半年销售工作总结【实用】 3页

来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助， 使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟 和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也 体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子 而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方 面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。 由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身 肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接 接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正 体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠 定了良好的基础。在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的 一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同 事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管 理、客户管理， 具体包括按照相关销售管理制度， 对相关部门进行监督、 检查具体执行情况， 提出意见和建议；随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满 意度调查、 客户评价； 对销售市场进行检查、 监督、 检查等工作； 三是领导交办的其他工作。 通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强 化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的 能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保证管理者信息及时、对称的能力，良好的 语言表达能力、 流畅的文字写作能力， 较强的创新能力。 以提高办事效率和工作质量为标准， 这样才能不断增强自身工作的号召力、凝聚力和战斗力。 在部领导的正确指导和同事们的帮助下，通过自己的努力，我按照岗位职责的要求，做 好个人销售工作计划， 克服对市场的不熟悉、 客户的不了解等困难， 较好的完成了工作任务。 短短几个月时间，虽然自己做了一些力所能及的工作，但是与一个优秀的市场员工标准 相比，还有一定的差距。表现在： 1、由于经验少， 从事管理工作时间较短等原因， 虽然能够充分认识创新在管理工作中的 重要意义，但创新意识不够强； 2、由于多种原因，有时对于工作中相关问题的处理，协调难度大。 3、遇事经常换位思考的能力有待进一步加强。 4、在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改进。 我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改进，对于 自己来讲是开展好工作的前提和保证。 以上是我个人任职市场部工作以来的小结， 也是我个人 20xx 年上半年工作总结， 不足之 处，请领导指正。 一、上半年个人成绩总结： 在这半年多的时间里，我通过努力工作得到了一些收获。今年，我一边学习产品知识， 一边摸索市场，通过不断地收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了较深刻 的认识和了解，能条理清晰、快速地应对和处理客户提出的各种问题，较准确地把握客户的 需要，良好地与客户沟通，取得了多数客户的信任。 经过半年多的努力， 获得了一些成功案例， 一些优质潜在客户也逐渐积累到了一定程度。 在此过程中，我的业务能力比以前又有所提升，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争， 现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件，对于一项业务可以全程的操作下来。 二、存在的缺点： 在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。自我 感觉业务能力和应变能力尚且存在较大提升空间。 三、下半年工作措施： 1、对于老客户、重点客户和潜在客户，定期保持联系和沟通，稳定与客户关系，以取得 更好的销售成绩。 2、在拥有老客户的同时还要不断发掘更多高质量的新客户， 使我们的产品销售得更为广 泛。 3、加强多方面知识学习，开拓视野、增长见识，采取多种途径提高业务水平，把销售工 作与交流技能结合。 四、下半年销售目标： 下半年的销售目标最基本的是做到下达的任务量。根据销售任务，把任务根据具体情况 分解到每月、每周、每日。将销售目标分解到各个潜在客户身上，完成各个时间段对自己下 达的销售任务，并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 以上是我对今年上半年销售工作的总结，以及对今后工作的一些不成熟的建议和看法， 恳请领导斧正。 20xx 年 4—— 6 月在这短短两个多月的工作中，在公司同事们的协助和帮助下，也有了 一些收获；虽然在公司工作只有短短的两个多月而且尚处于实习期，但也有必要对自己的工 作做一下总结，总结不足、提高自己，这样便于把下半年的工作开展的更好一些。 在进入 LED这个行业前， 没有 LED产品销售的相关经验， 仅憧憬 LED是处于朝阳的行业， 因此投奔而入。 为了便于迅速的开展工作， 到公司之后， 一切从零开始， 一边学习产品知识， 一边摸索市场，通过不断的学习产品知识，吸收学习行业的信息和市场经验，逐渐对 LED市 场有了一个初步的认识和了解。 首先，自身存在的几个主要问题点： 对于 LED市场了解的还是不够深入，对产品的各项参数掌握的还没能烂熟于心，不能十 分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客 户的沟通过程中，专业知识十分匮乏，不能及时地给客户专业指导与帮助。这些大大影响了 销售工作的质量与效率。 这两个月的销售工作总体上是不满意的，可以说是销售工作做的十分自我失望。 LED 产 品价格混乱，这对于开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，但工作中自身 其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户拜访量太少。 20xx 年 5 月初开始进行市场销售拜访工作， 两个月的时间， 供给市场拜访约 20 多天， 拜访了齐祥灯饰、 菜园坝、五里店、红旗河沟等专业灯饰市场；拜访了同心工业园区、井口工业园区等工程团 购客户，两者共计约 20 多个客户，但有效（潜在）客户只有 2—3 个左右。从上面的数字上 看，无论从出差天数还是基本的访问客户工作都没有做的很好。 另外，在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，没 有了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某些建议和疑问不能做出迅速的反应。在传达 产品信息时不能很清楚地知 户对我们的产品有多少了解和接受的程度。 在今后的工作中一定 加强学习并多请教领导和同事。 其次，市场分析： 目前重庆市场 LED灯具市场品牌很多 （欧普、 飞利浦、 雷士、佛山照明、 众明、勤上等） ， 市场混乱且杂，根据 LED未来发展趋势并结合公司目前发展现状，市场的开拓主要还是要依 靠经销商的推广与项目工程商的使用。现在我们公司的产品从产品质量定位上属于中上等的 产品。 在价格上也是卖得偏高的价位， 在销售产品过程中， 牵涉问题最多的就是产品的价格。 目前红旗河沟温川照明公司因为价格合作意向犹豫不决；巴福火锅店改造、西彭蜘蛛王皮具 店改造等客户因为价格终止继续交流谈判。面对市政工程的客户，价格也许不是特别重要的 问题，但面对采购数量比较多但又零散时，客户对产品的价位还是非常敏感的。在灯具零售 及批发市场，我们公司进入的比较晚，产品的知名度与价格都没有什么优势，开拓市场压力 很大，所以期待公司尽快定位产品、市场，以明确的方向开拓销售渠道。 LED 未来市场是良好的，但目前形势是严峻的。在技术发展飞快地今天以及国家对 LED 产业未来发展的规划，现阶段是关键时刻，假如不能在最短时间内把市场做好，没有抓住这 个机遇，很可能失去一些机会，再次进入市场将会是艰难的。 以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。