办公室内勤工作总结范文三篇 12页

【导语】熟悉业务，热爱本职工作，事业心强，是做好工作的前 提，也是搞好总结的基础。《办公室内勤工作总结范文三篇》是 XX 为 大家准备的，希望对大家有帮助。 篇一 20XX 年度即将过去，本人今年的工作职责包括：司机及机动车管 理、办公用品管理、固定资产核算以及办公室常规后勤工作，现将工 作情况总结如下，请审阅： 一、认真履行司机及机动车管理职责 在本年度的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程， 并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实 践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在工作中要做到任 劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各 项任务。此外，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承 担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委， 认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。同时，工作中我认真 学习车辆维修、保养知识，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题， 节省了开支，保证了行车的安全。 二、认真履行办公用品管理职责 本年度，本人的工作职责增加了办公用品购买核算管理工作，对 于这项相对陌生的工作，我一方面向以前的负责同志请教、学习相关 经验，另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年来，在及时响应同 事需求的同时，对 A4 纸、水笔芯之类集中购买的办公用品按领取人归 类统计，为部门核算提供了经得起考验的一手资料。 三、认真履行固定资产核算职责 除办公用品管理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所 长的带领下，我对各类固定资产进行的分类统计，并克服了理论基础 不强的缺点，学习了固定资产电子管理系统，初步完成了年初既定的 共走目标。 四、协助分管履行后勤管理职责 所办公室的工作繁杂，人员又相对较少，本人在今年有同事离职 的情况下，协助分管领导承担了更多的工作。食堂就餐补助核算、车 辆维修报销核算、超市购买用品报销核算、对外招待报销核算等等工 作不仅博杂更要求数据精准无误，因此占用了我很大的工作精力，但 是，本人非但没有怨言，反而以更高亢的工作热情积极投身到工作中 去，力争圆满完成每一项领导交办的工作任务。 五、来年工作设想 我热爱质检工作，也一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有 强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。来年，我一定从思想上、 行动上与单位保持一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏 实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展。但我深知， 取得的一点成绩，是在公司的正确领导下，在老同志的精心指导下， 在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作 中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。 篇二 办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协调、参 谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内勤则是办公室 的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文书处理、报表填写、 文件起草等日常工作，是办公室工作的直接组织者和承担者。结合以 前的工作经历，谈一些我对办公室内勤工作的粗浅认识。 一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾”。 一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门，其性 质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服务。首先是 为领导服务。因此，“一切服从大局，一切服务大局”就是内勤工作的 出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生矛盾的时候，自觉地做 到小局服从大局、局部服从整体。同时尽力做好小局工作，因为小局 工作是做好大局的基础和前提。 二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能决定了 工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤人员的主动性， 善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些常规性、规律性、阶段 性等确定性工作，不要消极等待，要主动着手，提前准备。对领导临 时交办的任务、应急事件和突发事件等非确定性工作，要灵活机动， 做到忙而不乱。同时要积极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领 导所谋，把问题想在前，把工作做在前，主动做好超前服务。 三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作的两个 轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、政务文电处 理、政务督促检查、机要档案保密等工作；事务工作一般是指除政务 以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作，诸如接待应酬、吃住行、 安全卫生等。事务工作是搞好政务工作的先决条件，不能把政务看成 是大事，把事务看成是小事或可有可无的事。更不能把政务看成是高 层次的，把事务看成是低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有 半点疏忽和懈怠。四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主 意，当参谋，一定要把握“度”，掌握分寸。办公室在领导决策中处于 辅助和从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导 之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎代庖， 要积极谏言献策，但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色”。 首先，要当好领导的“计囊团”。内勤人员是企业领导的参谋助手， 是领导的“计囊团”。要不断学习理论，分析形势，研究问题，善于站 在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问题，提出新观点、新思 想、新认识；要深入基层、深入社会、深入市场进行调查研究，找准 企业运行过程中的优、劣势，形成有分析、有建议、有对策的调查报 告，为领导科学决策服务；要围绕领导工作和所要解决的问题，提出 的各种工作建议，针对实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见； 要为落实某项工作或贯彻的意见提出具体的实施办法，根据客观要求 和企业运行的状况提出切实可行的工作思路等等。 其次，要当好干群的“勤务员”。内勤人员要做到眼勤、手勤、嘴 勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的事情要想方设 法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权，服从但不消极，让 领导满意。要热心为群众办好事情。热情接待每一位前来办事的同志， 主动帮助办理各种相关手续，让办事人员满意；主动关心员工的工作 和生活，员工的合理诉求及时向领导汇报，及时给予答复和办理，让 员工满意。力求做到不让工作在自己这里延误，不让事项在自己手里 积压，不让差错在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷 落，不让办公室的形象在自己这里受损害。 三是，要当好机关的“内当家”。要认真抓好公司的日常事务管理， 安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一次用车；要认真 抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做好监督管理，按时统 计公示；要积极搞好各部门之间、上下级之间工作的协调，保障公司 各部门工作的统一性和集中性；要切实发挥督查职能，在动真碰硬上 下功夫，严厉查处每一个部门和个人不落实的行为，使办公室的参谋 服务更加有效，领导的决策真正得到落实。 三、干好办公室内勤工作要做到“五‘得’兼备”。 一是“想得到”。多谋才能善断。办公室内勤人员要立足发展变化 的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手作用，不断提 高参与决策能力；要有较强的政治意识、责任意识，增强工作的主动 性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养和业务工作能力为领导 出谋划策、查漏补缺；要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些 牵动全局、涉及长远的大事上，放在情况复杂、矛盾突出的热点、难 点问题上，既要了解面上的总体工作，又要了解近期的重点工作，既 要了解上级领导的工作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干 部职工的意见和建议。 二是“管得宽”。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承内联外， 有自身的工作职责和工作规则，既要全面了解领导们各方面工作情况， 为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协调各方，处理好上下左右 的关系，确保政令畅通。对于职责内的工作一定要抓紧抓好，并且做 到抓一件成一件，件件有交代，项项有落实。对职责以外但没有部门 抓的或职责不明的工作，也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档， 保证各项工作全面推进。 三是“做得细”。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工作中一 要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办的工作，都要 严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。要时时刻刻、事事处 处，认真再认真，细致再细致，做到不让领导布置的工作在我手中延 误，不让需要办理的文电在我手中积压，不让到办公室联系工作的同 志在我这里受到冷落，不让办公室的形象在我这里受到影响。 四是“碰得硬”。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还关系到 职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风是否过硬的重 要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。要按政策办事，决 不允许在政策问展工作；要按组织原则办事，坚持民主集中制原则， 坚持一级对一级负责。 五是“抓得实”。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎扎实实， 不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工作，实事求是反 映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层意见，向领导反映情况， 都要全面、真实。工作中，要一步一个脚印，不作表面文章。 篇三 XX 年办公室工作的指导思想是：围绕公司工作重点，抓住一个中 心，抓好二个管理，突出二个重点，搞好三个服务，促进办公室工作 跃上新台阶。抓住一个中心，即生产经营中心；抓好二个管理，即后 勤管理、办公室内部管理；突出二个重点，即参谋助手作用、综合文 字材料的撰写；搞好三个服务，即为领导、所属企业和各部门服务。 按照年初制定的这个工作思路，围绕与公司签订的目标责任书要求， 一年来，办公室全体人员努力做好各方面工作，管好后勤，当好服务 员；搞好文书工作，继续保持规范化运行。一切服从于公司工作中心， 一切服务于公司生产经营，认真履行了部门各项职责。 一、年工作情况 （一）基本完成了部门责任目标 按照年初职代会上与公司签订的目标责任书要求，办公室考核指 标分为 9 大类，通过检查总结我们的工作，各个方面基本上都按照目 标要求得以圆满完成。全年无失泄密事件发生；公司总经理办公会决 定重大事项督办无失误、差错和遗漏，并建立了电话督查记录和书面 督查制度；完成调研报告 4 篇；公文运行及时准确、规范；完善了车 辆及驾驭人员管理办法，有规范的制度和执行记录；各类档案全部按 要求规档；后勤服务满意率也超过 80%；公司办公自动化按要求拟订 了方案，由公司确定后即可实施；各项费用管理基本实现控制目标。 （二）文秘工作继续按规范运行 1、文字服务工作水平有一定提高。今年以来，办公室撰写、写作 的文字材料的数量和质量与往年相比均有一定提高，参谋助手作用有 了更进一步的发挥。截止 12 月 10 日，全年拟写各类文件 200 份，各 类会议纪要 49 份。为了沟通情况，督促工作，还新设立了《工作通报》， 目前已经编发了 10 期。 2、公文运行管理更加规范。在公文管理工作中，办公室着力强化 运行的规范，继续保持了较高的水平。一是在收文的处理上，要求传 递、阅文、办理过程原则不超过一周工作日，除因领导出差等原因外， 多数文件的处理达到了这一目标。与公司生产经营相关的文件资料甚 至做到了当日送达当日办结，有效地提高了公文的运行效率，为公司 生产经营的正常进行提供了保证。二是在发文的管理上，通过对各部 门的多次反复提示，在公文的拟制和审签等方面，绝大多数部门都基 本达到了国家公文管理办法要求的水平，行文规范，程序清楚，格式 准确，标注基本规范，提高了整个公司的公文制作水平。在市局组织 的全市烟草行业公文评比中，我司参评的三个文种中，两个获得一等 奖，一个二等奖。三是按照公司有关规定和要求，严格发文管理，对 可发可不发的文件，通过与部门协商，基本没有进行发文，或采取其 它形式变通发文，不需要发文的坚决不发文，必须发文的尽快发文。 有效地减少了发文数量，提高发文质量，杜绝了文牍主义，克服了文 山现象。 3、会议服务水平进一步提高。会务工作做得如何，是对办公室服 务水平的一个总体检验。一年来，公司组织和协助各部门顺利完成了 一些大小会议的组织和服务，特别是公司职代会的召开，由于办公室 在历次职代会的组织中，积累了经验，因此，在会议服务过程中，没 有出现失误。在市局承办的全国部份城市网建工作会上，办公室也派 出人员参与会务工作，配合提供会议服务，保证了会议的顺利召开。 4、加大了督查督办力度。从下半年开始，办公室通过公司纪律、 效率、作风整顿，深刻解剖自己，总结工作中的不足后，花大力气抓 好公司决定重大事项的督查督办工作，全年共发出督查通知书 21 号， 电话督查多次，有效地促进了相关部门开展工作，收到了很好的效果。 5、扎实开展档案管理和保密工作。由于档案室配置的原因，对公 司档案的标准化管理工作造成一定影响，但是在现有条件下，办公室 对档案的达标工作仍然没有放松，按照既定计划，完成了上年应归档 文件的整理归档工作。完成了近 30 万字的公司成立以来的规范文件汇 编。保密工作也有了进一步加强，对应清理退回的文件，没有发生任 何泄密和遗失保密文件事件，保密工作人员还参加了市委保密局举办 的培训班，提高了公司保密工作水平。 6、修志工作按计划进行。办公室按照国家局和市局的要求，及时 要求两厂一处和相关部门为《中国通志》、《重庆志》等提供了大量的 原始资料，并为中国烟草博物馆提供了大量的商标等资料及照片。同 时还根据公司安排为《中国年鉴》、《重庆年鉴》、《重庆经济年鉴》等 书刊撰写提供了公司年的改革发展情况文字材料，对宣传公司工作、 树立公司形象起到了一定的促进作用。 （三）后勤管理工作有所突破 后勤工作是办公室的重要工作之一，在做好日常的后勤服务、保 证公司领导和各部门工作正常开展方面，办公室力求做到规范化，保 证了工作的及时性、准确性和全面性。在全面搞好服务工作的同时， 办公室重点抓了以下工作： 1、强化了安全管理。特别是交通安全管理工作，通过订立制度、 会议学习等形式，强化交通安全管理，确保了公司车辆运行安全，一 年来无一例大小交通事故发生。同时办公室还注重提高驾驶人员素质， 按期给符合条件的驾驶人员报送了技师职称的申评材料。在驾驶人员 的聘用和使用管理上，也基本实现了规范化和程序化，保证了每一个 进入公司的驾驶人员都具备了安全驾驶必需的素质，确保了交通安全。 2、完成了办公楼的装修装饰工程。通过协调，努力调动各方面积 极因素支持施工单位的工作，加强配合协作，全面完成了新办公楼的 装修、装饰工作，新食堂招标按计划顺利进行，各种设施设备按计划 到位，保证了新办公室大楼随时可以投入使用。在公司决定暂不搬迁 办公室的情况下，又在很短的时间内完成了原办公楼的修缮，对部份 有损公司形象的破旧家具进行了及时更换，使办公环境焕然一新，创 造了良好的工作环境，维护了公司形象和正常的工作秩序。 3、样品物资管理实现规范化。为了实现样品物资管理的科学化和 规范化，办公室对管理的样品物资进行了认真的清理。一是样品卷烟 彻底清理完毕，理清了长期以来由于管理欠科学造成较为混乱的样品 物资管理状况，摸清了库存和使用情况，并据此提出了科学合理的使 用建议，全年共消化即将过期库存 X21 个品种、437 箱，按调拨价计 算金额也达 300 多万元，减少了损失。目前在样品 X 的管理上，做到 了账物相符，账目清楚，存放科学安全，发放按章办事。二是通过做 大量的工作，对原红球俱乐部的物资进行了清理，通过对各种物品一 件一件的清理登记造册，摸清了物品状况，并根据公司要求对各类物 品进行了合理的处置，避免了浪费。 4、加强了对职工食堂的管理。通过提要求、上档次，目前公司职 工食堂饭菜质量有较大的提高，环境卫生得到很大改善，为职工创造 了一个舒适的用餐环境。 5、为新进单身员工装修了 6 套集体宿舍，解决了单身员工的住宿 问题，并建立完善了《职工宿舍管理办法》，加强了对宿舍的管理。通 过解决单身职工后顾之忧，调动了职工的积极性。 二、年工作中的不足 办公室工作是时间性和服务性极强的工作，任务繁杂，头绪众多， 尽管部门全体员工都作了较大的努力，但是整个工作离责任目标要求 和公司工作要求还存在一定的差距，对部门充分履责造成了一定的影 响。主要表现及原因如下： 1、与时俱进意识较差。主要是在思想上对形势跟得较远，造成学 习抓得不紧，特别是对政治、经济等形势认识不高、关心不够，缺少 对经济管理等方面知识学习的积极性，满足于忙事务、抓事务，放松 了对自己知识的充实，对政治的敏锐性不够。 2、内部基础管理有所放松。重点是对部门内部运行的规范化、程 序化管理有所松懈，造成部份工作运行缓慢。 3、办公自动化进展缓慢。公司办公自动化工作起步较早，但在使 用上至今还没有全面推开，造成了较大的资源浪费。主要原因是受国 家局统一规划的影响和制约，公司在对办公自动化系统使用上的要求 不明确，计划不具体。 三、年工作的初步打算 办公室是公司重要的枢纽部门，同时也是重要的形象窗口之一， 担负着联系内外、上下和内部协调的重任，公司内部的正常运转，首 先依赖于办公室的正常运转。因此，年办公室将继续按照领导“工作 要过得细、工作效率要高、工作要过得硬、经济要说得清”的总体要 求，在抓好日常工作的同时，有目标、有重点地开展好以下工作： 1、强化办公室牵头作用，大胆开展工作。办公室是公司的综合部 门，明年将加大协调力度，打消顾虑，一切从公司利益出发，大胆开 展工作，主动担负起润滑剂的作用，促进公司正常、高效运转。 2、推进办公自动化建设。年，公司办公自动化工作已经有了进一 步的规划并形成了方案，办公室多次组织两厂和公司有关人员到市内 办公自动化运用较好的市公安局 110 指挥中心、航运公司等单位参观 考察，对办公自动化的运行有了直观的认识。我们将积极配合企管部， 按照国家局和市局的统一安排，根据公司目标要求，努力推进公司办 公自动化建设。 3、加强调研工作，发挥决策参谋作用。积极开展多种形式的调研 活动，抽出时间和人员，开展为领导决策提供参考的各种专题调查研 究，根据公司中心工作开展典型调查研究，根据突出问题开展重点调 查和根据有关事件发生、发展的动态情况开展追踪调查研究，把调研 活动作为办公室日常的重要工作之一，真正发挥办公室参与政务的职 能。 4、强化办公室内部管理，严格劳动纪律。特别是要加强驾驶人员 的管理，严格驾驶操作行为的规范，对容易引起安全事故的不规范操 作行为将进行严肃处理。 5、认真履责，全面完成责任目标。进一步强化办公室的基础管理， 保证公文制作和传递准确、及时、规范；努力做好各项后勤服务，保 证公司生产经营的正常运行；加强对公司各种物品物资的科学规范管 理；加大对办公费用使用的控制力度，严格使用程序，确保全面完成 部门目标责任。 6、加大决策督查力度，继续做好专项督查。在继续做好总经理办 公会决定事项的决策督查的同时，编发《工作通报》，加强对领导安排 事项、公司重点工作等的专项督查，做到事事有督查，督查有过程， 结果有回音，建立和完善督查体系，使公司督查工作规范化、经常化， 实现对公司督查工作的科学管理。