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  • 2021-04-14 发布

小区物业管理处工作总结范文

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小区物业管理处工作总结范文 小区物业管理处工作总结范文 一年来,在房产处各级组织和领导的关心和帮助下,在各兄弟 单位的理解和支持下, 长新小区物业管理处经营班子和全体员工经过 不懈的努力,实现了年初预定的目标。现将长新小区物业管理处 xx 年各项 管理处经营班子始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由 内部服务逐步走向外部服务、 争取从市场中获取效益当做今后可持续 性发展的 ___ 。而要实现这一目标,优质服务是根本的基础所在,为 此, 我们本着实事求是的原则建立了一系列适应市场经济发展需要和 公司发展需要的一系列规章制度, 并加大检查落实力度, 使各项工作 有计划、有方法、有依据、有目的的稳步展开;同时,坚持“以人为 本,诚信服务”的原则,改善服务态度,提高服务质量,“想业主之 所想,急业主之所急”,各类服务人员认真履行职责,恪尽职守,热 情主动,文明礼貌,公正廉洁,及时处理业主报修及投诉等事项,维 护业主的合法权益。 针对沉陷区业户的特殊情况, 制定了一系列服务 办法,坚持按照全市最低物业费标准 0.2 元 / ㎡/ 月向住户收取费用, 并且物业服务费用收支情况公开。 对于不在物业管理范围内的维修工 作,施工单位维修不到位的,管理处也都无偿给予及时修缮,物业报 修电话公开。 管理处严格按照物业服务合同约定的内容向业主提供服 务,规范物业服务收费,提供质价相符的服务,杜绝“收费不规范、 承诺不兑现、服务不到位”等现象 , 提高行业诚信度。 管理处上下团结务实,服务意识显着提高,物业公司只有不断 提高服务质量, 才能最大限度的满足商户和业主的需求, 才能稳步提 升物业收入, 树立良好的企业形象。 通过管理处全体员工的汗水浇灌, 长新小区上半年的工作扎实而富有成效, xx 年度共收取物业管理费 用二十六万余元, 其中长新小区二期住宅的物业费收取率超过 70%, 网点的物业费收取率也超过了 50%,物业管理人员深入到每家每户, 认真听取住户 ___ 与建议,积极采纳并完善。 在小区的基本建设及维护方面,管理处维修班积极响应管理处 领导和公司的指导方针, 努力地把每一项任务完成, 认真地对待临时 出现的问题。 在即将过去的这一年里, 管理处办公室的报修电话每天 接连不断,然而, 维修班的同志们始终怀着一颗火热的心,没有因为 休假而停下手中的工作, 也没有因为天气炎热而延误工作进程, 大家 不分上班还是下班, 不论白天还是黑夜, 都是尽早赶到现场并认真完 成。在工作中, 他们无论多脏多累, 干到多晚, 却毫无怨言。 一年来, 维修班处理各类维修共计 xx 余项,保证了小区业户有一个舒适安全 的生活的环境。 xx 年是公司快速发展、硕果累累的一年,无论是经营效益还是 企业品牌,都充分得到社会、市场、业户的认可,公司领导也因为他 们卓越的贡献得到社会的高度评价。作为元丰物业的 . 员工,我们深 感自豪和信心, 当然我们也倍感压力, 那就是公司快速发展对管理处 的要求、公司品牌对物业管理服务品牌的品质要求。 新的目标、新的任务、新的挑战。面对机遇和挑战 , 我们有理由 相信在公司的支持、关爱、帮助下,通过全体员工的精诚努力,协同 奋进,开拓进取, 元丰物业长新小区管理处未来发展前程似锦,在跟 随公司发展的同时元丰物业管理公司以及公司全体员工将得到更大 的发展, 实现公司和员工价值的最大化, 实现公司经济和员工事业的 可持续性发展。 模板 , 内容仅供参考