2020护士长年终工作总结三篇 14页

护士长是医院护理队伍中的基层管理者和组织者，是科室护理工作的具体领 导者和指挥者。下面就是整理的护士长年终，一起来看一下吧。 护士长年终工作总结篇一 转眼间 XX 年已经成为过去，我科在护理部的领导下，在科主任的大力支持 下，全科护士齐心协力，圆满完成了年初下达的护理。同时，积极投身于“三甲 医院等级评审”的活动中，对照标准，逐条逐项抓好各项工作，通过持续质量改 进，有效的促进我科护理管理制度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下 一、以“一切以病人为中心，提倡人性化服务”为理念，继续开展优质护理 服务。 1、护理工作的重点依然是继续深入开展优质护理服务，继续推行责任制整 体护理工作模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。为了更好 的开展优质护理工作， 科室护理小组多次开会讨论护士排班方案， 实行弹性排班， 每个护士负责 8— 10 个病人，注重年资新老、能力强弱的搭配，体现能级对应， 以达到配置，满足优护要求，确保各项护理工作高效、优质完成。 2、全科护士也积极探索，不断学习把优质护理服务做精、做细做到深入人 心，并更深入的继续开展我科优质护理的亮点“一讲、一送、一接、一减压” ，为 我科的介入手术起着保驾护航的作用。最终以达到让患者满意、让社会满意、让 政府满意的目标。 3、此次的三甲甲评审更是给了我们一次学习与展示的机会，各级领导来我 们科督促、检查、指导，加强了我们的工作理念，提高了我们的工作品质。开展 优质护理服务后，责任护士能够了解本病区病人的病情，能及时发现本组工作的 不足，并及时纠正，避免了差错的发生；基础护理做到位，晨晚间护理比以前更 到位。 二、注重服务细节，提高病人满意度 1、护理人员把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把 病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。 2、主班护士真诚接待新入院病人，把病人送到床前，主动向病人及家属做 入院宣教。责任护士向患者主动介绍、主动宣传、主动解答疑问、主动沟通，做 到了 “护患沟通规范化” 。认真执行治疗前后的告知程序， 尊重病人及家属的知情 权，解除病人及家属的顾虑。在护理服务上真正做到了“四送” 、“一听、一解” ， 即送问候、送方法、送知识、送快乐、听心声、解难题。 3、护士能够按照级别护理服务要求，认真做好基础护理，专人负责晨间护 理质量，巡视病房时清理病房，保持病房的清洁、整齐，让患者感到舒适、安全。 对生活不能自理的患者，指导并协助家属给患者洗脸、洗头、翻身、擦澡、修剪 指甲，保持患者“三短、六洁” 。 4、科室每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护 士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予了批评教育。患者满意率基本达到 95%以上。并每月评选护士，帕孜拉荣获全院二护士。 三、加强病区安全管理和护理过程中的安全管理 1、我科主要为老年病人，入院宣教时，护士第一时间向病人强调安全的重 要性，并进行坠床、跌倒的风险评估，并落实有效的防护措施，如在高危病人的 病床都挂‘防跌倒’警示标识，向家属及病人交代注意事项，取得配合，在卫生 员打扫病区环境时，告诉患者请勿走动，并加上床挡。 2、建立科室质控护士护理质量督查小组，职责分工明确，每周开展质控检 查有记录，认真落实各项护理安全规章制度。严格执行查对制度，在治疗、给药 前至少同时使用两种方法核对患者身份，落实率 100% 。规范使用腕带标识，使 用合格率 100% 。保证急救物品齐全，处于应急备用状态，定专人管理，班班交 接，质控护士不定期检查，急救物品完好率 100% 。加强药品的安全管理，专人 负责，每周清点。高危药品有标识，定点存放，定点配置。发生护理不良事件及 时上报，有原因分析，并落实整改措施。 四、定期进行护士培训，抓好护理队伍建设，提高护理队伍素质。 1、对在职人员进行三基培训，并组织理论操作考试。 2、科室每周晨间提问 1—2 次，内容为基础理论知识和心血管专科知识，提 高全科的业务水平。 3、 11月参加了护理应知应会竞赛，我科沈娜、代梦瑶、米娜取得了全院二 等奖的成绩。 4、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 5、我科护理指标完成情况三基考核合格率 100% ，基础护理合格率大于 90%，特、一级护理合格率大于 90%，护理服务满意度大于 93%，护理文书合 格率大于 90%，抢救物品完好率 100% ，医疗器械消毒灭菌合格率 100% ，术前 访视，术后随访率 100% 。无压疮发生，无投诉。 6、坚持了护理业务查房每月一次护理业务查房，对护理诊断、护理措施进 行了探讨，以达到提高业务素质的目的。 7、鼓励全科护士不断学习，目前我科有 5 名护士参加护理本科在读，有 5 名护士参加护理大专在读。 五、加强了院内感染管理 1、严格执行了院办制定的消毒隔离制度。 2、坚持了空气培养，对高危科室介入室每月进行一次空气培养，确保了无 菌切口无一例感染的好成绩。 3、一次性用品使用后均能及时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查督促， 对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 4、坚持病房的每周消毒，并对出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜， 并用消毒液擦拭） 。 5、做好多耐的隔离，我科发现三例多耐，无一例交叉感染的发生。 六、开源节流，降低成本，取得社会效益与经济效益双丰收。 1、控制支出限度的节约消耗性物品的使用。充分废物利用，增加物品再生 价值。管理好科室的纸、水、电。 2、加强核算收费做到不少收、不多收、不漏收、不分解收费。 3、合理配置一日清单每日准时发放。排班节约人力资源，做到安全、高效。 七、护理工作量完成情况 入院人次 1371 人，出院人次 1324 人，病危人次 100 人，病重人次 209 人， 手术 525 台，输血 17 人次，导尿 23 人次，灌肠 23 人次，皮试 648 人次，测 血压 23423 人次，雾化吸入 429 人次，静脉采血 3162 人次，静脉注射 1127 人 次，肌肉皮下注射 4847 人次，静脉输液 13084 人次，吸氧 1549 人次，动脉采 血 349 人次，一级护理 855 人次，心电监护 2652 人次，皮肤护理 44 人次，血 清葡萄糖测定 3829 人次，静脉穿刺置管术 883 人次， BNP人次 383 人次，床 旁心电图 1224 人次，三测 22283 人次。 八、存在的问题 1、护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及专科理 论知识学习。 2、护理质量仍需进一步提高。 3、个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。 4、健康宣教有待进一步加强。 5、优质护理服务需进一步深化。 6、护理科研任需填补。 XX 年，我科护士付出了汗水，也承载了收获，我们还有许多不足，但我们 不气馁，让病人的需求成为护理职业创新的动力，认真做事、用心做事才能把护 理工作做好。在下一年里以优质护理服务活动为契机，创建护理服务品牌和护理 文化，努力打造一个优质、高效的临床护理队伍，为我院而努力！ 护士长年终工作总结篇二 20XX 年全体护理人员在院领导重视及直接领导下，本着“一切以病人为中 心，一切为病人” 的服务宗旨， 较好的完成了各项护理工作， 取得了较好的成绩。 现将工作情况总结如下 一、认真落实各项规章制度 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制 度，如责任护士、 巡回护士各尽其职， 杜绝了病人自换吊瓶， 自拔针的不良现象。 2、坚持了查对制度 （ 1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对 1—2 次，并有记录； （ 2）护理操作时要求三查七对； （ 3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。 3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据 登记本，配备五种操作处置盘。 4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月 5 日前交护理部进 行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促 实施，并监控实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开 展工作。 2、坚持了护士长例会制度按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容 为安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施， 向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。 3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面 5 月 底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行 了汇报。 三、加强护理人员医德医风建设 1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50 句。 2、分别于 6 月份、 11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培 训。 3、继续开展健康教育， 对住院病人发放赞誉度调查表， （定期或不定期测评） 赞誉度调查结果均在 95%以上，并对赞誉度调查中存在的问题提出了整改措施， 评选出了护士。 4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求 给予程度的满足。 5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育 及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。 护士长年终工作总结篇三 一、认真落实各项护理规章制度 严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。 1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其 责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。 2、贯彻坚持查对制度 （ 1）医嘱每班查对，每周护士长参加总核对 2 次，并记录； （ 2）护理操作严格执行三查七对； （ 3）填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。 3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登 记本，配备五种护理操作处置盘。 4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生。 二、提高护士长管理水平 1、坚持护士长手册的记录与考核要求护士长于每月 5 日前将护士长手册交 护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测 实施效果， 护士长把每月工作做一小结， 以利于总结经验， 提高管理水平和效率。 2、坚持护士长例会制度按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作 重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改进措施，向各护士长反馈护理 质量控制检查状况，学习护士长管理资料。 3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能力。 4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术经验，扩大知 识面组织护士长参加了国际护理进展学习班，学习结束后，通全体护士分享，同 进步。 三、加强护理人员品德、作风建设 1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。 2、分别于本月份、组织全体护士参加礼仪培训。 3、开展健康健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果 均在 95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出了护士。 4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范教育及护理基 础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。 四、提高护理人员业务水平 1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。 2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业知识。 3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。 4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛，并评选，分别给予了奖励。 5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护理。 6、坚持护理业务查房每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊 断、护理实施进行探讨，以达到提高业务水平的目的。 7、9 月份至 11 月份对今年新进院的的护士进行了岗前培训，内容为基础护 理与专科护理知识，组织护士长每人讲课，提高护士长带教水平。 8、全院有 5 名护士参加护理大专考试，有 4 名护士参加护理大专函授。 五、加强院内感染管理 1、严格执行了院内感染管理小组制定的消毒隔离制度。 2、各科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气菌培养，对高危科室如 手术室、门诊手术室，每月进行二次空气菌培养，确保了“外科切口”无一例感 染的成绩。 3、科室坚持每周对治疗室、换药室进行紫外线消毒，记录，对紫外线灯管 除尘，无水酒精消毒，记录，每月对紫外线强度进行监测。 4、一次性用品使用后各病区、手术室、诊室均及时毁形，浸泡，集中处理， 并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试检查。 5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（ 1500消毒灵）拖地每日二次， 病房内定期用消毒液拖地（ 1500消毒灵）出院病人床单进行了终了消毒（清理 床头柜，并用消毒液擦拭） 。 6、手术室严格执行感染管理制度，无菌包内置化学指示卡。 7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行了定期监测。 六、护理人员出色的完成护理工作 坚持了“以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务”的宗旨，积 极开展“无陪护试点”病房，各级护士给予了很大程度的支持，也付出的很多努 力。优质的护理服务得到了患者一致好评。给患者发放健康教育手册，鼓励护士 言传身教，让患者基本掌握疾病防御，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知 识。 感谢各级领导给予的指示，和各护士的大力支持。