销售人员个人年度工作总结三篇 11页

篇一 本年度是我公司快速发展的一年，也是我学习、管理的 销售工作取得重大进展的一年。在公司领导英明指导下，在 兄弟部门大力配合支持下，紧紧围绕销售工作，我带领销售 部全体员工，奋力拼搏，开拓进取，真抓实干，勤勤恳恳做 事，兢兢业业工作，较好完成了各项工作。现作如下述职。 一、加强学习，领会精神，提高执行力。 随着公司业务的急剧发展，公司完成建筑面积由 5 万平 方米增加到 20 万平米，这对我和所有销售团队成员都是一个 巨大考验。为此，我组织团队成员，认真学习每次会议的精 神和公司下发的文件，深刻领会公司领导的指示与意图，提 高执行力。通过深入学习，使销售团队统一了思想认识：公 司的经营管理是公司快速、健康、可持续发展的生命线，是 公司取得良好经济效益的根本保证，“不以规律，不成方圆”， 没有严格的管理制度和科学的经营思路，就不会有公司的正 常运转；销售工作是公司经营管理的重要组成部分，是实现 公司资金良性周转的重要一环，实现效益，树立公司品牌的 重要途经。成功的销售，可以不仅能够为公司创造良好的经 济效益，而且有利于提高公司的知名度和美誉度，带动企业 业务的发展，实现资金的快速回笼，推动公司良性运转。因 此，我注意引导部门员工树立责任意识、危机意识、品牌意 识和大局观念、效益观念，坚决贯彻执行公司各项指示精神 和要求。 二、尽职尽责，率先垂范，努力做好销售本职工作。 上半年，我带头努力，处处以身作则，较好地开展了各 项工作。我坚持经常深入一线，冒着高温天气，督察广告投 放情况；奔波忙碌，与销售代理公司沟通，与外部相关部门 协调，帮助销售公司制定销售方案，全面监督市场运作情况。 在我的带领下，团队成员工作积极，较好开展了各项销售活 动。经过精心筹备，1 月 23 日，四季新城销售部正式启用， 三维动画、沙盘模型、现场解说多位一体向市民传达项目信 息，使人们了解了四季红新城的全貌；2 月 1 日，四季新城项 目正式开工，项目由虚拟的想象向未来可摸可看的真实迈出 重要一步；4 月 25 日，精心组织的项目品鉴会﹠客户联谊会 成立仪式举办，帮助现实客户和潜力客户多方解读四季新城 之于城北的重要性以及产品的优越性。经过大量艰苦的工作， 从一月底销售部开张到目前，除去销售员回访时已购买人员， 目前积累客源 1000 余组，这些客源有如此高的粘度，说明客 户对于项目的位置已经规划有较高的认同感，为一期房源的 顺利开盘做好了良好铺垫。 加大内部外部沟通与协调，积极为销售部门营造良好的 发展空间是销售经理的重要职责，工作中我特别注意了与其 他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息，及时了解楼 盘施工进度与相关情况，适时安排广告宣传工作；全力配合 财务部工作，及时沟通财务信息，随时向业主追要购房款项， 确保账目明细；认真与物业公司协作，向业主宣传物业管理 的要求与特色，引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员 工加强了与业主的交流，售前积极进行上门拜访活动，引领 业主深入楼盘现场考察，现场宣传；售中多次带领业主奔走 于银行、房管局等部门之间，竭力为业主的购房排忧解难； 售后，及时进行电话回访，了解业主的要求与意见，引导业 主多介绍新的客户。此外，多次深入城管局与其领导交流， 申请大型屋外广告牌，争取其支持；与银行信贷部门、按揭 中介、房产交易中心等相关部门建立了长期合作合作关系， 既为他们提供业务支持，也寻求他们的帮助，使售楼过程畅 行无阻，快速便捷。 三、强化管理，注重团结，带好销售团队。 工作中，我能够摆正自己的位置，站在中层干部的角度 和促进公司发展的大局看待问题，坚决贯彻执行领导的意图， 经常教育员工“有条件要上，没有条件创造条件也要上”，引 导员工端正态度，做到“只为成功找理由，不为失败找借口”， 并且经常组织员工学习领导指示与公司文件，确保提高执行 力；我还经常深入代理公司检查监督，及时传达上级指示精 神，发现问题及时提醒，帮助其制定销售计划，改进销售思 路，辅助其健康发展。 同时，在公司领导的帮助下，结合销售部实际，我进一 步健全了部门管理制度，制定了规章制度，明确了部门员工 的岗位责任，完善了责任制度和激励机制，落实奖罚政策， 强化了对部门成员的管理，调动了员工的积极性和主动性。 同时，我坚持以人为本，尊重员工的意见，采纳合理化建议； 关心员工的生活，关注青年员工的成长，无论个人生活还是 工作，都为他们提供力所能及的帮助，极力营造团结一致、 相互帮助、相互协作、携手共进的氛围，充分发挥团队合力 开展工作，打造爱岗敬业、朝气蓬勃的销售团队。 四、正视不足，改进工作，超越自我。 半年来，虽然取得了一定的成绩，但公司领导要求相比 还有一定差距，主要表现在：一创新能力不强，由于忙于具 体事务，往往忽略对一些问题的研究，以致于工作思路不够 开阔；二是计划不够细致，工作中往往注重大事的计划，忽 略日常小事的计划，一定程度上影响了效率。对这些问题， 我将在今后的工作中认真加以解决，改进工作，超越自我。 五、总结经验，明确今后的工作思路与措施。 1、拼搏奋进，下半年力争完成以下目标。 一期一批及二批销售均达到 90%以上为目标；一期一批共 213 套，销售面积 24741 ㎡，预计可完成总销套数的 90%，即 22266、9 平方米，共 191 套；自行车库销售金额约为 629 万 元。回笼资金预计可达万元；、一期二批；共 168 套，销售面 积，预计可完成总销套数的 90%，即平方米，共 151 套；自行 车库销售金额为万元。回笼资金预计可达万元。 2、合理搭配，科学制定广告计划。 户外、中邮、直投、短信报纸等几种广告应该合理搭配， 错开发行时间，掌握宣传时机，限度提高宣传效果，争取以 同样的广告费用投入，换取的经济效益。盐城大桥以北道路 在开盘前 10 天更换内容，公布开盘信息；中邮广告适当在市 区投放，更多地针对老城区；短信效果明显，应在开盘前一 周进行，注意与中邮广告错开时间；报纸在开盘前三天和后 三天宣传，也要与中邮错开时间段，将辅助性宣传的的短信 与报纸与其他主渠道宣传合理搭配。 3、完善制度，提高管理水平。 为进一步提高销售管理水平，需要完善规章制度，规范 部门运作。一是制定案场管理制度，加强对案场销售以及纪 律管理，逐步改变对代理公司依赖性过强的局面，学会“两 条腿”走路，提升公司形象与销售业绩；二是建立健全合同 管理与签约制度，实行专人管理，健全客户档案，防止意外 纠纷，确保公司利益。 感谢公司给我搭建了述职的平台，我将把这次述职作为 认识自我和自我批评的一次极好契机，进一步总结经验，发 扬优点，克服不足，以更加饱满的工作热情，团结并带领同 志们按照上级工作要求，开拓进取，求真务实，为销售工作 尽力尽为，为公司发展做出积极贡献！ 篇二 XX 年度销售部在公司统一部署下，以经济效益为中心， 以公司利润化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、 保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战， 抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年 度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下： 一、XX 年销售情况 XX 年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源 等专业杂志推广后，我公司的 XX 牌产品已有一定的知名度， 国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX 年 度老板给销售部定下 XXXX 万元的销售额，我们销售部完成了 全年累计销售总额 XXXX 万元，产销率 95%，货款回收率 98%。 二、加强业务培训，提高综合素质。 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、 任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售 队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先 利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部 全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一 步提高。今年公司添用了网络版速达 3000 财务管理软件，销 售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是 在 XX 市 XXXX 科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的 专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道 德。老板是率领销售部的，希望加强对我们员工的监督、批 评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升 技术职能和自我增值。XX 年我学习了 iso 内部审核培训和会 计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们 利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实 践报告，其显示效果是满意的。 三、构建营销网络，培育销售典型。 麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售 形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品 销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘 潜在市场，利用我公司的品牌度带动产品销售，建成了以 XX 本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息。 随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息 在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。 销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把 市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、 经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、 行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信 息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案， 努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人 员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战。 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极 进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展 望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。 我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在 XX 年发挥工作 的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力 以赴做好 XX 年度的销售工作，要深入了解电子行业动态，要 进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。 福牛迎春，祝我们 XXXX 科技有限公司在 XX 年的销售业 绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。 篇三 首先，非常高兴能够加入 XX 科技有限公司这个大家庭， 感谢郑总给我这么一个好的能够尽情施展自己才华的发展平 台，谢谢！ 20XX 年 11 月 14 日，我怀着一颗忐忑的心加入了 XX，说 实话，我心里面没底。以前，我从来没有从事过 IT 行业，更 不要说销售投影机。但是，经过一个礼拜培训后，参加实战 第一个礼拜，我就卖出去了自己进入 IT 行业的第一件产品， 并在之后连续成交了几单生意，顿时，我有信心了，加入 XX 公司发展自己的事业，我的决定没错！ 下面，请允许我对我这段时间的工作进行简单的总结和 分析，希望各位领导和同事能给予指正。 一、工作业绩 截止 20XX 年 12 月 31 日，我总计开发有效客户家，上门 拜访客户次，每天坚持打电话 30 个以上，完成销售万元。我 这段时间的销售业绩不理想，跟各位公司的前辈销售人员比 起来，我感觉万分惭愧，但是知耻而后勇，我会在以后的工 作中加倍努力，向前辈们学习，勇创佳绩。业绩不理想，我 觉得主要有一下几个原因： 1、刚进入 IT 行业，对产品和行业知识不熟悉，在以后 的工作中，我会努力学习，提升自己的内功 2、本身工作经验不够丰富，跟客户沟通和谈判的技巧不 够，造成人为失单，今后的工作中，我会多向前辈学习，多 多自我总结，提升自己的销售能力 3、不够勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的 魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都说勤能 补拙，我相信，在来年，我一定能创造出更好的成绩 4、我个人认为还有一些市场原因，根据客户的信息反馈， 年底了，商家都忙着清理库存，不愿意再用现金向外面调货， 从而造成我们销售困难，而且客户手上有些单子，也会拖到 年后再交货 二、事务性工作 1、严格遵守公司的规章制度，服从公司领导的安排 2、参加了公司一个礼拜的培训，同期，并对市场进行了 一番调查和摸底，我觉得我收获了很多 3、经常帮助公司其他同事处理一些应急事件，比如送货、 送文件、帮助看门市等 4、轮流主持早会，训练了自己的组织能力和应变能力 三、应收账款 我严格执行了公司的财务制度，截止 201X 年 12 月 31 日， 我的应收账款回收率为 100%，在来年的工作中，我会继续严 格执行公司财务制度，保证公司的资金安全。 四、个人心得 1、电话营销技巧：打电话之前，一定要组织好自己的语 言，不要紧张，也不能激动。跟客户沟通时，一定要调理清 晰，并要严格遵循公司的报价原则。当客户态度不是很友好 时，我们要懂得随时调整自己的心情，不能被客户左右了我 们自己的情绪 2、客户拜访技巧：初次拜访客户，一定要坚持谦卑的态 度，递送名片时，一定要双手奉上，多说一些恭维的话。在 进行商业洽谈时，一定要头脑清醒，立场鲜明，不能被客户 左右了自己的思想，该坚持的原则必须坚持，否则，后面的 工作我们会非常被动 3、客户讯息搜集：除了公司提供的专业杂志和企业黄页 以外，我还通过网络和朋友搜集了很多客户讯息，开发出了 不少的客户，我觉得在这方面我们一定要把自己的眼界方款， 这样我们的市场才会无穷大 4、客户管理：我将自己的客户进行了分类归档，特别是 加了 QQ 好友的客户，我进行了重要、次要和一般三个级别的 分类，对重要客户进行重点开发和培养，提高了我的工作效 率 5、其它心得体会： 五、个人建议 1、我觉得公司应该给我们多进行一些培训，不管是产品 知识或者营销技巧，这样会大大加快我们业务员的成长 2、我们由于是职场新人，对财务这块不是很熟悉，我希 望公司才能抽点时间对我们进行一些必要的财务知识培训， 避免我们犯财务上的低级错误 综上，是我这段时间的工作总结和一点心得体会，不足 之处，请各位领导和同事指正，谢谢！