公司客户经理年度工作总结 3页

一、认真学习，提高自身修养 俗话说，学无止境。书到用时方恨少。现在是信息发达 的 21 世纪，各行业都面临着日趋激烈的竞争。我作为公司的 客户经理，我有责任，加强学习，提高自己的思想觉悟和业 务水平。平时，我积极利用空余时间了解学习科学发展观和 十八大精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与公司保 持一致，坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值 观，树立全心全意为公司服务的思想。另外，我除了学习政 治理论外，重点是学习公司的各项制度规定、工作纪律及业 务知识，做到学深学透，掌握在脑海中，运用到实际工作中， 为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。 二、矜矜业业，做好本职工作 （一）取得的工作业绩 近一年来，我认真努力，工作业绩上取得了一定成绩。 全年累计发生业务笔，累计发放贷款万元，累计实现业务收 入万元，其中，贷款利息收入万元，其它收入万元。上缴各 项税费万元，成本支出万元，年末实现净利润万元，截止年 末贷款余额万元，到期贷款率%，利息收回率为%。 （二）加强内部管理，确保工作顺利开展 不以规矩不成方圆。一个好的企业都有一套相应的、健 全的制度作为保障，确保各项工作能够持续、稳定、健康发 展。因此，我在工作中严格落实公司的规章制度，明确目标， 层层分解任务，做到责任到岗，细化到人，并制定了切实可 行的奖罚办法，激励大家努力完成工作任务。平时，也加强 对员工的培训力度。使他们能够尽快适应工作需要，做好本 职工作。一是抓好业务知识的培训，特别是对新员工，有针 对性的开展信贷知识、财务知识以及相关法律知识的培训工 作。二是组织大家学习公司制定的各项规章制度，熟悉相关 的业务流程，更好地开展工作。 （三）求真务实，树立良好的工作作风 一年来在业务工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的 工作作风，认真做好工作。工作中我一直以高标准、严要求、 从大局出发，不计较个人得失，积极工作，尽心尽力做好每 项工作。尊重领导，团结同事，以诚待客。对工作上的事， 只讲轻重缓急，不分厚薄彼此，不讲条件、不计得失，为人 正直、谦虚、严谨。耐心、诚恳地接受客户意见，有委屈也 不在客户面前表露；我们接不到业务自己心急，接到业务要 认真调查，从发放贷款到合同制定，以及贷款后的结清工作 都要一丝不苟的做好。不能放过任何一个细节，确保我经手 的贷款业务都能顺利完成，避免对公司造成损失。虽然工作 时时都有压力，但这一切，我都当作是对自己的一种磨炼， 一种考验。只有直面对待，才能锻炼自己，才能使自己日益 成熟，成为一个优秀的工作人员。 三、工作中存在的不足 尽管工作中我取得了一定的成绩，但从中我也看到自身 所存在的不足。由于分管业务较多，有时考虑问题不够深入 细致，深入客户不够，有时工作急于求成，和同事们沟通交 流较少、经验不足等。面对日益激烈的市场形势，队伍管理、 业务发展任务十分艰巨，希望和大家一起并肩作战，共同努 力，把我公司业务发展推向更高层面。 四、明年的工作打算 成绩属于过去，今后我们的工作将面临更大的挑战和困 难。明年我们的工作重心是开拓发展微贷业务。我主要想从 以下几个方面入手：一是确定市场定位，根据调研、考察， 制定出争对目标客户的微贷产品。二是积极开拓市场，主动 深入市场进行营销为主，再辅之系统的品牌宣传，扩大影响 力。三是做好相应的风险管理工作。对每个客户的信用风险 识别、还款能力等做好评估、处理工作。四是做好信贷人员 的管理、培训工作。通过建立相应的绩效考核机制，激发大 家工作的积极性。 以上是我个人的一些拙见，有什么意见，请大家及时提 出。我相信，有我们大家的共同努力，我们明年会再创佳绩。