ 谁不能打电话？也许你会提出这样的问题。呼叫的确是最常见的交流方式。然而，为了正确掌握打电话的方法，仍然存在一些需要注意的问题。‎ 时间选择。官方电话通常在办公时间、下班后、午夜、清晨、午休、用餐或公共假日打来，除非有特别紧急的事情。如果你打国际电话，注意时差，不要打扰你的梦。掌握通话时间，一般不要太长，不超过五分钟更好。如果你想谈很长时间，你最好用面试。如果你只能说，你必须问对方是否方便，否则你将不得不另找时间联系。‎ 这个表达是恰当的。通话声明应该符合礼仪标准，不应该高调，有四个惊喜。语气谦恭、热情、温和、亲切和自然。说话的速度适中，太快很容易让人听不清楚，造成匆忙应对的感觉。慢，说话做作，也容易引起人们的反感。‎ 举止得体。打电话时，你应该小心处理，不要不耐烦。当你无法接通时，你会表现出不耐烦，甚至摇手机。电话接通后，等待铃声响六次，确保对方没有接听，然后挂断电话。说话时不要拿着电话到处走。仰卧、仰卧、仰卧或在办公桌上说话是不合适的。不要吃东西、抽烟、喝水、看报纸和杂志，甚至不要和附近的人聊天。‎ 注意环境。打电话时注意周围的环境。手机不应该在嘈杂的街道或公共场所说话。打电话时，办公室应该避免说话、大笑和咳嗽。如果有紧急情况，你可以先“清理”通话环境，然后在安静的时候拨打电话。‎ 我怎么接电话？‎ 接听电话时请注意以下礼仪:‎ 及时回答。电话铃响时，及时接听。不要让它慢慢响。通常，你听到完整的铃声后会拿起电话。当电话同时响起时，你必须先拿起一部电话，问对方是否介意接另一部电话。你只能在获得同意后接另一个电话。不要同时接两个电话。‎ 文明反应。通过回答问题来回答电话。铃声响起时，拿起听筒问候对方，并注册:‎ 你好。这是××(单位)或“你好！我是某某，或者问对方:你好！我可以知道我在找谁吗？如果你要找的人不在，你最好告诉他为什么不在，或者告诉他联系方式。一般来说，问“你是谁”、“你在找谁”和“我能为你做什么”这样的问题是不合适的。当与对方交谈时，试着回答每个问题，但不要回答不相关的问题，漫谈并谈论它。在对方谈话结束时，立即说再见，并说“再见”。‎ 保存记录。官方电话通常需要录音。平时，你应该做好通话记录的准备。你应该准备好电话记录簿或用于记录的纸和笔。打完电话后不要放下听筒，要找纸和笔。当你听不清楚时，你可以要求对方重复一遍，特别是对于一些重要的内容以及涉及的时间、地点和数量，最好核实一下，以免记错。‎ 回答一些特殊的电话。如果你打错了电话号码，不要大声责骂对方，接受对方的道歉，说“没关系”，然后挂断电话。对于一些困难的电话，学会说“不”，试着摆脱对方的纠缠，礼貌而坚定地拒绝对方的要求。对于诸如“猜猜我是谁”和“你想知道我在做什么”‎ 之类的谜语，你可以使用诸如“别让我猜这个谜语”、“我很忙”和“我有急事要做”之类的词。‎ 以上是关于打电话和接电话的礼仪。谢谢你的阅读。‎