公司管理员个人年终工作总结 16页

公司管理员个人年终工作总结 1 圣诞节的歌声即将唱起， 新的一年就要来临。 20___年要结束了， 回首 20___年所走过的每一步，有欢笑也有苦累。从此岸到彼岸，让 我心中感慨万千⋯⋯ 从未想到我会有一天荣选为一名带班员。 当张丛清主任通知我任 命公共秩序部五班带班员时，我笑了，发自内心的笑，因为我的努力 得到了领导的欣赏与认可。 从一名普通职员到一名管理员， 让我读懂 了什么叫做成功。 当接受任命后， 我又一下子茫然无头绪。 因为公共秩序部五班曾 一度三易带班员， 而我又从未有过管理方面的经验。 由于三易带班员， 班内队员的情绪低落、 焕散⋯⋯要想把队员的情绪能够稳定下来， 不 是一件轻松的事儿。一下子感到压力大了。经反复思考后，找老班长 讨教，查找一些关于管理方面的资料教材。真的有点“知识用时方恨 少”！经过虚心求教后得出结论：其实，管理，就是了解。了解，是 管理的一个过程。 要想能够让队员接受并服从管理， 就必须了解队员 的内心世界， 他们的思维能力与价值观念。 通过与每一位队员多次谈 心安抚后，队员的思想情绪安定下来了。呵呵，成功迈出了一步。 作为一名管理员， 自身的工作已不再是以前普通职员的工作那么 简单， 公司的企业文化是军事化管理与人性化管理互相结合。 由于自 己的所受文化教育程度低，而自己又从未有过物业管理方面的经验， 面对的压力可想而知。想一想，有压力不怕，一个人没有压力就不会 有动力，没有动力就会不思进取。 既然上级领导相信自己有能力胜任 这一份工作，那么，自己就要有信心回答好这一份试卷。于是，为了 能够把工作做好，成为一名合格的物业管理员，业余时间看书藉，上 网查阅与职业相关资料教材， 充实自己。 并向上级领导与下属虚心求 教，不耻下问。 在张丛清主任与文和斌队长的言传身教下，让我受益 匪浅。 在 20___年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作 思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累 经验。 我注重以工作任务为牵引， 依托工作岗位学习提高， 通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、 问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下， 不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了 工作重点和难点。 工作中， 尽职尽责、 亲力亲为、 事身先卒； 爱岗敬业、 扎实工作、 不怕困难，热情服务；摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务。加强 与员工的交流，做好沟通， 解决员工工作上的情绪问题，与员工进行 思想交流，在本职岗位上发挥出应有的作用。 在这一年的工作中接触到了许多新事物、 产生了许多新问题， 也 学习到了许多新知识、 新经验， 使自己在思想认识和工作能力上有了 新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中， 我时刻要求自己从实际 出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。 但是自身仍存在很多不足， 由于我的性格比较耿直， 在工作上有时要 求太过严格近似苛刻，常常导致有些同事反感，有时优柔寡断，处理 事件方式不当，对自己的部门工作有了负面影响⋯⋯ 成功，不骄傲；不足，继续努力！ 对于自己存在的不足，在 20___年的工作中，积极搞好与员工的 协调，进一步理顺关系；加强管理知识的学习提高，创新工作方法， 提高工作效益；加强基础工作建设，强化管理的创新实践，促进管理 水平的提升。 在新的一年即将来临之际， 感谢公司给予了我们员工一个发挥才 华的平台；感谢各级领导对我们员工的栽培、关怀与支持。让我们学 会了在以后的人生旅途上如何为人处事。在公司各级领导的管理下， 让我们携手共创，相信我们的公司越办越辉煌、越温馨！ 2 今年是事业单位人事管理科的全体工作人员明晰职能定位， 认真 履职，主动适应新的工作形势和要求，确保各项工作平稳有序推进， 实现预期目标。 一、今年主要工作情况 1、围绕“流程规范”，完善岗位管理工作。 岗位设置与岗位聘任是一项需要不断完善不断规范的工作， 也是 一项比较繁琐的基础性工作。 由于事业单位的数据库尚未建立， 在岗 位设置与岗位聘任工作中，工作流程相对原始性，尽管如此，我们还 是努力完成每一项工作。 一是做实基础数据。今年，有关部门的事业单位机构、编制、职 能调整比较频繁， 则岗位设置与岗位聘任工作也随之频繁。 我们在编 办给予各单位职能、编制调整的基础上，及时指导 30 多家事业单位 做好岗位设置调整方案及人员聘用情况登记， 解决事业单位岗位设置 与岗位聘任疑难问题，建立好基础的 exsl 数据库，进而全面掌握区 事业单位岗位工作情况。如区有线电视中心机构从分、撤中，人员聘 任、人员稳定始终是一个棘手的问题，为了做好他们的稳定工作，协 调区文广局多次做好岗位设置指导、人员安置维稳工作。 二是把握岗位管理原则。 严格按照市局各项文件的要求及操作口 径执行， 建立常态化的岗位管理工作机制， 做好相应职务聘任及职称 评审缺额申报工作。 三是规范职务晋升程序。 严格根据单位岗位空缺、 结构比例和人 员现状等情况做好日常人员岗位调整及聘用。 按照岗位聘任条件和标 准操作职务晋升、 三类人员转岗等工作， 并及时做好人员聘用相关材 料的存档备案工作。今年，全区事业单位共提拔副科级及以上职务 86 人次，其他岗位职务晋升 184 人次，三类人员转岗 49 人次。 2、围绕“安全有序”，规范人事招聘工作。 由于我科室有招聘事业单位工作人员的职责， 在区领导的信任下 以及有关部门的支持下，承担了一系列的招聘工作。 一是完成事业单位公开招聘工作。 一方面坚持事业单位 “逢进必 考”的进人原则， 另一方面我们注重各招聘环节工作的安全性、细节 性、 程序性以及公开化和规范化。 今年在全市没有完全放开事业单位 公开招聘之前， 我们积极与市有关部门协商， 开展了一次专业技术岗 位的公开招聘工作，以解各事业单位专业技术人员紧缺的燃眉之急。 之后， 按照市人社局的统一部署，又开展了两次通用性岗位公开招聘 工作。在三次面向全市的招聘中，共推出 46 个管理岗位和 107 个专 业技术岗位， 计划招聘 222 人。由于市有关部门改变了笔试前招聘流 程，即各区县承接前期报名及笔试考务工作， 为了能使此项工作有效、 顺畅地开展， 我们抓紧抓细各环节工作， 以落实考试工作安全保密为 重要原则，采用以网上报名与现场审核相结合的形式，组织了 1301 人次的考生参加笔试。 目前已完成两批次的招聘工作， 共计招聘人数 136 人。第二批通用性岗位招聘已完成笔试环节，计划于年底前完成 面试等相关工作。 二是有序落实储备人才行动计划。 在区的储备人才招聘和使用过 程中，我们注重人才使用的实用性、有效性和灵活性，制定和提升了 新一轮储备人才三年行动计划， 同时也进一步完善了储备人才的管理 办法， 以储备人才 “自主管理” 为主要模式， 到区的重点工程指挥部、 基层村、 居委等部门实践锻炼， 一直以来受到相关部门的欢迎与支持。 今年共吸引各类重点高校优秀毕业生 546 人前来报名参加选拔， 计划 招录 20 人，实际录用 19 人。同时，推荐完成了 11 届的储备人才到 相关单位落实编制与岗位的工作。 三是协助区委组织部完成公开竞职处级干部选拔工作。 根据区委 组织部的工作安排和要求， 在区的公开竞职工作中， 我们主要承担前 期的报名与笔试面试的考务工作， 组织部的工作要求高， 我们力求工 作细致、到位， 0 差错，在大家的共同努力下，最后较好地完成了相 应的工作。 四是会同区教育局、卫生局完成 636 名新进教师、 199 名新进医 护人员的审批与聘用工作。每年的教育、卫生进人量大，人员复杂， 每次审批我们都积极与教育、 卫生人事部门沟通协调， 不断地完善招 聘办法与招聘条件，以优化事业单位的人才配置。 五是指导基层单位做好科级岗位的竞聘与制度外人才的招聘工 作。 由于原在区人才服务中心的一些制度外人才招聘职能没有完全地 落实与衔接好的前提下，我科室跨前一步，为基层服务，在有关部门 尤其是镇、街道的信任与支持下，根据基层单位用人要求，积极为他 们做好招聘的相关工作，如为马桥镇、华漕镇、吴泾镇、新虹街道、 颛桥镇等做好招聘启事、 面试考务等工作， 帮助基层招募合适的人才。 3、围绕“服务优先”，提升专技人才水平。 目前职称工作越来越受到社会的关注， 为区内专业技术人员做好 服务工作任重而道远。我们主要是做好指导、宣传与服务工作。 一是完成各类职称评审、制证工作。今年共有 22 人获评建筑专 业农村高级工程师职称， 1 人获评经济管理专业农村高级经济师职称； 共完成 32 名农村职称建筑专业人员转评国家职称的制证工作。 二是做好各专业评委会专家推荐工作。 共向市职称工作领导小组 推荐区内 15 名优秀的工程、农业系列高级专家，在市的评委库里能 显现我区的优秀职称专家。 三是服务乡镇企业开展农村工程、 农业、 经济系列专业技术人才 中、 初级职称报名工作、 共计接受 500 多名乡镇一线专业技术人员报 名，其中组织 371 名基层人员培训考试。 四是做好今年度职称申报推荐工作， 根据市农委职称工作的文件 要求，共审核报送农业系列 17 名中级、 2 名高级人员职称评定资料； 接受全市郊区建筑中级转评申报材料 49 份， 于年底前开展评审工作， 以及高级教师的评审工作。 五是继续做好农村专业技术人员继续教育注册培训工作， 共开设 建筑、经济专业等 6 个培训班次，培训学员 756 人。 六是组织我区教育、卫生、工程等各类高级专家 89 人疗休养， 关注他们的健康，搭建互通的交流平台。 七是积极协助做好全国职称外语考试 （涉及 5388 人，8 个考点） 、 职称会计考试闵行考区的考务工作（涉及 8400 人，10 个考点）。 4、围绕“培训成果”，强化出国境培训效率。 为进一步加大我区出国境培训的力度和范围， 今年在总结前些年 出国境培训工作的基础上， 在区委组织部的指导下， 又向市外专局申 请了出国境培训计划，同时我们及时做好跟踪与了解。 二、明年工作难点及重点 在局党政领导的关心重视和帮助支持下， 开拓进取， 继续做好事 业单位人事管理科的工作。 1、招聘工作求平稳中抓创新。一是稳妥推进常规招聘工作。在 把握原则的基础上坚持“以用为本”灵活性，落实相关考务保密工作 的要求，严格审核招聘岗位的额度及要求，做好明年度事业单位上、 下半年两批次公开招聘工作及储备人才招聘工作，进一步把控教育、 卫生系统人才招聘的标准。严格准入的审核关口，确保人岗匹配。二 是按需求承接其他招聘工作。 由于区内有关单位对制度外人才招聘的 需求，尤其是镇、 街道，我们将继续为基层单位做好派遣制用工制度 招聘服务工作。同时，为补足区内专业性人才趋紧的缺口，进一步服 务好专业性较强的事业单位及区内重大项目的用人需求， 拟面向高层 次特殊高端人才开展招聘工作。 2、岗位管理抓成效中求突破。自 20___年事业单位岗位设置工 作开展以来，各单位在岗位类别、级别的设置及人员聘用中，通过实 践摸索与实践操作，面上总体能有序、平稳规范地管理，但是问题也 在不断地显现， 一方面在事业单位人员职数配置上与区编办的相关操 作难以衔接，沟通存有滞后，没有规范性的文件约束；另一方面基层 人事干部调动频繁， 与高要求的人事管理制度背道而驰， 阻碍了事业 单位岗位聘任日常管理工作的有效开展。鉴于此明年的工作重点： 一是修订事业岗位设置、岗位聘任操作口径的补充款。在 20___ 年全区事业单位岗位设置及人员聘任操作口径的基础上， 与区编委办 沟通规范事业单位支部书记、 工会主席、 机构改革中岗位职数的配置 比例等，并明确三类岗位转岗条件及职务晋升的年限要求和任职条 件， 完善原操作口径上急需补充的内容， 进一步规范面上各事业单位 的日常管理工作。 二是制定居委会党务工作者人员聘用工作的操作办法。 根据闵府 发【 20___】7 号文件要求，与区委组织部、区编委办协商具体的准 入条件与操作办法，进一步规范乡镇居委会编制人员的聘用管理工 作。 三是加强基层单位人事干部培训制度， 提升工作实效。 在人员招 聘、职称申报与审核、岗位日常管理等方面开展集中培训。 3、日常工作抓落实中求细致； 基础性的工作是相当重要的工作， 他是任何其他工作的基石， 明年我们要协助局办公室建好二个信息平 台，一招聘网络平台，将储备人才招聘、制度外人才招聘、特殊岗位 人才招聘纳入其中；二人事管理网络平台。将岗位设置、岗位聘任的 有关内容，纳入平台，与工资科、考核办等部门资源共享，规范流程 操作，减轻人事干部工作压力与工作复杂性。 事业科明年还要认真做好出国境培训申报、 相关培训团的组团工 作，以及职称条线有关审核、培训、考务等常规工作，加强与各部门 的协调与沟通，细致地开展好每一项工作。 3 时间如梭，转眼间，紧张而又充实的一年又将过去。回顾这一年 来， 在公司领导及管理处主任的正确领导下、 同事们的关心支持下我 逐步完成着从公司保安员到公司管理员这种环境和角色的双重转变 和适应。 岁首年终， 静下心来对自己进行一番农村信用合作社联合社 年度工作总结盘点，这也是对自己的一种鞭策吧！ 20___年是不平凡 的一年，既忙碌，又充实，有着许多值得总结和反省的地方。现将 20___年的工作做以下简要的回顾和总结。 一、不断加强学习、增强业务知识，提高个人素质、工作能力 1、具备良好的政治和业务素质是做好本职工作的前提和必要条 件。一年来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上 下功夫。“学海无涯，学无止境”只有不断的学习，才能使自己不断 的进步。所以，一直以来我都在积极的学习。 20___年 5 月份开始报 名参加全国自学考试攻读物业管理大专课程； 12 月 19 日报名参加深 圳市房地产和物业管理选修学院， 拿取由国家建设部颁布的物业管理 从业人员上岗职格证书； 另外，还学习与工作业务实际相关的书刊如 《物业管理法规》、《物业管理务实》、《物业管理学》等；也积极 参加公司组织的学习活动和业务培训。 2、要尽可能地向身边工作经验丰富、工作能力强的同事请教， 通过多看多听多问多想多做， 努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环 境和内容，提高工作能力。 通过这些学习，不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为 自己更好的工作实践作好准备了。 二、尽心尽力、踏实肯干，努力做好各项工作 在管理处办公室工作已有半年了， 这半年时间里， 通过领导和同 事们的耐心指导和帮助、 自己的学习， 在熟悉的基础上已经基本能完 成管理处的各项日常工作了。 期间我具体参与的工作主要有以下几方 面： 1、在新老员工接替时，积极配合管理处完成保安员新老员工的 接替工作。 帮助新来员工了解和掌握小区的环境和停车场管理、 收费、 岗位值勤等相关的基本工作。 安排和落实新员工的住宿和日常日用品 等的生活问题。 2、积极配合管理处完成公司下达的各项工作，如保安员形象、 岗位值勤、内务卫生、业务培训等方面规范统一的要求。 3、积极完成管理处主任交给的各项工作，如停车场年审、停车 场负责人及营业执照的变更、 停车场公章和财务专用章的办理、 绿化 护养公司的更换等。 4、积极协助管理处组织开展社区文化活动——以“大好河山， 风光无限”为主题的摄影比赛。 5、做好管理处每月收支费用的表格，并及时汇报上报管理处主 任的工作。 6、完成好领导交办的其他各项基础性和临时性的工作。 三、加强反省，及时总结得与失 一年来， 我在学习和工作中逐步成长、 成熟，在喜看成绩的同时， 也在思着自己自身的许多不足。 比如工作能力、 工作经验、 业务水平， 创新能力、处事能力都有待提高等。今后我将努力做到以下几点，希 望领导和同事们对我进行监督与指导： 1、自觉加强学习，向理论学习、向专业知识学习、向身边同事 学习，逐步提高自己的工作能力和理论水平。 2、克服年轻气燥，做到脚踏实地，提高工作主动性。不怕多做 事，不怕做小事，在点滴实践中不断完善和提高自己。 3、继续提高自身修养，强化管理服务意识，努力使自己成为一 名优秀的员工。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我会更加严格 的要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进。我会用崭 新的自我去迎接新的一年，为美好的明天奉献自己的力量！ 4 旧年就快结束，回首年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协 同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不 觉中，充满希望的年就伴随着新年伊始即将临近。可以说， 20xx 年 是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重 要工作情况总结如下： 一、虚心学习，努力工作，圆满完成任务 ! ( 一) 在年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思 路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经 验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、 摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、 问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下， 不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了 工作重点和难点。 ( 二) 在公司卫生间后墙贴瓷砖， 天花修补， 二栋宿舍走廊护栏及 宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多 ! ( 三 ) 爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在 本职岗位上发挥出应有的作用 二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目 标责任制。 ( 一) 年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度年下半年， 行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情 况考评， 将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。 在工作目标落 实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提 升。 ( 二) 对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。 ( 三 ) 做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理。 对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。 ( 四 ) 加强组织领导， 切实落实消防工作责任制， 为全面贯彻落实 “预防为主、防消结合”的方针，公司消防安全工作在上级领导下， 建立了消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。 三、主要经验和收获 在安防工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结 起来有以下几个方面的经验和收获： ( 一) 只有摆正自己的位置， 下功夫熟悉基本业务， 才能更好适应 工作岗位。 ( 二) 只有主动融入集体， 处理好各方面的关系， 才能在新的环境 中保持好的工作状态。 ( 三 ) 只有坚持原则落实制度， 认真统计盘点， 才能履行好用品的 申购与领用。 ( 四 ) 只有树立服务意识， 加强沟通协调， 才能把分内的工作做好。 ( 五 ) 要加强与员工的交流， 要与员工做好沟通， 解决员工工作上 的情绪问题，要与员工进行思想交流。 四、加强检查，及时整改，在工作中正确认识自己。 ( 一) 开展常规检查。 把安全教育工作作为重点检查内容之一。 冬 季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。 ( 二) 经过这样紧张有序的一年， 我感觉自己工作技能上了一个新 台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作 有了目标，心中真正有了底 ! 基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理 清楚，事事分明， 从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知 总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻 松中走出这一年， 还有， 在工作的同时， 我还明白了为人处事的道理， 也明白了， 一个良好的心态、 一份对工作的热诚及其相形之下的责任 心是如何重要 ( 三 ) 总结下来： 在这一年的工作中接触到了许多新事物、 产生了 许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和 工作能力上有了新的提高和进一步的完善。 在日常的工作中， 我时刻 要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道 德素质双提高。 五、 要定期召开工作会议， 兼听下面员工的意见， 敢于荐举贤才， 总结工作成绩与问题，及时采取对策 ! 六、存在的不足 总的来看， 还存在不足的地方， 还存在一些亟待我们解决的问题， 主要表现在以下几个方面： 1 对新的东西学习不够，工作上往往凭经验办事，凭以往的工作 套路处理问题，表现出工作上的大胆创新不够。 2 本部有个别员工， 骄傲情绪较高， 工作上我行我素， 自已为是， 公司的制度公开不遵守，在同事之间挑拨是非，嘲讽，冷语，这些情 况不利于同事之间的团结， 要从思想上加以教育或处罚， 为企业创造 良好的工作环境和形象。 3 宿舍偷盗事件的发生，虽然我们做了不少工作，门窗加固，与 其公司及员工宣传提高自我防范意识， 但这还不能解决根本问题， 后 来引起上级领导的重视， 现在工业园已安装了高清视频监控系统， 这 样就能更好的预防被盗事件的发生。 七、下步的打算 针对年工作中存在的不足， 为了做好新一年的工作， 突出做好以 下几个方面： ( 一) 积极搞好与员工的协调，进一步理顺关系 ; ( 二) 加强管理知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益 ; ( 三 ) 加强基础工作建设， 强化管理的创新实践， 促进管理水平的 提升。 在今后的工作中要不断创新， 及时与员工进行沟通， 向广大员工 宣传公司管理的相关规定， 提高员工们的安全意识， 同时在安全管理 方面要严格要求自己， 为广大公司员工做好模范带头作用。 在明年的 工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受， 及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。 我们的工作要团结才有力量， 要 合作才会成功，才能把我们的工作推向前进 ! 我相信：在上级的正确 领导下，为公司带来更的明天美好 !