2020个人年终工作总结范文大全 18页

2020 个人年终工作总结范文大全 【篇一】个人年终工作总结范文大全 进入 xx 公司已有 3 年的时间，回首往事，几多紧张、几多无奈，几多的欢 乐。在尚格公司我经历了从业务代表到办公室到业务部经理的转变，感谢公司对 我的培养和信任。现将工作中出现的情况及明年的工作打算总结如下，以期能有 指导日后工作推进之意义。 一、总结过去这一年来工作中的不足，现剖析如下，以自勉： 1、个人工作方面： （1）在 XX 年 8 月我被任命为业务部经理，在个人工作方面由于事务性工作 和与部门之间协调性工作量的加大，日常下小区的次数有所下降，对小区的实际 真实情况没有认真了解，对小区的情况反馈没有掌握真实性，导致回传信息失真。 （2）另外一个体现就是在一些具体的个人业务养成方面，对新接待客户的 回访深度剖析和老客户的维护上面做得不够精细。对竞争对手的产品分析不够深 入，对市场情况的了解不够主动不够认真。 2、业务部内部管理上的疏漏 （1）业务部人员专业培训和课外知识不到位。 虽然在前期，对到岗的业务代表进行了系统的培训，但在后续的专业培训跟 进方面没有做到位，导致业务代表你说什么他都知道（因为培训过），你说什么 他又不知道（因为他忘了），所以持续的、不间断的学习和培训将是后期工作的 一大重点。加大力度搭建专业人才培训、考核。 （2）业务信息渠道狭窄，市场拓展能力不足 我们的业务量没有大的发展，体现我们业务拓展的不足：信息范围局限，渠 道单一狭窄，缺乏规范管理；信息甄别随意，跟踪手段简单，缺乏系统策划；市 场拓展思路不宽广、手段不丰富，单兵作战能力不强，综合技能有待提升。 （3）工作细节控制不足，导致综合效益不高。 通过十多年的品牌沉淀，企业治理日益完善，企业文化不断积累。但是今天 的尚格人，还没有专业操守和责任心，没有工作热情和拼搏精神，虽然到处都是 他们忙碌的身影，也拉来了客户，但是由于我们的工作精细度不够高，细节控制 尚有不足，导致综合效益不理想。比如：拉来业务单子，但是前期品牌导入意识 和脱节的现场配合；交了定金等出图，但是图纸的理念和方案又打动不了客户； 等等。 3、客服中心 （1）前台接待对客户不够认真，导致客户第一印象不深入 前台礼仪接待不够专业，没有对公司企业文化进行深入理解，对客户的前期 引导不到位，导致客户对公司品牌不够了解，没有品牌信任度和品牌附加值。比 如：对公司的成立时间、公司所获得的荣誉、公司的实力、公司在目前市场的认 知度及竞争品牌的不了解、不熟知等等。 （2）老客户维护工作滞后，导致老客户推介率下降 培养一个老客户的忠诚度，是一个企业长久发展的法宝，开发一个新客户的 难度和成本大于维护老客户的反复购买力和推介率。而往往我们疏忽了这一点， 而导致客户的推介率大大的降低。施工过程中严把着质量关，售后维修要积极妥 善。日常对老客户要做好维护，比如：日常的祝福短信、天气提醒、节日的祝福 贺卡等等一些细节营销，维系老客户与公司关系，也可以得到老客户样板房的提 供。 4、我自身的缺陷 （1）不细心 考虑问题太少不够精细，该考虑的问题没考虑到，不该考虑到的问题多考虑 了。遇事没有系统的分析，而盲目的来下定论。这种性格会对个人威信的自我树 立相当不利，亟待改之！ （2）脾气太急躁不够沉稳 个人心理承受能力不是很好，对某些事情个人感观较浓，说话的尺度有所欠 缺，语言语气不够平和。办事的分寸掌握的不够完美。这中性格会造成本部门和 其他部门的同事造成误解，甚至导致激化个人矛盾和部门之间矛盾，亟待改之！ 二、XX 年的工作计划 在 XX 年岁末王总提出了“蓝海战略”598 套餐和 298 套餐，并通过和专业 老师的学习，这个决策在整个市场第一家推出，应该在市场上按照王总的总体思 路是可行的，在 XX 年应该全力以赴来做好这个套餐方案。具体工作业务部计划 如下： 1、注重企业人才建设，增强企业竞争力 业务部拟建立健全绩效考核体系，拟编制完善《业务部员工手册》，初步形 成业务部激励机制，努力形成“公平公正、广纳群贤、人尽其才、能上能下、充 满活力”的用人机制。XX 年公司共吸引各类人才数余名，初步实现“吸引人才、 留住人才”的人才战略，逐步增加企业竞争力。业务部人员需采用大浪淘沙制度， 金子都留下来为我所用制定完善的公司品牌文化说辞，加强前台接待和业务部全 体人员的学习，使公司品牌价值充分体现在日常的接待中。首先培养员工对企业 的忠诚度，再用他们的激情和对公司的.热爱来培养客户的忠诚度。 2、合理利用经营资源，加强经营配套服务意识 为了更好地服务客户，提高客户签单率，客服中心拟制定《客户管理制度》， 针对新老客户的实际情况和工程的特点，和设计部从不同风格设计师安排、设计 方案、项目经理安排等方面给予专业的建议和相应的服务，做好每一个细节使客 户充分满意。 3、以经营为核心，整合资源，推行全面营销模式 根据公司及王总 XX“蓝海战略“的定位，我们应采取更加灵活有效、更加 务实的措施、更科学的运营管理、更优质的服务，转换经营机制，优化工作流程， 强化服务意识，拓宽视野，使双套餐产品在市场上能够打响。 4、落实教育培训工作 在补充建章立制后，利用早班会、培训课等各种方式狠抓教育培训工作通过 教育培训，使员工按制度办事、遵纪守法的观念要有质的提高。从而实现了全体 员工接到任务后都能满腔热忱、任劳任怨的努力完成。 回顾 XX 年的一年，我们做的不好，但是也使我们认识到了市场不公平的竞 争激烈性，我们在 XX 年有一点失败，也是我深切认识到我工作的不足。在新的 一年里我会严格执行公司的工作标准，配合好王总、郭总及所有部门领导的工作， 认真做好业务部和客服中心的工作制度制定和完善，并认真督促和完成。全力以 赴在新的一年里完成公司的目标任务。 【篇二】个人年终工作总结范文大全 时光飞逝，一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了年，迎来了充满希望的 20xx 年，回首我来到酒店的这一年，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，一年， 时间虽然不算长，但对我而言收获是丰硕的，在这里的每一天，每经历的一件事， 每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值， 所以我感谢领导能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢经理无微不 至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作如 下总结： 一、工作方面 在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、 人员定位等自然情况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门， 我很荣幸能成为这个小集体中的一员。每天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现出 我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且是 重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生情 况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展。 我从最初只知道看到现在拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很 大的收获。板报是我们酒店对内宣传的窗口，通过出版报不仅提高了我的写作水 平也增强了我的语言表达能力，评估期间承蒙领导的信任在经理的帮助下整理了 两份评估材料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线 服务是最有收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以 及如何摆放才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的 将信息反馈，以便更好的服务。我经常被这样一个团结、奉献、务实的集体而感 动，奉献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大 的资本！ 二、学习心得 作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体 制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛 围内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益考虑， 能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力 和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了希望。 但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下一 定会展露出柔弱的一面，也一定会有矛盾问题的产生，只要我们找到解决问题的 途径我们就会更上一层楼，竞争也是企业的发展动力，关键是要掌握竞争的技巧 避免竞争，增强创新意识、勇于打破传统观念、经营观念、管理创新逐步从以市 场为本向以人为本的管理机制上靠拢，塑造具有佳大特色的品牌企业。 多少意气风发、多少踌躇满志、多少年少轻狂、多少欢歌笑语都在昨天的日 记里画上了一个终结，但是未来的一年又是以今天作为一个起点，新目标、新挑 战，就应该有新的起色，在新的一年中继续努力工作，勤汇报、勤学习、勤总结。 最后祝愿我们酒店在澄澈如洗的晴空里，策马奔腾，祝愿各位经理在工作的征程 中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝愿各位同仁在新的一年里续写人生新的 辉煌！ 【篇三】个人年终工作总结范文大全 时刻商场紧紧围绕商厦下达的各项任务指标展开工作，在加强管理、强化意 识、开展活动等方面取得了显著成绩，为商厦的持续快速发展做了很大的贡献。 个性值得肯定的是，今年的升级改造中，我们采取了经营面积扩大，加强管理等 一系列强有力的措施，在我们的共同发奋下，取得了必须的经济效益和社会效益。 不仅仅提升了企业形象，而且销售业绩不断攀升。回顾 20xx 年的工作，能够概 括为以下几大方面： 服装商场全年计划任务 4400 万，实际完成万元;毛利计划 330 万，实际完成 万元，费用。今年新增收了新品费、广告费、装修管理费和其他收入累计上缴纯 利 7 万余元。取得良好的经营业绩，我们采取了如下做法： 1、紧跟商厦各种大规模促销活动，不放过任何销售机会。 根据商厦总体部署，在多次大型促销活动中，我商场都能围绕活动主题，用 心配合，以活动和节日促进销售。在新发周年店庆、集团店庆、黄金周等重要促 销时段，取得了良好的销售业绩和经济效益，日销超百万。配合商厦的活动，我 们做了超多的准备工作，用心与厂家联系货源，增加适销品种，灵活促销，保底 扣点，力保双赢。 2、扩大经营面积，合理利用平效，提升经营品牌。 品牌经营采取抓大放小的原则，调整引进了大小品牌 80 余个，年销售超百 万的专柜有 10 余家。确保了我商厦经营定位的提升。升级改造后，男装、户外 调整扣点，平均增长了 2﹪--3﹪。租金、管理费、人员工资等增加纯利润 11 万 余元，为提高销售业绩打下了良好的基础。 3、发扬“勤俭善持”的企业精神，降低费用，节约挖潜，压缩不合理开支。 我商场在勤俭善持上，人人有责。以节约为前提，减少小后勤人员，压缩人 头工资。原一层楼四个清洁员，现每层楼两名清洁员，洗手间的清洁员应一层楼 两名，现两层楼两个清洁员。在人头工资上每人年节省近万元。由于我商场托管 的专柜多，长途电话及传真较多，费用较高。我们与厂方沟通。动员各厂家自己 安装电话，降低商场管理费用。 20xx 年的工作已近尾声，我们会把今年取得的工作成绩当作明年工作的新 起点。总结工作经验，针对不足，在求实、做细、落实上下功夫。我们将继续在 商厦领导的带领下继续发奋，认真工作。 【篇四】个人年终工作总结范文大全 一年来，在局领导的关怀和同志们的支持帮助下，在全体同志们的支持配合 下，我服从工作安排，加强学习锻炼，认真履行职责，全方面提高完善了自己的 思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。虽然工作上经历 过困难，但对我来说每一次都是很好的锻炼，感觉到自己逐渐成熟了。现将本年 度工作做如下总结： 一、在学习中不断提高自己 办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习， 就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学 习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓 宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身 各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学 习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现 的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。 二、日常工作 办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文 件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事” 的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每 一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件， 力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能 端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。 一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对 每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前 准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。 二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有 时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工 作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需 要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这 样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。 三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、 机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统 进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据 20 余次。在 这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严 要求，努力减少工作失误。 四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能 够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。 五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传 下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档， 做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。 六是努力做好其他临时性工作。 三、工作中存在的不足 以上这些是今年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不 足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工 作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高，事情多的话还存在 顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同 事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做， 就一定能够做好。 【篇五】个人年终工作总结范文大全 一、领导重视，倡导科学的人才观 我公司领导努力学习了各级关于加强人才工作的决定的文件，通过学习、宣 传来营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的环境，大力实施人才 强企战略。公司专门成立了人才工作领导小组，上下牢固树立人才是第一资源的 观念，牢固树立人人都可以成才的观念，牢固树立以人为本的观念。 二、培养、吸引和使用人才的情况 ⒈抢占人才培养制高点。公司在年就下达文件，要求施工技术人员在年内达 到大专以上文化水平，否则将遭到淘汰。同时根据企业的发展规划，有计划地招 收大中专毕业生，做到长流水、不断线，保证企业新陈代谢和发展的需要。公司 现有大中专毕业生 XX 名，其中自培 XX 名，引进 XX 名。××××年引进 XX 人， ××××年引进 XX 人，××××年引进 XX 人，日前，公司又在着手××××年 人才的引进，在主管人事经理的带领下，主动出击，先后到江苏科技大学、扬州 大学宣传、介绍公司，走出去引进人才，已经有十几位大学生有意向，并提交了 个人推荐资料。 ⒉充分挖掘企业内部人力资源，提高员工的整体素质。建筑施工企业从事的 劳动苦脏累，职工素质相对较低，因此公司对职工强化培训。针对企业人员的流 动性和分散性，公司安全部在每项工程正式开工之前，都会到工地上给工人们进 行一次安全知识学习培训，让安全的警钟时刻敲响，从而保证工程的.顺利进展。 今年的全省安全生产许可证的认领中，公司上从总经理、项目经理到各项目部专 职安全员均参加了省里面的统一考试，取得了安全上岗资格证。在市建设局、市 建委举办的特殊工种、造价编审、质检员、安全员、项目经理等培训学习班中， 公司都是有计划、有组织地让职工参加培训，不断让他们学习新的知识，从而提 高他们的实际工作能力和技能。可以这样说，在的建筑企业中，我们公司参加培 训的门类最广，人数最多，这是一致公认的，每年花在职工学习培训上的费用也 是巨大的，我们认为这个钱花得值。 ⒊积极鼓励职工自学成才，岗位成才，倡导他们通过继续教育努力提升自身 的文化素质和水平，并建立了有效的动力机制，公司下达文件，只要是在职人员 通过自学、函授、成人教育等取得更高层次文凭的，公司将报销学费的，这样大 大激发了职工学习的积极性，××××年公司基层施工管理人员有余人参加了电 大的工民建大专班学习，从而促进了职工整体素质的提高，为企业的更进一步以 展打下了良好的基础。 ⒋做好人才的后勤保障工作。公司对引进的人才一律统一安排食宿，并提供 床、办公桌等简单家具。此外，公司的乒乓球室、图书室也对大学生开放，定期 与大学生召开座谈会，了解他们生活中的困难和问题，并妥善解决，丰富了他们 的业余生活，在用好人才和留住人才方面下大力气。在福利待遇上，公司对引进 的大中专生进行养老保险、医疗费报销，还有结婚礼金、夏季降温费、特困补助 金、贷款担保等，在条件成熟的情况下，由下属子公司城兴置业有限公司妥善解 决大中专生的住房问题。 ⒌完善约束激励机制，管理考核人才。公司在××××年完成改制后，根据 新设的职能部门，对一些技术人员的岗位进行了调整，调整中我公司充分考虑了 技术人员的专业、能力、特长和自身意愿。人员配置齐全、岗位职责明确后，公 司完善了年终绩效考核制度、奖励制度等，通过制度进一步管理人才、约束人才、 奖惩分明的机制已初步激励了人才的干劲。 当然我公司在××××年人才工作中还存有不少问题，主要表现在： 一、观念方面的障碍： 在用人上论资排辈，求全责备，封闭保守现象很难完全转变，这使人才开发 工作力度与第一资源地位相差甚远。同时人才自身观念也存在安于现状、怕冒风 险; 二、机制方面的障碍： 人才选拔时不能很好地体现以品德、知识、能力和业绩为取向，我公司就存 在人不能尽其才，才不能尽其用的现象，急需的人才不能安置，混日子的人员不 能打发。我们会把明年的工作重点放在此方面，让公司引进、培养的人才都能各 尽其能，为公司的发展进步做出自己的贡献。 【篇六】个人年终工作总结范文大全 时间仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，以永不懈怠的步伐穿越每一个 春夏秋冬。不知不觉时间已临近 20xx 年的尾声，为了能更好地保护酒店的安全 和维护车场的正常秩序，使自己的工作做到安全无事故，我把一年的工作总结如 下： 首先，工作中，队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保 持警惕性。＂在人员紧、任务重、工作量大、工作时间长＂的情况下全体队员都 能克服一切困难。严格把关，能严格按照酒店的各项规章制度去办、去做、去干。 其次，全年没有发生过任何违法行为和其他安全事故。队员对酒店的环境以及周 边环境都比较熟悉。不关天气的恶劣，队员们都能监守自己的岗位，没有因为天 气问题而影响正常上班。在这一年里，能不折不扣的完成酒店领导所布置的各种 任务。 但还存在着一些不足： 一、队员工作态度还不够积极，工作方法还不够灵活，行为语言上还不够到 位，在上班期间存在着侥幸心理，在上班期间对劳动纪律的遵守还不够，有些队 员在岗位上吃东西的现象始有存在；上班期间队员与队员之间没有监守岗位，经 常站在一起聊天。导致车子来了后，不能及时对车辆进行指挥，出现了擦车和车 子不能停到位的现象，浪费车位比较严重。 二、交接班不够准时，接班前后没有对车辆进行检查的意识。有少数队员没 有时间概念，对上班不够重视，出现了拖岗现象；在交接班前后没有对车辆进行 检查，以至于后一班接班不知道上一个班车辆的情况。 三、队员礼节礼貌做得不够好，见到酒店领导和客人都没有敬礼和问好。在 指挥客人停车的过程中，用语不行，甚至和客人进行争吵的现象都有发生，让客 人听了不舒服。没有顾客至上的意识，严重损害了酒店的公共形象。 四、队员的普遍素质比较差，军训时，训练场上嬉笑打闹的现象比较多，接 受能力比较差，没有我要练的意识。都要领班随时跟在背后念，才能做好。 到 XX 一年多了，从队员到领班，我一直对工作负责，遵守酒店各项规章制 度、团结队员，严格要求自己。在当队员的时候，我积极配合领班和刘经理的工 作，做好了交接班制度，在上班期间，我和其他队员互相协调、通气。在酒店我 不但礼节礼貌做得好，上班也比较认真负责。而且还负责了队员的军训任务，在 训练中我听取大家意见，改进训练方式，使队员们在比较短的时间内，学会了一 些队列动作。而且也得到酒店的肯定，8 月份我因工作相对突出，被酒店推荐参 加市里的明星保安员比赛。在比赛前我严格要求自己，一有时间就自我训练参赛 科目，在比赛中，我全力以赴获得了比较明显的成绩，也得到酒店领导的表扬和 称赞。9 月份我因工作突出被升为领班。 在担任领班后，会做好这几方面的工作： 一、我更加严格的要求自己，努力学习消防知识和各项制度，遇到不懂的我 就谦虚向其他同志学习请教。 二、严格交接班制度，做到了交接班前后有小结，在上班期间发现队员有做 的不好的，我会及时指出。 三、工作期间，发现问题我会及时去处理，在自己无法做出决定的时候，我 会及时向上级反应，并协助上级把问题解决。 虽然这一年里我取得了不错的成绩，但是也有一些做的不好的方面。 一、由于快过年了，我在后面这一个多月里，放松了对自己的要求，对队员 的管理力度也没有以前严格，队员在岗位上聊天吃东西，我也没有总是强调。 二、有时候没有坚持交接班前的小结，对楼巡也没有以前检查的仔细，而且 有时上班还减少了楼巡次数。到车场检查的的力度不够，对队员督促也不够，所 以才导致了停车场出现了擦车现象。 针对以上总结，在来年，我个人会继续发扬好的方面，多加学习。坚决改正 自身存在的不足，在下步的工作中，要时刻保持清醒的头脑，严格管理，严格要 求，从实际出发，从根本上解决，力争把事故消灭在萌芽状态。同时，也要好好 发动全体队员继续保持好的方面、继续努力，做到相互帮助、相互关心，＂心往 一处想，劲往一处使＂，做到统一着装，文明执勤，虚心待人、热情大方的工作 氛围。确保酒店人员生命、财产安全和车场的正常秩序。 【篇七】个人年终工作总结范文大全 光阴如梭，一年的工作转瞬又将成为历史，20xx 年即将过去，20xx 年即将 来临。我们车间在公司正确领导和全车间员工的共同努力下，紧紧围绕公司生产 任务为中心，不断强化车间基础管理工作，狠抓落实，确保了各项工作的顺利推 进，从人员管理、工艺改进、产品质量以及产能的提升等方面比往年都有了较大 的进步，现就一车间 1-11 月的工作总结如下： 一、主要任务完成情况： 1、1-11 月完成半轴锻造 xx 件； 2、1-11 月完成半轴调质 xx 件； 3、锻造产品质量合格率。 4、重大生产事故和安全事故为发生骨折 3 起。 二、加强产品质量管理： 1、要完成生产数量，首先要保证产品质量。为了保证产品质量，技术开发 部根据我车间现有人员、工装设备、技术能力、生产环境、安全等各方面的因素， 不断完善了各工序的工艺文件和 ts16949 质量管理程序文件，明确各工序的工作 职责。车间每班按照技术文件要求进行检查督促，通过每周晨会对车间员工质量 意识进行培训，使 ts16949 质量管理体系在我车间实际运行得到不断完善。 2、以装备质量保证产品质量，今年车间在设备部大力支持下，先后完成 250t 摆碾机、200t 摆碾机的项修和大修工作，设备维修后在该两台设备加工的产品质 量得到很大改善，提高了质量合格率、降低生产成本。 3、以模具质量保证产品质量，配合技术开发部对部分设计不合理的模具进 行改进，对台亚 sv71 等锻造难度大产品采用石墨乳喷枪，提高了产品质量、延 长模具使用寿命 30%、降低了生产成本。 4、坚持质量是生产出来的，而不是检验出来的这一观点，加强过程质量监 督检查，车间每天巡查各工序，对违反工艺纪律的班组和个人，严格处理，绝不 姑息。 三、设备管理： 1、坚持每班在作业前严格按设备点检内容进行设备点检，提前发现带“病” 设备，防止设备在运转后发生较大的设备安全事故。 2、切实做好生产工程中巡回检查工作，掌握生产设备的运转情况，以便及 时发现设备异常情况，采取措施消除隐患，排除故障，防止事故的发生。根据生 产的缓急，加班、加点的抢修设备，确保生产的正常进行。 四、节能降耗、降低生产成本： 1、对于能维修的坚决不允许扔掉，能更换局部的决不更换全体，限度的提 高设备零部件的使用效率，杜绝了浪费现象。严格执行物资领取审批手续，有车 间主任签字审批，用在哪、干什么都要作标明，物资领取必须以旧换新。 2、杜绝一切“跑、冒、滴、漏”现象，节约用水、用电，以减少浪费；坚 持人走灯灭、拉闸断电。 3、坚持减少、避免使用高峰期用电，合理调整耗能大的工序上、下班时间， 尽量使用用电低谷和平谷期，降低生产成本。 4、更改锻造模具的脱模剂，将原采用 6000 元/吨的油料脱模剂更改为 20xx 元/吨的石墨乳，石墨乳不单成本降低，且提升了产品质量和改善车间生产环境。 五、加强车间内部管理： 1、为了确保生产任务的完成，车间根据生产部下达的生产计划，编制个人、 班组单班生产计划，在车间内部实行个人、班组派工单，对不能完成派工单计划 的个人和班组要求其加班都必须完成，以保证生产的正常有序以及计划完成的及 时性。 2、通过每周晨会和业余时间对车间员工进行技术技能培训，组织相关部门 和车间技术业 务强的人员一起研究解决生产过程中存在的工艺技术难题，先后完成福建台 亚产品在 1000t 压力机上批量锻造、式炉的生产使用。更改调质淬火装炉方式， 解决表面淬火变型弯曲度大、粗校直难度大等质量问题。 3、坚持每周召开车间晨会两次，对公司劳动纪律、安全文明生产、产品质 量问题等进行宣讲，使员工的综合素质得到提高。对员工培训和宣讲后要求其参 加人员签字确认，并进行保存。车间通过晨会广泛开展综合评比活动，积极宣传 和表扬工作中涌现的先进班组和个人。车间每月对各班组的出勤率、生产完成情 况、产品合格率进行分析，对发现的问题及时进行了指导帮助，促进了车间各项 管理工作水平的提高，对完成生产任务，起到了极大的推动作用。 4、坚持每班对设备、地面进行清扫，每周一次彻底的周保，对每班和周保 不彻底的要求整改或处罚，配合公司每周进行 5s 文明生产检查，促使车间所有 员工都具有文明生产意识。 风风雨雨的 20xx 年即将过去了，回顾 20xx 年的工作，首先感谢公司各级领 导对车间工作的支持与帮助，感谢所有班组长以及员工，在这一年里勤勤恳恳， 兢兢业业。虽然取得一些成绩但离公司的要求还很远，质量的不稳定、工伤事故 比往年上升、生产成本居高不下等问题。面对着种种困难，方法总比困难多，相 信我们在来年定能取得更好的成绩。 20xx 年的工作即将开始，在 20xx 年的工作中我们要保持 20xx 年的工作优点， 吸取经验教训。 【篇八】个人年终工作总结范文大全 20xx 年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着 本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现 将个人工作状况具体汇报总结如下： 一、工作总体状况 (一)思想进步，态度端正 参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我 的思想理论学习，关注时政，认真学习了党的十八大精神，“中国梦”等，透过 加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的素养，拓展视野，让自己更好 的与时俱进，适应社会和岗位发展需求; (二)严于律己，真诚待人 本年度，个人能够认真学习热力公司的各项规章制度，认真领会公司各项决 议，始终与公司党委持续一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作， 立足本职，团结同事，尊重领导，服从组织工作安排，在工作中能够严格要求自 我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精 神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。 (三)立足本职，做好工作 目前，我的工作部门客户服务部，主要工作资料为做电子版巡检记录、统计 水电周、月报表，整理档案、库房账目、内务管理等，工作资料较细较杂，因此， 在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工 作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我 的范围内出错，不因我耽误工作。 1、认真做好电子版巡检记录：全年共对***块电子版进行巡检，记录各类问 题***次。 2、统计水电周、月报表：对水电数据进行认真核查，按时安质做好水电周、 月报表工作，确保每张报表数据准确无误。 3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点，一方面个人认真学 习档案管理业务知识，参加相关专业知识培训，不断提高自我的业务理论水平; 另一方面，结合档案管理的实际状况，完善档案管理台帐，定期更新档案，严格 遵守档案管理制度，努力确保档案不出差错。此外，用心强化自我运用电子档案 管理的潜力，充分发挥电子档案的作用。 4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面，坚持财务管理制度， 做到账库相符，账库相实;在内务方面，按时按质完成领导交办的各项工作任务， 尤其是每日定时定期的做好办公环境的保洁工作，努力营造一个环境卫生，氛围 良好的工作环境。 二、存在问题 (一)学习力度还需要不断提高 在工作中，常常由于工作忙等各种原因，造成自我对于学习存在放松的现象， 在学习上存在着必须的松懈、侥幸等思想意识，尤其是对热力行业的相关专业知 识学习的力度还不够，了解还不深，此外，对于一些政策性的理论学习存在着重 视度不足等现象，因此，在未来的工作实际中，在这些方面自己仍需不断加强和 提高。 (二)专业技术潜力仍需提高 在实践业务操作过程中，个人的业务潜力仍需不断提升，在档案管理等相关 业务实践过程中，自我还存在着业务素质和潜力不强的现实状况，与公司的要求 尚有一段差距。 (三)工作的统筹计划性需加强 在工作中，个人对工作的安排和计划性仍需不断提升，常常会因为工作安排 不合理，而造成手忙脚乱的局面，极大的影响了工作的效率，这是本人需要不断 改善的地方。 三、下步工作安排 (一)抓学习，提。在未来的工作中，注重抓学习，重点学习党的各项理论知 识、公司的规章制度及热力行业专业知识，努力促进自我的全面发展。 (二)重统筹，提效率。不断注重对于工作的科学安排和计划性，用心提高工 作的效率;同时，努力增强对于工作的独立思考性，提升发现、分析和解决实际 问题的潜力。 (三)用心完成好各项工作任务。在未来工作中，个人将围绕着年度工作计划， 科学安排，合理统筹，立足本职，认真遵守公司的各项规章制度，按期按质的确 保个人年度工作任务的圆满完成，用心为公司的发展做出自己应尽的职责。 【篇九】个人年终工作总结范文大全 回顾在我们企业工作的这一年，我较好的完成了部门布置给我的工作任务， 我也是在这一年的积极认真工作之中，收获了许多之前都没有获得的知识和工作 的方法和技能，让自己岗位的工作水平是有得到了很大的一个提高，对于来到企 业工作还没多久的我来说，真的感觉很庆幸，这一年的工作让我成长那么的大， 我也是要对过去一年工作来好好的去做下总结。 一、工作方面 工作的任务，这一年来说，其实还是蛮多的，毕竟我们企业也是在飞速的发 展，而我作为一名新人，我也是有了很多可以进步的机会，在这些工作任务之中， 有很多是我之前完全没做过的，我也是不太懂得该如何的做，但是经过同事的指 导，我也是认真去学习，一次次任务的完成，也是让我在工作之中做的更加的得 心应手了。每一次遇到的难题，我都积极的找同事帮忙，而不是自己盲目的去做， 那样的话，虽然也是会有经验，但是也是耽搁了时间，我知道和学习不一样，工 作的成果是非常的重要的，而且向同事问，也是一种学习，能让自己少走一些弯 路，能让自己在有限的一个时间里头学到更多的东西。 通过询问，自己再做，任务的完成，也是意味着我的工作水平的提高，一年 的时间，完成的工作任务很多，有大的，也有小的，但总的来说，这一年的工作 也是让我明白自己的工作各方面能力得到了巨大的提升，而且也是被领导所肯定。 二、成长方面 除了工作上问同事，我个人来说，也是明白要多看书，多了解行业最新的情 况，明确自己要改进的地方是哪些，通过不断的学，看新的知识，而我在这一年 来所学和学校来相比，真的是多很多，同时我也是更加清醒的意识到，我还是个 新人，和真正优秀的职场工作人员相比起来，我真的还有蛮大的差距，所以这一 年里，我从不松懈，也不会懒惰，一直都有了一个坚定的目标，只有自己的工作 水平提高了，能力增加了，那么我才能更好的在企业里面立足，才能更好地发挥 自己的能力到工作之中做出成绩来。 新的一年，我也是要继续的提升我自己一些不足的地方，同时对于行业的一 些更好，更新的东西也是要去学，让自己不落后，并且努力追赶优秀同事的脚步， 让自己在以后的工作之中能变得更加的优秀，做的更加的好。 【篇十】个人年终工作总结范文大全 20xx 年，我负责古镇项目部的生产管理工作，本人的各项工作在公司各级 领导的支持及各部门密切配合下，基本进展顺利。 一、端正态度，认真工作。 回顾古镇项目部 20xx 年的工作，我作为古镇项目部的生产管理工作负责人， 各方面工作得到了公司各级领导的关怀和各部门的支持，由于我本人还有许多不 足的地方，使我自己深深的感到工作责任心的重要性。 今年，古镇项目部的工程进度情况格外严峻。天气恶劣、施工场地复杂，劳 务队伍不协调，甲方付款不及时。我一直在努力摆正自己的位置，合理到位地安 排各项事务，总结施工现场中的问题，分清主次，找到合适的处理方法，避免工 程上不必要的损失。另外，自己一直在加强专业知识的学习，提高自身专业素质。 现场的施工管理中，我不间断地在施工现场巡视，对重点施工部位严格管理， 积极落实公司、项目部对工程安全、质量、进度等方面的要求，努力全面掌控施 工现场的情况。为保证工程的进度目标得以实现，我积极联系有实力的各分项班 组进场，解决班组在施工中的困难，调节各班组之间的矛盾，严格管理，从而保 证了工程进度。 现场施工管理中，明确自己的立场，发挥项目部管理人员在施工现场起到的 主导作用。对施工班组做到奖罚分明，形成绝对以项目部为中心的领导方法。对 那些不听指挥的施工班组绝不心慈手软，施行严打、严抓以此来树立项目部的施 工方面的威信。 现场施工管理中，准确找出施工中存在的毛病，把施工图纸和国家规范灵活 运用，使实际施工过程中基本符合理论要求，节约了施工成本。 二、对公司的合理化建议。 对于项目部的实际困难，公司应该主动协调解决，这样才能保证工程顺利进 展，公司才能盈利。 公司应该主动组织管理人员进行专业培训，以提高公司管理人员的素质，为 公司未来的发展储备力量。 公司技术力量比较薄弱，公司应该积极引进技术人员，使施工中的每一个工 序都处在技术管理的范围中，节约施工成本，提高工程效益。 三、未来的工作计划。 通过总结一年来的工作，我找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克 服。同时，认真学习国家规范，掌握专业知识，提高自己的工作能力，加强工作 责任感。 总之，在今后的工作中，我将不断地总结与反省，不断地鞭策自己并充实能 量，提高自身素质与业务水平，以适应时代与公司的发展，与公司共同进步，共 同成长。