保险公司销售个人季度工作总结 3页

保险公司销售个人季度工作总结 根据 xx 年上半年度营运工作会议的精神： 下半年营运工作要围绕 营运体系高效集约、销售支持及时有力、柜面服务标准规范、电话服 务标准规范、 营运风险管控有效、 队伍建设专业精进等六个方面的目 标， 在确保营运作业和管理有序开展的同时， 继续推进各项重点工作。 下面结合我的具体分管工作， 谈谈 xx 年第一季度来的成绩与不足， 就一季度营运重点工作与目标作报告： 积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作发展的一系列重要指 示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思 想是继续围绕公司价值可持续增长的目标， 不断进行管理创新和服务 创新，着力提升营运条线的客户服务能力和销售支持能力。 1 、新《保险法》切换的准备工作。这是公司今年的重点工作，而 其中营运条线承担了比较大的工作量， 尤其是随着产品的切换， 契约、 制单、保全、理赔服务都需要配合调整，任务十分艰巨。目前公司领 导一个工作小组进行统一布署，营运条线要按照公司的要求，总、分 公司密切配合，确保实现顺利切换。 2 、营运员工 PDCA训练和“全明星”评比活动的准备。这是提升 我们服务质量的抓手， 也是提升员工素质的重要活动。 今年要在去年 “全明星” 评比的基础上， 进一步弘扬营运条线服务明星的榜样精神， 不断提升营运队伍的素质。 3 、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。 这项工作已经融入 到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。 4 、积极配合保监局对我公司进行兼业代理有关情况调研工作。 5 、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单 的到位， 尤其是柜面出单系统的推广， 公司实现了以电子印模形式加 盖公司合同专用章的突破。 1 、营运体系。 我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这项目标 无疑会改变以前营运体系比较凌乱的局面， 能给我们的工作带来更大 的改进和支持。 2 、柜面服务。 以往公司的柜面服务手段相对比较落后， 各家分公司的规范不一， 只从我司开展柜面标准化建设，统一公司的对外形象，实现规范、标 准的柜面服务后，我司的柜面服务逐渐有了很大的改进。 3 、作业风险的控制。 随着电子化的推进，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作 业体系。同时建立健全各项规章制度。从基础工作抓起，对每一个环 节和每一个细节进行观察、分析，建立了岗位责任制，明确岗位工作 责任和权限，并狠抓各项制度落实。在业务操作方面，充分发挥业务 主管作用，实行一对一负责，建立一环扣一环的内控体系，逐步完善 各项内部管理办法。 我们的梦想是“领先行业、服务最好”。我们不断总结以往的工 作经验。并在之前工作的基础上紧密配合、共同努力，争取在两三年 内，在服务水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“服务 最好的寿险公司”！ 模板 , 内容仅供参考