酒店员工转正工作总结【实用】 4页

我在毕业之后经历了很久的一段低潮，在对未来的不确定中迷失了自己，那段时间，我 无法判断自己是否能变成未来想要变成的自己，我每天在怀疑和痛苦中度过。我也找了很久 的工作，但我都觉得那不是我想要从事的职业，我对自己对他人对社会都充满了质疑，也许 是因为我这些负面的情绪，让我的许多面试都在时光泡沫中偷偷溜走了。从而我更加的沮丧 了。 直到后来，我自己一个人冷静了很久之后，我渐渐确定了自己想要从事的行业，其实我 的性格还是比较好的，沟通的话也不是问题，我对自己的外貌也很自信。后来投了酒店的人 事简历后，我来到公司面试，发现酒店的环境中真的很舒服，前台的姐姐也很热心和的我聊 天打招呼， 面试官也跟我谈了很久， 足够的尊重我。 我感受到了很大的触动， 我便下定决心， 我要进入酒店，我要成为酒店的一份子！ 就这样，我来到了我们的大家庭中，一晃过去，已经三个月了。这三个月里我过得很开 心，除了刚开始进来疑惑的一段时间，当我真正接触到我的职业时，我对我的职业又多了一 些理解，也通过自己的努力不断的成长起来。那段时间，是我成长最快的一段时间，也是我 最疲惫的一段时间，但是也是我最难忘的，最珍贵的一段时光。我想我永远都不会忘记它， 我会带着它走到终点。 当我明白了工作的具体内容后， 我不断地优化自己的工作能力， 比如说接电话时的语气， 面对客户的表情和语气态度，这些都是我不断学习的东西，只有更好的掌握了这些，我自己 的能力才会提上去，我的工作也会做的更好。在这段不断努力不断进步的过程中，我很感谢 领导和同事们对我的关照，还记得和我一起的姐妹，在我不懂时，她花费自己的休息时间， 为我讲解，为我解决问题。还未毕业时，早就听闻了职场凶险。而我是多么的幸运，能遇见 这么好的同事领导，能遇到这么好的平台，真的很感谢酒店能够给我机会，让我步入酒店行 业，开启我的人生之旅。 时间久了，我的工作更加的有条不紊，成熟老练，领导也时常表扬我的工作，和客户沟 通的越来越好，为公司也争取到了给客户更好的印象，这一切都让我很满足，也很骄傲。只 有通过自己的努力了，将来才会更好啊，价值才会得到实现啊！就要转正了，我希望自己在 以后的路上更加的努力，也更加沉稳，奉献更多的力量，让我们的大家庭越来越好。 作为刚刚踏入社会的我，甚至自己要学的东西很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有 着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心里的促使下，我满怀着信心和期待迎接它，在工作中， 虽然我只是充当一名普通而重要的人事，在这段时间的工作中，我发现要能自如的做好一切 工作，无论工作室繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们每一份工作，而不是因 为工作量比例的大小而去抱怨， 因为抱怨是没有用的， 我们重要做的是不要把事情的太糟糕， 而是要保持好的心态面对每一天，因为快乐的心态使我们不觉得工作的疲劳与乏味。 一、 xx 公司经营概况 今年我部门仅仅围绕“规范管理” ，塑造形象、强力营销、增创收益“的工作指导方针以 市场为指导， 树立” 三种意识 “即全员营销意识、 全方位成本意思、 全过程质量意识： 实行” 三化 “即程序化、 规范化、 数字化管理， 经过酒店全体员工的共同努力， 取得了较好的成绩， 以下是这一年工作的总结。 二、 xx 工作总结 1、全创稳定。酒店通过制定安全第一、质量为主等项安全预案。做到了日常的防火，放 到等六防。全年几乎未发生意见意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级每天召开 部门经理反馈会，通报情况提出要求、保安部安排干部员工家岗加班时，勤于巡逻、严密防 控。在相关部门的配合下， 群防群控， 确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。 2、工时酒店的主导。 为全面了解掌握我酒店的市场状态， 组织多系营销会议， 结合目前 客户来酒店消费情况，进行调查，分析客户的消费档次，建立 abc 客户，做到全程跟踪服务 注意服务形象和仪表，热情周到，限度的满足客户的要求，我们在管理费上严格控制。行政 人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原则，采取 一切措施避免不必要的开支。 3、饭店的人和一个角落都是彬彬有礼的服务人员， 规范的操作、 职业的微笑、 谦恭的神 态，让客人无时无刻不受着利益文化的熏陶。处于社会的个人永远都在受着周边的影响，无 谓人以群分， ；礼仪文化不仅使饭店人素质提高，也在有意影响着客人，提升着整个社会的 ` 素质与涵养。 4、应该改变传统的对待员工的态度， 人事管理中的主体， 这是所有的管理者都小、 应该 把握住的。 管理中的上下级关系只是一种劳动的分工， 不是一种统治与被统治的关系； 相反， 现代管理理念告诉我们；管理是一种特殊的复苏，管理者只有做好对下级的服务，帮助下级 在工作中作出有意的成绩，管理者自己才拥有管理的业绩。 三、归纳 酒店全烧一种能够凝结人心的精神性的酒店文化，一个民族有它自己的民族的文化，一 个酒店同样也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建设不是可有可无的，而是酒店生存发 展必需的。当酒店面临各种各样的挑战时，又需要酒店中所有人能够群策群力，团结一致， 共度难关。 xx 即将成为过去， 而过去的成功与失败都已经成为过去式， 我们都不应该以他们来炫耀 或为此而悲伤，而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中 有许多要学的知识，我们现在学到的远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实习，有目 标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们 才会有大丰收。 以上是为我此次工作的一些感受和想法，作为一种感受，他可能有很多的主管的痕迹， 不过只有员工才能真正体会到这种感受，因此，希望管理者在做出决策前，除了站在酒店的 利益考虑的同时能多为员工考虑，只有这样的决策才能得到更多员工的支持。最后，感谢酒 店提供这样的工作机会， 感谢领导的帮助， 在此祝愿酒店能够越办越好， 一年比一年赚的多。 xx 虽然有很多强势酒店，但是除了我们没有能够超越他们。 来酒店已经三个月了，这几天就是我转正的一个交接点了。因此在这里对我近期的工作 进行一个总结和整理，也希望自己能够在今后的工作中更加发光，更希望酒店能够因为我的 存在更加的红火。 酒店行业是我之前从未接触过的，除了旅游或者外出时，自己住了酒店之外，对酒店就 没有别的了解。每次住酒店时，第一个迎接我的就是酒店前台。住了很多的酒店，见到了形 形色色的前台，根据酒店规模的大小，前台也有着不一样的标准和要求。所以直接给客户的 感觉也是存在着很大的区别。虽然我只了解了这表面的一些情况，但是自己深入思考下去的 话，也会有多多少少的领悟。 所以这次经过思考之后，我选择了酒店前台这份职业作为我今后人生的一个道路。经过 自己不断的奔波之后，终于，我收到了我们酒店的录用函。那一刻，直到现在我都无法形容 我的心情，总之很激动很感动。一是因为酒店愿意给我这个机会，二是自己可以从事自己喜 欢的职业了。所以我收拾好了所有的行李，义无反顾的走进了酒店这个行业。 刚开始工作的时候，我有一些得心不应手，总觉得自己的形象和语言没有很好地诠释出 酒店的形象，所以在空闲时间里，我就看同事是如何接待客户的。观察她的表情和动作，学 习她的态度和感情，渐渐地，我也做得像模像样起来。直至后来，同事和我说，她甚至感觉 我比她更专业一些。我听到的时候真的很开心，能够得到别人的赞同真的是一件最满足和自 豪的事情。 所以在今后的工作中， 我一直对自己严格的要求。 虽然会遇见一些不讲理的客户， 但是我还是耐着性子，轻言细语的解释。所以，许多事情也就在我的软磨硬泡下悄悄的就化 解了。这也是我感到比较欣慰的地方。 但是，人事这个职位对我来说，有一个比较具有难度的挑战，就是需要值晚班。我是一 个比较注重保养皮肤的人，我刚开始觉得这简直无法忍受。生怕熬夜把自己的皮肤变差了， 也很焦虑。但是我后来换个角度想了一下，其实只要调理好了自己的身体，这一切都不是问 题。何况也是很喜欢这份职业，因此，我就放下心来了，成功地解决了这个问题。 在我们的工作中，有很多的挑战在等着我们，但是只要我们耐下心来，我们就可以解决 掉这些问题。所以无论遇到什么事情都不要急躁，只有理智和温和一些，这些事情才会不走 那么多弯路，才会更好的解决。因此，在这三个月试用期里，我自己的成长我都看在眼里， 也相信领导也看在眼里。因此，我想再次申请转正，也希望领导可以给予这个机会！ 时光弹指一挥间毫无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不 禁感慨万千⋯⋯这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有 轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。 在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识；对于公司的发展历程 和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢 领会了同方人环“承担、探索、超越”的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发 展增 新的活力。 在领导和同事们的悉心关怀和指导下， 通过自身的不懈努力， 各方面均取得 了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇报。 我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中 我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出 现问题，在此谢谢领导和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。 工作中不断地总结经验教训， 后来我也熟悉了每天的工作， 及时提交各种报表， 做到 “主动” 工作。经过 4 月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的 一些细节问题，还有领导和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事 之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。 当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后 一定尽力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。 在此，在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导 提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一 个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力量。 【酒店员工转正工作总结】相关 ： 1. 员工转正工作总结 2. 员工转正工作总结 3. 员工转正工作总结 4. 员工转正工作总结 5. 酒店员工转正申请书 6. 酒店员工转正申请书 7. 员工转正工作总结及建议 8. 新员工转正工作总结 9. 新员工转正工作总结