2019年超市工作总结范文 8页

【导语】工作总结是做好各项工作的重要环节。通过它，可以全 面地，系统地了解以往的工作情况，可以正确认识以往工作中的优缺 点;可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。 《2019 年超市工作总结范文》是 XX 为大家准备的，希望对大家有帮 助。 2019 年超市工作总结范文篇一 年终岁末，紧张繁忙的一年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思 回顾，在 XX 超市这个大家庭里使我得到了的锻炼，学习了的知识，交 了的朋友，积累了的经验，当然也通过不少深刻的教训发现了自身的 种种不足。这一年是充实的一年，我的成长来自 XX 超市这个大家庭， 为 XX 超市明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己 X 的工作总结 一、XX 市场大厦工作阶段 XX 年春节后，我依旧负责 XX 市场大厦的各项经营工作，在与翟 经理的配合下经历了节后淡季各商户的经营困境租金难收、托管员工 因季节性原因大量减员等很具挑战性的问题，通过这些问题的解决， 使自己对我市的服装零售行情、市场大气候的了解、及员工人事的管 理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触，协调能力得到 了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况，配合公司的整体规划对 XX 市场进行了一定的布局调整。3 月份 XX 市场超市开始构想到 4 月份 开业，自己全身心的投入到了筹建工作中，人员招聘、业务培训、货 架安装、商品上架到日常经营维护，在老总的关心下，公司各方的支 持下，在刘总与李店的指导下，XX 市场超市得以平稳的发展与过渡， 自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。负责 XX 市场期间，尽 力维护了各项经营活动的正常运转，没有发生意外的突发事件。但 XX 市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实，虽然 XX 市场的发 展有各方面的客观环境不成熟的制约，但 XX 市场的潜力没能全部发挥 自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限，这是在 XX 市场工作 得到的最深刻认识。同时，XX 市场各种困难压力的经历，使自己的心 理素质得到极大的提高，面对再大的困难与压力，我都不会退缩逃避， 能够从容冷静的去面对解决，这是我在 XX 市场工作得到的收获。 二、XX 超市工作阶段 6 月份因工作的需要，我被调到 XX 超市任店面经理兼非食品经理。 在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项 工作的中心。 虽然自开业就加入了 XX 超市这个大家庭，对 XX 超市的人员也很 熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起 职责，一方面加强了专业知识的学习，积极看书报文章，虚心向刘总 李店请教。一方面加强沟通了解实际情况，向食品、接货、收银等各 相关部门负责人沟通，与非食品组长文娟深入交流。在短时间内与相 关主管建立了溶洽的工作关系，负起了店面值班经理的职责。与柜组 长一起对非食品的人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作了调 整，经过非食品员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。在 文娟升任非食品采购后，我兼起了非食品的组长，潜下心来，从头干 起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食 品的卖场氛围有了改观。与员工有了的接触，在严格要求的基础之上， 给员工的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的 积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐 心努力，非食品的进步得到了公司的认可。 店面值班经理负责协调各部门工作，维护全卖场的正常营运，应 对突发事件的处理，在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作 的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收 银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减 漏洞，作一名称职的店面经理。 三、人员管理培训工作 作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人 的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不 是嘴上说说那么简单的事情。通过相关专业理论知识的学习与实际工 作中的应用，在人员管理下了很大我功夫。遵循了严格与关爱并用的 方法。 首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着 想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进 行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实 激发员工工作的主动性与积极性，再通过业务培训让员工知道如何去 作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性 的错误，决不纵容。使员工队伍从内在有动力，对外有战斗力能够产 生效益。但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展， 这需要自己保持清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的 全部潜力。 对员工培训也是一名主管的重要工作，最早自 XX 市场的 5XXXX 名员工到 XX 市场超市的 3XXXX 员工再到 8 月份 XX 超市六部门乙班 4XXXX 名员工的培训，通过一次次的培训与交流，自己从最初的基本 商业常识培训，经过积集与学习，初步形成了对员工从思想、商品知 识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训内容。得到了员工 认可收到了一定的成效。 四、专业知识的学习与市场把控能力的提高 超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑 战并存，自己有幸能够参与进时代发展的行业之中，一定要把握机遇 努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一 方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、 快讯商品的选择、营运各个环节的衔接，自己从书上的理论到日常工 作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面， 通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的 培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变 化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。 五、不足方面与下年工作思路 俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅 一年时间，具体开始超市的工作才近半年，而市场的学问与超市零售 的知识是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体 上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体现在：首先，对 商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相 对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由 于经验少。 面对明年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身 的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自己的业务水平，管理水 平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。总之，在新的一年中 我更加努力的投入到为之奋斗的 XX 超市事业中去，用发展用效益来回 报公司，实现自身的人生价值。 2019 年超市工作总结范文篇二 20XX 年，我柜组在公司党委的统一领导和部署下，在兄弟柜组的 支持下，经过全体会员的共同努力，顺利地完成了服装销售任务。现 将有关情况总结如下： 20XX 年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高，真诚 为顾客服务，开展满意在京华，服务为顾客的营销活动，想顾客之所 想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节 的落实，严把质量关。努力做到无论顾客货比多少家，我们京华服装 超市也能为顾客提供质优价廉的商品。 在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流，她们通过服装销售， 与别人谈话的时候变多了，增强了自信心，也进一步懂得了如何与顾 客沟通，推销服装的款式、颜色、价格与顾客的需要适应，使顾客接 受你的意见和建议。 我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾，为 顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客呈良好 势头。2018 年我柜组完成销售任务…… 我们作为服装超市的一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包 括我，对服装方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。 在公司领导的帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以 及消费对象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认识统一，努力做好 自己的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的 一员身肩重任。 作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了京 华的形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质，高 标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解整个服 装市场的动态，走在销售市场的前沿。 经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员， 有的成为销售骨干，为完成 2018 年销售计划立下了汗马功劳。 2018 年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的柜 长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力不强， 另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等种种原因使 自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在 7 月份开始做柜长的时候， 经理给我布置任务，由于胆怯的心理，害怕不能胜任，和经理争执起 来。通过工作实践和学习，我了解到经理的良苦用心，她是为了给我 们每一个人一个恰当的位置，给每个人一个发展空间。 在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克服心 理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任务，是为 了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成又增强了我的 自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员才会认为自己一定 会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一 班人，努力学习服装销售技巧。 我深知优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员 强得多。针对相同的问题，一般的业务人员可能需要查阅资料后才能 回答，而成功的服装销售人员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地 提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。 因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不乱， 能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的信赖。我 把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知 识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客 和收款作为常规业务去学习。 鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服务， 去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了解顾客喜 好，有的放矢搞销售。柜组成员热情的服务给顾客留下了的印象，在 最短的时间之内帮助顾客解除疑虑，说服顾客购买产品。 总之，我柜组全体员工以京华为家，牢固树立奉献在京华，满意 在京华的职业理念，爱岗敬业，团结协作，以饱满的热情迎接顾客， 以周到的服务对待顾客，以真诚的微笑送别顾客。 全体姐妹对待不同年龄层次的顾客，充分考虑他们在服装品牌、 档次、价位上的需要，热心为他们推荐时尚、健康、质优价廉的商品。 我柜组全体员工上下一心，发挥集体智慧和创造力，开拓进取， 团结创优，兢兢业业，创造了柜组营销的佳绩。 2019 年超市工作总结范文篇三 伴随着平安夜的降临，200*年的各项工作渐渐进入尾声。我作为 ***超市的一名员工很荣幸得到这次机会，把自己在***超市的工作总 结如下： 把自己在***超市所接触的所有事仔细归类，分为两种：一是“公”， 二是“私”。 先从“公”谈起，它给我的感觉是一个字“严”。这么说是有原因 的，第一，***超市公司对下属门店的日常工作都有严格的书面流程。 不但收银员、保安员有严格的工作流程，理货、验货中的细节也有明 确的规定；第二，处理问题的态度很严肃，大到公司总部的老总经理 违纪，小到顾客调换一件商品。针对此类问题，我们的态度都以严肃 谨慎为准则。起初员工们认为没有这种必要，但在店长的带领下经过 学习实施后，才发现这样做的重要性。它使我们***超市在顾客眼中不 仅是一个好的购物场所，还是一个经营规范的企业，同时也让供货商 觉得***超市是一个值得信赖的合作伙伴。再说一下“私”。在店里那 么多人同在一个屋檐下，相互间的言语冲撞肯定是不可避免的。令人 欣慰的是，同事之间不管当时有多大的误会，总在下班的一声“路上 小心”中消失得无影无踪。大家出来工作挣钱都不容易，在忙时互相 帮忙自然就成了一种默契。在这种默契中一团活气，团队精神自然体 现的淋漓尽致。 店里处于公私分界线上的便是我们的店长，她是我们的骄傲，因 为店长从来都是公私分明。于公，她对属下员工要求严格，处理问题 干净利索，决不拖泥带水，但却不会把工作上的情绪带到私下。于私， 她关心员工的每一件事，每次下班总不忘问一下家远的员工是否有人 结着伴回家。我们有如此好的店长真是上天对我们的眷顾！ 或许我的体会不够深，看问题也不太全面，但在新的一年中定要 广增阅历，希望自己在***超市做得越来越好。 最后祝公司全体同事新年快乐，也希望公司业绩蒸蒸日上，一年 胜过一年。