银行员工工作总结范文2020 11页

光阴似箭，2020 年即将走过，我在 xx 迎来了第 x 个春天， 也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回顾 这忙碌充实而又紧张、愉快的一年，感觉有太多的地方值得 总结、值得回忆和感慨。 在这一年中，我按照行里制定的工作计划和目标，我在 自己的岗位上，认真履行职责，努力完成分配给我的各项工 作任务。此外，今年对我具有特别的意义，我经历了工作上 的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新 的岗位和工作，在经历了很长一段时间的适应后，我从心底 开始热爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一 工作体现出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折 点，我对此特别珍惜，尽最大的努力去做好这份工作。通过 一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完 全融入到新的工作环境当中，个人的能力和工作水平也有了 明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的不足之处， 但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到 正逐步成长，也逐渐走向成熟和稳重。现就 年的工作情况总 结如下： 一、积极准备，完成支行在全息同人力资源项目提升工 作中的各项任务 从今年年初开始，按照上级的有关要求，人力资源管理 提升项目逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定 薪点等内容。在人事主任的带领下，我做了大量的准备工作， 加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进 行了认真的核对，确保全行员工信息准确无误，确保报送市 行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。 二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护 1、根据上级部门的要求和工作需要，从 月份开始启用 新版的《全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表》，并 认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在 今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的差错和 查询。 2、认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作， 对全行 100 多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行 了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修 改信息的柜员，都给予了认真对待、认真审核，严格把关， 把错误发生几率降至了最低，通过不断努力，变更工作圆满 完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺 利过渡。 3、针对支行部分营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期 及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况，我都 认真加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的 对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上 余笔，累计补发卡 余张，保证全行没有因为修改不及时耽误 营业经理和柜员的工作现象发生。 三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作 由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期， 合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺利进行， 我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗 位信息，及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作，监督 员工本着严肃认真的态度签订劳动合同，并在第一时间报送 市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签劳动合同的现 象发生。 四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作 总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育 程度、薪酬档案等内容。随着员工受教育程度的变化、职务 的晋升、党派团体的加入以及各部门网点之间的岗位轮换， 系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年 11 月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将 每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整，这两项 工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网 点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名 员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支 行人力资源系统的维护工作。 五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理 1、按照统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工 全部建立了三险一金档案，对新录用的大学毕业生及时建立 了统筹保险和公积金帐户，有效消除了这些员工的后顾之忧。 2、严格按照上级行的有关要求，按时上收法人营销中心 的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心及 时上收。 3、认真做好行内不幸去世的员工的善后工作，及时帮助 职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工 及其家属的权益得到维护。 4、做好员工提取公积金的各项程序和准备工作，对需要 提取公积金的员工，帮助其认真填写凭证，督促其准备各项 手续，保证公积金得以顺利提取。截至目前，共有 名员工提 取了公积金，累计 万元，没有一笔在领取过程中出现问题。 一年来，我在工作中虽然取得了了一点成绩，但仍然存 在着一些问题和不足。业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随， 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。 我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服不 足，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自己的政治素 质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导 安排的各项工作任务，争取取得更好的工作成绩，不辜负领 导和同志们的信任。 时代在变、环境在变，银行的工作也在时时变化着，每 天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我们跟紧形 势努力改变自己，更好地规划自己的职业生涯，学习新的知 识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，现在建行为进一 步加强全行柜面服务管理，提高柜面服务质量，塑造建设银 行国有商业银行良好的企业形象，推动和促进全行各项改革 和现代金融企业建设上下了很大的工夫，又制定了全行柜面 服务管理办法和柜面服务标准。 看到建行发展的巨大潜力，增加了我们对自身业务发展 的紧迫感。 下面我针对曾主任对我们日常工作状态提出的不 足，检点自己，说说想法。 银行的服务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱， 更要有一颗追求完美的心。 其实客户，就是我们每天都要面对的“考官”。如果我们 银行员工每天上岗懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠， 态度生硬，那换位想一下，你会对柜台里的工作人员付出应 有的尊重吗？ 有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和蔼可亲， 高贵典雅，端庄大方，沉着冷静做到无可挑剔。 这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了 多少？客户对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子， 不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个 人哪里不够好，哪里又需要改进。 作为前柜业务人员，我就曾主任提出的几点不足做了反 思，由于工作年限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位， 在工作中自认为业务能力还算精通，能够快速熟练处理日常 业务，能够做到细心和耐心，塌实肯干，努力与客户沟通， 化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容 和理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时 刻提醒自己加以改正。 还有就是做为一名老员工怀着对建行的感情提一点有效 建议。现在分理处客户排队的现象较严重，一进门给人的感 觉就是纷杂和混乱，我建议应设置大堂引导员来主动解答客 户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜台，将对 公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办 理业务的效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。 我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习， 向身边的同事学习，进一步提高自己特别是对公业务知识， 全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导帮助中发 扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求把自己 培养成一个业务全面的银行员工。 转眼进入 x 行已经满一年了，时间让我对于 x 行有了更 加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育 帮助，提高了自己的业务技能。这一年具体的收获在业务上， 我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能 驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每天日常 本职工作外，还重点做了如下工作： 1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为 正常的帐户共 418 户做了年检工作，在时间紧、任务重的提 前下，及时通知全部企业前来年检，并要求提供最新、最准 确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统 中做好登记。 2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有 20xx 年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与 书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户 及预算专户的开户许可证收回，待变更。 3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用， 帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息形成电子版本， 待日后使用。 在思想上，2020 年部里的活动也很多，自己尽 了最大能力完成了所有任务，如手机银行、短信签约、利得 盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是积极参与。如 今，面临自己的是 2020 年大干一季度活动，首先在存款上， 自己会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员带头作 用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自己， 迅速提高增长量。 新的一年里，我为自己制定了新的目标，那就是要加紧 学习，更加的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的 挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的 为自己鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只 限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我 会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同进 步，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作 上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作中磨练自己，发 扬长处，弥补不足。 2020 年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾。年终 是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。因为回 首这一年的工作，每一名员工都有自已的收获。尽管职位分 工不同，但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献。现将全 年的工作情况汇报如下： 一、重视业务核算质量，贯彻人行、总分行各项制度 在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件，并结 合日常工作多总结多修正。一直坚持向时间要效益、向工作 要质量。在核算数量上一直高于平均水平。在核算质量上无 重大差错事故，并控制在万分之 2 以内。 二、加强自身管理，做好安全防范工作 全年无迟到早退，以积极心态投入工作，完成好本职工 作和领导交代的各项任务。在安全防范方面，对柜员日常工 作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己 库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库，帐实相符、不超库 存。对二级库中的重要凭证和现金的领用，作为库管记账柜 员能做到仔细核对、帐实相符；总之，我们要将一切防忠于 未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中 谋发展。 三、培养自身操作能力，各项考试奋勇争先 在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基 本功，点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进 步。并在分行组织的季度考试、新员工考试中，同事间形成 你超我赶，互相帮助、互相进步的氛围，考试成绩始终保持 在前三十名的水平。体现出了团结同志的精神，更让员工们 感受到了行内大家庭的温暖。 四、加强服务品质、提升服务理念 今年在分行会计部的组织下，我行全体柜员、大堂经理 参加了民航学院的服务品质学习。在学习过程中，我对服务 有了新的体会，在学习结束后，大家的面貌焕然一新，更整 洁的仪表，更规范的动作，更发自内心的笑容，使我更加自 信的为客户提供服务。在分行的各项服务品质检查中，我们 用标准、真诚的服务交出了满意的答案。 五、弥补不足，再创佳绩 回顾今年一年的工作，我发现在工作中还有一些不足： 更加细心的办事态度，更有亲和力的处事方式，都是我需要 在明年的工作学习中加以改进的。 以上是我2020年的工作总结，向全行领导及员工作汇报。 这一年中的所有成绩都只代表过去，所有教训和不足我都牢 记在心，努力改进。工作是日复一日的，我们相信“点点滴 滴，造就不凡”。有今天的积累，就有明天的辉煌。 试用期，短暂也漫长，短暂的是学习时间短暂，漫长的 是自己在岗位上工作遇到的阻碍，让我明白了成长需要破难 重生，试用期更是一次试金石，也是一次不错的成长。 我在试用期间，坚定不移的做着公司的工作任务，每天 都在岗位上，耐心稳重的完成着公司的一份份任务，毕竟我 知道一点就是在试用期做的越好越容易得到大家的认可，要 想融入到银行里面，就必须要作出一些成绩来让大家看，让 那个大家认可，不能让大家失望。 我清楚的明白试用期的作用，也知道在试用期我该如何 工作，我知道还在接受公司的考员，我就必须要努力完成工 作，把每天的工作任务，都按时做完，不管有多累我们都必 须要达到这一点，毕竟试用期需要拼命工作，也需要拼命努 力，坚持到最后才能够收获更多的机会更多的成长。 既然来到了这个岗位我就喜欢在岗位上完成工作，想要 得到认可就必须要做到这一点，坚苦的工作才能够最快的成 长，我不想一直都在试用期里面徘徊，所以我对于自己的工 作始终做到这样一点就是坚定不移的完成每天的任务，因为 知道自己肩上的任务，所以在试用期内我一直都在做着一点 事情，就是及时完成每天的工作。 不骄傲也不放弃，不管遇到什么问题都要在第一时间做 到认真和努力，因为我知道一点，就是我已经进入到了岗位 上还处在试用期，既然属于公司的人了我就能够抗下这些工 作，所以在工作中能学我就及时学，不能学我就加紧时间训 练，在工作中我必须要达到和老员工一样的工作效率不然托 部门后退可不是我想要的。 对待每一个来到银行的客户，不管如何我都认为要认真 对待，本着认真和努力的原则，我不止一次的完成了自己的 工作任务，这让我收获了很多人的认可，客户的认可就是的 收获，我始终坚信一点，付出和回报是相同的，这个过程就 需要靠我们自己努力，靠坚定不移的信念，每当自己做不到， 完成不了我就会加油些，认真些。 就这样我走完了整个试用期，也完成了自己的考验，成 为了公司的成员，努力的把自己的工作一点点的完成，从不 会浪费时间也不会耽搁工作，因为我清楚的知道这是工作的 需要，每次都把最难的做好，最麻烦的完成了，我就不用在 这样一点点的等待了，我期待着以后的工作，同样试用期锻 炼了我的成长，更是对我的工作起到了很大的推动作用，不 用担心其他，只要做好工作就行，这是我工作的心态。