关于店长个人的工作总结范文 10页

关于店长个人的工作总结范文 精品文档，仅供参考 关于店长个人的工作总结范文 关于店长个人的工作总结范文在一线的工作当中，经 历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经 验教训，下面是小编收集整理的关于店长个人的工作总结范 文。关于店长个人的工作总结 1 作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的 工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好 的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好 的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去 观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。 具体归纳为以下几点： 1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略 正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。 2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动 和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥 其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个 团结的集体。 3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理， 做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针 对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。 4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业 文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。 5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的 主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我 要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作 更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。 首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购 物环境; 其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需 求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文 明用语，使顾客满意的离开本店。 6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少 一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以 积极的态度去解决。 现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理 手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮 助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表 过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。 面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的 头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功 夫： 1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理; 2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素 质; 3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切 为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。 4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良 好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大 的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。关于店长个人的 工作总结 2 伴随着新年钟声的临近，我们依依惜别了紧张、忙碌的 xx 年，满怀热情和期待的迎来了光明灿烂、充满希望和激情 的 xx 年。呵呵。。。。 一转眼，一年马上就过去了，在今年的工作中，付出了 很多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成绩。像 6 店的 断码销量条数一直都是几个店当中最好的，22 店的断码销量 条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是非常的关注， 每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本 规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强， 平均都在公司工作了一年以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用 100%的心去工作，所以感到非常惭愧，今 年整体来说店面业绩没有完成 30%，销售单价虽然比去年是 上升了 40%，但整体条数只上升了 16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感触。在过 去的时间里，首先感谢公司给予我这样一个发展的平台，和 用心培养;感谢领导给予工作上的鼓励和督促。让我学到了 很多的销售和沟通管理技巧，并顺利的为下一步的公司发展 迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作 上的相互鼓励和配合。他们所有人都有值得我去学习地方， 我从他/她们身上学到了不少知识，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售管理模式进行磨合，我也更 加的认识到了，一个做销售店长的知识面、社交能力和熟悉 产品知识技巧决定了一个店长及销售人员的销售能力。为此， 通过这么久的工作积累。我认识到自己现有的不足和长处。 现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法 也有很大的问题，主要表现在： 1)销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客 有 626 个，其中有 389 个老贵宾今年一年没消费过，加上办 过贵宾就来消费一次的概括为 100 个，从上面的数字上看我 们基本的维护工作没有做好。没能及时的了解贵宾不来的原 因。导致销售量也不是太理想。 2)沟通不够深入。员工销售在与顾客沟通的过程中，没 能把我们产品的价值十分清晰的介绍给顾客，只是意味的在 纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正 想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能及时给予完美的解 答。 3)工作每天/每月没有一个明确的目标和详细的计划。 没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任 自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作 时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)对店面要求也不严格，特别是门岗这块，站岗不及时， 在员工面前缺少说服力，没有起到号召力的作用。工作责任 心和工作计划性不强，这些问题都是下一步需要尽快改进的。 5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好 好的关注库存销量。22 店从 5.1 开业---9 月份女裤一直占 比都比较高 73%男裤只占 27%后来意味的要求提高男裤比例， 这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是 提上去了女裤却在一直下降，这是自己不关注库存销售导致 的，现在就开始改进这一系列的问题。以上是自己做的好的 及不好的和需要改进的问题，望领导给予监督，帮助和提宝 贵意见。关于店长个人的工作总结 3 光阴似箭，日月如俊，一晃 XX 年就过去了。首先感谢 公司领导给予我这么好的平台、这么好的机会，让我锻炼、 学习，同时也感谢各位领导和各位同仁对我工作上的支持和 帮助，能学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。 我于 XX 年 3 月从 xx 四店调入 xx 一店，作为 xx 一店的 店长，全面负责 xx 一店的工作。其中有苦也有乐。对于没 有学历，也没有专业技能的我，为了使一店各方面的工作不 落后，我要边学边干，同时还要比别人花更多的时间来努力 工作，来回报雇主。除了接受公司领导直接培训外，还参加 了华师大的教授的培训，所以，只有拼命工作才是我最好的 选择。 在这样一个大家庭里，以前没有管理经验，除了给员工 灌输公司下达的任务外，最重要的是和员工一起学习，沟通 心态等方面的问题。让大家了解我们上班的目的和公司对我 们的要求，所以要大家除了能学到一些技能外，更重要的是 学习做人的道理。要鼓励员工人人做优秀员工，个个都是最 棒的。 细节决定事业的成功，所以我们要注重细节，我们在这 里上班，主要目的就是做好销售。怎样去做好销售，是我们 工作的重点，在销售的过程中，会出现各种各样的问题，而 等待我的就是怎样去解决问题。所以我给自己的任务是不怕 出现问题，出现了问题要学会怎样去解决问题。 在这一年里时间里，今年的销售比去年有所提高，当然 也有各方面的原因，比起公司的其它门店，毛利不是很理想。 所以有待在经营过程中把握好毛利。一店也是一比较特殊的 门店，难得管理的是两个出品，把面临的顾客群体各式各样， 人员也比较复杂。 俗话说，养兵千日，用兵一时，我们将加倍努力，为门 店的销售作出最大的贡献。关于店长个人的工作总结 4 专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如 何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本 人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头 羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业 绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装 的商场，对店长的认识都很明确——店长，就是一个店的管 理者。 有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是 一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有 问题，人员、货品、卫生、陈列……方方面面都要照顾到， 任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。 更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个 表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一 年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素 材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的 好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带 动。 无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个 店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策 的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核 心。 因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的 分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公 司的品牌策略，全力发挥店长的职能。 店长的工作职责: 1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销 售策略。 2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任 务。 3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现， 及时反映员工动态，并对导购进行培训。 4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。 5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。 6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。 7.协助主管与所在商场的沟通与协调。 8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。 9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量 资料。 10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。 店长的工作重点: 作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态 就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化体制有很大 关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店 长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三 个时段。