XX酒店销售工作计划 3页

精品办公范文荟萃 XX酒店销售工作计划 告别了 20XX年，我们迎来了新的一年 XX年，新的一年， 新的挑战，新的计划。以下是由 XXXX为大家精心整理的， 仅供参考，希望能够帮助到您。 【一】 今年重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单 重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建 档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消 费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体， 各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联 系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期 对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的 生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。 今年计划在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与 客户的感情交流，听取客户意见。 二、开拓创新，建立灵活的激励营销机制 接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天 侯”服务，注意服务形象和仪表，热情周到，针对各类宾客 进行特殊和有针对性服务，最大限度满足宾客的精神和物质 需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，了解客户的 需求，及时调整营销方案。 四、做好市场调查及促销活动策划 精品办公范文荟萃 与酒店其他部门接好业务结合工作，密切配合，根据宾 客的需求，主动与酒店其他部门密切联系，互相配合，充分 发挥酒店整体营销活力，创造最佳效益。 加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广 告形式推荐酒店，宣传酒店，努力提高酒店知名度，争取这 些公众单位对酒店工作的支持和合作。 XX年，营销部将在酒店领导的正确领导下， 努力完成全 年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创造营销部的新形象、 新境界。 【二】 前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口，不仅整体形 象要能接受考验，业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的 管理水平，要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之 上，必须抓好培训工作，如果培训工作不跟上，很容易导致 员工对工作缺乏热情与业务水平松懈，因此，本职计划每月 根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一 次培训，培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月 5 日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培 训计划进行监督。 二、加强员工的销售意识和技巧，提高入住率 作为酒店行业的接待部门，为了保证酒店的各项工作能 正常进行， 本职将严格要求前台接待处做好登记关、 上传关， 前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记，并 精品办公范文荟萃 将资料输入电脑，客人的资料通过酒店的上传系统及时的向 当地安全局进行报告，认真执行公安局下发的通知。同时将 委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。 四、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号 计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话，主要是围绕 着工作与生活为重点，让员工在自己所属的工作部门能找到 倾诉对象，根据员工提出合理性的要求，本职将员工心里存 在的问题当成自己的问题去用心解决，做力所能及的。如果 解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部 门、在酒店受到尊重与重视。 六、做好部门内部的质检工作 XX年目标市场分析预测 一、市场分析预测 对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争 对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从 目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的星级酒店， 而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是依照总店的经营模 式定位，而不会根据实地的实际情况定位。 三、本酒店竞争能力分析 XX