初3学习总结范文总结 5页

初 3 学习总结范文总结 一、严抓两项工作，做到“两手抓，两手都要硬”， 初 3 学习总 结范文 。 1 、以收费为中心，确保多收费、收好费。 首先，完善了岗位责任制，引进竞争和激励机制，开展劳动竞 赛，把收费任务分解到班，落实到人头，以票证室为考评单位，做到 每天有对比，每月有分析，从 管理要效益； 再有，实施“文明用 语四步曲”（先微笑、再说您好、执收过程、谢谢，走好）和“礼仪 疏导三字经”（立正姿势：身要直、要挺胸、脚靠拢；敬礼姿势：身 侧转、肩摆平、要立正；直行姿势：半转身、举双臂、打直行；交接 岗姿势： 齐步走、 英姿抖、 士气扬） 服务举措， 以优质的服务增效益。 第三， 加大专业技能培训力度。 有针对性的制订每月学习 计划， 编制相应的教材， 组织职工利用业余时间学习， 进行正确的引导教育； 每季度举办青工比武，考核学习成果，提高整体素质，降低工作失误 率，从人员素质要效益。 第四，落实 ISO 质量认证目标，以体系文件为依据，严格要求 收费员认真填写各种工作记录， 并每月上交主管收费工作的站长， 由 值班站长对记录进行检查、 比对， 以便及时发现工作中的缺陷并改正， 从而规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞。 通过实践 证明以上举措切实可行， 本年度一至四月份完成通行 费征收 501 万元， 同比增长 3.0 ％。四至六月份， 由于受非典疫情 ___ ， 致使车流量有所减少， 通行费收入受到一定影响。 但通过不断挖潜增 效，截止到 12 月 28 日，通行费征收达 1630 万元，其中保津通行费 征收达 1378 万元，提前 10 天完成了保津收费任务。 2 、以防非为重点，严防“非典”疫情。 考虑到收费工作环境 的相对开放性，为了保障职工身体 健康，我站从三方面入手，严防 “非典”。首先，实行封闭管理，严防职工因上下班途中传染此病； 再有，进行科学预防， 购置了 84 消毒液、 过氧乙酸原液及防护用品， 组织专人每天对宿办区、 收费一线进行消毒， 为职工和过往司机提供 干净安全的工作和通行环境；其三，加强 ___ ，站内卫生小组搜集了 有关防治“非典” 的相关知识对职工进行详细地讲解，以提高职工对 此病的认知能力和自我保护意识。赢得了抗击“非典”战役的全面胜 利，确保了收费工作的正常开展。 二、抓管理创特色，擦亮文明窗口。 1 、落实质量认证目标，促进运营管理规范化； 我站从贯彻、落实质量体系文件入手，严抓质量认证工作。质 量体系文件从某种意义上讲就是保津处的法律， 我们在懂法的同时严 格依法办事， 总结 《 初 3 学习总结范文》 ( s:// ) 。首先，对职 工进行 iso9001 的培训，使职工对其认证工作的意义、目的、依据、 方针、政策有进一步了解， 对全面贯彻 iso 质量认证工作奠定了基础。 再有，以体系文件为依据， 严格要求各部门遵守岗位职责及工作制度， 提高了工作效率。 严格要求收费员认真填写各种工作记录， 并每月上 交主管收费工作的站长，由站长对记录进行检查、比对，以便及时发 现工作中的缺陷并改正。通过两次内审，发现问题及时整改，提高了 运营管理水平。 2 、落实档案升级目标，促进内业管理正规化； 我站将档案管理列入年度工作计划并建立了一套完善的档案管 理体制，站长亲自负责，办公室主抓，建立了档案室，实现文书、会 计和业务档案综合管理，设专职档案员一名，兼职档案员两名，形成 了以档案室为中心， 各科室、 文书管理人员分工负责的档案管理网络。 从而使我站各类文件材料归档齐全完整， 现已通过省一级验收， 成为 高管局所辖各收费站的排头兵。 3 、落实网站更新目标，促进 ___特色化； 网络技术的飞速发展，信息化程度的高低已成为企、事业单位 乃至国家现代化水平和综合实力的重要标志。霸州站为了尽快掌握、 利用好这一先进工具，着重做了三方面工作：架设站内局域网，构筑 各部门间相互联系的桥梁，提高了办公效率；开设计算机培训班，对 职工进行计算机知识普及教育， 为保津路实现自动化收费奠定了基础； 同时，学以致用，自建并上传了霸州站网站，包括工作制度、特色工 作、 收费政策等内容的网页近千页。 同时借助互联网的优势广泛征集 意见、 接受监督， 增进了与同行和社会各界的交流， 提高了管理水平。 霸州站网站的开通， 在高管局所辖各收费站中还是首家， 展示了保津 路科技路、文化路的鲜明特色。 三、开展创建工作，展示良好形象。 为提高服务水平， 我站将行风建设工作与争创 “青年文明号” 、 “巾帼文明示范岗”和创建市级文明单位有机结合，同步进行，切实 转变职工服务态度，提高服务水平。 1 、严抓行风建设，提高服务质量。 行风建设工作是树立行业新风， 优化发展环境的一项重要工作， 收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，霸州收费站在上级 的正确领导下， 始终站在 “ ___ ”的重要思想高度， 树立“以人为本， 以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小 组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督 的实施。我站制定了《霸州收费站行风建设实施方案》，公布了《社 会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。工作中，我们 全面推行“一次性告之制度”、“首问负责制”、“投诉待岗制”、 “违规离岗制”、 “两错追究制”，用制度来加强长效管理。开展了 “进万家、听民声、访民意”活动，走访了当地共建单位 12 家，征 集合理化建议 4 条， 并在网站上设立了行风建设专栏， 有关工作信息、 和行风建设的新政策、新举措、新成果，在做好内部宣传的同时，也 加强了与社会各届的交流和沟通，努力营造全社会理解、关心、支持 交通工作的良好氛围。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了 良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。 模板 , 内容仅供参考