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2021 自来水公司收费员总结 3 篇 自来水公司收费员总结 我是城东营业所抄表班的一名普通抄表员，在自己平凡的工作岗位上兢兢业 业扎扎实实地工作。周而复始的抄表和收费，点点滴滴平凡得细碎，在领导和同 事们的帮助下我把这些细碎的事情做好了，取得了优良的工作业绩，用实际行动 向文花枝学习，我觉得只有做到这样才能真正地体现我们最基层、最普通员工克 己奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。 1994 年起我从市元件厂调到市自来水公司当抄表员，新来乍到，我不放过 任何一个业务学习的机会，在老抄表员耐心的带教过程中认真地熟悉用户，揭水 表井盖，看水表，写抄本，算水量，送收费通知单从早忙到晚。有时候带抄的师 傅临时有事不能来，我就自己拿着抄本请当地群众帮忙找地方，对表位，做好详 细的备注，做到在最短的时间内完成抄表任务。为保证抄表质量，抄完表后我总 是在办公室里把抄本仔仔细细地核算好，确认没有问题后工工整整地誊写好再上 交。复核中遇到的异常情况如用户水表计量不准、水价不符、表前表后漏水等问 题我都能及时汇报，让所里在第一时间得知用户水表和水量状态，作出相应的处 置措施，避免一些不必要的与用户的争议，既让用户满意又维护了公司利益。 在工作我总结出：干工作要带着真情感去做才能用心地投入到工作当中把事 情做好。抄表员工作辛苦，琐碎的事情一箩筐，不热爱这份工作断然是干不成事 情。抄表时会碰到用户家中有狗，用户不在家中，水表埋了，表井上停放了汽车 等各种各样的原因妨碍抄表，难道不抄?简单的办法有：一估了之，掉头就走， 在抄本上写个零。我没有这么做过，我想我要对得住这份工作。每次我都是想办 法找来主人拴好狗去看表，隔一阵再来看表，看不清的我就干脆挽起袖子清干净 表井再抄水表实数。有一位用户水表井管道损坏，每次抄表都要用瓢舀一二十分 钟清干革命净水才能读数，好不容易把表数抄到交给用户他确不相信自己用了这 么多水。我二话不说把他拉到表井边一勺一勺又一次把一表井的水清***自己看 过后才认可。我告诉他管漏，不修的话损失会更大，用户爽快地答应马上就修并 结清水费。在所管的片区工作的时间长了，好多的用户看到我这样的工作责任心 看到我上门催费都非常愉快的交清了水费。所里考核我的欠帐总是很少，用户的 投诉更是没有。工作任务调整，我从没半句讨价还价的话，不仅能在短时间内熟 悉新的情况，还积极的带接手的同事抄表。帮着他们清对水费金额，填单交帐。 很多年纪比我小的同事都亲切地喊我聂姐。我抄表的地区低保户多，有好多都是 上了年纪的老人，来公司办手续不方便，每次都是我代他们办，办完了再一一送 上门。感动得那些老人们一个劲的夸我说“晓云人真好”。我把用户当亲友，为 他们办事，我抄表遇到困难时，用户都有主动帮我。帮我发水费通知单，帮我揭 表井盖，帮我收水费。所以我很少停水，也难得有用户找我的麻烦。班里把工作 交给我，我就要做到接管一片清楚一片，也亲近一片，在用户中树立我司的良好 形象。 自来水公司收费员总结 二 0 一二年在厂领导和各位同事的支持和帮助下，严格要求自己，按照公司 的要求较好地完成了自己的本职工作。现将一年来的工作情况总结如下： 一、思想上：以微笑的面孔面对客户一切的业务咨询，并有耐心的解答其提 出的一切问题。此工作让我深知：作为一名收费员，言行举止都要注重约束自己， 对上级和领导，做到谦虚谨慎，尊重服从。对同事做到严于律已，宽以待人。对 用户做到坦荡处事，自重自爱。努力做到对上不轻漫，对下不张狂，对外不卑不 亢，注意用自己的一言一行，维护公司的整体形象，努力完成上级布置各项任务。 二、工作上：1，自分管抄表工作以来，坚持抄到每家每户，无论多脏多重， 决不漏抄，务必做到准确无误，从末因水表吨数发生纠纷。2，由于多年末进行 整改，管道窄小老化，水压达不到要求，部分群众很不理解，有低触情绪，甚至 不缴费，为按时完成收费任务，抓重点求突破，起早贪晚耐心的做工作，都能按 时完成了收费任务 .三、存在的问题和明年的设想：1，因历史原因，在领导的支持下，经多方 努力协调，解决了扁担垡欠费问题，但仍然有几个小队末能缴足水费，希来年更 好的配合领导将此工作做好，争取把这个予盾解决好。2，因本人能力有限，部 分管道有时有漏水末能及时发现，造成了不必要的经济损失。 二 0 一三年，我将一如继往的做好本职工作，向领导和同事交上满意的答卷。 自来水公司收费员总结 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关心与帮助下圆满 的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主 要有以下几项： 一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德 能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治 理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积 极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 二、专业知识、工作能力和具体工作 为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在 很短的时间内便熟悉了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具 体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成 本职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极 圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。认真、按时、高 效率地做好工作，积极配合其他同事做好工作。 三、工作态度和勤奋敬业方面 热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为 大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象， 有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按 时完成。 四、工作质量成绩、效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达 到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东 西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。 比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今 后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使 思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献!