关于银行员工个人年终总结报告 11页

关于银行员工个人年终总结报告 精品文档，仅供参考 关于银行员工个人年终总结报告 关于银行员工个人年终总结报告银行员工年终个人总 结有哪些在新的一年里，我将抢抓机遇，乘胜前进，努力开 创一个充满活力，具有时代气息的景象，推动我的各项工作 向更高的层次迈进。一起来看看小编整理的关于银行员工个 人年终总结报告，欢迎查阅！银行员工年终个人总结一 时间过得很快，转眼间，20__年已经接近尾声。回顾本 年度的工作，在银行领导的正确领导下，认真组织学习贯彻 党的精神，自身的思想素质、业务本事和综合素质都有了较 大的提高，我个人也获得了长足的发展和巨大的收获。作为 一名银行柜员，我认真积累日常工作经验，潜心钻研新的业 务技能，为我行的发展做出了自我应有的贡献。现将本年度 个人工作情景总结汇报如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素质和工作本事。 学则进，不学则退。时代要求我们必须坚持与时俱进， 刻苦学习，在学习中汲取工作本事，汲取前进的动力，汲取 创新的活力。仅有加强学习，才能使自我在思想上、理论上、 业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完 成工作任务。我的工作准则就是“干一行、爱一行、精通一 行、勤勤恳恳、踏踏实实”，这更加使我注重加强理论学习， 注重学习党的基本路线、方针政策、科学发展观以及党的精 神等。经过学习，进一步增强了我的政治敏锐感，在具体事 情面前能够坚持清醒头脑，立场坚定，处处以团体利益为重， 先团体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，进取向周 围领导和同事们学习，使自我的交际本事不断提高，解决、 思考问题逐步走向周全。 二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务。 自工作以来，我坚决服从组织和领导的安排，克服各种 困难，勤奋工作，较好地完成了各项工作任务。 （一）兢兢业业，恪尽职守。平时，我进取主动地承担 起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自我有许多需要学 习需要加强的方面。所以，在开始工作时，除了认真学习我 行相关业务操作书籍外，我还虚心的向周围其他同事请教办 理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业 务，以此使自我能尽快掌握全面的银行业务，提高自我的业 务素质。经过平时的积累，我在调离原先的储蓄柜台，换做 对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。 同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自我能够拥有为 客户供给优质、高效、快捷服务的本领。此刻以后的工作中， 我必须要继续坚持进取的学习态度和创新意识，同时虚心的 像其他同事请教经验，使自我能尽快的适应这个岗位，不辜 负领导的期望。 （二）把握全局观念，进取支持、配合单位领导开展各 项工作。认真落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下 达的各项工作任务；加强管理，搞好团结，凝聚士气；进取 参与制订各项计划和规划，搞好分析和预测，合理提议，准 确决策，促使我行各项业务健康、持续、快速的发展。认真 履行岗位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安 排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作进取性，建立 “分工明确、权责一致”的岗位职责制和工作质量考核制。 创立良好的学习氛围，组织内部员工学习业务知识、规章制 度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工 的业务素质。 （三）突出抓好业务规范操作和各项内控管理措施的检 查落实。银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内 控建设应当被摆在极为重要的位置。从规范结算业务的柜面 操作与加强管理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不 定期的自查，努力消除各种风险隐患，确保将结算部位风险 降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律 监管，发现问题立即督促纠正，并进取配合上级主管部门的 监管辅导。 （四）提升服务理念，全面提高规范化服务水平。服务 是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都 认识到这一点，促进服务的深层次、高水平、全方位发展， 增强我行在同业之间的竞争力。规范化服务这也是进取营销 的一个表现。提高了服务质量，能够为客户供给比其它银行 更加优质和更具特色的服务，由此我们就能够坚持良好的客 户资源。 总之，以上就是 20__年个人工作总结报告。在工作中虽 然取得了必须的成绩，可是我离优秀的银行柜员要求还有必 须的距离。在以后的工作中，我会进一步改善和提升自我， 充分发挥自身特长和自我的主观能动性和工作进取性，协调 好各个方面关系，发挥自我最大的工作潜能。银行员工年终 个人总结二 时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首即将过去的 20__ 年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮忙，有攻坚克 难之后的喜悦与欣慰，也有惆怅彷徨之后的不悔抉择。现将 我一年中的工作情景作如下总结： 一、加强学习，提升自身素质 一年来，我能够认真学习银行方面的业务知识，不断提 高自我的理论素质和业务本事。在学习的过程中，我逐渐总 结出了贴合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事 比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们 薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不一样的 就是我需要探索的。 二、开拓创新，寻找新的市场增长点 仅有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提 高效益。我利用个人的社会关系网，与拆迁公司建立联系， 经过拆迁公司，我得到了大批具有储蓄潜能的客户名单。然 后逐个登门拜访，拒绝、冷眼甚至辱骂不可避免，可是值得 庆幸的是，经过这种方式，我在原有的营销和维护个人客户， 帮忙客户理财的基础上，还挖掘了不少新客户，吸引了大笔 新的存款。 三、忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责 银行是我学生时代就蒙昧以求的工作场所。毕业之后， 我十分幸运的得到了这份梦想的工作。可是要成为一名合格 的银行工作人员也并不是一件十分容易的事情，必然需要不 断地学习、持续的磨练。工作一年多后仍然不是银行正式员 工的事实让家人有些担忧，他们甚至为我找了他们认为更好 的出路。是坚持自我的梦想，还是体谅家人的感受，说实话 我徘徊过、矛盾过。可是理性的思考之后，我毅然决定留在 支行，继续努力，用我的成绩实践自我当初的畅想，也打消 家人的顾虑。 新的一年里，我为自我制定了新的目标，为了让自我尽 快成长为一名合格的银行员工，我将着重从以下几个方面锻 炼自我、提升自我。 一、业务方面。 不断更新自我的银行业知识库，既要熟悉传统业务，又 要及时掌握新兴业务；既要有较高的理论水平，也要有熟练 操作具体业务的本事；既要学习自我职责范围内的专业知识， 也要主动了解银行的贷款、存款、结算等其他领域的相关知 识。 二、素质方面。 养成强烈的职责意识和服务意识，认真对待每一位顾客。 严格要求自我，作风正派，洁身自爱，自觉维护银行工作人 员的良好形象。 三、心理方面。 不断经受磨练，理智应对挫折和失败，把行程成熟、稳 健的心理状态作为自我的成长目标。 明年，我的业绩目标是分社存款上新台阶。我会不断探 索、开拓创新、尽职尽责、尽心尽力，自我成长的同时，为 支行事业的发展做出属于我的一份贡献。银行员工年终个人 总结三 转眼间，20__年已经成为我人生历史的一页，而我也不 知不觉来到支行个月了。这段时间里，不管是业务上的，还 是个人职业生涯上的，又或者是人生所见等等，我都学习到 很多。温故而知新，为了更好地完成工作，总结经验，扬长 避短，提高自我的业务技能等，现将工作情景总结 一、工作汇报 重头开始，说这个词的时候，相信连自我都不敢相信， 虽然已经入职有几年的时间，也很多前辈眼里，甚至是得意 门生。可是由于早前一向在工作，也由于的流水线工作模式， 当我来到的时候，对于我而言几乎一切的业务都是新的和没 有接触过的。还记得当时来到现金区，领导就教导我要多笑。 我相信，这是我要持续学习的！也是领导给我的一份大大的 见面礼。 机遇，在，有专门的管库员，虽然我是后备现金管库员。 但对于我而言，现金大库对于我真的是陌生得不能再陌生了， 要做什么，怎样做，我可谓是一无所知。但既然领导给了我 这个机会让我学习，那么我就不应当放弃。只要不放弃就有 成功的机会。从现金实物管库员到之后的管库员，在同事们 的支持下，我不断的学习，也不断的提高。而我也得到很好 的实习机会--学习管理和营销的机会。 二、工作感想 十分感激领导给在新的岗位上，给机会让我学习到很多， 也得到很多。经过学习，让我对工作有更深一层的认识。而 新的岗位也能够让我在读书时代所学知识得以现实工作中 实践。也逐渐明白在很多突然情景下不可力敌，只可智取。 新的工作岗位赋予我自由空间，而我也更应当把握好这种自 由。 三、工作目标 踏入 20__年之后，我将会一如既往继续努力工作之余， 并且会不断提升速度以节省时间能够做的事。作风上，继续 遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终坚持严谨 认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳。在生活 中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做 到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢 记自我的职责和义务，严格要求自我，在任何时候都要努力 完成领导交给的任务。银行员工年终个人总结四 20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作 态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努 力工作，真诚服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得 了必须的成绩。现将 20__年工作情景具体总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成绩 20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面， 一是做好前台柜员工作，二是进取销售银行理财产品。在前 台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零 违规零差错；在销售银行理财产品中，我进取宣传，努力推 荐，共销售银行理财产品__万元，其中：基金__万元，保险 __万元，银行卡__万元。 二、进取拓展业务，认真做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜 员工作的同时，不忘进取销售银行理财产品，做到以客户为 中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财 产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户， 用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。 在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销， 让老客户对我们银行的服务和产品坚持足够的信心和好感， 巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终 和银行坚持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。 我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来 带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自我既完成 银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实 的精神，以诚信履约，诚实待客为客户供给贴近的服务，提 高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚 持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程 中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑 开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心 服务，为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心，坚持把客 户利益作为第一研究，真心真意展示我行优质服务形象，做 到真诚服务关爱无限，为不一样客户供给增值服务与贴心关 怀，提高客户的忠诚度。 20__年，我将切实按照银行的要求，认真做好一线前台 柜员工作，进取销售银行理财产品，完成了任务，取得较好 成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的 基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更 加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自我的本职工作，创造优 良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自我应有的努力 与贡献。