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服装店员工个人工作总结投稿范例 精品文档，仅供参考 服装店员工个人工作总结投稿范例 服装店员工个人工作总结精选范例五篇 在 20_年，我 们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专业知识，新的 一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动力，争取 在 20_年中突破目标，再创业绩新高。下面就是小编给大家 带来的服装店员工个人工作总结精选范例五篇，欢迎查阅！ 服装店员工个人工作总结精选范例 1 时间在不经意中从指间划过，转瞬间又是一年，回顾 20_ 年的工作，在公司领导的正确指导和同事的大力配合下，我 的各项工作都能够按部就班的正常开展，现就 20_年的工作 情况总结如下： 一、在 20_年的工作中努力拓展自己知识面 我认为做导购就好象在读免费的 MBA 课程，它让我学到 了许多无法在大学校园里学到的知识与技能。现在的顾客越 来越理智，越来越精明，所以我们要更好的销售产品，更好 的说服客户，必须学习更多，更专业的产品知识，所以久而 久之，就成了某个领域的专家，之前我连化妆品方面一些基 本的问题都回答不出来，更不要说成为什么专家了。我认为 问题出现在两个方面：一方面公司培训不到位；另一方面自 我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下去，十年以 后我依然还是一名平凡的小人物，成功永远与我无缘。在 ____年我参加了好几次公司组织的专业培训，在平时闲暇时 也自己去网上查找各种化妆品及美容方面的知识来充实自 己，现在我已经可以自信的说自己是美容保养、皮肤护理的 专家了。 作为一名导购除了学习专业的商品知识外，还要学习一 系列与商品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自信， 更有专家水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大量 参与公司其它部门的工作，向同事学习。就这样一个不经意 的行为让我的业务越做越顺，让我成为公司销售业绩的导购 之一。做得比别人多一点，学得比别人多一点，于是经验就 会比别人多一点，这样我的成长速度也就会比别人快一点， 收入就会比别人多一点。学习是为自己、为财富、为成功、 为快乐、所以作为一名优秀的导购不但是某些产品的专家， 他的知识也应是全方位的。 二、在工作中培养自己的心理素质 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同 的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态，如 果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾 客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO” 时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在工作中 学会了察颜观色、眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理 素质在工作中得到了良好的锻炼。 三、用心锻炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，就连 美国竞选总统，总统们都要四处演讲，销售自己。优秀的导 购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的 销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小 动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通过 语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要 与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟 通技巧都有了大幅的提升。 五、培养人脉，增加顾客回头率 在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如 何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而 我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的 顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我， 为未来的成功做好的充分的准备。而之前我从来都没有意识 到这些，工作只是为了工作，从没有想到我还能为未来做些 什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些 收获面前我不会骄傲，我将不断提高业务素质，加强业务训 练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工 作服务于公司，服务好顾客。我们一天的大部分时间都是在 工作岗位上度过的，只有使工作真正的快乐起来，我们的生 活才能真正的快乐。很庆幸我找到了一份能使我快乐和充实 的工作，我非常热爱自己的工作。新的一年里，我会以更加 饱满的热情投入到工作当中，为公司贡献出我的光和热！服 装店员工个人工作总结精选范例 2 时间过得真快，20__年即将成为过去，在 20__年里我们 学到了什么，收获了什么，现对 20__年全年工作总结如下： 1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过 程中除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客 推荐服装，以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受， 比如：有很多顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因， 然顾客试穿我们的衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了 解顾客的心理，也拉近我们之间的距离，同时也给顾客连贯 性的搭配，让顾客眼前一亮的感觉，让顾客觉得我们的衣服 不是贵而是高贵； 2、其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有 针对性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因 人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过度到“信念”，最 终销售成功。（重点要简短，对顾客说明服装特性时，要做 到语言简练而清楚，内容易懂，服装商品的特点要首先说出， 如有时间在逐成展开）； 3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个 目标，但做得不足的地方也还有很多，比如销售，陈列等等 都还有待提高。 20__年是承上启下的一年，我将会带领店员深刻总结， 将我们这一年做的不好的地方及时改正，做得好的地方继续 发扬，为 20__年的工作做铺垫。 20__年计划 新的一年掀开新的一页，20__年年度计划如下： 1：品牌形象：这是我们年年天天必不可少的工作，要 把我们“声雨竹”服装推广出去，首先自我和员工的形象， 要让顾客对我信任，才能推其品牌 ； 2：店铺形象：要做到店铺的整洁，商品的陈列及摆放； 3：服务：现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装 的款式，还有服务方式，服务质量，服务态度，要在以后的 工作中不断的改变和提升； 4：心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想 法，及时的把事情解决好，随时给员工传递正能量 ； 5：对新老 VIP 的维护：这点是我们 20__年中重点的一 个工作，争取把做得不到位的地方做得更好； 6： 加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培训 力度； 7： 人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有 凝聚力； 8：晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更 重要是激励员工的士气； 在 20__年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面 的专业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压 力变成动力，争取在 20__年中突破目标，再创业绩新高。服 装店员工个人工作总结精选范例 3 20_年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营 业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在 指导建议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用， 营业员是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购 买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外， 还要向顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装 可运用下列方法： 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身 要有信心，才能让顾客对服装有信任感； 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时， 应根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装； 3、配合手势向顾客推荐； 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、 设计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调 服装的不同特征； 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方 设法把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映， 以便适时地促成销售； 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说 明与推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装 的优点。 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对 性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而 宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销 售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售 中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则： 1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、 穿着对象 who、穿着目的 why 方面做好购买参谋，有利于销 售成功； 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言 简练清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出， 如有时间再逐层展开； 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可 千篇一律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等 过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方 式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜； 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾 客说明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将 做好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业 工作做到。服装店员工个人工作总结精选范例 4 20_年转眼间已经过去，新的一年已经开始。作为华松 国际的一员，我在这一年中学到了很多，我现将我这一年的 工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。 我来华松国际工作已经一年多了，学会了用自己的头脑 来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员， 要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我 在工作中学到的： 在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是 否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业 员除了将（衣服的牌子）产品展示给顾客，并加以说明之外， 还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。针对这 一点，我们应做到： 1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐 服装，导购员就应该具备十足的耐心、细心，让客户对自己 产生信任感。 2，为顾客推荐适合于顾客体型、品味的服饰，为客户 在挑选服装时候出谋划策，提示相关细节，帮助客户选择。 3，结合不同款式服装，向顾客讲解每款服饰适合穿着 的场合。 4，配合服饰特点进行推荐。每种类型的服装具有不同 的特征，如功能，设计，质量和其他方面，都应该适当向顾 客说。 5，谈话中注意技巧。向顾客推荐服装时候，语气应该 有礼貌、在充分听取顾客意见的基础上，再向顾客推荐。 6，观察、分析不同顾客喜好追求，结合实际向顾客推 荐服装。 作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信 心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产 品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学 会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。 如面料，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重 强调它的不同特征。主要侧重于一下几个环节： 1，注重思考。了解顾客购买服装的穿着场合，购买服 装的目的与想法，帮助顾客挑选相应服饰，促进销售成功。 2，言辞简洁，字句达意。与顾客交流当中，言辞要简 单易懂。不能说太过专业性的行内话，应该试图以通俗语言 向顾客讲解。 3。具体表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装， 必要情况下，不去打扰顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询 时候耐心倾听、细心讲解。推荐的同时，还要注意观察对方 对产品的反映，以便适时促成销售。 不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同 样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较” 过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客 具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。 时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因 为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定 了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的 放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。 另外，还要注重团队合作，顾客对团队的认同更有信心， 在工作中发挥团队的作用更能促使销售的达成。 以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我 将做好工作计划，及时总结工作中的不足。 最后，我要感谢我的小伙伴们与我共同一年的奋斗，感 谢楼层经理这一年的悉心照顾与帮助。祝愿华松国际在新的 一年更上一层楼，更加兴旺。服装店员工个人工作总结精选 范例 5 回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与 帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求较好的完成了自 己的本职工作。 现将一年来的工作总结如下： 一、店内的日常管理工作。 作为店铺的负责人，我深深的认识到，店铺不仅仅是工 作的地方而且是公共场所，是承上启下、沟通内外、协调左 右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着目标前进的 中心，因此： 首先，理顺关系（处理好我与上级领导的关 系、与店员之间的关系、店员与店员的关系），处理好每日 的账务，每日认真检查货品，每周对其陈列做出相应的调整。 其次，注重店铺及店员的仪容仪表，对其严格管理。 二、本年度业绩情况 由于身上责任较大，而我的学识、能力及阅历都有限， 因此，不断向书本、领导和同事学习。经过不断学习、积累， 能够从容的处理日常工作中的各类问题，完成了公司下达的 总目标的 81.07%。 三、存在的问题及改进 首先，存在的问题： 由于我学识有限、经验尚浅，没有很好的处理出现的各 类问题，这是自身问题，不可推卸的。在店员管理上及店员 也存在着很大的问题，店员偶尔上班时情绪消极而影响销售。 其次，需要改进的： 1.在以后的工作中，我应该要不断的提升自己的各方面 的能力，不段向周围的领导和同事学习。 2.认真努力完成每次的任务，团结同事，加强店员管理， 创造愉快的工作氛围，提高工作积极性。 3.应在以后的工作中不断加强创新，努力完成新目标。 以上就是我对本年度工作情况的总结，希望在新的一年 里取得更好的成绩！