银行干部述职报告1 3页

银行干部述职报告 1 我是____银行会计____年____月从学校毕业分配到____银行工 作，现任____银行出会计一职.下面我将任职一年以来的工作情况向 各位领导和同志们述职,请予评议. 一、加强学习，更新观念，努力提高自身素质。 优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻 底改变我行社会形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆 正位置，靠服务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消 除了思想上的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准， 自觉规范自己的行为，认真落实我行各项服务措施。 二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本 功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室 尽心尽力的搞服务，但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不 尽人意。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域， 创造良好的发展环境。对于我本人来讲，尽力做到了“三个服务”。 一是给客户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每 天都有不好处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的 意识，每次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情， 我都是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。 就这样，有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的 忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出 现了问题，我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能 主动关心和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中 心枢纽，我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设 备问题或业务问题找到我，我都能积极为他们联系或者亲自上门想 方设法的帮助他们解决。 二、勤奋务实，真抓实干，全力搞好银行工作 今年，可以说是我行产品的营销年，今年以来我行新的金融产 品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领会新业务，掌握 新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行 产品,同时指导、协助其他网点开展新业务的推销活动，努力发展 中间业务。截止到年底，由我主持办理的基金业务有十余种，金额 近 200 余万元，代理记帐式和电子国债 200 余万元，在市行排名 中名列前茅。我还在行里的安排下对全行柜员就网上银行、 CALLCENTER 系统、贷记卡业务、VIP 客户等新业务进行了多次 授课。 三、身先士卒，发挥了党员的先锋模范作用 过去的一年是建设银行重大改革的一年，在____年中，我本人 除认真学习与改革相关的文件精神，作好心理准备外，还积极主动 的和营业室的同志们谈改革，探讨改革的必要性，加强同志们对我 行改革的信心，端正同志们对改革的态度。日常工作中，自己身先 士卒，加班加点工作多干，主动关心帮助他人，发现问题及时汇报， 主动解决。尽的努力体现出一个党员、一个中层干部应起到的带头 作用。 四、存在的不足和下一步打算。 现在存在的问题主要是理论水平还有待提高，是应急处理水平 还不够，只有不断地加强理论学习，积极吸取先进经验，广泛听取 意见，才能不断地提高自己，完善自我，也才能更好地履行自身工 作职责。本文来自一枝笔写作网 下一步，我将在银行的领导下，加强自己党性修养，以更饱满 的热忱，端正的工作姿态，以社会主义荣辱观为准绳，认真钻究业 务知识，加强团结，努力工作，把我的工作提高到一个新的高度。