销售公司工作总结范文三篇 13页

篇一 20xx 年是紧张的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定 的收获。回顾这一年的经历，经历了公司从来没有的策划模 式，也完成了开始觉得不太现实的销售任务。让我对营销策 划有了新的认识，也看到了大胆的广告推广方式。 回顾这一年的工作，我在公司领导和同事们的支持与帮 助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，认真的去完 成了自己的本职工作，一年转眼即将结束，现对一年的工作 情况总结如下：最重要的是工作重心的转变，其次是自己心 智的成熟。 今年的销售任务从年初的 xx 亿销售目标下达下来，就觉 得确实是一个重担压了下来，为了去实现这一个目标，我全 力以赴的去配合公司的每一个销售节点。我把自己的销售业 绩放到了一边，重点放在了整个销售团队的销售业绩上面， 我们把每一天都当成了开盘日，庆幸的是今年公司的策划部 门为我们销售做出了强有力的销售宣传，保证每天我们的销 售中心的人气都非常的旺，而这个时候我的工作就放到总控 上面，做好现场的销售氛围，而自己确实在今年也没有赚到 钱，有的时候心里确实感觉到不平衡，拿不到钱（我没有销 售总提成），有时候确实想放弃这个工作岗位，说实在话干销 售就是吃的青春饭，拿高工资，别的同行也觉得今年我们卖 这么好，我应该赚好多钱，但事实我根本没有，而幸运的是 公司领导很理解我，对我关怀和帮助，同事们也非常配合我 的工作，我应该感谢他们。 20xx 年的主要工作内容如下： 一、销售部日常管理工作 销售部门是公司对外展示的形象窗口，代表的是一个公 司外表，也是公司最赚钱的一个部门，是一个先锋部队。销 售部工作也是最直接的，拿业绩说话。天天跟形形色色的人 打交道也是最难的一件事情，特别有些客户不讲道理，死缠 烂打。面对这些工作，为了完成任务目标，自我强化工作意 识，提高工作效率，细化工作内容，冷静处理客户问题，力 求达到客户的满意度，创造良好的客户口碑，力求各项工作 准确，避免疏漏和差错，至今基本做的还是比较完善。 1、认真做好市场调研工作。对洛阳市场的信息掌握，对 竞争对手的产品细致分析，每周调研做好记录，及时和团队 分享，给公司产品定价提供依据，做到知己知彼百战不殆； 2、营造火爆的销售氛围促进销售。配合策划部门的活动 作出应对调整，在销售现场做好总控，盯紧销售案场的每一 组客户做出调整，应对突发情况，核对房源、价格、优惠等 确保准确，避免疏漏和差错； 3、做好客户问题的处理。客户多了什么样的情况都有， 要退房的、要优惠的、有对合同条款不满意的等等。在保证 公司的利益不被侵犯的前提下，与客户周旋，洽谈，不但要 完成签约，还需要客户满意，提高公司的美誉度，提升老客 户推介率； 4、做好与其他部门的工作协调。加强与公司各个部门的 沟通，向行政部申请办公用具，车辆使用计划等；与客服部 做好合同备案，贷款政策信息等相关信息的及时掌握；请工 程部工程师为销售人员解答专业知识等工作，提高工作效率， 掌握更全面的知识； 5、做好臵业顾问的培训学习工作。及时捕捉政策信息， 专业知识，课外知识等信息给销售人员分享。组织召开专题 分享会使销售团队共同学习，共同进步。新员工的培训学习 安排，考核。 二、加强自我学习，提高自身素养 在 20xx，公司加大了推广力度，更新了推广方式，不同 新异的推广方式让我目不暇接，在这一年里我不断加强自身 的学习，专业非专业知识不停地学习。 三、工作中存在的问题 在这一年来，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不 足，主要表现在： 第一，脾气太急躁，个人心理承受能力不是很好，对某 些事情个人感观较浓，说话的尺度把握有所欠缺，办事的分 寸掌握的不够完美；这中性格会造成本部门和其他部门的同 事造成误解，亟待改之； 第二，不细心，考虑问题太少不够精细，该考虑的问题 没考虑到，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分 到位； 第三，管理方式有些“粗犷”，不够细腻，管理制度的严 密性与连续性没有监管到位。 四、今后努力的方向 新的一年开始了，又是一个新的纪元，20xx 年的任务目 标 xx 亿也已经下达，又是一个挑战，一个新的开始。自己决 心认真提高业务、工作水平，为公司跨越式发展，贡献自己 应该贡献的力量。我我应努力做到： 1、加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相 关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周 围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、 当前情况做到心中有数； 2、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真 正做好领导的助手；做好臵业顾问问题的解决者“拆弹专家”； 3、注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致， 勤奋工作，形成良好的部门工作氛围； 4、不断改进销售部团队成员工作积极性，团队凝聚力， 做好部门任务分解，并全力以赴去完成年度任务指标； 5、遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司 创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。 “人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。”我也深信不 疑，在此提出与大家共勉，共同进步！ 篇二 自 20xx 年 x 月 x 日进入 xxx 销售部成为一名销售置业顾 问，至今已有两个多月的时间。在此期间内，销售部的总经 理、x 经理给我做了全面专业的业务知识培训，让我深刻感受 到商业地产行业的辉煌前景，并对自己的人生做了新的规划。 可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说，这两个 多月的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位同仁的帮 助和指导，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下 面就我个人今年的工作做以下几方面总结。 一、学习方面 来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较 陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房 地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及 职责，并且深深的喜欢上了这份工作，在此期间，也阅读了 很多的营销类书籍，每每看到非常感兴趣的地方，都不由得 感叹：“销售是一门神奇的学问”，同时也意识到自己的选择 是正确的。在学习方面我为自己也制订了学习计划。做商业 房地产销售是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营 思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接 关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。 我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。 二、工作方面 在来到公司时，我对房地产方面的知识不是很精通，对 于新环境、新事物比较陌生。在大家的帮助下，我开始背诵 沙盘说辞，随后又是外出调盘，了解市场。调盘是一门学问， 在与其他楼盘老练的业务员的对话中，把自己遇到的问题一 一向其求解，并且学习对方业务员的谈判技巧和优点，和自 身对比，了解自己需要加强哪方面的知识，以及和其对比我 们楼盘的优势。紧接着就开始外出展业，怀着激动地心情， 每天提一大包单子去外面发，早晨给各大银行等单位上班的 人群发，中午在超市发，下午在学校、小区发，在此期间， 疲惫的时候也对自己的选择有过怀疑，虽然很长时间都没有 成交，但是我坚持下来了，通过陌生拜访，正式销售工作的 第 xx 天，在师傅 xxx 的帮助下成功销售出一套商业写字间， 并且获得客户的认同，让我对今后的销售工作增强了信心。 截止今天共完成了销售面积 xxx 平米，总价 xx 元，回款金额 xxx 元。在日常工作中，也能坚持有良好的团队合作精神和工 作态度，以客户至上，每天坚持练习言、行、举、止，认真 做好客户档案的记录，通过电话访谈等方式了解客户动态， 通过交往，把客户交为自己的朋友，认认真真地去做每一单 业务。窗外俨然已是寒冬，但是销售员的心却是夏日里的阳 光，活力四射的激情感染身边每一个人。我也需要更加努力， 熟练自身的谈判技巧，以一颗激情洋溢的心，感染每一位客 户。 三、思想方面 来到公司两个多月，的转变就是从学生到职业人的转变， 在思想上更趋于成熟，心态也得到提升，对团队协作精神有 了更深刻的理解，要想做成一单业务，团队协作很重要，想 想工作在销售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态 很重要，因为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制 好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面 对工作和生活。 对于大家来说我接触房地产的时间不长，在自己的工作 中仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其 他业务员和同行学习，取长补短。20xx 年，我希望能拥有自 己的住房，在 xx 安家。所以为了我的目标能够实现，我觉得 应重点做好以下几个方面的工作： 1、依据 20xx 年销售情况和市场变化，着重寻找 A 类客 户群，发展 B 类客户群，以扩大销售渠道。 2、每月成交三套以上，因为这样才能支付房子的首付。 3、听从领导安排，积极收集客户信息。 4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，每月看一本书，力求不 断提高自己的综合素质。 5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增 强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。勇挑担子，勇担重任。 在新的一年，我相信我能够做的更好，这是我肯定要做 好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更 多的期待，我相信我能够做的更好。力争在新区域开发市场， 以扩大市场占有额。我将进一步加强学习、踏实工作，充分 发挥个人所长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在 日益激烈的市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出 应有的贡献在不断的发展中，公司得到了进步，我的知识和 业务水平也都得到了进步，相信自己一定能够做好，20xx 年， 我一直在期待。 篇三 不知不觉中，20xx 已接近尾声，加入 xx 房地产发展有限 公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂 得了很多知识和经验。20xx 是房地产不平凡的一年，越是在 这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让 自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要 的是增加了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无 所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非常感 谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完 成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。 一、学习方面 学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作， 以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房地产有 关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是一 无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都 比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质 及房地产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵 以及职责，并且深深的喜欢上了这份工作，同时也意识到自 己的选择是对的。 二、心态方面 刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统培训，开始 觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些 内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心 境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和 帮助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销 售一线，感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因 为我们每天面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情 绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生 活。 三、专业知识和技巧 在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触 这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停 的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了功夫。终 于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现在的 得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感 觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服的困难就 是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这 份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛 围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实 时房地产专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时 代所淘汰。 四、细节决定成败 从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要 做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无 处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工作，其 实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还 是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工作 当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一 个个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚 印走出来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户 往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以 柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心， 使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。 有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题 可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨， 这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加 强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题， 再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可 以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 五、展望未来 20xx 这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不 管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日 子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专 业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走在 市场的最前沿。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电的客 户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象， 这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的 不断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作 互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的 做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加 强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点 成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作 自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧 上有待于向其他业务员和同行学习，20xx 年自己计划在去年 工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 1、依据 20xx 年销售情况和市场变化，自己计划将工作 重点放在中重点类客户群。 2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩 大销售渠道。 3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣 传的造势。 4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综 合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。 5、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增 强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、 落到实处。我将尽我的能力减轻领导的压力。 6、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不 停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人 员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进 的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的 学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理 等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百 战不殆。 7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息 并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有 额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所 长，扬长补短，做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的 市场竞争中占有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！