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质量部 2020 年终工作总结 【篇一】2020 质量部年终工作总结 为规范公司的内部建设和业务开展、监督落实各项工作的有效顺利完成，10 月份品质管理 部按计划完成了以下工作： 一、体系运行有效性的监管、问题的整改及相应措施的落实 1、编制并实施《品质管理监管办法》，根据公司质量管理体系对各部门进行品质检查。 2、依据各部门提交的《文件更改申请表》，修改、发放《电梯日常运作作业指导书》、《电梯 设备操作作业指导书》、《擦窗机操作作业指导书》、《擦窗机日常运行作业指导书》、《综合维 修作业指导书》等体系文件。 3、组织公司各部门召开大厦公共租摆花木招标评审会，以无记名投票的形式评定了 20x 年 度大厦公共区域花木摆放项目供应商。 4、跟踪验证 20x 年 9 月 25 日大厦现场安全检查所发现问题。 5、20x 年 10 月 30 日，组织各部门负责人及相关专业人员进行安全礼貌小区建立工作自检 自查，并通报检查结果，要求各职责部门就存在问题限期整改。 二、加强绩效考核，完善内部管理 1、修改、完善《绩效考核管理办法》，跟进各部门绩效考核量化指标的制定质量管理部月工 作总结质量管理部月工作总结。 2、征集各部门绩效考核修改意见，并根据其意见进行了相应修改，整理完善后已提交电信 实业。 三、完善培训管理、提高培训质量 品质管理部于 20x 年 10 月接管公司培训工作，本月完成工作如下： 1、对所接管培训设备设施进行了统计、整理 2、中国科学院教授来司培训的组织安排工作 3、完成 9 月份以来新入职员工的入职培训及 7 月份以来新员工的强化培训工作，并协助综 合办人事对相关晋升人员的考核。 4、编制并实施《培训完善方案》，对各部门各级人员在不同阶段所需进行的专业类培训科目 进行了调查。 5、根据领导指示提出规范培训工作开展及实施有针对性培训的工作汇报。 四、完善 5S 实质，提升自身素养和服务素质 1、编制《5S 手册》及《礼仪手册》，将 5S 执行状况将与个人绩效考核直接挂钩。 2、组织各部门主任级以上人员召开了 5S 适用性讨论会，并根据各部门会后意见对手册资料 进行了相应的修改 3、经公司领导审批后，于 10 月底正式印发《5S 手册》及《礼仪手册》。同时，要求公司各 部门自发文之日起执行，并进行相应的培训质量管理部月工作总结工作总结。 五、部门其它日常工作： 1、收集、整理公司各部门 20x 年 9 月质量记录;与机电维护中心空调值班室对接、收取 8、9 月份空调专业质量记录，并复印、归档。 2、配合建立安全礼貌小区工作的开展，协助客户服务中心完成各项资料的整理。 3、第六十二期至六十五期周信息的汇编、制作。 【篇二】2020 质量部年终工作总结 企业的品质主管，其主要工作是将吕管部的工作管理好，做好，保证企业的产品质量，保证 公司总体任何的完成。以下是一位深圳地区的品质主管年终总结，请参考。 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 一年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成 工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任 感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。 二、工作能力和具体业务方面 我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货 我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆 满地完成了一年的各项任务： 1、采用日志，对当天的工作进行记录;采用周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下 周的工作计划。 2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。 3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本准确。 三、存在的不足 总结—年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下 不足。 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高， 有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报 情况不够及时。 四、20x 年—年工作计划 —年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以 下几个方面开展工作： 一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对 2014 年工作进行具体谋划，明确内 容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起， 理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。 二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和纠正预防措施作业办法 三是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨 细致、积极进取的工作作风。 【篇三】2020 质量部年终工作总结 一、对本职工作目标及要求的认识 1.对各个部门上交的文件计划单进行编号、打印封面并传递给各审核人审核后及时收回,并作 相关记录,以便追溯。 2.体系文件的编辑、编号、印制、发放、回收、装订、存档及回收。 3.SOP 文件版、台帐、数据库及电子版本的保存及对应性。 4.质量文件执行前培训的实施和监督,电子文档拷贝的管理。 5.制订文件审核计划，监督各部门文件制修订复审工作。 6.负责质量体系文件系统的建立、管理和完善。 二、201#年度已完成主要工作总结 1.生产一致性控制计划、程序文件以及质量手册的编写完成已分发至各个部门。 2.公司 3C 工厂审查，3C 认证已经完成。 3.归档失效体系文件及文件制修订底稿。 4.积极参加公司组织的各项培训。 5.配合其他部门、其他同事完成相关工作。 三、改进措施与对策 通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理 性认识。 1.在及时完成工作的同时，抽一些时间监督各车间执行前培训工作，能参与他们的培训，了 解情况。 2.查找自身原因，做到高效率高质量的完成本质工作。 3.做好文件管理体系输入工作，规范体系流程。 4.查漏补缺，确保整个文件管理系统的资料相互对应、完整统一。 四、201#年度主要工作任务、目标 1.对质量体系文件进行审核传递。 2.对质量体系文件进行排版/打印/下发/装订/归档。 3.对失效的质量体系文件进行回收、销毁。 4.下发文件同时做好执行前培训计划,并监督实施。 5.质量体系文件 201#年度复审计划的制订、下发。 6.修订质量体系文件起草/修订/审核/批准 SOP，完善质量体系文件传阅审核表,简化文件管 理。 7.监督并实施 201#年度复审计划。 8.监督规范各部门文件管理,定期组织文件现场检查。 9.定期更新各部门文件目录。 五、本年度工作自我评价 今年几乎都是在忙碌中度过的，除了正常的编写修订外，还完成了公司车辆的 3C 认证。但 是美中不足的是还有很多工作没有做到位。201#年继续加油，提高工作效率工作质量。 同时感谢领导对我的指导、感谢各位同事对我的帮助!谢谢! 2020 质量部年终工作总结【篇四】 一.个人总结 1.按计划及时,保质,保量完成工作任务及其成效 x 下半年加入左岸服饰品质部。接受公司上级领导通知，加强我司的品质品控，一定要保质 保量按时完成任务。在工作中虽然加强了力度，由其客户单量多的时候，产品质量问题和出 货期在生产中还是很难避免。还是给公司带来不便的问题。在十二月份代理商投诉我司的羽 绒产品存在严重品质问题，一款羽绒服跑绒这使和客户沟通尴尬场面。也许客户会对我司产 品质量和态度表示怀疑。经过公司上级领导出面，解决了此次质量问题，也对我们做品质的 员工一个深刻教训，工作中一个小小失误产生了品质问题会给客户带来非常不好的印象，这 会使公司的形象在客户的心目中大幅度的降低。产品质量，是公司品牌效应的前提，公司服 装产品的质量工作责任重大，任务艰巨，在今后，将会以责任心和使命感，把左岸公司质量 工作在上一个新的台阶，为公司经济发展。 2.未达到计划的目标任务及其执行情况 半年工作中，工作还是有不少的欠缺，在批办时的失误，在收货标准，还是要向上级领导和 同事学习。自己的一些不足的地方也给领导和客户还来一些麻烦。自我在进公司的半年中所 学了解品质品控的知识。服装行业在不断的变化和提升，还要请教其他服装客户专业人士和 公司领导学习更好专业的技能要自我提升，在今后的工作中发挥好自己所学的知识。让今后 的工作进展更加顺利。把误差降到最低。勇于负责精神，勇于承担责任，用专心专注的态度， 配合共赢的局格。 3.计划外工作任务及其完成情况 在工作中我们要先给自己规定工作方案。如：批办审核失误，验货大意都会给公司或客户带 来损失。无论在什么样的岗位都要做周计划，完成当天工作，做好第二天的计划。避免工作 中带来不必要的损失。在工作中凡事都要谨慎，在我工作中不能明确的问题还是要请教同事 和领导，尽量不要把工作量加到领导和其他同事。在这方面我还要自我提升。在工作外的情 况下要多和同事和领导沟通学习，让自己在工作中有所更好的帮助。 二.个人职业发展规划(个人职业发展目标及希望公司提供哪些方面的帮助) 在职业生涯发展的道路上，重要的不是我所在的岗位，不同位置没有空白点，任何一项工作 都是一种锻炼，也许是一次失败。失败也是一个机会。无论在那个岗位都要认识自己，凡事 都要主动学习，消极没有任何收获。在工作的生长理念中，没有不公平的待遇，只有不公平 的能力。没不公平的能力，只有不公平的学习。在顺境中不骄不躁，加倍努力学习。在发展 的理念中，以个人退公司进为指导思想，以局部让全局核心着想。职业重要是要有规划性， 工作就要预备目标：早做计划，早点完成任务。每个细节都不能忽视。计划也只是个目标， 要想完成目标一定要小心，一个是失误，一个是懒惰，这都是目标的天敌。在工作中还有一 些不足的地方，希望公司领导提供更好技能平台，让我们能有更好的技能完成下季的任务， 与公司同时倶进，让我们的产品更上一个新的局面。 从 x 镇回来已经两天了，工作算是告一段落，当然还有很多后续的工作。紧绷了很久的神经 得以放松一点。两个月前下决心开始的时候也没有什么特别的契机，只是单纯地觉得如果现 在不做以后会有更多的障碍。一步步做下来结果真的超乎一开始的预料。 一切的幸运都开始于我们遇到了高老师，大学里给我最多指导的老师。有一次电话中她说过 遇到事情不能怕，要想着怎么调用自己的一切去解决，一切的问题都可以不是问题的。她用 行动证实了这句话，从写策划到交立项书，到整个活动开展的过程，到现在各种后续零零碎 碎的工作，她都在一点点地教我，很多简单的工作，她都追求做到。这是我从她身上感受得 最深的一点。说真的，我很笨，但是她很包容我，真的很感谢她。 两个月来我做过很多无用功，犯过很多错，考虑各种方案都考虑不周全，总是被各种问题、 各种状况打个措手不及，虽说是经验，不遗憾，但是我发现应该把一些问题摊开到整个团队 里，让大家进行讨论是的方法。说起来很容易，但真正做起来还是需要很多技巧的，判断什 么问题值得讨论，营造一个畅所欲言的环境这些都是以后会遇到的问题。整个活动过程中我 就没有好好 为老人拍照，是高老师一直以来想做的事情，但是我从没想过，一开始听到这个想法，想到 的都是难题，老人的信任是最难得到的，怎么组织和安排，我们能拍的也许只是很少的一部 分老人……这些问题在老师和当地团委的支持下全部解决了。我们的活动才能够开展。但是 以后我们要自己去解决这些问题了，不能完全依赖老师。 顶着烈日带着我们走街串巷，帮我们和老人沟通，为我们忙前忙后的每一位干部也是想要借 着我们的镜头替他们的长辈们做一点事，如果没有我们，他们照常地做好自己的工作就可以 的，他们的热情也是和我们一样的。 十个人的团队，学院专业不同，大部分都和我有点交集，至少对成员有一定程度的了解，才 能知道他们能不能坚持下来，虽然这样就缺少了完全不认识的团队来磨合的经验，但是这是 我们的工作能够顺利进行的保证，很大的原因也是我们缺少经验和能力不足。十天过后，我 真的很开心在朋友圈看到每一个人说自己收获了难得的友谊，这又是超乎我的预料的。在团 队里，大二大三的师兄师姐让我学到了很多，一直以来他们的包容和提醒都让我很惭愧，也 很感动，大一的小伙伴也给了我很多支持。每个人的认真与付出都是让我们的团队更加的坚 固。 能把映像付诸行动，还取得一定的成果，是我大一一年的收获。很多的东西我写不出来，这 个过程的起起伏伏，我表达不好。但是我想，最能表明我的心声的事就是继续下去，这是我 想做的，它带给我不只是锻炼、感动、友谊、成长，还是将成为我生活的一部分。 2020 质量部年终工作总结【篇五】 今年 x 月份质量部成立，我开始接触新的工作，没有多大的成果，但是经历了一段新的考验 和磨砺。非常感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的知识，也知道 自己在工作中还存在许多的不足。上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和协助，在 此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有领导们的教导才能使我在工作中更加 的得心应手，也因为有大家的努力，使公司的发展更上一个台阶。八月份以来，在公司领导 的关怀和指导下，在同事们的大力支持下，质量部顺利完成了本年度各项工作。现将这几个 月的工作情况向您做一个报告，请批评指证，谢谢! 一、部门管理上系统化、标准化的思想规范了质量部工作流程： 今年质量� 咳嗽弊纯鍪� : 质量部人员紧张，从账面上看有 5 人，但是 3 人属于生产调试，只负责把好生产质量关;1 人属于售后服务部，同时身兼研发、原料检验。质量部要负责主辅料进料检验、生产巡查检 验、生产调试检验、成品出厂检验、供应商异常处理、客户售后异常处理以及协助质量体系 建立完成等工作。质量部加强了品质控制的力度和范围，工作量很大。在此种情况下必须加 强部门管理，必须使质量管理系统化、标准化。对此采取了以下措施： 1.原材料进料检验记录单、装置老化记录单进行版本升级。装置老化记录单增加上下架日期、 老化频率项，对当天的原料检验、产品老化进行记录;增加调试老化器件更换记录表，统计 每批次老化易损 器件的更换情况;延续之前的差错单，记录生产过程中的错误;增加巡查检验记录单，巡查包 括作业指导书的审阅，不合理的生产操作，生产抽样。每半个月对原料检验、产品老化、元 器件更换、差错记录以及巡查进行总结并制定下半月的工作计划。各责任人按计划实行，我 主要做督促跟进，保证任务的改善与完成。 2.针对原来的进料检验标准太过笼统，检验员认识比较含糊，以什么为标准并不明确。亲自 查找产品各工序检验标准并做相应功能测试，并将其形成标准文件。修改原材料进料检验文 件，为现场检验员提供判定标准。 3.建全了质量部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常跟踪处理率、调试检验遗 漏率，并将所有指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保质量控制。 二、部门工作任务严格质量控制，完善控制流程和检测手段： 1.进料品质控制： 1>. 修订了“原材料进料检验标准”规范了进料检验作业流程和检验标准。 2>. 严格进料检验，从 8 月份到 12 月份统计来料检验 615 批，发现 28 批存在异常情况。 3>.由于受公司采购批量和质量部人员不集中等其它因素的影响，大部份生产辅料来料质量 无法全面保证，只能在生产过程、巡查检验、调试检验以及出厂检验进行质量检验。所以能 要求生产部协助配合做好其质量跟踪检验，止住量产后出现不良。 4>.从 8 月份开始加强了与供应商沟通。特别是逆变器、充电器、机箱、继电器等几家供应 商，在 8、9、12 月份频出现异常问题，多次与供应商沟通，要求其改善。会知采购部，采 购生产质量要求相对较为严格的客户时，不优先考虑部份供应商，待其质量稳定后再做考虑。 5>.针对供应商原料质量异常出现后其未能改善的，建议采购部对多次发出异常处理单且未 能改善的供应商做相应扣款处理。严格控制供应商来料质量管理。 2.生产、成品质量控制： 1>. 增加了巡查检验，并将生产调试人员整合到质量部，统一管理，严格把控质量关;出厂检 验人员调整，让更细心的人员把控出厂前的最后关卡。 2>. 加强了生产和成品质量控制，生产各个工段进行不定时巡查抽检，审阅作业指导书，纠 正安全隐患现象。每半个月统计质量状况，并分析制定下本月工作计划。质量问题提供给生 产部加强生产质量控制。并针对生产和成品检验不合格项及客户投诉退货的不良现象要求生 产部加以改善。 3>.从 8 月份到 12 月份共巡查检验 186 次，异常 13 次，异常率为 6.99% 。 三、质量部工作存在的问题： 1.部门现有的 4 位现场检人员，三人都是负责生产调试，只负责生产过程中的检验，没有精 力协助原料检验。一人负责巡查检验，同时身兼技术一职，十月份整个月未能进行巡查检验。 因人员紧张，对内对外质量处理及日常办公工作事务由我一人完成，培训方面未能得到及时 实施。 2.供应商的管理缺乏有效的评审及管理机制，供应商来料还存在异常。最主要原因是供应商 过于单一，像逆变器类的供应商有且仅有一家，无法有效的对供应商管控。 3.成产、成品 检验存在的问题： a. 成产巡查检验：质量部只有一位巡查员在对现场进行抽样巡查检验，该巡查员同时负责 技术，工作时间上有所冲突，导致十月份整个月无法进行巡查检验。生产过程中出现的一些 异常现象未能得到及时的发现改善，不良品流入到调试检验时才得已发现纠正处理。 b. 成 品检验：质量部成品检验有两位，分在两个车间，成品检验只能在成品打程中做检验，对产 品的性能、产品要求、客户要求等，还不够了解，缺少针对性的培训。 4.其它部门在相关信息传达到质量部时，资料不完整，要求不明确等情况多有发生。造成质 量部工作不流畅，每检验到有疑点的地方得返回相关原部门再次核对确认，造成检验时间浪 费且也间接影响到车间生产进度和客户交期推迟。 4.质量部工作管理见意： 1.质量部需增加一名员工，要品质检验经验丰富能够有一定单独处理问题能力的。协助内部 品质和对供应商来料质量管控，同时要完成质量部日常办公工作事务，整理相关表格文件， 同时希望生产一线上的员工多一份责任心发现有异常能够及时的反馈到质量部及时处理。 一个公司的产品质量控制光靠品质检验人员把关那是远远不够的，只有靠所有生产一线上的 每一位员工一起对质量的控制才能把质量控制到成效。每一位员工都应做到每接到一批生产 物料都要是合格的，后一工序就是前一工序的客户，给予合格的产品。这样质量才能更有效 率地协同各部门努力把不良品控制在成品入库前，才能做到及时发现问题及时纠正改善预防 不良品的产出。 2.增加供应商评审程序，凡有新的供应商加入前均需要质量、采购、技术三个部门同时对供 应商相关资格进行认可，如有一个部门不认可都不可归为合格供应商;建立完善一个供应商 具体严厉的处罚方案，促使供应商严格控制来料质量。 3.建议各相关部门在相关信息传达前要有相应的审核后再进行传达到相关部门。以免信息存 在漏洞造成不必要的损失。