个人业务年终总结 9页

2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 1 / 9 个人业务年终总结 “业务”更白话一些来说，就是各行业中需要处理的事务，但通常 偏向指销售的事务， 因为任何公司单位最终仍然是以销售产品、 销售 服务、销售技术等等为主。 今天给大家整理了个人业务年终总结，希 望对大家有所帮助。 个人业务年终总结范文一 时间总是在不知不觉中飞逝，眨眼间已到 201x 年中旬，回首这过 去的半年，收获颇丰。 20xx 年公司业绩突飞猛进飞速发展，我通过 不断向领导、同事们学习， 以及在实际工作中不断的总结摸索，工作 和学习上都取得了较明显的进步，在这 20xx 年上半年即将过去，下 半年工作阶段就要开始， 有很多事情需要认真的思考一下， 进行总结 和回顾。 总结上半年工作中的经验与不足， 为下一阶段工作更好的展 开做好充分的准备。 回首过去的 6 个月里，领导给了很多机会，再加上自己的努力，做 了很多事情，感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中，受益 匪浅，回想起来让自己也感觉到些许的欣慰， 觉得自己这一切并没有 虚度。 今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次 出外旅游的机会，第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫 ; 第 二季度竞赛的国家是济州岛、 黄山， 第一季度经过不懈的努力和奋斗， 也做出了明显的成绩， 虽说未能争取到参加美国的名额， 但也去了欧 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 2 / 9 洲，并和领导一时同去。在和领导一起的欧洲旅途当中，本人学到了 很多知识，受益匪浅。如再有机会还想与领导一起出游，和领导在一 起时时能充实自己。第二季度我去了黄山，到了黄山领悟到一句话， 中国有句话： 读万卷书不如行万里路， 自从去了欧洲和黄山我才真正 领悟到这句话的含义。以后还请领导多设点这样的竞赛。 责任心和服务精神。 这是我们八区中很重要的一点， 可以说是精髓 之一。每个人的经历和知识水平都不相同， 这决定了每个人在做事情 的能力上也会存在差别， 我个人认要想做好这份工作。 我个人认为有 五点。 1、时间管理， 2、勤奋敬业， 3、服务， 4、奉献， 5、责任。 一个没有责任心的人，就不可能是一个有奉献精神的人。可以说，强 烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求， 也是业务员跟客户应该 具备的最基本素质。 学会做人做事， 正是由于合作能够给双方带来各自需要的利益， 才 会产生双方的合作关系， 在处理与相关主体的时候， 需要拿捏好分寸， 嬉笑怒骂，收放自如。 回首过去，自我认为还算取得了一些微不足道的成绩，当然，这些 成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助， 但同时我 也深刻地认识到自己在工作中也还有很多不足之处， 需要在下一阶段 的工作中进一步的学习和改进。 第一、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善 自己。学无止境， 特别是对于我们年轻人，要时刻保持着一颗虚心上 前的心。 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 3 / 9 第二、加强客户资料的整理，这点在过去的一直都做得不好，主要 是没有从心底上彻底认识到其重要性和没有养成良好的习惯。 第三、加强产品和知识上的学习。这是目前我欠缺的一块儿，也是 非常重要的一块知识。 作为一名业务员如果缺乏这方面的知识， 那么 其知识结构是不完整的， 操作起来心里也不够踏实。 公司如果能够组 织和加强这方面知识的培训，那是再好不过。 第四、进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性，从而提高 工作效率， 在下半年里要严格按照规范的流程操作， 避免一些低级性 的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作的计划 性，避免遗忘该做的事情， 减少丢三落四现象的出现，并改变自己急 性子的性格。 第五、 如果有机会， 要多出去开发客户， 在业务上增强自己的能力， 进一步的发展和完善各方面的能力， 发挥更大的作用， 为公司各方面 的发展做出自己应有的贡献。 总之，我要从自身的实际情况出发，发挥自身优势，有针对性的采 取各种措施弥补自身存在的不足， 不断完善各个方面的能力， 抓住我 们部门阔步大发展的大好机遇，努力工作，积极进取，与部门同事团 队作战，通力合作，尽我自己最大的努力做好本职工作，为我们公司 业务目标的完成和飞速发展作出自己应有的贡献。 个人业务年终总结范文二 时间依然遵循其亘古不变的规律延续着， 又一个年头成为历史， 依 然如过去的诸多年一样，已成为历史的 201x 年，同样有着许多美好 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 4 / 9 的回忆和诸多的感慨。 201x 年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然 201x 年的全球性金融 危机的影响在逐渐减弱， 但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。 国 家对白酒消费税的调整， 也在业界引起了一段时间的骚动， 紧接着又 是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令， 对于白酒界来说更是雪上加 霜。在这样坎坷的一年里， 我们蹒跚着一路走来， 其中的喜悦和忧伤、 激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 ( 一) 、业绩回顾 1 、年度总现金回款 110 万，超额完成公司规定的任务 ; 2 、成功开发了四个新客户 ; 3 、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的 基础工作 ; ( 二) 、业绩分析 1 、虽然完成了公司规定的现金回款的任务， 但距我自己制定的 200 万的目标，相差甚远。 主要原因有： a 、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但由 于平邑市场的特殊性 ( 地方保护 ) 和后来经销商的重心转移向啤酒， 最 终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经 销商配合度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食” ，已 近年底了 ! 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 5 / 9 b 、新客户拓展速度太慢， 且客户质量差 ( 大都小是客户、实力小 ); c 、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影 响了经销商的销售信心 ; 2 、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个的目标还差两个， 且这 4 个客户中有 3 个是小客户， 销量也很一般。 这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重客户质量。 俗话说“选择比努力重要” ，经销商的“实力、网络、配送能力、配 合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。 3 、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有 做到“重点抓、抓重点” ，所以吸取前几年的经验教训，今年我个人 也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中， 最终于 201x 年 11 月份 决定以金乡为核心运作。 二、个人的成长和不足 在公司领导和各位同事关心和支持下， 201x 年我个人无论是在业 务拓展、组织协调、管理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着 许多不足之处。 1 、心态的自我调整能力增强了 ; 2 、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了 ; 3 、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了 ; 4 、对整体市场认识的高度有待提升 ; 5 、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。 三、工作中的失误和不足 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 6 / 9 1 、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加 上市场运作上低调些， 还是有一定市场的， 况且通过一段时间的市场 证明， 经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。 在淡季来临 前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到位，最 终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。 更为失误的就是， 代理商又接了一款白酒——沂蒙老乡， 而且厂家 支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2 、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的且 十里酒巷一年多的酒店运作， 在市场上也有一定的积极因素， 后来又 拓展了流通市场， 并且市场反应很好。 失误之处在于没有提前在费用 上压住经销商，以至后来管控失衡，最终导致合作失败，功亏一篑。 关键在于我个人的手腕不够硬， 对事情的预见性不足， 反映不够快。 3 、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和 公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。 这个市场我的失误有几点： (1) 、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对厂家 过于依赖 ; (2) 、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充 ; 4 、整个 XX年我走访的新客户中，有 10 多个意向都很强烈，且有 大部分都来公司考察了。 但最终落实很少，其原因在于后期跟踪不到位，自己信心也不足， 浪费了大好的资源 ! 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 7 / 9 个人业务年终总结范文三 走过了令人回味的 201x 年，迎来了充满憧憬的 201x，心里满怀着 对未来的向往，在这里写下自己对 201x 年的个人总结，以更好的总 结自己在过去一年所做过的事情，以及带给自己的收获与领悟。 首先，最大的转变就是结束了学生生涯，离开了校园的象牙塔，踏 入社会职场，成为了一名职场新人。 其次，在职业规划的选择上，我选择了招商银行，招商银行也选择 了我，很荣幸的进入了招行，抱着一种来招行学习的心态，用最认真 最真诚的态度来学习锻炼。 自从 201x 年 4 月份进入招行以来，经历了集中训练，每天都是学 习技能、学习理论知识、学习上机操作，刚开始压力很大，能进招行 的都是很优秀的同事， 在这里感觉彼此之间的竞争都很大， 每天的考 试测试，只要稍微一放松，就会被人超越，但培训结束后，我们掌握 的不只是业务收获的不只是技能， 更多的是我们同事之间因此建立的 感情， 在竞争中我们既相互鼓励又相互了解， 走出校园后所结识的第 一批朋友，对我自己在深圳工作和发展都有很大的影响。 之后，分配网点实习的日子，结束了集中培训，很幸运的分配到了 星河世纪支行，在这里刚开始的时候，便是无止境的考试测试，练习 技能，虽然没有真正上柜操作， 但那些在后台默默练习默默学习的日 子是那么的难忘， 这些在别人眼里看似打杂的工作都让我对星河更加 的熟悉更加的了解。 在考到了自己的权限之后， 真正的开始去面对客户去为客户办理业 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 8 / 9 务的时候，真正的感受到压力的所在，我在柜台前，面对的不只是客 户，我此时此刻并不只是代表我个人，而是代表着星河的服务，代表 着招行的服务， 是招行与客户最直接的交流的一个平台， 在这里我必 需按照招行的服务标准来为客户办理业务， 记得刚开始上柜实习的时 候，面对客户时，手忙脚乱，慌慌张张，显得十分不专业，不能快速 标准的完成客户所要办理的业务， 令客户不满意等等， 在这种既迷茫 又困惑苦恼的日子中， 慢慢的自我总结自我思考， 不断的更新自己的 大脑，不断的学习业务上的知识，争取更快的掌握更新的业务操作， 每一次新的业务我都会用心的去学习，到现在基本上所有的柜台业 务，我都能即快速又简洁的完成。 第一，做好服务，一定要熟悉服务的规范，我无法改变的东西，只 有更快的去适应，别人能做到的服务，我也可以做到更好 ; 第二，做 事情一定要头脑清醒，思路清晰，办理业务过程要认真的审单，每一 张单据都要它的要求， 审视清楚既是对客户的负责也是对自己最基本 的要求，每个业务都有它的步骤，循序渐进，笔笔清，不拖拉 ; 第三， 与客户简单有效的沟通， 一般情况下， 最头疼的不是不会办理某个业 务，而是，无法与客户良好的沟通，无法表达清楚自己的想法自己的 思路，无法解释清楚业务的规定与要求，客户对此绝对不会满意，而 且觉得你不够专业，所以我经常学习新规范，学习新操作规程，了解 的业务多了，客户的很多问题都能很简单明了的回答。 业务差错，永远是每一个柜员的噩梦，刚上柜的时候，各种单据填 写错误，各种单据缺漏要素，各种号码录入有误，更出现过单据被客 2016 全新精品资料 -全新公文范文 -全程指导写作 –独家原创 9 / 9 户拿走的囧事， 经常打电话追客户回来补签名， 每天下班都不得不加 班个把钟头在行里整理自己的单据， 但一个没办法把工作在上班时间 完成的员工不是好员工， 经过了半年的成长， 吸收了老员工的工作经 验，加上自己的总结思考， 我已经慢慢的养成了一种细心，专注的习 惯，在每一笔业务上都会完成细致的勾对， 每一笔都在办理结束时快 速的审单， 勾对， 确保每一笔业务都不用再浪费班后的时间去一一核 对，大大提前的自己的下班时间。 201x 年的工作总结，可以说是“在错误中成长，在竞争中进步” 。 推荐阅读：外贸业务年终总结范文 3 篇 2020 超市业务年终总结范文 林业业务年终工作总结家具业务年终工作总结 2019 林业业务年终工 作总结家具业务年终工作总结 2019 个人业务年终总结范文