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  • 2021-04-14 发布

行政服务中心创建文明单位工作总结_1

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行政服务中心创建文明单位工作总结 行政服务中心创建文明单位工作总结 行政服务中心创建文明单位工作总结 行政服务中心创建文明单位工作总结 ‎  **县**按照县委、县政府的统一部署,认真贯彻党的路线、方针、政策,努力实践“三个代表”重要思想,以推进经济软环境建设为重点,以“提高服务质量,改进服务态度”为抓手,不断简化办事环节,提高办事效率,牢固确立群众满意为检验工作的唯一标准,积极开展以争创文明单位为主要内容的“五争”活动,一手抓队伍、一手抓业务,促进了各项工作的落实。目前,中心制度健全,管理规范,运作顺畅;党组织的作用明显,凝聚力较强,班子坚强有力,工作实绩显著。中心先后被授予省级“巾帼文明示范岗”、省级“青年文明号”、市级“劳动模范集体”等多项荣誉称号;中心党委先后两次被评为市级“先进基层党组织”称号。中心优质高效的服务,赢得了社会各界的一致好评,树立了政府的良好形象。   一、领导班子坚强有力。按照县委、县政府《关于建立**县人民政府办证中心的通知》及《关于明确**县人民政府办证中心运作有关事项的通知》等文件精神,围绕把中心建设成为“管理规范、服务优质、文明高效”的文明单位,高标准抓好工作落实。一是打基础,健全各种组织。中心党委建立后,迅速组建党支部,设立机关党支部和五个窗口支部,此篇*-帮您,12小时内解决您的需求建立了团委、妇委会组织。在实际工作中,充分发挥了团委和妇委会的作用。二是抓学习,坚持理论联系实际。几年来,坚持党委中心组和党员干部学习制度,坚持每月集中两次学习研讨,每周一、周五下午的工作交流例会。中心党委近三年分别开展了“改善服务态度,提高服务质量”和“换位思考”、“保持共产党员先进性教育”等主题教育活动,组织了行政审批制度改革有关文件以及《行政许可法》的学习,能理论联系实际,运用理论指导工作,提高干部政策水平和实际工作能力。中心党委要求全体机关干部加强业务学习、熟悉各窗口业务知识及运作程序,不断提高自身素质,以适应管理和服务的需要。三是讲正气,廉洁自律做表率。党委成员都能认真执行《党员干部廉洁从政若干准则》等党风廉政建设规定,坚持公开、公正、公平和透明的办事原则,落实党风廉政建设责任制。通过组织学习党风廉政建设和反腐败理论,按照县纪委要求成立了“此篇*-帮您,12小时内解决您的需求中心”财务审批领导小组,切实从思想上和行动上铲除腐败根源,构建起科学的“内外循环式”的监管体系。一系列措施的落实,确保中心党委全体班子成员的廉洁自律。中心工程招标、物品采购、干部使用、经费开支等都严格按规定执行。四是讲团结,战斗堡垒作用强。党委一班人自觉做到讲学习,讲政治,讲正气。能认真落实党内生活制度,严格执行民主集中制原则,认真落实各项议事制度。凡属重事项,如工作分工、人事推荐、任免奖惩、考核考评、重经费开支等,坚持民主科学决策。班子成员能以身作则,当好表率,带领全体工作人员艰苦创业。班子成员之间能经常沟通,遇事商量,以诚相待。班子内部能团结协作,敢讲真话,执行党委决定比较坚决,各项决议落实好。党委一班人能坚持党的群众观念和群众路线,牢固树立全心全意为人民服务思想,始终把群众是否满意作为检验工作好坏的唯一标准,保证了中心建设的正确方向。   二、业务工作实绩显著。建立**既是县委、县政府的一项方便群众的实事工程,又是一件新生事物。中心党委在充分借鉴外地经验的基础上,积极探索适合**实际、有自己特色的运作机制和管理模式,取得了明显成效。一是加强协调,科学决策。针对中心窗口组成单位多,审批、收费等环节的管理难度等特点,中心加强与各窗口单位的沟通与协调,中心领导班子经常到各窗口单位听取意见、建议,到各窗口了解情况,倾听服务对象的想法,使中心的各项重决策建立在窗口单位配合、服务对象满意的基础上,受到群众的欢迎。二是完善制度,强化内部管理。为了使管理工作科学化、制度化,保证县委县政府决策的落到实处,中心党委研究制定了《**工作制度》、《**考核实施细则》以及比较系统的若干内部管理等制度,使窗口运作和中心管理有规可依,有章可循。为强化管理,中心采取指纹考勤、中途外出登记等措施。坚持每周由中心领导、窗口负责人带队进行值周检查,周一例会点评,发现问题及时纠正。为了使考核结果更具有说服力和透明度,中心把服务对象评议、考勤、办件情况和值周检查结果进行具体量化,作为月份和年度考核的主要依据,努力使决策科学化、管理规范化。三是狠抓规范化运作,努力提高服务水平和服务质量。中心党委结合中心实际,集中主要精力议事、抓事,着重在规范审批行为,简化审批程序,提高行政效率,不断提高服务水平和服务质量上下功夫,创造性地开展工作。认真开展“六公开”服务,严格实行“五件”管理,落实“四制”办理。在充分调查研究、认真听取服务对象意见和建议的基础上,开展“假如我是服务对象,要求窗口怎么样”的讨论,通过与窗口单位分管领导个别交流、周例会通报和个别谈话等方式,较好地克服了运作中的不规范现象,使规范服务的理念更加深入人心。四是强化措施、开拓创新,扎实推进经济软环境建设。加快政务提速,把办证服务举措做特做精。在办证服务上始终缩短办事链条,改进运作方式,用最少、最合理的时间和空间为企业群众提供各项有效的服务工作。加并联审批力度,开辟办证绿色通道。继续完善行政许可项目,加强清理后行政许可项目的监管力度,严格执行《行政许可法》。全面推行上预审制度,使上预审体系代办功能覆盖全县,提高审批的速度和质量。 ‎ ‎  三、思想道德风尚良好。搞好思想教育,培养全体工作人员高尚的道德情操,牢固树立“让人民满意是我们的追求”的思想,对于窗口单位具有特别重要的意义。首先,思想教育经常化。中心成立前后,进行思想作风教育和规范服务培训,邀请宁波学旅游系叶海玲老师进行礼仪培训,组织有关人员到兄弟单位考察学习;经常组织观看党风廉政建设录像;同时,利用中心络系统和《简报》宣传党的路线、方针、政策和县委县政府的指示要求,弘扬先进,取得了很好的效果。其次,建立思想工作络。针对窗口工作的特点,把工作人员划分为6个学习小组,由党支部记任组长,认真组织理论和业务学习,促进了学习制度的落实。每月召开一次学习小组长会议,分析形势,查找问题,研究对策。加强监督约束,中心聘请了工作作风监督员和镇乡联络监督员,认真听取他们的意见和建议。第三,开展健康向上的活动,陶冶情操。开展志愿者服务活动。利用节假日组织以党、团员为主的志愿者队伍,开展了以植树护绿、你丢我捡为内容的各种志愿者活动,同时,还走上街头,进行现场咨询、现场宣传活动,还踊跃参加“我为救火英雄献热血”活动,组织志愿者为“5·19”中国(**)徐霞客开游节提供志愿服务等活动。开展各种文体活动,组织全体工作人员到中共一会址——嘉兴南湖参观学习,到山洋革命根据地纪念园接受革命传统教育(并开展了送温暖活动),开展了游天河、东钱湖、梁祝文化公园等一系列旅游考察活动;以创建“五争”活动为载体,积极开展岗位练兵、业务竞赛活动。中心建立了乒乓球、台球活动室,给各窗口下发了羽毛球拍、篮球等文娱活动器材,购置了活动器械。通过打字比赛、乒乓比赛、拔河比赛、爬山比赛、卡拉ok比赛、十六精神知识竞赛、演讲比赛、趣味运动会、家庭快乐读知识竞赛等形式多样、生动活泼、健康有益的群体性文娱活动,进一步活跃了全体工作人员的文化活动,陶冶了他们的道德情操。中心运行以来,没有发现工作人员在办件过程中存在“吃、拿、卡、要”等问题,提高了办事效率,受到群众的好评。   四、环境优美环保达标。根据全县统一部署,及时组织人员投放灭鼠、灭蟑药物。高标准做好环境绿化、厅美化工作。实行厅卫生值班制度,保持了室内外卫生清洁,工作现场整洁,资料摆放整齐;并在窗口及走廊摆放了花草、盆景,还设置了茶水、座椅、服务指南栏,设立了青年文明号服务台、多媒体查询台、便民服务箱,供服务对象使用,各项服务设施逐步配套,开辟绿色通道,对老年人、残疾人、优抚对象、特困户提供快捷周到的便民服务,营造出一个温馨而不失热情的政府为民办事环境,树立了**工作人员的良好形象。 ‎ ‎  五、治安安全状况良好。建立和完善值班、考勤等制度,门卫保安2人一岗,夜间轮流巡逻。办证厅内安装了监控系统和防盗报警系统。加强内部管理,严肃工作纪律,建立了车辆管理、保安管理等一整套安全管理制度,严防车辆事故和防盗事件的发生。中心筹建和正式运行以来,无安全事故和刑事案件,没有发现赌博、封建迷信活动等问题,中心工作人员中没有发生违法案件。   六、创建工作扎实有效。文明单位创建工作,是中心党委今年工作的重点,通过创建文明单位,开展“五争”活动,带动中心优质服务和规范运行,实现了高起点抓好各项工作落实的目标。中心建立尹始,就着手制订了详细、周密年度和四年创建计划,基本做到了年初有计划,每月有活动,季度有交流,半年有小结,年度有考核,把考核结果作为年终目标考核的重要依据,与全体工作人员的切身利益挂钩,每月编发一期《简报》,每季编发一期《督查通报》,及时给各窗口所在单位通报中心运作情况和月份考核结果。使创建工作较好地结合到中心各项工作之中,贯穿于全年工作的始终,形成了人人参与的良好创建氛围。今年8月份,中心被县委县政府授予社区共建共驻先进单位称号。中心积极参加文明城市、文明社区共建活动以及社会公益活动,自觉把中心的文明单位创建工作融入到文明城市、文明社区创建环境中,保证了创建工作始终保持旺盛的生命力。‎