大学生文员实习工作总结 16页

回顾自己在 xxx 公司的实习经历，心中有很多体会。通 过实习让我增长了见识，积累了经验，在观念上更加明确了 自己的定位，更重要的是通过实践提高了解决实际问题的能 力。在实习过程中我遵守纪律，服从安排，积极完成经理交 办的工作，学到了许多课本上学不到的知识，从而更高更远 的看待问题。 作为一名实习生我进入了 xxx 公司，担任其一部门经理 的助理。作为经理助理，我主要负责的职务是公文的写作、 复印、接受、传达、对一些相关客诉的安排处理及经理指示 的传达，因此我接触了一些办公用品，如传真机、打印机等 掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况， 同时也学到了更多有用的东西。 开始实习时，刚进入陌生的环境，难免会有些紧张，不 知道该怎么办，是同事们友善的微笑缓解了我的尴尬。大家 都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢，对于我这个很少 跟生人打交道的学生来说，是给我上了一堂礼仪课。 助理的工作性质杂乱、繁多，工作强度很大，有时候我 会整个上、下午都在面对着电脑打着似乎永远打不完的文件 直到累得腰酸痛。有时侯对于客户电话投诉的一些简单问题 的解答，我也是要尽量负责。有时来找经理谈工作的客户， 由于当时经理不在而办公室只有我一个人的情况下，我只得 自己接待他，并且尽量于电话中来解答他对于我公司工作的 问题及一些相关留言，这就要求应变能力也要高。 由于我的任务比较琐碎繁杂，所以做事情要分主次、有 条理。说着容易，做着难，每天要发传真、收信件、复印等， 手头有许多事情需要完成。当然这时侯就要将重要的事情放 在首位，把所有事情的主次顺序排好，这样就不会乱。 实习期间，正好赶上公司要培训，需要复印资料，一共 16 份，每份里又有十余份不同的资料共百余页。这时侯就需 要有条理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。 这时候就要慢慢来，一点点完成，保证每份资料的完整和质 量。 刚开始进入办公室工作学习的时侯，其实应该说是学习 的成分更大一些，对于领导安排下来的工作我总是手忙脚乱 的完成，并且很多都还是要重新再返工才能算真正完成。所 以我时常会感到沮丧，会觉得没有信心，常常错误百岀，尤 其是在电话中接触到客户投诉时，电话中的我支支吾吾，成 了词穷一族不敢接听电话怕会出错，一直都是叫别的同事接 听。从参加工作到两三个星期后，这种情况还是在不断发生， 我开始对自己的能力产生了怀疑。 并且一开始那种朝气蓬勃的劲儿也渐渐被我混乱失败的 工作打消了。在工作中我变得沉默沮丧起来，但幸好周围的 同事长辈们的真诚关心，他们不但没有嘲笑我的错误还积极 帮助我，指岀我工作中错误的同时还耐心的教会我解决问题 的方法，有时他们还会传授他们的工作经验给我，所有他们 教会我的将使我一生受用。 作为长辈他们真诚的关心我的情绪，主动帮我分担消极 的情绪开导我，教给我生活总有解决不完的困难事要快乐的 面对直到解决。有时他们会把我当孩子一样疼爱，但更多时 候他们会把我当同事一样对待，让我这个初出茅庐的大学生 深深感到了我在工作团队那种平等与融洽的工作氛围。 在同事的悉心帮助、教导下，我重拾信心，虚心请教， 认真学习。渐渐的，我感觉到工作没有那么吃力了，工作也 游刃有余，并且逐渐的轻松快乐了起来。经理对我的夸奖也 渐渐的多了起来。我感到了前所未有的踏实与自信。公司行 政助理实习报告范本精选由精品学习网提供！ 在这 2 个月的实践学习中，我学到了很多知识，这以后 在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有 很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作 能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并 请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行 深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题， 我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋 作用。公司上级对下级公文具有很高的严肃性和性，出现任 何差错都会影响公司工作的正常进行。 对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对， 至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率， 保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电 脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在各种文件中，大部分有 不同程度的保密性，而且各级助理人员经常接近领导，看一 些重要文件，参加一些重要会议。 所以在公共场合活动时要注意内外有别，把握分寸，对 什么应该说什么不应该说要心中有数，知道助理的职责是协 助上司做好工作的重要前提。在公司里，我们始终要保持精 神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。犹豫不决的 工作作风是应该坚决反对的。 即使是常规的机械的事务性工作，也应该一丝不苟，兢 兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大 多是些琐碎重复的工作，看似容易，其实难，需要认认真真 地对待才行。 实习是我步入社会的第一课，它教会了我怎样待人接物， 如何处理各种事情。虽然在短短的两个月里看到的只能是工 作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于 我是非常重要的。这次实习还告诉我，在社会这个大学堂里 我还是个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态 度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。 再过几个月就是毕业了，依照老师所给的安排，我制定 了相应的实习计划。注重在实习阶段对所学的文秘理论知识 进行进一步的巩固和提高，以期达到根据理论知识，指导日 常工作实践的目的，我接收到了较好的效果。 在 XX 公司实习期间，才意识到秘书工作是办公室的主体 工作，领导要做到决策科学化，离不开秘书人员的协助。因 为秘书人员一方面处理着大量的日常事务工作，使得领导能 集中精力考虑大问题。另外，还能发挥他们了解全面情况， 掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议开 展调查研究，了解基层群众的学习、思想、工作、生活情况， 及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问 题，应及时与有关部门协商解决。 接待人事处每天到访的人很多，我们还尝试接待客人， 热情地为客人斟茶倒水等。实习刚开始，但我把感觉我把大 一一年来书本上理论的东西化为了实践，同时还学到了许多 书本以外的东西。如课本上曾强调过的秘书做事首先弄清楚 领导的要求和意图。在实习的第一天，老师要我制作一个表 格，我一听是表格，就直接用 EXCEL 做了，结果越做越与领 导给的样板不相符，后来再去询问同事，才明白这个表格不 用作数据处理，应该用 WORD 做才对的。这件事给我上了宝贵 的一课，我重新深刻地认识到作为一个秘书，了解领导的意 图是开展一切工作的首要和做好工作的前提。 而接下来几天的实习我则充分感受到作为一个秘书，所 要完成的工作任务是琐碎且繁杂的，需要我有极大的耐心和 细心。所以要高效率地做好工作，首先要把所有事情的主次 顺序排好，做到忙而不乱，工作时认真仔细且不厌其烦，并 要勤于动脑思考，才能真正地完成好任务。如我在整理文件 时，拿到文件首先做的是输入文件的目录，然后再按日期把 文件排好序有些文件年份较久或零碎，整理起来十分困难， 这时耐心是必备的。但是这时我再在文件目录输入页码时， 所有的文件目录次序又要重新排序，从而增加了工作负担。 以上这些就是我实习最宝贵的收获。实习是我步入社会前的 第一课，实习总结范文教会我怎么待人接物，如何处理各种 事情。 所以我树立强烈的责任意识，坚持高标准、严要求，认 真负责、一丝不苟，严谨慎微，从而出色完成本职工作。再 有重要材料的发送时，我必要亲自送到本人，或通过有效途 径发送，切不随便转交他人，以免误事。虽然大量工作是服 务性的，但政治性、政策性都很强，但稍有不慎就会出现重 大失误。因此充分认识到这份工作的特殊性和重要性，需要 有强烈的事业心和责任感，以高度的责任性严格要求自己， 不能出现半点草率、马虎和大意。 虽然在短短的两周里看到的只能是工作的一个侧面，学 习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。 这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生， 还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小事， 都要认真踏实的完成每一件事，走好每一步。 面对以后的工作，我将会更加努力拼搏，为自己的未来 打拼出一片精彩！只有不断开拓进取，才能在不断变化发展 的社会洪流中“长风破浪会有时，直挂云帆挤沧海。” 短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程 中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对单位业务的 熟悉以及管理的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人 讲如何做，试着去模仿着去处理一些具体的工作，所以未能 领会其精髓。但是通过实习，加深了我对办公室文员工作流 程和内容的熟悉。由于我所在的单位是一个挖掘机，铲车， 吊车的培训学校，所以在工作中也加深了我对当前重工业形 势和未来发展前景的了解。实习工作期间，我在办公室担任 文员的工作，包括接打电话，输出复印、分发信件，准备培 训材料，撰写申请书，联系学员以及与劳动局协调安排考试 等工作。 在实习期间，我接触了一些办公用品，如复印机，打印 机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办 公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。 开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知 道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很 有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。对于我这一名只跟学 校内部的老师和同学们接触的普通大学生来说，是给我上了 一堂礼仪课。 作文员，工作量不小，任务也比较琐碎繁杂，指导我的 老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。 每天要接打电话，收邮件和快递、取送报纸，接待来访学员 等，经常在一个时间段内手头有多件事情需要完成。当然这 时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排 好，这样就不会乱。正好当时公司要进行一期学员培训，需 要复印资料。一共 87 份，每份里又有十余份不同的资料共百 余页，恰巧当时的复印机老化总是夹纸，这时候就需要有条 理，每份资料分别印刷，清点数量，一张都不能错漏。这时 候就要慢慢来，一点点完成，保证每份资料的完整和质量。“分 主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了 对这句话的理解。 工作期间，本单位也正值招聘阶段，我也旁听了几次面 试，之前带着好奇与新鲜去听，听过一次两次之后我仿佛看 到了自己当时的那种状态，同时在他们之间的交流中我也有 学到了很多接受面试官提问的回答技巧以及提问的一些巧妙 地方式。在这里的工作让我认识的我还有很多东西需要学习， 加强自己的能力。在此期间，我也旁听了几次面试。让我了 解了面试官需要了解得东西，和我欠缺的地方，为我以后的 面试做好准备。这些就是我实习最宝贵的收获。 实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物， 如何处理各种事情。虽然在短短的一个月里看到的只能是工 作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于 我是非常重要的。 经过近两个月的实习，使我更加明白了理论和实践的关 系，学习到了为人处事的许多知识。在以后的学习中我会努 力提高自己的专业知识之外，一定多多学习社会知识，早日 为将来的就业作准备。 这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学 生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小 认真踏实的完成每一件事，走好每一步。 文员对于学物流管理的我来说只是一个概念，形式上的 概念。对于什么都懵懂的我却选择了这个职业。在实习的这 段时间里，我主要负责办公室文秘。在这一过程中，我采用 了看、问、学等方式，初步了解了公司文秘工作中的具体业 务知识，为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人 发展方面说，对我影响的应该是作为一个社会人工作作风以 及在工作过程中专业知识对工作的重要作用，因为这些都是 我在校学习中不曾接触过的方面。 实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实 践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的 知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后 进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是一家 私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉到很累。只是 每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间，第一天就因为坐 了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向 我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位， 才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室，有闲的时候就 会看一些会计方面的书，虽然自己所学的专业在此时没有派 上什么用场，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工 作也可以给自己我几个选择。我上了两个月的班，在这短短 两个多朋中，曾有几次想过放弃。也许我是刚开始工作，有 时受不了经理给的“气”， 自己心里很不舒服，就想辞职再 重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是 的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始。就应该踏踏 实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会 了就要从各方面锻炼自己。不然以后干什么都会干不好的。 我现在的工作，相比其他人来说待遇挺不错的了，也不是和 其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习 对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面 还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊！ 早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的 事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学 的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的 帮助。 在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要 晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大 家相处的很好，没有什么隔阂。有时候有一些不得不处理的 事情，去向经理请几小时的假，经理也都很体谅，直接就给 批假了。这个时候心里很开心；遇到一个如此好说话的经理。 所以，又感觉工作还是挺不错的，最重要的事就是周围的同 事都很不错的。心里上没有什么额外的，不必要的压力，可 以好好工作，学习。先就业，后择业。我现在要好好锻炼自 己。再好好学习，之后相信自己通过努力一定会找个好工作 来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的，现在 当然是把磨练自己放在第一位。在这一两个月中，我学到了 一些在学校学不到的东西，即使都明白的事，可是刚开始有 时还做不好。现在做事，不仅要持有需心求教的态度，还要 懂得取长补短，最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。 我工作的时间虽然不久，可是我发现自己真的变了点，会比 以前为人处事了。 人生难免会遇到挫折，没有经历过失败的人生不是完整 的人生。在秘书这个职位上，技术性的劳动并不多，大多是 些琐碎重复的工作，因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要 可能发生在，与上司沟通不好；上司给的某份工作感觉吃力， 难以胜任；对琐碎重复的工作感到怨烦；与上司发生争执； 情感方面。 针对文员这个职位的特点，具体遇到挫折时，我懂得了 一下几点： 调整心态来舒解压力，面对挫折。古曰“天降大任于斯 人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行 拂乱其所为，增益其所不能。” 遇到挫折时应进行冷静分析， 从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫的原因， 采取有效的补救措施。树立一个辩证的挫折观，经常保持自 信和乐观的态度，要认识到正是挫折和教训才使我们变得聪 明和成熟，正是失败本身才最终造就了成功。 学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观， 发奋图强。善于化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求 身心的轻松，重新争取成功，从而让目光面向未来。复印、 传真、公文处理等文秘工作我都基本熟练。文秘管理要制发 文件，处理文件和管理文件。在各种文件中，大部分具有不 同程度的保密性，而且各级秘书人员经常接近领导，看一些 重要文件，参加一些重要会议，所以，秘书人员在公共场合 活动时要注意内外有别，把握分寸，对什么应该说什么不应 该说要心中有数。 必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦 草。准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正 确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有 分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备性。 文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就是：办 文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。比如说办理公文， 就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认 真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会 贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。 总的来说我还是有一些感受的，具体比如自学能力，从 未有过的艰辛的，和与同事的相处。 “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。 参加工作后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机 操作外，课本上学的理论知识用到的很少很少。我担任的是 文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上 自己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太 快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤 于动手。在学校时，老师总强调我们要培养自己的自学能力， 参加工作后才能深刻体会到老师的良苦用心。我担任的是文 员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自 己所学的专业知识。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快， 靠原有的一点知识肯定是不行的的。所以必须在工作中勤于 动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己 先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学 能力的人迟早要被企业和社会所淘汰 每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就 是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作 简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大 的麻烦或损失，还是得认真完成。而象同公司的推广员每天 得打电话，口干舌燥先不说，还要受气，忍受一些电话接听 着不友好的语气有些甚至说要投诉。如果哪家公司有意向的 还得到处奔波去商谈。而事实上所有的业务并不是一次就能 交易成功的，他们必须具备坚韧不拔的个性，遭遇挫折时绝 不能就此放弃，犯错遭领导责骂时不能赌气就辞职。一直以 来，我们都是依靠父母的收入，而有些人则是大手大脚的花 钱。也许工作以后，我们才能体会父母挣钱的来之不易。而 且要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资 水平普遍不高，除掉餐费和日常的开支，有时候想留点钱给 父母买点东西，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷 出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要， 因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的 钱。 踏上社会，我们与形形色色的人打交道。由于存在着利 益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘 寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择 手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们 很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。 一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有 更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工 作效率 不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而 偶尔的为同事搞一个生日聚会，生病时的轻轻一句慰问，都 有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开 心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险 恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作， 少闲话”。不过还好，我很幸运，基本没怎么遇到这样的事情！ 我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。 也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘有些工 作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做， 未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。 但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的理解，丰富了我 的实际管理知识，使我对日常文秘管理工作有了一定的感性 和理性认识。认识到要做好日常企业文秘管理工作，既要注 重管理理论知识的学习，更重要的是要把实践与理论两者紧 密相结合。 通过在职的一个多月里，我深感自己的不足，我会在以 后的工作学习中更加努力，取长补短，需心求教。相信自己 会在以后的工作中更加得心应手，表现更加出色！不管是在 什么地方任职，都会努力！ 推荐阅读： 大学生超市实习工作总结 大学生寒假实习工作总结范文 大学生售后客服实习工作总结