小区物业管理处工作总结范文 3页

小区物业管理处工作总结范文 小区物业管理处工作总结范文 一年来，在房产处各级组织和领导的关心和帮助下，在各兄弟 单位的理解和支持下， 长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过 不懈的努力，实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处 xx 年各项 管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由 内部服务逐步走向外部服务、 争取从市场中获取效益当做今后可持续 性发展的 ___ 。而要实现这一目标，优质服务是根本的基础所在，为 此， 我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和 公司发展需要的一系列规章制度， 并加大检查落实力度， 使各项工作 有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开；同时，坚持“以人为 本，诚信服务”的原则，改善服务态度，提高服务质量，“想业主之 所想，急业主之所急”，各类服务人员认真履行职责，恪尽职守，热 情主动，文明礼貌，公正廉洁，及时处理业主报修及投诉等事项，维 护业主的合法权益。 针对沉陷区业户的特殊情况， 制定了一系列服务 办法，坚持按照全市最低物业费标准 0.2 元 / ㎡/ 月向住户收取费用， 并且物业服务费用收支情况公开。 对于不在物业管理范围内的维修工 作，施工单位维修不到位的，管理处也都无偿给予及时修缮，物业报 修电话公开。 管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服 务，规范物业服务收费，提供质价相符的服务，杜绝“收费不规范、 承诺不兑现、服务不到位”等现象 , 提高行业诚信度。 管理处上下团结务实，服务意识显着提高，物业公司只有不断 提高服务质量， 才能最大限度的满足商户和业主的需求， 才能稳步提 升物业收入， 树立良好的企业形象。 通过管理处全体员工的汗水浇灌， 长新小区上半年的工作扎实而富有成效， xx 年度共收取物业管理费 用二十六万余元， 其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过 70％， 网点的物业费收取率也超过了 50％，物业管理人员深入到每家每户， 认真听取住户 ___ 与建议，积极采纳并完善。 在小区的基本建设及维护方面，管理处维修班积极响应管理处 领导和公司的指导方针， 努力地把每一项任务完成， 认真地对待临时 出现的问题。 在即将过去的这一年里， 管理处办公室的报修电话每天 接连不断，然而， 维修班的同志们始终怀着一颗火热的心，没有因为 休假而停下手中的工作， 也没有因为天气炎热而延误工作进程， 大家 不分上班还是下班， 不论白天还是黑夜， 都是尽早赶到现场并认真完 成。在工作中， 他们无论多脏多累， 干到多晚， 却毫无怨言。 一年来， 维修班处理各类维修共计 xx 余项，保证了小区业户有一个舒适安全 的生活的环境。 xx 年是公司快速发展、硕果累累的一年，无论是经营效益还是 企业品牌，都充分得到社会、市场、业户的认可，公司领导也因为他 们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的 . 员工，我们深 感自豪和信心， 当然我们也倍感压力， 那就是公司快速发展对管理处 的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战 , 我们有理由 相信在公司的支持、关爱、帮助下，通过全体员工的精诚努力，协同 奋进，开拓进取， 元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦，在跟 随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大 的发展， 实现公司和员工价值的最大化， 实现公司经济和员工事业的 可持续性发展。 模板 , 内容仅供参考