最新（总结范文）之关于·消费者权益日活动总结 16页

最新（总结范文）之关于·消费者权益日活动总结 范文一：3·15消费者权益日举止总结 为踊跃做好金融消费者权益维护及民众教导办事事情，营建和构建调和的金融花费环境，工商银行南通分行在全行范围内开展了"3·15金融消费者"宣扬教导举止。现将其举止总结以下：‎ 一、高度看重、对立安排 我行连系人行和工总行请求实时制订并下发了《对于构造开展"3·15"金融消费者主题宣扬教导举止的关照》和举止计划，明确指示思维，以"通顺维权渠道，维护金融消费者正当权益"为主题，构造开展方式多样的"3·15金融消费者权益日"主题宣扬举止。‎ 二、增强国度政策法例和营业常识进修，进步全行员工金融消费者维护办事认识和办事技艺 我行消费者权益维护办公室实时将消费者权益维护相干常识经由过程金融办事场地转发全行。构造全行干部员工进修《新消费者权益保护法》，懂得"新消法"首修后台、新亮点以及赋与消费者的基础权力；进修《消费者金融常识宣教手册》（20xx年版），控制金融办事基础常识、赞扬维权须知以及罕见产物和办事危险及操纵注重事项；进修《征信业治理条例》，控制信誉呈报网上查问设施，进步员工依法查问、治理和应用小我私家信誉信息的合规认识。‎ 三、当真落实，踊跃开展"3·15金融消费者"宣扬教导举止 ‎（一）做好网点主阵地宣扬。业务网点经由过程液晶电视播放《新消费者权益保护法》专题宣扬教导视频，告诉消费者，金融机构在新消费者权益保护法中应执行的责任。电子屏转动播放"通顺维权渠道，维护金融消费者正当权益"、"权益维护以工资本优质办事诚信野蛮平安花费调和金融"等"3·15金融消费者权益日"举止主题，并颁布征询赞扬德律风。如东支行营业部等网点配置"3·15"宣扬专区，‎ 设立了"3·15"金融消费者主题宣扬教导举止咨询台、在能干地位公示赞扬德律风。宣教职员向客户发放宣扬资料，向消费者遍及"人民币反假"、"反洗钱"、"小我私家征信"等相干常识，强化消费者危险认识，疏导消费者依法、感性保护权益，并普遍听取、采集客户看法倡议。‎ ‎（二）走出去集合宣扬。一是宣扬"新消法"常识。市分行营业部、机构业务部、小我私家金融业务部以及市分行消费者权益维护办公室联结开展了"3·15"《消费者权益保护法》常识遍及举止。发放《新消费者权益保护法》常识先容材料60余份，先容"新消法"赋与消费者的基础权力，金融机构应执行的义务。"3·15"活动日，一名暮年客户向举止组反应市分行营业部一柜员拾金不昧，暗示要送礼物或锦旗，举止组直言推辞，在市分行营业部宣讲员指示下在网点留言簿上留下了感谢信；小我私家金融业务部宣讲员指示客户现场应用"95588"征询德律风；机构业务部宣讲员当真解答了一名暮年客户对于其余行业的赞扬，并帮手拨通了12315赞扬热线，客户深表谢谢。二是开展征信主题宣扬举止。3月10日，我行海安支行走进海安中小巷社区开展"3·15金融消费者"权益征信宣扬举止。举止厚实多彩，寓教于乐，经由过程布放展牌、发放材料、现场讲授开展宣扬，有奖问答、抽奖、娱乐演出沉闷现场氛围。电视台"民生热线"栏目当晚对举止进行了报导。港闸支行以"3·15"为契机，走进企业，将征信常识宣扬手册、信贷产物手册发到企业负责人手上，细致讲授企业信誉体系无关常识，请求企业爱护保重信誉信息，不克不及涌现任何不良记载。开发区支行设立宣扬台，向消费者宣扬信誉呈报的用处、知情权、贰言申诉权等常识同时，还抉择了与国民生存相干度较高的营业品种，遍及平安用卡、客户维权、防范金融欺骗和非法集资等金融平安常识，赞助社会大众加强辨假防骗才能，收到精良结果。三是开展现金营业权益维护宣扬。通州支行各网点除在业务网点门口配置宣扬台并摆放宣扬材料，向客户讲授反假币和征信常识外，还构造员工到屯子集贸市场、生齿流动量多的场合发放宣扬折页，宣扬"新消法"赋与金融消费者的六项权力、讲授反假币的根底常识、识假的技艺、残破污损人民币的兑换设施、爱护人民币的意思等，并现场举行残损币及小面额钱币兑换，遭到人们的广泛接待。启东支行开展"3·15"现金营业权益维护集合宣扬举止，为过往市民供应人民币反 假、现金结算等方面营业常识征询办事，遭到泛博市民接待和好评。如皋支行构造12名责任宣传员，走进共建单元-××市如城镇供电社区开展现金营业宣扬。进步社区群众对我行金融办事的满意度。四是遍及银行根底常识。人民路支行营业室举办了主题为"3·15维护消费者权益，从你我做起"的主题宣扬举止。向客户讲授平常生存中若何精确应用一些银行产物，若何防范金融讹诈危险，保护本人的正当权益。现场指示客户应用自助银行及网上银行。青年路支行南通克制闸、虹桥、任港路、行政中央四个网点，联结睁开"3·15"宣扬举止，重点向农民工客户宣扬银行卡、转账汇款、自助机具、电子银行等方面的内容，宣扬我行办事政策。‎ ‎（三）与羁系部分配合宣扬。3月15日，如东支行营业部理财司理、支行市场营销职员、金库管理员等业余职员与××国民银行泉币刊行科及规划统计科两位专家配合开展了"3·15"消费者权益维护宣扬举止。对泛博市民就人民币反假、小我私家征信、电子银行、小微企业等金融常识进行了材料的发放和遍及，收到了收好的结果。‎ ‎"3·15金融消费者权益日"宣扬举止时期，南通分行115个网点开展网点宣扬，开展大型户外集合宣扬举止20余场，介入员工509人次，发放《消费者权益保护法》和《征信治理条例》常识要点、信誉呈报网上查问指南、反假币等宣扬折页7600余份、发送短信758条，受众工具3900余人。海安电视台"民生热线"栏目对我行海安支行征信主题宣扬举止进行了报导。"3·15"宣扬举止让消费者了解了"新消法"赋与金融消费者的种种权力、金融机构应执行的义务；了解了本身信誉呈报的用处、知情权、贰言申诉权；懂得我行赞扬受理渠道和处置流程，无效强化了消费者危险认识和依法、感性维权认识，同时也提升了我行办事质量。‎ 范文二：3·15消费者权益日举止总结 为宣扬贯彻《消费者权益保护法》和中消协提出的“花费与民生”年主题，推进消费者权益维护事情深刻开展，我区消费者协会依据中消协、省消协、市消协的安排和请求，于往年3月15日，在全区范围内对立构造开展了“3·15”国际消费者权益日留念举止，内容厚实，方式多样，气势浩瀚，取得了精良的社会结果。现总结呈报以下：‎ 一、当真构造，经心安排，各级向导高度看重 留念“3·15”举止是消协整年的重点事情，是以全区各分会对此项事情非常看重。区消协为了搞好往年“3·15”举止，特地召开常务理事会及相干部分协调会，对全区留念举止作出安排，并下发了《对于开展留念“3·15”国际消费者权益日举止的关照》。‎ 为加强举止结果，扩充社会影响，往年全区消协牢牢环抱社会化维权思绪，联结各无关部分、各无关方面，配合开展举止。一是消协将举止部署向本地党委、当局举行专题报告请示，获得各级向导的看重和支撑。协会对“3·15”留念举止高度存眷，在开展留念举止中，召开理事会、常务理事会、本能机能部分协调会及无关行业协会、企业联络站集会，研讨举止计划，增强相同谐和，得到了各无关部分、行业协会、企业的支撑与合作。他们分手连系本身本能机能和特色，向消费者宣扬法令法例，为消费者供应花费常识，指示消费者迷信正当花费，作了少量的深刻细腻的宣扬征询办事事情。如各消协分会联结无关部分举行大型宣扬征询现场会，工商局加大了宣扬报导的力度。三是发扬好无关专家、“3·15”志愿者的感化。开展屯子（城乡结合部）“花费维权存眷核心”开展综合考察，把考察的效果作为工商等本能机能部分增强针对性羁系，优化屯子花费办事的根据。‎ 二、牢牢环抱“花费与民生”年主题，开展方式多样的宣扬征询举止 在往年留念“3·15”举止中，全区各消协分会广泛以“花费与民生”年主题为主线，经由过程种种集会大讲年主题，采用种种方式宣扬年主题，使“花费与民生”年主题家喻户晓，深刻民气，推动了消费者权益维护事情的深刻开展。‎ ‎（一）构造开展花费办事状态考察。‎ 为了贯彻中消协“花费与民生”年举止主题的肉体，周全懂得我区各个办事行业花费办事的近况，区消协于2月10日至2月28日对阛阓超区、餐饮、医疗、物业、电、水、煤气、公交、家政、中介、房地产贩卖、装璜装修、拍照冲印、家电修缮、美容化装、洗烫业、宾馆等办事行业的花费办事开展了一次较大范围的社会考察。考察接纳问卷式，共发放考察问卷200份，来自构造单元、贸易畛域、黉舍、企业和屯子的消费者作为首要考察工具，问卷回收率达到95%。从考察情形来看，‎ 这次考察效果比拟主观可托，本次考察时间短、行业多、局限广、请求严，考察可操作性强，考察职员无奈有私见，考察工具大多是对办事行业比拟熟习的构造和贸易企业职员，相对于主观公道；其次考察效果基础吻合我区办事行业实践情形。同时对换查效果特地召开消息通报会向各个服务行业协会和主管部分举行传递，让他们懂得情形，加大羁系力度。考察效果还以呈报方式上报省消协、区政府，并在他们的网站上登载。另外，科技工业园区对本地情形分手构造开展了屯子（城乡结合部）花费办事状态、食物花费办事考察举止。‎ ‎（二）召开“花费与民生”年主题座谈会。‎ 为了深刻贯彻落实“花费与民生”年主题，区消协在“3·15”时期继续召开了当局本能机能部分、行业协会、直属联络站事情职员座谈会，会上宣扬“花费与民生”年主题，听取预会职员对以后花费办事的看法。区消协环抱“花费与民生”召开种种方式的座谈会，环抱“花费与民生”年主题就若何更好地宣扬消法、保护泛博屯子消费者的正当权益进行了泛论，各分会也分手召开座谈会宣讲“花费与民生”年主题，探究若何连系年主题搞好“3·15”留念举止。区消协在与各分会会长、联结站长举行漫谈时，先容“花费与民生”年主题及整年消协事情的重点，安置“3·15”时期举止使命，探究若何进一步改良以后花费办事保护消费者权益。这些座谈会的召开宣扬贯彻年主题起到了推动感化环抱花费与民生”年主题开展宣扬征询办事举止。‎ ‎3月15日先后，全区消协高低联动，在当首要城镇、街道、社区开展了“3·15”现场宣扬征询办事举止，把“3·15举止推向低潮。3月15日当天，区消协会与其余区局会同，在步行街广场举行留念“3·15”国际消费者权益日大型宣扬征询办事举止，发放宣扬材料、受理消费者赞扬、解答消费者提出热门、难点题目。区政府无关部分部份行业协会办事企业消息媒体共7个单元40余人参加了本次举止。区工商局向导亲身参加了举止咱们举止现场举行了“3·15”国际消费者权益常识宣扬屯子花费办事考察，将现场氛围推向低潮另外，各消协分会连系“3·15举止，进一步创建健全花费维权网络看重发扬下层花费维权构造感化鼎力大举推动花费维权事情下层延长。据统计，本次“3·15举止全区共设立宣扬征询 办事点3个列入事情职员20余人次，发放宣扬材料1000余份，现场接收征询400余人次踊跃开展区监视查抄举止，加大花费维权的力度 全区消协广泛以“3·15举止为契机慎密连系花费与民生”年主题捉住消费者反应凸起题目无关法律部分合营普遍开展阛阓超市监视查抄时期，全区共开阛阓超市监视查抄20家次。在“3·15时期颁布以后八大花费赞扬热门揭示消费者加强本身花费维权认识另外，针对“3·15先后消费者赞扬比拟集合情形，全区各级消协踊跃采用步伐，加大受理消费者赞扬力度，确保消费者赞扬失掉实时无效处置经由过程开展一系列宣扬举止，《消费者权益保护法法令法例深刻民气泛博消费者法令观点和维权认识进一步加强倡议标准谋划营建精良花费空气已成为社会各界共鸣。‎ 范文三：3·15消费者权益举止总结 为进一步贯彻《中华国民共和国消费者权益保护法》和《**省消费者权益维护条例进步消费者的维权认识和企业花费维权义务认识起劲营建平安释怀花费环境。**区消协慎密环抱花费办事”这个年主题连系实践经心预备当真构造踊跃立异，开展气势浩瀚方式多样、内容厚实宣扬留念举止向导看重指示思维明确 ‎**区政府高度看重成立了以常务副区长张秀萍、副区长张琴为组长，各理事单元向导组成员的**区3·15举止领导组，并下发了金政办XX8号文件，就全区3·15举止内容进行了安排，提出了明确请求。3月10日下昼，在区政府三楼会议室特地召开了区政府3·15举止领导组事情集会。在会上起首区消协秘书长抱负人人汇报了已往一年事情情形往年事情部署，接着区工商局副局长同道通报了3·15举止详细实行计划，并由预会同道配合接头，各单位向导纷纭揭晓看法倡议，就本单位预备情形作了先容最初张秀萍常务副区长夸大请求：一是对立思维高度看重；二是当真落实注意实效；三是谐和合营不息立异一路起劲这次3·15举止开展办妥3·15举止，**区工商局局长同道亲身挂帅分担副局长同道详细抓落实向导消协踊跃开展各项筹办事情，并把3·15举止以后事情重点连系起来花费办事”年主题连系起来食物平安连系起来，由消协公道生意业务局和工商所一路联动，对各类市场举行一次周全查抄和打假行径。同时增强宣扬，让维权认识深刻到每个人的心中经心谋划周到安排 为确保3·15举止完美胜利，**区消协开展少量困难细腻事情，对社会各界进行了普遍带动宣扬构造市场查抄举止时期依据区政府和区工商局安排部署，区消协公道生意业务局、各工商所进行了一次周全查抄和打假举止，重点放在食物平安、农资市场、名烟名酒、化妆品几个方面经由过程查抄，没收了一批冒充伪劣商品，处理了一些造孽商贩必定程度上净化了市场。‎ ‎2、开展陌头宣扬征询举止。3月14日至15日两天，区消协联结区工商局、质检局、物价局、粮食局、卫生局、环保局、农委、地税局、商务局、商贸流畅协会法律单位在**大市场南侧设立宣扬咨询台供应法令法例征询，现场受理消费者赞扬另外另有60余家贸易、企业单位在现场设立了名优商品让利展销台。‎ 在两天宣扬征询举止中，**区消协共受理赞扬20件，现场解决7件分发宣扬资料1万余接收群众征询500人次，召开座谈会2次开发报刊专栏6个揭晓文章4篇，设立赞扬咨询点40个约请各级党政向导20人举止现场观察指示举止内容厚实多彩特点举止异彩纷呈留念3·15消费者权益日，**区消协与皖西日报、**区旅游局、妇联配合组织了“赏桃花东风尽情山川一日游举止分手于3月7日、3月14日、3月21日游红石谷、将军湖等地，拉开了3·15举止留念尾声。‎ ‎（2）在3月14日至15日举止现场，由**区消协与**市商务局招商引资单元**市福年来早饭工程无限公司联结打造养分早饭，并在14、15日两天收费派送。‎ ‎（3）由**市最大的乳业集团华园乳业在我会举止现场举行收费品味鲜牛奶，并优惠展销其奶粉产物。‎ ‎（4）在大市场征询办事举止现场还邀请了**市爱心协会、**市民盟支部、**市政府网站追求状师事务所单元举行征询办事举止，为消费者解难答疑。这是他们初次介入到3·15举止陪衬现场氛围，我会在举止约请**区黄梅剧团举行了两场文艺演唱会，现场以年主题花费办事”为背影，唱出了泛博消费者喜闻乐见的现代戏。有小品、歌舞合唱、相声等，舞台古人山人海，络绎不绝泛博消费者在3·15节日时期享用到了一场文艺大餐花费热门也是难点的银行卡题目商议由我会牵头与市工商银行卡举止时期配合举行了征询办事举止，并在现场分发消费者需求懂得的宣传单。‎ ‎（7）**区消协以展板方式制作了11块图文并茂、消费者喜闻乐见花费警示漫画宣扬新鲜怪异功能深受泛博消费者接待。‎ ‎（8）组织了**市最著名的金运汽车、福瑞德汽车民众汽车四家汽车行进行大型汽车现场展示举止目标宏扬民族汽车工业。‎ ‎（9）组织了天下前四名的太阳能举行展示举止，其四个品牌分别是皇明、太阳雨、华阳和美大太阳能，并在14、15两天举行让利优惠展销举止。‎ ‎（10举止时期组织了**市第四国民病院、交通病院、妇幼保健院和××区门诊部四家病院举行大型义诊举止。‎ ‎（11）我会在3·15时期与世纪联华配合构造召开了消费者座谈会和恳谈会，对世纪联华已往当初未来进行了探究，并提出了许多中肯看法，世纪联华事情职员异常诚实的接受了消费者倡议，消协事情职员受害结果显著，社会回响好。‎ XX年的3·15举止在各级党委当局的高度看重经由过程**区消协和各理事单元配合起劲凸起结果注意实效扩充影响等方面狠下功夫全部举止气势、有内容发起普遍、重点凸起，做到了报刊上有文章播送里有声音，电视上有图象。既培养了消费者精确康健平安花费认识，又增强了消费者的自我维护认识花费办事东风飞进每一个角落。‎ 范文四：3·15消费者权益举止总结 为了盛大留念XX年“3·15”国际消费者权益日，贯彻落实中消协提出花费平安”年主题根据省、市消协××政府安排请求连系我实践经心谋划当真构造踊跃立异，开展气势浩瀚方式多样、内容厚实留念宣扬举止。现将举止情形总结报告请示以下：‎ 一、高度看重经心构造 ‎1、成立构造制订计划。为做好XX年“3·15留念举止，政府成立了XX年“3·15”国际消费者权益留念举止领导组，政府副长朱健任组长相干部分担任工资成员。与此同时，印发了对于开展XX年“3·15”国际消费者权益留念举止关照》，并以政府办公室霍政办秘[XX]30号文件下发到各乡镇、直无关部分。同时为了留念举止开展加倍盛大热闹根据省、市消协××政府的文件肉体连系实践，消 协制订了《hsXX年“3·15”国际消费者权益留念举止计划》，下发到各常务理事单元及消协分会、消协赞扬站。‎ ‎2、召开集会周全安排。3月9日下昼，hsXX年3·15举止领导组集会暨消协三届七次常务理事会在工商局会议室召开，委常委尹如江、人大常委会副主任熊竞成、副长朱健、政协副主席郭群英、3·15举止向导组成员、消协常务理事、分会长消息媒体计70余人列席集会。会上，对XX年“3·15举止举行详细安排部署预会职员环抱做好往年“3·15”系列举止以及筹办情形当真谈话接头，提出了多项看法倡议，副长请求各单位根据霍政办秘[XX]30号××消协[XX]02号文件肉体请求确切做好往年的“3·15举止，各单位会后要按集会乞降安排尽快落实到位向导亲身抓，做到经营好、准备好、安排好、落实好，要把往年我3·15宣扬举止开展的多种多样有声有色。‎ 二、加大宣扬营建空气方式多样，内容厚实环抱花费平安”年主题，开展了一系列宣扬举止。一是由副长朱健在“3·15时期揭晓电视讲话，工商局局长、消协会长接收3·15电视专访，同时，开展热门题目点评、编印3·15举止宣传册宣扬展板普遍宣扬花费平安”年主题；二是消协、工商、质监部分牵头构造一批诚信出产谋划单元实施让利贩卖，让消费者可以或许购买到质优价廉的商品享用节日氛围；三是3月14日-15日，工商局、质监局、物价局、品尚多超市等17家单位在电视台打字幕宣扬花费平安”年主题宣扬标语；四是3月15日上午构造相干部分、企事业单元共40余家在文峰广场举行集合宣扬举止环抱法令法例花费维权征询赞扬、名特优新产品展示花费信息花费常识讲授冒充伪劣商品集合暴光宣扬，同时病院、中医院设立专家义诊台，为消费者义诊；五是委副书记、长李中华、委常委尹如江、人大副主任熊竞成、副长朱健、政协副主席郭群英向导亲临举止现场巡查列入举止同道暗示亲热慰劳，同时参加了启动典礼并观看了文艺上演；六是佛子岭、漫水河消协分会同步开展多种方式陌头宣扬留念举止。‎ ‎2、凸显特点，紧扣主题。3月15日上午在××区文峰广场集合开展了hsXX年“3·15”国际消费者权益留念宣扬举止暨广场上演，广场上演由消协主理、工商局、文广新局、邮政局协办。上午9时首先由消协会长、工商局局长同道讲话，安徽龙华集团副总裁同道宣读了花费维权倡议书，副长同道发布“3·15留念举止正式开端。届时环抱花费平安”年主题举行了大型广场文艺上演，邀请了省内外闻名演员为节日增添了粘稠的喜庆氛围精美上演赢得了观众的阵阵掌声遭到社会各界人士的高度评估。‎ ‎3、开展联结法律查抄和社会监视。3月10日-15日，在3·15举止领导组对立领导下，工商局、质监局、药监局无关法律部分深刻城乡联结开展专项市场法律查抄举止，进一步标准和净化了市场。3月15日下昼，由工商局牵头构造药监局、卫生局、烟草单元集合烧毁XX年以来收缴冒充伪劣商品，总价值约11万元此中食品类20公斤、400瓶，药品类1200盒卷烟390条结果显著，社会反应好 据统计，3月15日当天，文峰广场现场举止各单位接收征询700余人次，现场赞扬8件，为消费者义诊150人次。设立宣扬征询赞扬暴光台共33个制造宣扬展板20个，印发各类宣扬材料3万余安置彩虹门22个，彩球10个营建气势浩瀚举止空气泛博国民群众和消费者受到了维权常识教导往年“3·15”系列留念举止的开展必定程度上疏导泛博消费者树立精确的消费观，又增强了泛博消费者的自我维护认识和维权认识，也提高了当局本能机能部分办事群众办事企业精良抽象，促进了企业诚信谋划办事认识营建调和花费环境制造精良空气。受到了各级向导褒扬和社会普遍好评往后的工作中，我将本着国民高度担任立场，高度看重严峻根据下级部署安排，把打假行径作为事情首要内容之一构造气力，把各项事情落实到位，抓出实效，确保我打假事情定时实现，使我泛博花费群体真正释怀花费。‎ 范文五：3·15消费者权益举止总结 为了普遍深刻宣扬20花费平安”年主题周全掀起“3·15”国际消费者权益留念举止的新高潮，进一步推动××区消费者权益维护事情深刻开展营建调和花费环境推动调和社会设置装备摆设，××工商分局、××区消费者协会联结草拟了国民当局办公室对于开展“3·15”国际消费者权益宣扬征询举止关照》，上报××区政府当局名义下文开展留念举止。成立了由××区政府分担副区长任组长，××区司法局、工商局、教育局、卫生局等16个单元为成员宣扬举止向导小组请求当局各行政法律部分连系营业事情根据职责合作周全开展“3·15宣扬征询办事举止。‎ 同时，××分局、××区消费者协会连系实践制订下发了《××分局、××区消费者协会对于开展20××年“3·15”国际消费者权益举止实行计划关照》文件请求各科所、协会根据职责合作周全开展“3·15宣扬征询办事举止。并于3月15日当天，在××区新百连超宁阳店设立分会场进行留念举止举止内容厚实气势浩瀚，取得了精良的社会结果。现将举止开展情形报告请示以下：‎ 一、3·15留念举止基础情形 ‎××分局、××区消费者协会20××年“3·15”国际消费者权益宣扬征询举止自2月15日开端至3月15日完结。在此时期，共出动法律职员527人次，开展市场食物平安专项整治、打假保春耕等市场查抄、专项法律行径8次，查处违法违章案件17起时期，共设立各类宣扬征询办事点19个首要街道社区、市场、超市、景区黉舍屯子集市发放花费平安教导疏导常识从书400本花费平安”年主题专刊1000份花费维权手册20xx本、各类花费维权常识宣扬材料10万余吊挂宣扬横幅近300条、设立宣扬拱门12个、空飘4个配置打假维权展板22块；开展座谈会1次举行各类专题讲座、学习班6次宣扬教导群众120xx多人次接收消费者征询300余人次，取得了精良宣扬结果。‎ 同时在3月14、15两天，在区局对立安排下做好12315德律风接听、受理处置事情。分局123l5各级网站事情职员苦守岗亭渎职尽责高低合营当真受理解决消费者申说告发保障了“315”专线德律风通顺。2月15日至今共受理消费者申说告发44起此中申说28起告发13起倡议3起全数办结宣扬举止情形对立安排周到部署往年的“3·15宣扬留念举止下手行径快。接到区、市局《20××年3·15国际消费者权益举止计划》后，××分局即时成立“3·15举止向导小组，于20××年2月15日印发了××分局《20××年“3·15”国际消费者权益举止计划依据各工商所辖区特色，对各部门在“3·15时期开展分歧方式宣扬征询举止举行明确合作细致时候事情使命分派到各部门。同时，为了深刻宣扬花费平安”年主题，将“3·15”各类宣扬征询办事举止部分行动提升到当局层面，××工商分局与××区消费者协会联结草拟了国民当局办公室对于开展“3·15”国际消费者权益宣扬征询举止关照》，上报××区政府当局名义下文开展留念举止举止气势浩瀚厚实多 彩，取得了完美胜利。‎ ‎（二）开展方式多样、（八一建军节举止计划）内容厚实留念举止周全做好12315花费维权服务站回访指示牢固进展12315事情结果的基础上踊跃疏导催促新开业阛阓、超市、市场、企业、景区设立美满花费维权服务站”，并将12315花费维权系统延伸到文明花费市场完成12315事情遮盖连系辖区实践，××分局对辖区大型大众办事行业阛阓（超市）、宾馆饭馆、车站等与消费者生存亲近相干谋划办事场合举行走访，重点对28家“五进”站点进行了回访，回访中针对5个站点倏地通道”没有守旧、工商舒适提醒少、自律轨制不完善题目赋予了行政指示；针对银川火车站调向、颐恒宾馆与铁道宾馆企业分开站点当前事情给与了行政指示环抱尽力抓好“3·15”宣传周举止。分局连系各工商所辖区特色集合时候集合职员，在辖区内首要街道生齿密集区，设立宣扬征询办事采用发放无关宣扬资料配置宣传栏、宣传牌、告消费者花费警示等多种方式，开展花费指示花费教导举止此中：3月6日、9日在华西村和西部影视城开展花费维权屯子花费维权游览景点举止；3月7日、13日午时南方大学和宁大校园开展花费维权进校园举止举止，3月8日、14日在兴泾镇、同心路市场开展花费维权进农场进市场举止；3月14日在同心路市场开展花费维权进市场宣扬征询举止；3月13日在正茂巷社区开展花费维权进社区宣扬征询举止尽力抓好“3·15”纪念日举止。3月15日上午，由××区政府主理，××工商分局、××区消费者协会承办，在新华百货连锁超市宁阳店举行了20××年“3·15”国际消费者权益日主题留念大会宣扬举止，××区政府相干单元、辖区个别工商户代表、大学生志愿者代表相干企业代表及群众3000多人参加了举止。××区党委常委宣扬部长掌管集会，××区党委、人大当局、政协四套班子向导列席了大会。会上，××分局局长先容了××工商分局20××年行政法律以及花费维权事情结果，××区政府副区长闫树革代表××区党委、人大当局、政协作了首要讲话，对工商局保护辖区市场经济秩序办事处所经济进展做出凸起进献赋予充沛确定和高度赞赏，新华百货连锁超市的负责人代表诚信企业进行了花费平安亮相谈话，同时，进行了花费平安大家署名大会，现场群众纷纭积极署名集会当天，××分局在现场设立了虚实商品辨认征询赞扬台，现场受理消费者赞扬1起，‎ 解答花费征询62人/次，发放宣扬材料15000余份。‎ ‎4、召开年主题座谈会。3月6日上午，××分局、××区消费者协会联结召开花费维权花费平安”年主题座谈会集会邀请了社会各界人士以及消费者协会理事，共60多人参加了集会。参会职员环抱花费平安”年主题连系本身事情生存花费履历，畅所欲言，各抒己见氛围热闹反应今朝部份食物平安存在必定隐患讹诈消费者行动时有产生，市场上发售的蔬菜和肉类征象看法倡议法律部分存眷社情民意、加大监视力度实时经由过程消息媒体宣布花费警示暴光违法行动集会收罗到了5条倡议看法。‎ ‎5、开展问卷考察举止。分局在××区人大代表国度构造、企事业单元公营企业个别工商户、群众及在校门生分歧畛域花费群体中，开展问卷考察举止。由消费者依据本人的意愿对换查表中所列通讯、交通、银行、保险、物业、供热、供水游览等14个大众办事行业花费满意度举行综合评估。共发放考察问卷80份接纳80份，回收率100考察整体情形来看，消费者考察行业办事立场免费情形最为存眷整体满意度较低，反映出部份大众办事行业非凡把持位置显然不少办事花费项目必定的强制性和不透明性，这些行业应用其市场把持位置损害消费者权益征象比拟凸起深刻开展各类市场专项整治行径根据市局整体安排，××分局集合法律气力，以重点地区、重点畛域、重点场合、重点市场、重点种类为突破口，开展专项整治行径周全掀起“3·15”打假风暴起劲营建释怀平安的市场花费环境。‎ ‎1、开展多项食物平安保民生专项法律行径。在“3·15举止时期环抱国民群众亲近相干的粮油、蔬菜、酱油、食醋、饮料、奶制品、清真食物等重点食物的整治，开展食物平安保民生专项法律行径。一是构造开展清真食物市场专项查抄，重点对辖区大型阛阓（超市）的“清真食物贩卖行动举行标准指示阛阓（超市）设立了“清真食物”专区（柜）。二是深刻开展校园周边整治黉舍及周边谋划主体为重点实时巡视，并做好巡视记载严格袭击黉舍及周边经营户贩卖过时蜕变冒充下等不合格食物侵扰市场经济秩序行动查抄校园周边市场主体78（户）次，查处违法谋划4户清算取缔校园周边证照不全经营户固定摊点3个，查获不合格各类食物126代（盒），收缴非法出版物14份。三是构造对乳制品市场举行专项查抄。重点监 视乳制品经营户严峻落实进货检验、进货台账检讨轨制严峻标准乳制品谋划行动严格袭击贩卖冒充伪劣和不合格乳制品违法行动时期共抽检婴幼儿配方奶粉、液态奶6个种类6个批次此中3个批次的婴幼儿配方奶粉全数及格，3个批次的液态奶正在检测中。‎ ‎2、开展“打假保春耕专项行径环抱春耕农时时节连系年检事情，加强了对农资谋划主体天资检察，以种子、化肥、农药、农膜、农机具等为重点种类深刻开展“打假保春耕专项行径查抄农资经营户43户，发送《农业出产材料市场监视治理设施宣扬材料140余份，收缴过时农药2瓶本国“三无”玉米种子6公斤。暂扣无标注出产日期“立螨思”农药9瓶、暂扣过时“绿野菜草清”农药21瓶备案查处农资违法案件3起。‎ 三是开展“双打”专项法律行径。重点环抱烟酒市场、农资市场、家用电器、汽车配件时装装璜装修资料市场标准网络生意业务行动，开展袭击侵占常识产权和制售冒充伪劣商品专项行径中，截至今朝，共出动法律职员80人次查抄谋划主体190户查抄各类市场6个（次），查处侵占牌号公用权案件1起此次3·15举止时间长气势大、影响广，收到了精良的社会结果，促进了企业自律成为了言论监视，提升了花费决心信念，增强了消协的维权才能和公信力营建平安康健调和花费环境往后的工作中，××分局、××区消协将在××市工商局和××市消费者协会的领导下相干部分鼎力大举支撑泛博消费者踊跃介入牢牢环抱花费平安”年主题确切履行好本能机能，做好对《中华国民共和国消费者权益保护法》等各项法令法例宣扬事情营建精良言论空气花费维权各项事情做得更好，抓得获得更大问题。‎ 范文六：3·15消费者权益举止总结 ‎20xx年“3·15”国际消费者权益宣扬留念举止在自治区各级党委、人大当局、政协体贴支持下，在自治区工商局高度看重精确指导下，全区各级工商行政治理构造和消费者协会本着新鲜”、“深度立异节省准绳开展了“3·15”国际消费者权益宣扬留念举止举止厚实多彩、卓有效果，取得了完美胜利。‎ 一、举办了“3·15花费维权电视分外节目。‎ 自治区工商局、自治区消费者协会；××市工商局、××市消费者协会；××‎ 市工商局、××市消费者协会联结本地电视台环抱“新消法新权益义务”年主题制作了“3·15花费维权分外节目详细的案例及生动的画面揭露了花费畛域产生花费侵权事情种种花费违法行动无力震慑造孽谋划行动，凝聚了社会正能量宏扬了社会公理遭到社会普遍好评构造开展“新消法新权益义务”年主题相干宣扬举止。‎ 全区各级消费者协会连系本地实践牢牢环抱年主题分歧方式开展了大型宣扬征询办事举止。自治区工商局、自治区消费者协会、呼市工商局、呼市消费者协会在呼市万达广场举行了盛大的20xx年国际消费者权益留念举止暨新《消法实行启动典礼。自治区政府副主席常军政；自治区消费者协会会长、自治区工商局局长陈洁；自治区工商局副巡视员李振华向导列席举止。现场介入举止的消费者有4000多人，自治区消费者协会在举止现场接收征询130余人欢迎消费者赞扬25件。“3﹒15”当天，我区各盟配置了200多个分会场开展留念举止。分会场配置了维权绿色通道联结质监、药监、农牧、卫生部分现场受理消费者申说告发征询，同时成立了维权小分队依据消费者的现场赞扬举行调处维权。全区介入现场举止的消费者近25万人，共发放宣扬资料110多万册（份），现场征询人数65000多人次，受理赞扬960多件，有效地提高了消费者的自我维护认识自动维权认识，震慑教导造孽经营者，促进了调和市场花费环境设置装备摆设连续开展3月份花费维权宣传月踊跃开展针对新《消法花费维权常识宣扬举止。‎ 据统计，“3·15时期，全区发放宣扬资料350万份举行新《消法常识培训75次，召开座谈会58次举行消息发布会11次，在电视台播送电台开设专题节目380多期，在报刊开设专栏150多个无效宣扬花费维权事情营建了全社会配合看重介入支撑花费维权事情精良场合排场构造开展花费教导下层举止。‎ 全区各级工商行政构造和消费者协会起劲发扬花费教导花费维权工作中踊跃感化构造开展花费教导进社区黉舍、进企业、进市场、进农牧区举止，将新《消法常识迷信花费常识带入下层下层泛博消费者遍及迷信花费、生态花费平安花费常识疏导消费者迷信花费感性花费释怀花费踊跃介入对市场的行政羁系和社会监视起劲营建平安释怀花费环境。‎ 全区各级消费者协会以新《消法》出台为契机，在“3﹒15时期起劲介入对市 场的行政羁系和社会监视，依法地下曝光了种种违法谋划损害消费者正当权益的违法行动，在全社会营建了知法、懂法遵法、用好精良社会风气。同时开展了针对重点畛域的专项维权举止。在民生反应比拟凸起的商品办事畛域食物、电信、快递、保险游览、供热等行业经由过程增强平常巡视、开展专项整治构造花费考察、开展商品比拟实验表露典范案例、点评花样条目步伐增强监视起劲污染行业花费环境保护行业合作秩序维护消费者正当权益方面取得了打破。“3﹒15时期，全区共查获烧毁冒充伪劣商品6大类50多个种类，总价值1000余万元。这些举止结果获得充沛表现了全区工商部分和消费者协会在花费维权事情中有诉必接、有案必查、有假果断刻意，也向社会明示了制假售假、违法谋划必将为本身行动支出价值，警示和震慑造孽谋划行动，有利于花费环境的进一步优化。‎ 六、开展了“万家企业诚信许诺同盟举止。‎ ‎“3·15时期，全区各级消费者协会连续开展了“万家企业诚信许诺同盟举止。据统计，全区共有20xx多家企业在诚信许诺倡导书上具名充沛展示了我区企业诚恳取信的社会抽象本人实践行径践行了精良花费环境，你我配合介入肃静许诺关于构建互无猜疑诚恳取信公道公道花费环境拥有踊跃促成感化经由过程“3·15举止的开展，全区各级消费者协会周全深刻宣扬了新《消法》的立法目标条目内容实时正确地向消费者供应花费信息征询办事无力地震慑了经营者的违法行动，增强了消费者自我维护才能，进一步扩充了消费者协会在人们心目中荣誉声威，为我区经济社会调和进展营建精良花费环境。‎